Ozon
الاتجاهات
Potapovo
1.5 km
Projected Drive No. 7048
390 m
50 مراجعات
أغسطس 17 ، 2024
Впервые сталкиваюсь с такой ситуацие! Сегодня на смене девушка Алина насколько я знаю. Из тех товаров что я заказала, решила забрать один. Но два товара я перепутала местами, и засунула не в те пакеты. Девушка уже всё оформила на вас возврат, называет мне сумму которая должна у меня списаться за товар который я должна забрать, я понимаю что это не та сумма и мы начинаем разбираться. Я ей говорю что я перепутала пакеты, после чего я поменяла товары местами как должно быть. Но она мне говорит что вещь которую я хотела забрать, уже аннулирована. После чего я ей говорю разве вы когда пикаете пакет, вы не видите какая там должна быть вещь. После чего она мне говорит «НУ ЭТО ЖЕ ВЫ ПЕРЕПУТАЛИ ПАКЕТЫ»! Что за хамство? Что за перекладывание ответственности на клиента? Я никогда не работала в подобных местах, и то, знаю что сотрудник проверяет товар на возврат и только после пикает код. Получается, эта девушка ленится проверять товары или что? Она должна была проверить наличие пакета, после пикнуть код и удостовериться что там лежит тот товар который должен там находиться. И не скидывать на клиента ответственность за то что вернула не тот товар, и тем более, говорить клиенту что это он перепутал пакеты. Если бы она сказала «ой, я ошиблась или не уследила», я бы даже и бровью не дёрнула, ну бывает. Но то что она обвинила меня в том что я перепутала пакеты, и видите это по моей ошибке товар который я должна была забрать аннулировали, но это просто ужас какой-то я считаю. Если ты не знаешь как разговаривать с клиентами, не работай с клиентами!
1
6
فبراير 17 ، 2024
Рядовые сотрудники великолепны, обходительные, на все вопросы отвечают вежливо. Однако, есть одна женщина с длинными волосами, не дай бог к ней вам попасть. Хамит, грубит, выводит из себя. Уже поменяли пункт выдачи на другой, благо в соседних домах их достаточно. Мы сами поставщики, плюс часто заказываем на озоне продукцию, к сожалению грубое отношение этой женщины вынуждает принять решение сменить локацию.
4
1
ديسمبر 8 ، 2023
Вежливый персонал, удобное расположение, очень хорошие ребята Сергей и Александр, помогли с примеркой рассказали все подробно помогли с выбором
1