Прошла курс по работе с жалобами и рекламациями у преподавателя Анны Сосновой. Хочу поблагодарить за профессиональный подход к проведению обучения, было много полезной информации, которая пригодится для работы. А главное - материал преподносился интересно, мы не просто слушали, но и были вовлечены в процесс, отвечали на вопросы, разбирали примеры жалоб и ответов на них, искали ошибки, предлагали свои варианты. Также нам предоставили материалы курса в электронном виде.
Еще хочу отметить клиентоориентированность центра. Изначально на нужный мне курс не была набрана группа, а другой курс мне не подходил. Но мне пошли на встречу и я получила то, что было необходимо в полном объеме.
Спасибо, буду рекомендовать ваш центр своим знакомым!
إظهار رد العمل التجاري
Вероника
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 23
Добрый день! Прошла курс "Современный архив организации". Впечатления от пройденного курса хорошие, я узнала много новой информации и обязательно ещё буду пересматривать уроки, чтобы полностью закрепить знания. Понравилось, что преподаватели всё объясняют понятно, и что всегда можно обратиться к файлам с приказами и удобными таблицами.
Большое спасибо за ваш труд!
إظهار رد العمل التجاري
Тo. ТТo
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 25
Прошла обучение на тему "Архив с 0" в очной форме. Выражаю огромную благодарность преподавателю Ревзиной Надежде Васильевне, которая бесспорно является лучшим специалистом и преподавателем в области делопроизводства и архивного дела. Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина К.
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 26
Добрый день! Прошла курс по программе "Профессиональный ассистент-помощник руководителя". Очень благодарна преподавателям: Анне Владимировне Сосновой, Тетериной Татьяне Николаевне и Ревзиной Надежде Васильевне. Настолько было приятно слушать и общаться. Очень грамотные специалисты, все доходчиво обьясняют и подход к каждому из слушателей. Знаниями полученными на курсах, активно пользуюсь)).
1
إظهار رد العمل التجاري
Алена К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 16
Проходила курс профессиональной переподготовки "Архивное дело", дистанционная форма обучения. В личном кабинете обучающегося мне был открыт доступ к соответствующему курсу лекций. К обучению в качестве педагогов привлечены практикующие специалисты, материал дан полно, развернуто и точно по теме. При этом материал изложен очень доходчиво, а подача лекций по темам выстроена логично. Я получила максимум новой для себя информации в удобном формате. Спасибо!
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Большакова
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 12
Мы с коллегами прошли курс "Работа с жалобами, претензиями и конфликтными клиентами". Даже не смотря на свой большой опыт в сфере сервиса, я узнала немало новых техник. Курс состоит из 25 уроков, грамотно составлен, уроки в текстовом формате, видео уроки, домашние задания с проверкой кураторов. В конце курса тест. Большое спасибо команде профессионалов!
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Чернышев
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 24
Участвовал в тренинге по клиентоориентированному сервису. Работе с жалобами. Понравилось что в течении 2-х дневного тренинга смогли рассмотреть все вопросы. Особое спасибо за дополнительные материалы.
яна кузьмина
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 26
Добрый день. Проходили двухдневный курс обучения по теме "Работа с жалобами, трудными и конфликтными клиентами". Хотелось - бы отметить профессионализм в подаче материала Сосновой Анны. За короткий период Анна структурировано и ёмко приподнесла материал, не отходя от темы и не отвлекаясь на истории и организационные моменты, не относящиеся к теме тренинга. Далее был предоставлен весь материал в электронном виде, который мы используем для описания стандартов сотрудникам всей компании. Вы внесли большой вклад в качество предоставляемого сервиса нашей компании. Благодарю.
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила Кованина
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 22
Прошла обучение (5 дней - курс "Профессиональный ассистент руководителя) в апреле 2024 вместе с коллегой. За 5 дней мы изучили много разных направлений: стресс, делопроизводство, имидж, о взаимоотношениях на работе и с руководителем, о телефонном разговоре, делопроизводство. Преподаватели очень грамотные, все доходчиво разъясняют, на примерах, тестах все доходчиво объясняют. Анна Владимировна, Татьяна Николаевна, Нина Васильевна замечательные преподаватели, спасибо Вам большое за труд!
