Омская энергосбытовая компания
113 مراجعات
ديسمبر 9
Делайте копии! Пропадают документы! В этой конторе "потеряли" из ящика для документов мой пакет документов на перерасчет ТКО. Предложили восстановить самостоятельно. Это опять отсидеть пол дня в очереди за копией лицевого счета и сгонять за город к председателю СНТ. В ДЕКАБРЕ.... Видимо, расчет на то, что плюнут и не станут связываться. В следующий раз буду умнее и потребую расписку в окне, что документы приняты.
يناير 31
Была в офисе на Конева 31.01.2024. Посещаю второй раз за последние дни. Работа офиса налажена очень грамотно. Если бывает очередь, то очень быстро. Добрые , терпеливые , грамотные сотрудники . Я была в 7 окошке( Сенникова Валентина Викторовна) огромное спасибо, все обьяснила и сделала очень быстро . Спасибо огромное. Терпения и благодарных клиентов !!!!
سبتمبر 16 ، 2023
Очень изменился подход к работе с клиентами в лучшую сторону, столпотворение, как раньше, нет. Нужно записаться на приём по телефону (пора сделать электронную запись) и прийти к назначенному времени. Операторы толковые, внимательные (надеюсь все, а не только мне повезло). Вообще, стало лучше, но не идеально, есть к чему стремиться, информаторы грубоватые, (сама видела, как бабушке, которой трудно даже сформулировать за чем она пришла, девушка прямо нахамила) а ведь они лицо компании).
1
يونيو 25
Телефоны ответственных сотрудников не доступны. Горячая линия ни на какие вопросы кроме задолженности не отвечает.
يوليو 26
Очень долгое ожидание ( более двух часов ждала, так и не дождалась), при том, что в помещении нет туалета. Это безобразие!
يناير 24
Была бы возможность, поставила ноль. это худшая компания с которой приходилось сталкиваться. Будет написано заявление в прокуратуру, и приемную президента, на сайте сегодня же. За неправомерность действий сотрудников компании.
2
1
أغسطس 9 ، 2023
Бардачный офис на Котельникова 5, к сожалению. 1 августа 23 года обратился к ним с вопросом о пломбировка счётчика горячей воды (пломбу сорвал в аварийном порядке сантехник ЖКХ). Заявление приняли. Сказали, что в течение 5 рабочих дней с Вами свяжутся. Прошло 8 дней - никто не связался. Начал обзванивать РТС - нету, говорят Вашей заявки, идите на Котельникова 5, и пусть обязательно дадут кватинцию на оплату пломбировки, которую при первом посещении почему-то не дали!
В общем - не доволен.
Единственное - дежурная на входе, по-моему только и работает хорошо - ей оценка 5 (жаль не помню её имени, которое было указано на бейджике).
1
أكتوبر 16 ، 2023
Отключают незаконно электричество. Нарушая закон и порядок отключения. Буду подавать жалобу в прокуратуру
2
مارس 11
Вам вообще дозвониться можно или вообще не как. Что за беспредел трубку не берёте.
2
أبريل 24 ، 2021
Эта контора уже больше чем пол года морочит мне голову. Я оплатила за вывоз мусора через Тинькофф, а у них оказывается нет договора с этим банком. Деньги тупо ушли в никуда, я уже пол года пытаюсь добиться возврата денег. Но нет, мне снова пришлось оплатить ту же сумму через сбербанк онлайн, чтоб меня не вызвали в суд за неуплату долга. А про те деньги, оплаченные через Тинькофф, видимо, можно забыть. Пишут, что сделали восстановление платежа и в квитанции появится информация, но ее по прежнему нет. При повторном обращении пишут, что восстановлен платеж от декабря месяца со Сбера, а должны восстановить от октября месяца, оплаченного через Тинькофф банк! Вижу только один выход: обратиться в жилищную инспекцию или в прокуратуру
6
نوفمبر 23 ، 2020
Омерзительное заведение вместе с руководством, нужно срочно всё и всех менять, неуважительное и безграмотное обслуживание, большой стресс получают посетители после посещения данного места.
Приехал первый раз взять справку об отсутствии задолженности по электроэнергии и вывозу ТКО, с фотографией счётчика, квитанциями об оплате данных услуг, паспортом с печатью о том что выписался и генеральной доверенностью от мамы(инвалид 2 группы), пришлось делать доверенность, так как ей плохо стало после посещения подобного заведения!
