Добрый день. Если вы это читаете: 1. Не покупайте вещи дороже 500 руб на озон 2. Ни в коем случае не ходите в данный пункт выдачи. Постараюсь кратко обосновать тезисы: На НГ девушка заказала себе умные часы за 25 000 руб. Товар получили. Оказалось что пульсометр не работает. Оформили возврат на озон ровно через 2 дня после получения - получили ОТКАЗ! в ответ написали претензию ссылаясь на незаконность отказа в течении 7 дней по любой причине и 14 дней если обнаружен брак. Пришел ответ что это ошибка извините, отказ одобрили. Направили нас в пункт выдачи озон. Когда пришли туда сотрудник просто отказался взять товар, так как дословно: "я не буду брать на себя такую ответственность". Показываем ему подтвержденую заявку от озон - всё равно. Просим связаться с руководителем. Там женщина по телефону сказала вызвать охрану и выставить нас. В общем веселый новый год получился. Звоним в озон все обьясняем и в итоге что? Сотрудники озона просят создать вторую заявку якобы чтобы быстрее решить этот вопоос. Сделали как нам сказали. Решился ли вопрос? Ну конечно! Доблестные сотрудники удалили первую заявку где стояло одобрение, а на вторую заявку просто прислали отказ. Честно говоря пишу это все и сам не понимаю как такое может быть с такой вроде как крупной компанией. Прошу принять во внимание что я ни в коем случае не скандальный человек и вообще это мой первый отзыв, так как все таки был испорчен такой приятный праздник. Жаль что в наше время такие компнии могут себе позволить делать все что им вздумается.

Дарья Островская

مستوى 6 خبير محلي

Наткнулась на грубое отношение с корпоративными клиентами. Парень достаточно резко общался, разговаривал с тоном превосходства и так будто я обязана знать их внутренние правила. Впервые в озоне так настроение испортили.

Ozon Rocket

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

6 مراجعات