1
إظهار رد العمل التجاري
Лидия Бокарева
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27
Прошла курс офис-менеджера! Все понравилось.Ребята хорошо постарались, чтобы весь материал воспринимался на легке. Куча доп информации-очень удобно когда всё в одном месте.Рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Алевтина
مستوى 12 خبير محلي
مارس 30
Многие годы я работаю в этом замечательном коллективе специалистов, бизнес- тренеров . Слушатели с удовольствием повышают здесь квалификацию по различным направлениям своей деятельности.
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Шестопалова
مستوى 2 خبير محلي
يناير 15
Обучение достойное, если подходить к нему с нужной долей ответственности и желанием обучиться, вопросов после прохождения не остается, информация четкая, понятная и доступная. Выражаю огромную благодарность всем, кто принимал участие в разработке и оформлении данного обучения.
2
إظهار رد العمل التجاري
Елизавета Гилева
مستوى 2 خبير محلي
مايو 28
Замечательный курс , очень много полезной информации, которая 100% поможет в работе !
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Хочу выразить благодарность Анне и ее команде. Курс «Бизнес-ассистент" построен четко - все очень подробно описано, много дополнительной информации, легко усваивать уроки. Анна всегда отвечает на вопросы, дает советы и готова помочь. Получила много информации, нашла ответы на интересующие меня вопросы.
Каждый урок индивидуален и полезен. Благодаря курсу можно выстраивать свои рабочие процессы более эффективно, применять полученную информацию в компании.
4
1
إظهار رد العمل التجاري
алексей федотов
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 11 ، 2022
Хочется выразить слова благодарности Анне за ее высококвалифицированную работу и отношение к своему делу.
Всем советую данный центр, для повышения квалификации.
4
1
Анастасия Д.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2020
Компания, в которой я работаю, отправила меня сюда на курсы помощника руководителя. Очень понравился преподавательский состав и практикумы. Помимо теории, нам еще давали упражнения и задания. Время пролетало незаметно.
Залы удобные, светлые, стильные. Приятно находиться. Преподаватели все - большие профи, дают много актуальных примеров, отвечают на вопросы, стараются дать больше - это видно.
А еще понравилась уютная, дружеская атмосфера. Обменялась контактами с участницей из другого города, до сих пор общаемся по рабочим аспектам, тк у нас похожие отрасли.
Очень надеюсь, что компания отправит ещё раз сюда на обучение- качество обучения на высоте, применяю все техники и результат уже замечен руководством!
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Зоя А.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 26 ، 2020
Были проблемы с выступлением перед большим количеством людей, решила за помощью обратиться сюда. Тренинги мне очень помогли, вела их Тетерина. Получила скидку 10% при регистрации на курс. Результатами довольна, более чем, помогли с подачей, правильно излагать мысли, все объясняли понятным языком. Считаю что курс будет полезен всем кто столкнулся с такой же как у меня проблемой.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Виктор Агеев
مستوى 5 خبير محلي
مارس 26 ، 2020
Курсы востребованные. Все структурировано, преподаватели хорошо подают учебный материал. Мне было понятно все. Татьяне Николаевне отдельное спасибо, вопросов без ответа не осталось, замечательное преподавание!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Кулик
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 6 ، 2020
Я работаю менеджером по продажам, не так давно стала посещать тренинг "Навыки эффективной коммуникации с клиентом в продажах и в обслуживания". Узнала, как много ошибок я совершаю, я ведь всегда считала себя профессионалом. Теперь я знаю в каком направлении работать.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Ш.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 10 ، 2020
Тренинги помогли в работе с проблеными клиентами, рассмотрены различные ситуации, предложены рекомендации как уладить конфликт. Тренинги лично мне показались очень полезными
4
2
إظهار رد العمل التجاري
сам ас
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2019
Был на обучении. Пришлый преподаватель нормальный. Сам центр не вызывает положительных эмоций. Место положения хорошее, а условия обучения оставляют желать лучшего.