Otdeleniye pochtovoy svyazi 125252
871 مراجعة
ديسمبر 30 ، 2024
Отделение перегружено. Проблема не в том, что сотрудники работают медленно, они как раз стараются и даже при напряженной работе сохраняют доброжелательное отношение к клиентам. Проблема в нежелании вышестоящих начальников хоть немного задуматься над логистикой. Отделение 308 -е, которое должно обслуживать улицу Куусинена, расположено далеко и очень неудобно, поэтому вся Куусинена обслуживается здесь. А сейчас еще и почту на углу Ленинградского и Новопесчаной закрыли навсегда. Получается на огромный район одна почта. Это никого не волнует, почта в системе Минсвязи вообще Золушка. Тамошние начальники считают, что почта - это, то, что у них в компе открывается. А то, что это важнейшая структура для огромной страны, им и невдомек. Даже Матвиенко недавно о работе почты высказалась, причем довольно жестко. Так что не стоит на рядовых сотрудниках свое раздражение срывать, это проблема системная, и решается она сменой руководства. Кадровый резерв - бывшие участники СВО, они-то хорошо знают, что такое почта.
Единственная претензия к данному отделению - мало стульев. Пожилым людям тяжело подолгу стоять. Но это легко решаемая проблема прт наличии доброй воли.
2
نوفمبر 18 ، 2024
Во первых: очередь электронная, но талоны не печатаются. Номеров окон просто нет! Поэтому ты должен отгадать, какое окно номер 4 (чаще всего работает только оно).
Во вторых: очередь в 13 человек совсем не смущает работников. Старшая хамит посетителям и не думает ускорить процесс. Принимает только один работник не спеша. Когда они меняются между собой, то желают друг другу удачи...
В общем, стало понятно, где снимали сцену с почтой России в Последнем богатыре
5
ديسمبر 5 ، 2024
Всегда знал, что на почте очереди и можно потратить минут 30, но однажды в обычный, не в предпраздничный день и даже не перед новым годом нужно было отправить посылочку взял талон и стал ждать, по прошествии 30 минут стал искать свой номер на табло вызова, но не нашёл и отправился узнать почему не высвечивается мой номер талона на мониторе. Ответ просто поразил -его очередь ещё не подошла, то есть через 30 минут ожидания номера талона даже невинно в очереди ожидания.
2
يناير 27
Контора просто не работает и никого это из ее сотрудников, скорее всего, это ну никак не смущает. Тут даже заказные письма уже не доставляют. Держитесь от нее подальше.
Это отзыв не на конкретное отделение, а, скорее на головной офис "Почты России", но только его адрес, указанный на сайте "Почты России", ну никак "не ищется" на карте Яндекса.
"Исходные данные":
1. 14.12.24 мной отправлено заказное письмо через электронный сервис «Почты России» из мобильного приложения. Письмо отправлено из Подмосковья в Москву. Письмо является претензией в адрес адресата, в связи с этим дата отправки имеет юридическое значение, с точки зрения, возможности и суммы получения компенсации от него.
2. Доставка отправления полностью оплачена мной в мобильном приложении "Почты России". Только после оплаты письмо «было принято» Почтой России. Никаких других возможностей оплаты (прежде всего – отсрочки по оплате) Почта не предлагает.
3. 17.12.24 в личном кабинете статус отправления был в последний раз изменен («Покинуло сортировочный центр 17 декабря 2024 г. в 12:36 • 108960, 63»). До этого статус отправления менялся 10 раз, что всякий раз сопровождалось очередным письмом на мой почтовый ящик - просто достало постоянное "пикание" о каждом "повороте попы" внутри Почты. 10 сообщений совершенно ни о чем, о том, как оно оттуда туда, вообще неизвестно для меня куда.:)
4. 28.12.24 13:07:21 в личном кабинете мной было оформлено обращение на поиск отправления.
5. 23.01.25 (не прошло и месяца) я получил ответ, как теперь понимаю, ГО Почты России о том, что отправление безвозвратно утрачено «в структуре АО «Почта России» и единственное, чем «Почта России» может помочь – это выплатить возмещение за утрату отправления (ответ отделения №125252, подписант: Залётина М.Л., исполнитель: Борисова С.Н.). Мало того, что потенциальная стоимость возмещения в любом случае просто несоразмерна нанесенному компанией вреду, так еще при этом «Почта России» готова провести «головокружительный расчет» возмещения ТОЛЬКО ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ квитанции от оплате отправления.