Подошёл к информатору, который стоял у терминала для талонов на очередь, он объяснил что талон не возьму, что надо сначала позвонить по телефону 293311 который на колонне написан и записаться на приём, оказалось что там тоже очередь и платно если звонить с сотового телефона!
Поехал домой чтобы позвонить с бесплатного, позвонил, записался на приём. Явился в назначенный день через неделю, стоит тот же информатор спросил есть ли у меня квитанции и фото счётчиков, показал ему, он дал талон и сказал что ждать у 6 окна, дождался приёма и тут дурдом продолжился, мне заявили что фото счётчиков не надо и квитанций, а попросили домовую книгу, на что я ответил, что домовая книга не актуальна с 2018 года, мне тогда сказали что нужно идти в милицию не понятно зачем и что то шептала себе под нос, переспросил зачем? Ответ убил, идити в милицию! Но милиция уже не существует лет как 15, это что?
Справку так и не получил, дома инвалид 2 группы на 8 десятке лет, которого пытаюсь переселить в благоустроенную квартиру, сам нахожусь в отпуске без сохранения заработной платы, так как надо собрать уйму справок и везде бюрократические проволочки создаются на ровном месте, у этих паразитов вся информация должна быть в компьютере, а они собирают очереди и толпы во время пандемии устраивают стрессы людям, к начальнику не пробиться, прячутся вместе с замом, вместо того чтобы решать проблему!
Увольнять такое руководство надо и сотрудников!!!
19
سبتمبر 8 ، 2020
Очередь на оплату маленькая, это удобно, единственное перерывов много. Нравится что есть отдельное окно для оплаты. Я был два раза, первый раз ждал долго, не сразу понял где что, второй раз уже как дома не тормозил)
7
نوفمبر 29 ، 2019
Одно из самых отвратительных мест в городе!!!
Толпы народа! Целый день в очереди! Нервнотрепическая атмосфера! Окна работают не все!... Может быть ,в старом Кировске тоже откроют филиал?! Сократится тогда у вас количество посетителей!!!
Холодные металлические "кресла". Извините..., а туалет не предусмотрен?.... Посмотрите в зал...70% -80% присутствующих - пожилые люди!
А электронная запись на сайте ???Почему в водоканале на Маяковского эту опцию предусмотрели, а вы нет!!!
А как быть людям, которые работают???
И почему надо постоянно ходить разбираться????
И хоть бы раз Вы ошиблись в свою сторону! ...
23
4
ديسمبر 26 ، 2020
Каждый год, в декабре, Женя Лукашин идет в баню, а я в эту компанию....каждый декабрь...уже традиция....разбираться с небесными начислениями за пустую квартиру... В итоге я доказываю свою правоту, пишу очередное заявление на что-нибудь, ухожу с чистой совестью, чтобы через пару месяцев опять начать получать квитанции с интересными начислениями...
8
2
مارس 6 ، 2020
07.02.20 довелось мне, по случаю, побывать в данном заведении
Взял талон чтобы получить лицевые счета за электричество впереди было более чем 50 человек
До 12-00 очередь продвинулась на 20
В 12-00 всё благополучно закрылось
Стоял до 15-00, не достоял ((((((((
Наблюдал такую картину, изнеможденные люди, пенсионеры, за это время двоим бабушкам даже было плохо.....
Несчастные сидели до упора чтобы взять квитанции и оплатить их или решить какой-то вопрос...
Ужасссссное место в городе Омск
Такого я ещё нигде не видел, сам я из Сургута
Если люди приносят вам деньги, особенно пенсионеры которые доживают свой век, не дружат с интернетом и госуслугами, вы науках должны их носить и облизывать, а не заставлять сидеть часа и а то и днями у ваших ног.....
БЕЗОБРАЗИЕ.....
ОНИ ДАЖЕ, НЕКОТОРЫЕ НЕ ВИДЯТ КУДА БРАТЬ ТАЛОН
ПОСТАВЬТЕ ЧЕЛОВЕКА У АППАРАТА ПО ВЫДАЧЕ ТАЛОНОВ
Вообщем гадюшник, всё ругаются, спорят, нервы свои портят
Сарай, сарай и ещё раз САРАЙ
21
2
سبتمبر 23 ، 2020
Ужасное отношение к клиентам! Дозвон до контактного центра - 40 минут. Все сделано для того чтоб клиент не мог дозвонится! Но и сам факт дозвона - не означает что ваша проблема начнет решаться! Всеобщий пофигизм!
