Была сегодня 31.07.24 в этом банке. Сотрудница на ресепшн попросила предъявить паспорт для выдачи талона, я его предъявила, однако, этого было ей недостаточно и она потянула мой паспорт к себе, я не отпускала его из свои рук и сказала, что не дам паспорт ей в руки, всю информацию она может посмотреть из моих рук. Девушка препиралась, продолжала вытягивать паспорт из моих рук и сказала, ей так неудобно, я пояснила, что не обязана никому давать свой паспорт в руки просто ради чьего-то удобства, но она довольно резко начала со мной спорить и закатывать глаза)) Понятно,что такой особе очень сложно что-то объяснять, она не уважает права гражданина, и пришлось ей уступить, спорить с такой особой бесполезно... Очевидно, что эта девушка не собиралась проверять мой паспорт в УФ и ИК лучах, ей просто надо было списать мои данные, что она сама и подтвердила, то есть я не обязана была передавать ей паспорт в руки. Очень печально, что такой крупный банк не может себе позволить компетентных сотрудников, которые могли хотя бы просто выдать талончики, не создавая конфликтов с клиентами. Вытягивать паспорт из рук его собственника против его воли - просто кошмар.... Спасибо ещё за то, что на меня не накричали за это )))
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Акинина
مستوى 13 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Банк меня ограбил!!!! Последние 4 цифры кредитной карты и моей дебетовой в другом банке очень похожи. Я случайно перевела деньги на кредитную карту. В итоге банк снял комиссию с моих же собственных денег 8,5 тыс рублей, мало того еще и проценты на них начислили. На заявление об ошибке, мне отказали, клиентоориентированность на 1. Меня просто ограбили. Карту пытаюсь уже второй день закрыть, видимо надо ехать в отделение. Чудесный банк! Мы с мужем решили закрыть там зарплатный проект. Адьес! Не связывайтесь, мой вам совет!
Tatiana Kalina
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 11 ، 2024
Недавно через банк проводили сделку купли-продажи квартиры с использованием ипотечного кредитования. Приятно удивила организация процесса оформления
документов. По каждому документу сделки был отдельный закреплённый менеджер. Поэтому договор купли - продажи, кредитный договор, страховка, аккредитив для расчетов по сделке оформлялись одновременно. Все было проделано четко и быстро. В процессе подготовки сделки менеджер ипотечного отдела всегда была на связи, давала необходимые консультации, оперативно работала с предоставленными по сделке документами. Не часто подобным образом работают другие банки Санкт-Петербурга. Спасибо работникам Промсвязьбанка за профессионализм.