6. Безусловно квитанция мне поступала на email. Однако, учитывая большое количество ежедневной корреспонденции и незначительность суммы, была мной удалена. Но «Почта России» ну никак не может ни подтвердить оплату, ни понять сумму, несмотря на то, что весь процесс оплаты проходил исключительно внутри информационных систем «Почты России».
7. Всю эту «унылую картину мира» мне дополнительно подтвердил сотрудник контакт центра. Никаких реальных попыток помочь эти сотрудники не предпринимают, это исключительно профанация клиентской поддержки.
Как результат:
1. «Почта России» не в состоянии «донести» электронное письмо из Подмосковья в Москву, «не растеряв его по дороге».
2. Никаких компромиссных вариантов досылки/доставки «того самого» отправления «Почтой России» не предлагается.
3. Электронные отправления Почта никак не архивирует: ни в момент приема, ни в момент печати, никогда. Вы можете такое вообще представить в 21-м веке для компании федерального уровня?! Я очень много видел интересного и неожиданного в жизни, но все равно испытал шок.
4. Деньги за отправление «Почта России» мне возвращать не будет.
«Почта России» возвращает деньги только при условии, что клиент предоставит квитанцию об оплате. Т.е. вся тяжесть доказательства оплаты ложится на клиента. Сотрудников Почты вообще даже не смущает, что у любого договора (оказания услуги) всегда есть, как минимум, две стороны. И стороне, получившей оплату за неоказанную услугу, если она (сторона) не является мошеннической структурой, также было бы не лишним вести учет оплаты, не напрягая клиентов. В данной ситуации абсурд заключается еще и в том, что весь процесс оплаты проходил исключительно внутри собственных электронных сервисов Почты (на которые наверняка потрачены многие миллионы денежных знаков), и физическим лицам «Почта России» на условиях постоплаты услуги не предоставляет, в принципе.
Ну и все... Ни одного приличного слова по данной ситуации у меня не рождается.
Им бы хоть как-то удержать доверие в пору, когда транспортных компаний на рынке все больше и больше, да и рынок экспресс-доставки почты развивается, так Почта России, как кажется, исключительно упражняется, как выдавить из рядового клиента побольше кровавых слез от кровавого геморроя, который она организовать может с превеликим удовольствием.
سبتمبر 8 ، 2024
Непонятная ситуация: как не придёшь, в разное время дня, очень большая очередь. Или много пользователей этим отделением или нерасторопность сотрудников. Очень важный документ из суда не получила уведомлением, как объяснили, почтальон в отпуске, пришлось ехать по его следам в другое, центральное, чтобы убедить в нужности получения. То есть мелкие для других проблему, почтовые работники создали мне неприятность.
4
يناير 10
Пришел на данное отделение почты отправить посылку по Авито доставке. После того как персонал узнал,что я отправляю клавиатуру(компактная, качественная, в заводской коробке (упаковке)+ обернута в 4 слоя пупырчатой пленки), мне отказали в отправке, ссылаясь,что ее могут сломать при транспортировке и им нужно будет компенсировать всю сумму. Предложили написать расписку,что я не имею никаких претензий и вся ответственность за сохранность лежит полностью на мне, я естественно отказался от такого варианта.
Во время решения моего вопроса,подошёл ещё молодой человек, он хотел отправить Авито доставкой картридж для принтера(внешне тоже качественно упакован), ему рассказали туже самую историю, после чего, человек развернулся и ушел. В итоге потрачено достаточно большое количество времени
4
فبراير 6
Прекрасные сотрудники,всегда вежливые и стараются быстрее обслужить всех,не смотря на большой поток людей,и к сожалению маленького штата сотрудников.
يوليو 24 ، 2024
Очень хорошее отделение!!! Работают вежливые сотрудники, подскажут и во всем помогут, все услуги оказываются оперативно и очень качественно!!! огромное спасибо!!! по всем отправлениям будут обращаться только к Вам
1
1
ديسمبر 22 ، 2024
можно ли это отделение как то закрыть принудительно из за жалоб?это невозможно. простоять 2 часа чтоб получить ничего это полный ужас.всегда приходится в этом отделении стоять от 40 минут.видимо если ты не приходишь ровно к открытию,то можно забыть о нормальной работе операторов и очереди не в 100 человек
очень хочется чтоб закрыли это отделение,все равно проку от него нет.всегда медленно принимают,операторы могут работать по двое,но один будет подходить,одного человека принимать,и дальше уходить заниматься своими делами. если спросишь что то-игнор.постоянно какие то у них проблемы,то понос,то золотуха.если не можете найти сотрудников нормальных,лучше закрывайтесь. опухоль района
2
ديسمبر 2 ، 2024
Стоять час за письмом, это сильно. Из 6-и окошек работают 2а. Интересно, их разгонят когда-нибудь или дальше в очереди торчать так?
