25 апреля 2023 я через сбербанк онлайн ошибочно осуществила платёж в размере 400 руб.на номер абонента, оператором которого является компания Мегафон.
в этот же день я 6 раз звонила на горячую линию с вопросом - как вернуть деньги, и все 6 специалистов говорили мне абсолютно разную информацию. Один из специалистов вообще сказала что бы я обращалась к своему поставщику сотовой связи. Но ответитьна вопрос при чем тут мой оператор - не смогла. Более того сотрудники колл-центра настоятельно направляли меня в офис Мегафон, расположенный по адресу г Руза, Федеративная ул., 21. К слову, это отделение уже как год не работает.
30 апреля 2023 я обратилась в салон Мегафона по адресу Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково. Составили заявление о возврате ошибочно перечисленных денежных средств на номер моего мобильного телефона. 09 мая 2023 я повторно обратилась в данный салон узнать о судьбе заявления.
Оказалось, что заявление закрыто потому что деньги невозможно вернуть на телефон чужого оператора. мы составили повторное заявление о возврате д/с по реквизитам на мою карту. Более того, 14 мая 2023 на сайте мегафона я отправила сообщение о данной ситуации и мне даже присвоили номер обращения: "№ 2670810. Ваша заявка принята к рассмотрению."
28 мая 2023 я еще раз обратилась в салон мегафон по адресу: Привокзальная площадь, 9, рабочий посёлок Тучково с вопросом о судьбе моего заявления. Сотрудник по имени Павел не смог посмотреть статус моего заявления потому что ранее не сталкивался с этим. Так мне прям и заявил об этом. А еще посоветовал мне, с годовалым ребенком на руках подъехать в офис Мегафон в Москву. Так же сотрудник с именем Павел сказал что мне никогда не вернут эти деньги поскольку я являюсь клиентом КОНКУРЕНТОВ мегафона.
Уважаемые руководство Мегафон прошу пояснить на каком основании мне отказывают в возврате ошибочно перечисленного платежа и где в законодательстве прописано что если клиент является клиентом конкурентов - возврат ошибочно перечисленных денежных средств не может быть осуществлён.
إظهار رد العمل التجاري
михаил
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2023
20.11.23 сын покупал телефон для симки Теле2. Продали телефон который не поддерживает G3 и как следствие телефон не работает с Теле2. Когда это выяснилось, решили его сдать, в Yota отказали. Телефоны продают по "серой" схеме, переводом на карту продавца. Чек не выдали. Роспотреб надзору есть, что проверить.
إظهار رد العمل التجاري
Александр Лавров
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Приехал в Yota сделать замену симкарты, 2 часа молодой человек утверждал что не знает как мне помочь, зашел после этого в соседний павильон Мегафона, девушка помогла мне за 3 минуты без вопросов!
Yot’e 1 звезда
Мегафону 5 звезд
Отдельное спасибо сотруднице по имени Мадина!
إظهار رد العمل التجاري
Илья Симакин
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2023
Обманули при подключении тарифа "Умные вещи". Взяли деньги как за годовой тариф с абонементом, а абонемент не сделали, деньги на счет так и не поступили.. Только 300 р вместо 750.. 350р украли пос сути.. Связаться с салоном не получается по телефону, придется ехать разбираться...
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Пантелеев
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2023
Заходил менять сим-карту, все сделали быстро и без каких либо проблем, сотрудник Мадина все вежливо пояснила и рассказала. Спасибо ей в решении мой проблемы.
إظهار رد العمل التجاري
Андрей К.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14 ، 2023
Покупал сим-карту для выхода в интернет. Понравилось обслуживание. Менеджер все пчень подробно объяснила. Задавала 3аводящие вопросы. Помогла с дополнительными настройками в личном кабинете. Причем сделала это по собственной инициативе
1
إظهار رد العمل التجاري
Ламзериз-Реди яБогиня ❤️
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
Маленький магазин, проходила мимо видела со стороны, вроде всё ок .