7
2
فبراير 6 ، 2021
Вселенское зло,пока разберешься с их демоническими квитанциями-жизнь мимо пройдет. По телефону вообще не дозвониться. А в результате все просто - кампуктер у них не фурычит...
4
أغسطس 11 ، 2020
Вы чувствовали когда-либо безысходность...нет, тогда вам туда. Бабушки, дедушки, всеобщая грусть и невозможность что-то понять! Менять, всё менять! Начать с того, чтобы в очередь поставить самих руководителей, так чтобы вспотели и обалдел. Я думаю после этого порядок будет!
12
2
يونيو 21 ، 2020
Отвратительно относятся к абонентам, отвечают формальными отписками, не вникают в суть поставленных в обращении вопросов. Чтобы решить простой вопрос вынужден был в течение 5 месяцев вести переписку, но ни разу не получил вразумительного ответа. Решение вопроса последовало после разговора на высоких тонах с оператором.
4
1
فبراير 25 ، 2020
Большое количество людей, в основном по вопросам расчета, говорит о неправильных начислениях и плохой работе этой организации. В этом потоке, не смотря на талонную систему, в проблему человека никто не вникает и не решает, приходите в следующий раз, а значит посидите еще 2-3 часа и то, если хватит талона.
12
2
مايو 5 ، 2022
Это какой-то кошмар задача одна у этой фирмы сорвать бабла..
3
أكتوبر 13 ، 2019
Огромные очереди к терминалу за талонами , 11-го октября не работала компьютерная программа ( ждали 1,5 часа ) . Крайне неудобно построено общение с оператором , который находится за стеклом за несколько метров от клиента и совершенно не слышно , что говорит . Нервозная , недоброжелательная обстановка . Некоторые сотрудники вводят клиентов в заблуждение , т к некомпетентны .
8
1
ديسمبر 4 ، 2019
Из всех отделение в нашего города Омска. Самый лучший офис на Конева 14.Нравиться когда работает отдельное окошечко для выдачи справок о неимении задолженности на продажу.... Почему в Советском убрали????? Это так не комфортно и не удобно....
5
8
أغسطس 2 ، 2020
Ненавижу это место. Очередь как в мавзолей, окно в которое я стоял закрылось на обед прямо у меня перед носом- я не выдержал и покинул сие заведение. Хоть доверенность от нотауриса выписыввайй
6
1
أبريل 22 ، 2020
Уродливая компания. Выдача чеков постоянно не работает, постоянно огромные очереди. Послушать проблемы -в 80% виновны сами абоненты. Почему власть не обращает внимание на такие компании, где СМИ.
9
مارس 25 ، 2020
Объясните своим сотрудникам ,что люди стоят в очереди по несколько часов не для того чтобы им грубили и не помогли с разрешение вопросов.Это из работа,обслуживать и быть вежливыми.
8
فبراير 15 ، 2021
Последние 2 приёма понравилось. Стоят 2 специалиста и всё объясняют куда со своим вопросом нужно.
مايو 7 ، 2019
Я хуже место в городе не знаю или не сталкивался.Человека нет уже три года ,подаю уже три раза справки счет и все тянут.В космос ракеты летают давно.Позор руководителям которые просто не хотят навести порядок.Просто все перевести в электронную очередь как сложно это для них
7
أكتوبر 20 ، 2020
Монополия одним словом. Для людей - никогда. Вернуть переплату - геморрой. Зато долги по-среднему за здрасьте.
6
1
يناير 15 ، 2020
Много слышала о плохом обслуживании, но на деле оказалось всё замечательно. Абсолютно адекватные сотрудники. Пожелание ввести должность информатора.
6
10
أغسطس 6 ، 2019
Многочасовые изнурительные очереди, большая часть посетителей пожилые люди, которые также приезжают из старого кировска , а где туалеты, простите...
Почему нельзя сделать предварительную электронную запись ? Как в водоканале на Маяковского. И почему постоянно странные ошибки в расчётах, с которыми надо разбираться. ?????????.