02.12.24. Вторая попытка получить письмо. 22а человека впереди, 3-и окошка, система висит, работники радостные такие. Уровень хамства этой чудной организации просто беспобен. Вам кажется надо взять все, что у вас лежит и разнести людям, все равно толку от вас "0". Но постоянно, что-то требуют, то денег, то уважительного отношения. Закрывайте это творения, оно себя изжило.
4
سبتمبر 13 ، 2024
Хотел поставить 1 звезду, так как почему-то мне по предварительной записи пришлось отстоять очередь как по обычной, потратил очень много времени. Однако сотрудник окна Панфёров Никита очень порадовал, оформил отправку писем качественно и быстро. Жаль нельзя отдельно сотрудникам и месту оценки ставить
1
مارس 31 ، 2024
Хорошее отделение! Большое, чистое, много окон для приёма клиентов! Есть проблема с количеством работников! Из-за отмены всех надбавок и малой оплаты многое работники просто ушли! А наплыв клиентов бывает очень большим и временами стоять приходится долго! У многих появляется раздражение! А проблема только в в малой зарплате! Стоит задуматься эффективным менеджерам о сотрудниках и клиентах!!! А так всё Ок!😀
6
2
نوفمبر 19 ، 2024
19 ноября пришла получить посылку и не отдали. Вообще всегда в этом отделении либо виснет компьютер, либо вот отмывали посылки вследствие пожара. Я все понимаю, но можно было и оповещение прислать от почты, что отделение работает только чтобы отмыть поступившие бандероли. Прогресс и 21 век автоматизации пронёсся мимо этого отделения почты.
3
نوفمبر 19 ، 2024
Очень большие очереди. Работает один сотрудник Почты и один сотрудник Почта Банка. Записывались на приём электронно, так как сайт обещает обслуживание в отдельном окне без очереди, в итоге отстояли общую очередь, отдельного обслуживания нет. И это в рабочее время, не в час пик. В отделении находится одновременно более 15 человек
2
نوفمبر 30 ، 2024
Это провал! Пришёл отправить посылку с авито. Простоял 50 мин. Работает один человек, реально один и всё, больше никого нет. Очередь была 15 человек, людей получающих документы вызывают вне очереди по приоритету остальные как хомячки ждут. Если вам дорого ваше время, никогда туда не заходите отправить или получить посылку...
1
يونيو 16 ، 2024
Всегда огромные очереди. Сотрудники почты слегка приторможенные (не быстрые) и зачастую хамоватые. Льготники (инвалиды) стоят в порядке общей очереди, не смотря на то, что в электронной очереди предусмотрен талон для льготников. Хотя сами талоны аппарат никогда не выдаёт, а предлагает запомнить или сфотографировать с экрана номер очереди. А при последнем моём визите, аппарат электронной очереди был сломан, и обслуживание велось в порядке живой очереди двумя сотрудниками, один из которых обслужив очередного клиента, ушёл штамповать кипу писем, так, что по сути обслуживал только один сотрудник.
10
1
أكتوبر 22 ، 2024
Была в отделении будний день 22.10. в 11:45.
Работало только 2 окна, простояла в очереди с маленьким ребенком более 35 минут, сотрудники работают очень медленно, никто никуда не спешит. В 12 зашли 2 сотрудника, но до 12:30 никто из них не сел за обслуживание, хотя была очень большая очередь.
6
2
يوليو 19 ، 2024
Вежливый персонал. Отличное почтовое отделение. Быстрая скорость работы, так что ждать долго не пришлось, в отделении было очень чисто, что не мало важно, а посылка пришла раньше времени. Я очень довольна обслуживанием
1
2
يونيو 10 ، 2024
Быстро получил свои посылки, удобная система номерков. Персонал вежливый и отзывчивый. Все частенько и уютно.
Минусы: нет лавочек для того чтобы присесть, когда долго ждешь очереди.
1
يناير 29
Чтобы получить заказное письмо ждал в очереди целый час. Очередь электронная, но талончиков нет, нужно запоминать или фотографировать. На получение работает только одно окно. Три окна работает на отправку. Очень медленно все организовано.
سبتمبر 26 ، 2024
1,5 сотрудника которые ни куда не спешат. Очередь 20 человек, пенсионеры и женщины с детьми стоят часами. Простоял в отделение час, развернулся и ушел. Ждать было просто невозможно.