1
Виталий Наливкин
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Обычный салон связи, по персоналу сказать нечего, часто меняется и отзыв о персонале вскоре станет не актуальным. Цены такие себе, если хотите поставить телефон на зарядку, то платите 60 рублей за 30 минут
1
Мария
مستوى 8 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Более 10 лет пользуюсь мегафон ,никогда не было проблем ни со связью ни с походом в салон,до вчерашнего дня.Уважаемое руководство, вы как сотрудников набираете? С закрытыми глазами ? Что за курица тупая сидела 22.01.22 по имени Мадина? Она ничем не помогла ,от слова совсем , она просто сказала что ничего не знает ,в смысле она ничего не знает? Ты за это деньги получаешь.оторвись от телефона и помоги людям.... слава богу в рузе сидят адекватные ребята ,решили мою проблему за 5 мин
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия "К".
مستوى 7 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Хороший салон связи, качественные гаджеты. Покупала смартфон, планшет, довольна. Персонал молодой, весëлый, отзывчивый 😉Часто пополняю баланс, деньги приходят быстро. Так держать 👍
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Сусленкова
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Мегафон это ужас. Постоянно какие то счета и доплаты непонятные. Ушла от них и всем советую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Jeanne
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2019
Отвратительно. Ошиблась однажды в одной цифре при пополнении счета (вместо номера с кодом 925 закинула деньги на 926). В телефонной поддержке посоветовали обратиться в салон с паспортом и чеком.
Обратились сюда. Сначала сотрудник сказал, что они этим вообще не занимаются, и нужно ехать в Москву, Наро-Фоминск или ещё куда-то. Я не сдавалась и зашла на сайт Мегафона. А там чёрным по белому написано, что в число услуг салона по адресу Тучково, Привокзальная площадь, 9 входит перенос ошибочного платежа.
Тогда этот горе-сотрудник начал ссылаться на нерабочую программу, которая "вообще ни у кого сейчас не открывается", а значит нужно ехать в Москву, Наро-Фоминск или ещё куда-то. На вежливый вопрос, почему же в первый раз он обманул, сказав, что данный салон этим в принципе не занимается, уже двое находившихся в магазине сотрудников начали откровенно хамить и снова посылать куда подальше.
Благо, в двух шагах от этого чудо-"салона" есть ещё одно представительство Мегафона. Там был гораздо более адекватный и клиентоориентированный молодой человек, у которого программа почему-то сразу открылась и который хотя бы попытался помочь вежливо и спокойно.
Деньги мне не вернули, поскольку номер, на который я их отправила, как выяснилось, принадлежит юридическому лицу. Но хоть лишние круги в 150 км не пришлось наматывать.
В этом салоне на Привокзальной готовы отправить клиента хоть на край света, лишь бы не перенапрячься нажиманием кнопок на клавиатуре. При этом активно огрызаться на справедливые замечания у них сил хватает с лихвой.
6
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Чеботарев
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 8 ، 2020
Самые плохие тарифы, постоянно что-то подключается платное, персонал только руками разводит... Тапифов для пожилых людей нет вообще. Им только позвонить надо, интернетом не пользуются, а этого совсем нет...
3
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Харламов
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 29 ، 2020
Более 10 лет был пользователем оператора Мегафон! Без претензий, всё устраивало! Но... год назад стали обманывать и списывать деньги! Вывод: Мегафон - не честный оператор, просто ворьё! Не советую!
3
1
makc super
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 31 ، 2019
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, клиентов за людей не считают. Вынужден был посетить салон три раза и каждый раз не обслуживали - отвечают что не являются представителями Мегафона и не представляют интересы компании Мегафон, что здесь только офис продаж телефонов и они работают по франшизе.
7
Анатолий А.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 24 ، 2022
Самый лучший салон в Тучково
إظهار رد العمل التجاري
"АГСБТ" О.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 2 ، 2021
Блокируют и не решают проблему, зато оплату за связь исправно получают. Вопрос - За что?
إظهار رد العمل التجاري
Наталья С
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2019
Оператор, которым я пользуюсь, обращалась в салон неоднократно, помогали, отзывчивые сотрудники, внимательные
2
de f.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2020
все стандартно. только на мне интернет перестал работать. времени было потрачено больше, чем планировалось
Виталий
مستوى 12 خبير محلي
مارس 4 ، 2019
Нормальных телефонов не купить, заменить cим карту или поменять тариф можно. Все остальное ширпотреб для пенсионеров, в три дорого.
3
1
ара погосян
مستوى 17 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2019
Сотрудница просто как зверь . Боюсь что то спросить