Совершенно ужасное место, после посещения которого чувствуешь себя совершенно разбитым.
11
1
يوليو 15 ، 2020
Жуть. Сначала на солнцепеке стоишь час попадаешь внутрь и там еще не меньше уже по талону. Ладно хоть кондей есть. Половину работы можно в онлайн перевести. Прямо издевательство.
4
1
أغسطس 6 ، 2020
Огромные очереди и среди недели не рабочий или не приемный день который способствует образованию "снежного кома" очередников
4
يناير 13 ، 2021
С установкой терминала с талонами стало еще...хуже. Сколько помню этот филиал, столько здесь очереди.
1
1
أبريل 14 ، 2020
Ввели электронную очередь это хорошо, но лучше бы переходили на электронный документооборот, людей очень много и стоят по пол дня.
4
فبراير 10 ، 2021
Хотят своевременной оплаты по счетам, а квитанции электронные передают с задержкой на неделю
2
فبراير 2 ، 2019
Обратилась к оператору за перерасчетом. Насчитали больше. В конечном итоге отключили свет,хотя их вина что снимали показания счетчика неправельно. Обратилась к начальнику,но ответ категоричен. 15000 платите сразу и 7000 за поключение,а остальное в расрочку. У меня дочь и две маленькие внучки. Вообщем подаю в суд за неправильное снимание показаний и отключение электроэнергии.
7
1
أغسطس 5 ، 2019
Ужасное место! В какое время не зайди, постоянно толпа народа, километровые очереди, шум,гам, духота!!!! Одно радует, работники компании. Вежливые, внимательные, терпеливые
9
فبراير 12 ، 2020
За 1,30час прошло 6 человек, а талоны азяли уже 70 человек вот и весь ответ о работе энергосбытовая компании по адресу Конева 14
12
مارس 15 ، 2020
Самая ужасная компания в городе. Чтоб туда попасть нужно в 6 утра очередь занимать, а потом ещё по талон ждать, весь день нужно для этого потратить.
10
2
مارس 13 ، 2020
Огромные очереди. Нет информатора чтоб подсказать хоть что то пожилым людям. Народу набивается тьма, очередь почти не продвигается
7
2
فبراير 17 ، 2020
Компания вообще не заинтересована обслужить всех, пришедших с вопросами. Дважды приходила, брала талон, передо мной 30-40 чел. Тема визита - расчеты за тепловую энергию . Ну а дальше так: за час проходят 1-2 чел. Приём ведётся в одном окошке. Сидите, бараны, ждите своего счастливого момента! Никого не волнует , сколько нас в очереди!
9
مايو 25 ، 2020
Нет контакта спотрибителем в период эпидемии Пришлось стоять у дверей. Могли бы выставить одного информатора
6
1
نوفمبر 13 ، 2018
Организация работы с населением просто отсутствует. Круглосуточная очередь. И это 2018 год. в " ногу со временем" идут другие организации, но не эта. Очень жаль, что в нашем городе еще есть такие организации, где " все для комфорта людей" . Видимо, весь город не работает и имеет возможность часами проводить время в очереди. Есть позитивный момент- общение в очереди! Может, на это и рассчитано. Вероятно, люди перестали общаться, все с гаджетах....
7
يونيو 17 ، 2019
Огромные очереди! Взяли талон в 10 утра, до 17 простоял, так и не попали к специалисту.
Совет только один, нужен информатор, который помогал бы брать талоны.
7
فبراير 28 ، 2020
Вечные очереди, что раньше без талонов все ругались ,что сейчас с талонами ,придешь в час дня ,уйдёшь в 4 🤦♀️
10
2
مارس 16 ، 2021
Отвратительное место и безграмотное общение
Менять всех !
2
ديسمبر 6 ، 2019
Безобразие....толпа народа, просидела в очереди 2 часа. Водоканал работают только 3 окошка...очень медленно обслуживают.
6
أغسطس 24 ، 2019
Да, очереди огромные, девочки операторы очень вежливые, решают все проблемы, откуда у них столько терпения?
4
5
ديسمبر 20 ، 2019
Очень большие очереди, не работают в субботу, неисправности с терминалом талонов, мой вопрос не решен.
13
3