Заказал доставку почтальоном. Доставила все, окей, но стояла и материлась мне в трубку...
5
1
ديسمبر 6 ، 2024
14.00 Пятница, 6 декабря - работают 2 сотрудника на прием и выдачу посылок.
В зале в ожидании 30 человек! - время ожидания 1.5 часов!!!
Просьба к руководству выделить дополнительных сотрудников в зал, 2 человека-3 человека не справляются и никогда не справятся! с Новогодним потоком писем и посылок.
5
ديسمبر 21 ، 2024
На троечку. Конечно, большой плюс, что стали работать по выходным, но работает один человек, народу полно и выглядит это как издевательство... Вообщем, Почта России демонстрирует, что столько клиентов ей не нужно, и так неплохо кормят.
سبتمبر 24 ، 2024
Всегда большие очереди, минимум 30 минут простоите в очереди. Если бы не посылки по адресу никогда бы ей не воспользовалась. Все отправки делаю на другой почте. Время идет а тут ничего не улучшается.
2
سبتمبر 10 ، 2024
Хорошее отделение. Народу немного ввиду отдалённости от людных мест. Персонал учтивый и галантный.
1
4
يوليو 2 ، 2024
Самое плохое по обслуживанию отделение в округе. Зашёл на эту почту - раньше, чем через час точно не выйдешь. Всё в «лучших традициях» советской почты! Максимально долгое ожидание, медленное обслуживание. Когда после этой почты, попала в отделение на Хорошевском шоссе, не поверила, что из отделения реально выйти через 10 минут То есть существуют отделения почты, которые работаю нормально. Но на Куусинена не тот вариант. Ну и конечно грязно, неприятно там находиться. Я бы поставила минус 10, если было бы возможно)
4
فبراير 7
В отделении есть мини офис почта банка. По обслуживанию задержки связанные с недостаточным количеством сотрудников. В очереди можно провести до получаса. Перед приемом необходимо оформить талон электронной очереди.
ديسمبر 17 ، 2024
Отвратительное обслуживание и позор! Абсолютная нехватка персонала, полная его безграмотность, огромные очереди, отказ в совершении действий, ссылаясь на вечно "неработающую" программу. крайне не рекомендую, руководителю данного почтового отделения лучше уйти с должности и не позориться
3
أكتوبر 17 ، 2024
Прождала в очереди 40 мин так и не дождавшись оказания услуги. Из 7 или 8 окон работало 2, что за издевательство. За эти 40 минут приняли 3 человек. Прилагаю фото, Мой номер был 0202, даже не представляю сколько бы еще мне пришлось ждать.
3
1
أكتوبر 15 ، 2024
Как всегда дикая очередь, пришло уведомление с утра что можно забрать письмо, пришла вечером, отстояли очередь и когда моя подошла, сказали что ещё не распаковали то что им пришло, приходите завтра. Ну их
7
ديسمبر 8 ، 2024
Ну я так понимаю темп на почте везде одинаковый. Медленно и непренужденно. Особенно нравится, когда клиентов с детьми без очереди пропускают, потому что дети по мозгам орут. И спасибо, но как бы и я тоже тороплюсь
1
فبراير 27 ، 2023
Помещение почты не большое, когда много народа, тесновато. Но зато отличный, пологий, широкий пандус к входу, для меня это крайне важно, иногда захожу на почту со своим ребенком-инвалидом на коляске. Электронная очередь, я взяла талон, но не простояла и 3 минут, меня позвал сотрудник, молодой человек, спасибо ему и всем посетителям, все очень хорошо отнеслись, пропустили, дверь потом открыли, подержали, когда мы уходили. Это так приятно, когда чувствуешь, что тебя поддерживают в трудную минуту совершенно чужие люди, что потом чувствуешь себя более счастливым на весь день.
8
3
فبراير 3
Будьте бдительны при передаче паспортных данных. Сотрудник отделения незаконным образом использовала паспорт для оформления кредита. На данный момент подается заявление в отделение полиции для решения ситуации и контроля мошеннических схем.
فبراير 23
Хорошее отделение: большое, чистое. Отзывчивые сотрудницы. Мне все понравилось!
1
يوليو 2 ، 2024
Вежливый персонал, всегда помогут и сориентируют по необходимым вопросам, всегда работают почти все окна, однако поток людей большой и часто приходится стоять в очередях. Хотелось бы уменьшить время ожидания 🌸
1
1
ديسمبر 16 ، 2024
Самое загруженное отделение, время ожидание отправить авито час просидела, из 8 окон работают 2!!!!! , огромные очереди, стараюсь выбирать другое отделение!!! Безобразие!
