Добрый день. Оформляла кредит в этом банке, документы на подпись подсунули в большом количестве и быстро. Из всей консультации поняла только, что вернут проценты в конце срока, при прльзовании картой. Придя домой, стала читать документы, увидела, что кредит на 135000 больше чем получила на руки. Изучив все бумаги, поняла, что кроме страховки по кредиту, подключили программу НСЖ на 10 лет с ежегодным взносом 30 т р. На следующий день пошла разбираться. Подошла к тому же менеджеру Таловой Евгении, которая на все мои вопросы отвечала крайне грубо: "я не обязана вам перечитывать, что у вас в договоре", "мой рабочий день закончен... Приходите завтра" Вопросы с моей стороны : 1. Распечатайте мне полис по страховке к кредиту. (ничего печатать я не собираюсь, он тут не предусмотрен) 2. Какие риски включены в данную прграмму? (читайте, все написано) 3. Программа нсж, зачем вы мне её подключили и ничего о ней не рассказали(я не обязана клиенту забивать голову лишней информацией) 4. А как я должна была узнать, что по данной программе мне надо вносить 30 тыс руб каждый год? (а вам не обязательно вносить...) Евгения так и ушла с рабочего места, оставив нас своей коллеге (меня ждет ребёнок, вы же женщина, должны меня понять...) В довершение ко всему: оказывается проценты по кредиту возвращают в виде баллов на бонусный счёт , и как их тратить никто не смог ответить И ещё остались вопросы.... Уважаемые руководители, научите продавать своих сотрудников просто рассказывая преимущества интересных на самом деле программ. За грубейшее хамство некомпетентной и наглой сотрудницы(вдвое моложе клиента) , я вынуждена написать жалобу. Скольких клиентов вот так ещё обманут....

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия К.

مستوى 3 خبير محلي

Ни одной завезды не поставила бы. Была сегодня в банке с генеральной доверенностью от мужа, чтобы сменить номер телефона для смс-уведомлений и подтверждений операций по карте. Девушка долго читала доверенность, в итоге отказала, объяснив, что именно эта операция не прописана в доверенности. Работник не компетентен! Я вышла и выполнила данную операцию через банкомат и доверенность не потребовалась. Только нервы помотала, для чего сидит на своё рабочем месте?

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Смирнов

مستوى 2 خبير محلي

Расположение офиса (Кострома, ул.Советская, 19) крайне не удобное. Парковки для машины нет совсем. Персонал малограмотный , на клиента не ориентирован, живут своей жизнью... Менеджер в очках, мужчина лет 40 неадекват....

إظهار رد العمل التجاري

Promsvyazbank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

49 مراجعات