Pizza Mia
العنوان
ساعات العمل
مفتوح حتى ١٠:٠٠ م
الاتجاهات
Музыкальная школа
420 m
106 مراجعات
نوفمبر 27
В целом к данной сети отношусь положительно, но конкретно эта точка перешла все грани допустимого безразличия к клиентам.
(Если это во всей сети такая политика отношения к клиентам, то приношу извинения руководителю данной точки и прошу считать этот отзыв отзывом обо всей сети в целом)
Недавно, в выходной день (суббота) оформили через сайт доставку. Время заказа 14.35 +/- 5 минут. По смс время доставки 17.00(+15 минут). Окей, ждем. Время 17.15-тишина, 17.30-тишина, статус заказа-«готовится»… дозвониться не возможно, написали в чат в 17.45- ждем ответ. Ответ шаблонный. Смутил вопрос про актуальность заказа, мол если надо, то в течении часа привезем. Прислали код на следующий заказ типа в знак извинения… Ну ок, ждем еще час, полтора. по итогу - тишина. Звоним, пишем - тишина. Снова приходит ответ: «Если актуально-привезем в течении часа» - обалдеть можно! За 4,5 часа не смогли пожарить и привезти 2 пиццы 😒
Дальше примерно то же самое, только интервал доставки уменьшился: через 30 минут, еще через 30 минут.. такие пробки на дорогах и бла бла бла… хотя, навигатор в это время есть наверное в каждом телефоне и отследить реальную ситуацию на дороге ни для кого не составит труда …
В общем ждали мы это безобразие до 20.30, в итоге отменили заказ и заказали в другом месте, привезли за 30 минут…
Несколько месяцев назад была похожая ситуация, только заказ делали на заранее, часа наверно за два , на самовывоз , в будний день. И прождали у них там полтора часа, пока наш заказ не будет готов…
Руководители, научите своих сотрудников расставлять приоритеты заказов! Если обозначили время доставки, будьте добры отдать сначала заказ который положено отдать по времени, и без разницы что у вас там очередь на кассе стоит.
أغسطس 13
Вкусно и все свежее . Единственный минус : много народа и бедные продавцы крутятся как белки в колесе . Заказ отбили на самовывоз , а картошку не положили . Наплыв людей большой , сотрудники нужны
1
نوفمبر 24
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
Еда холодная, курьер как будто под воздействием каких-то веществ. Позвонил в домофон квартиры, но прошел мимо открытой двери и поднялся на несколько этажей выше, на оклики не реагировал совершенно. Все это время стояла в дверях и наблюдала эту картину. Курьер видимо опомнился и спустился обратно, весь какой-то дерганный, с пятой попытки отдал заказ и то не полностью. Часть заказа с его слов была благополучно забыта . Мялся при ответах и вел себя странно, обещал вернуться через 15 минут , хотя объективно туда обратно минут 30 езды минимум. По итогу спустя почти 2 часа заказ мне привез другой курьер. Это уже просто какое-то дно
1
2