يونيو 7 ، 2023
Отделение удобно расположено. Внутри всегда чистенько, девочки работают быстро и профессионально, если нужна помощь, всегда помогут, подскажут, объяснят. Очереди бывают редко, если и бывают, то всех быстро обслуживают! Я ни разу там не была больше 5 минут. В общем мне нравится!
2
6
نوفمبر 27 ، 2024
9:12 утра. 7 человек очередь. Один сотрудник работает, трое гуляют, что-то раскладывают. Никто из них не торопится. Как обычно в этом отделении. Никита - молодец. Один работал.
2
فبراير 3
постоянно очередь чел 10, обслуживание очень медленное, очень душно, персонал не дружелюбный. возможно осталась одна почта на большой район и нас много, а их всего 4 человека.🤷♀️
يناير 16 ، 2024
Всегда все быстро складывалось. Без проблем. Спасибо работникам отделения. Вежливые , не откажут, все подскажут. Днём очередей практически нет. Удобная система номеров для очереди. Есть где присесть. Есть сувениры , если нужно доложить к посылке.
5
يناير 26
Сотрудники очень дружелюбные, только парковочных мест для машин очень мало и могут быть с этим проблемы
أكتوبر 26 ، 2024
Часто ставят ценник со скидкой, а на кассе пробивают совсем другую цены, (без скидки). Часто так бывает+ просроченный товар тоже находится в продаже.
2
مايو 24 ، 2024
К сотрудникам претензий нет,знающие,аккуратные , немного медлительные. Но помещение очень маленькое, присесть всего пара стульев. Часто бывает много посетителей, становится тесно. Довольно большая витрина с продуктами по-моему лишняя. Покупают мало,место занимает много.
1
1
سبتمبر 12 ، 2024
Ужасное отделение. Очереди всегда минимум на 15 минут, а то и полчаса стоишь. Стул один, а пенсионеров много. Работников мало, явно не хватает. Но ничего не меняется. Все очень медленно
2
أبريل 2 ، 2024
По разным причинам я частый гость в отделения почты России.
Нередко отправляю корреспонденцию либо получаю отправления, посылки.
Посетила множество отделений, можно составлять рейтинг и есть понимание, какие отделения лучше обходить стороной, если не хочется провести в очереди пару часов и наблюдать злобное и недовольное лицо операциониста…
Отделение 125252 посещаю часто, так как живу в этом районе.
В целом, к работе операционистов претензий нет. Но нередко здесь большие очереди, причем неважно: утром, в обед или вечером ты приедешь. Ощущение, что со всего района сюда бегут … особенно с Озон, как они раздражают!
Пора для них отдельное «окно» выделить и не занимать операционистов этой работой, и сократить время ожидания.
4
1
نوفمبر 13 ، 2024
Огромные очереди! Прям с открытия и до закрытия. Приехала к самому открытию, простояла час 🤦🏻♀️
Работают 2, максимум 3 сотрудника. Все очень медленно
3
يناير 26 ، 2024
Лучшее почтовое отделение, которое я встречала. Сотрудники профессионалы, стараются всегда как можно лучше сделать свою работу, заботятся о клиентах. Сегодня на приёмке товара заботливо упаковали мой заказ, чтобы он точно доехал в целости. Работают быстро, четко и качественно!
1
7
أغسطس 4 ، 2024
Ужасно не компетентные сотрудники. Мне без моей просьбы и предупреждения открыли банковскую карту , после моего требования закрыть, закрыли, только не вновь открытую, а мою действующую. В итоге, я осталась с заблокированной картой( новую мне на руки не выдали). Пришла на почту за письмом, ушла с проблемами. Потрачено время , силы и деньги. Кстати, деньги за открытие карты, которую я и не видела, списали.
4
2
ديسمبر 9 ، 2024
Постоянные огромные очереди что с утра, что посреди понедельника, что поздно вечером перед закрытием.
Постоянно полиэтиленовых упаковок и коробок в наличии нет.
3
نوفمبر 22 ، 2023
Не ходите, дети, на почту России гулять. после 18 часов!
Хотя и работают все три окна, очередь человек в тридцать! Вечер, понедельник.... Пять стульев на всю очередь .
Около полутора часов простоял, чтобы отправить письмом доверенность. К работникам претензий нет, лаконичные, вежливые, не тормозят. Минут за 5-7 оформили отправление, оплатил телефоном 570 рублей и свободен.
Зато и в телефоне пошарил, и наслушался разговоров про Большой театр, и телефонные звонки сотрудницы почта Банка....
8
1