Raschetny tsentr
414 مراجعات
يناير 9
Огромное спасибо контролеру Шульпиной Халиде Шамильевне. Очень вежливая ,отзывчивая, пунктуальная, добродушная! Человек знает свою работу!
Так же хочется выразить благодарность Татьяне Львовне! Помогла быстро разрешить проблему! Специалист своего дела! Умеет разговаривать с людьми.
Побольше таких работников!
3
فبراير 4
4.02.2025 г. звоню на горячую линию, жду когда моя позиция в очереди станет первой, ожидание около 10 мин, мне говорят моя позиция в очереди первая и первый освободившийся оператор ответит мне и тут сброс. Звоню повторно, автоответчик в 17 часов 05 минут сообщает мне, что я позвонил на горячую линию в нерабочее время, операторы принимают звонки с 8.00 до 18.00 (напоминаю время моего повторного звонка в 17:05). Автоответчик продолжает, оставьте сообщение после звукового сигнала и наш оператор свяжется с вами, а после как оставите сообщение нажмите решетку или клавишу сброса вызова. Дожидаюсь сигнала, хотел уже сказать все что о данной организации думаю, но не тут то было, автоответчик продолжает, корзина с электронными сообщениями забита…отключение. Возникает логический вопрос, Вы точно организация, которая работает для ЛЮДЕЙ с соблюдением регламента служебного времени, для чего ваш автоответчик говорит то что не соответствует действительности?
3
1
فبراير 20
Мое обращение не зарегистрировали в установленном порядке согласно Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Не поставили отметку о приеме заявление во втором экземпляре. Просто тупо попросили кинуть в прозрачный розовый ящик. Сидящая у входа женщина вообще не компетентна на что либо ответить, привыкла отвечать только на дежурные вопросы. Сказала что на письменное обращение даже ответа не напишут.
ديسمبر 5 ، 2024
Не могу дозвониться. Сначала "ваш звонок очень важен для нас", потом "ваш звонок первый в очереди", потом ждешь еще минут 10, потом просто сброс. Набираешь по новой и опять ты в очереди уже 10-й(как минимум), и всё по кругу.
Непонятно откуда у них возникают долги, если платишь регулярно. Но чтобы разобраться с этим, дозвониться невозможно. Просто кошмар какой-то, а не организация. Отвратительная работа. Буду писать жалобу в прокуратуру.
8
يناير 19
МЕСТО потери СИЛЫ. Устала ходить разбираться. Что бы прийти и решить свой вопрос, нужно записаться, а для записи необходимо сделать поверку, поверку делают в течении 15 рабочих дней. Жду не первый месяц, звоню, уточняю, и через каждый месяц снова 15 рабочих дней, ждите.Жду!!!
3
نوفمبر 28 ، 2024
Мне кажется это дичайшая несправедливость с низким рейтингом.
Люди просто приходят и грубо сходу начинают ругаться без малейшего повода. Конечно с ними не очень хотят любезничать.
Вообще без каких-то конфеток и шоколадок мне все разложили по полочкам, помогли разобраться с проблемой. Сервис на уровне ресторана мишлен
2
2
فبراير 6
Ужасная организация по этому адресу: ул.Максаковой, 18. Из 8 окошек работают 2-3. Очередь по записи не соблюдается, люди сидят парятся часами. Сами хвалят свой телеграмм канал для показаний счётчиков, а там адрес не находит. Вообще отстой, и ни какого прогресса. Большой минус.
أكتوبر 25 ، 2023
Обращалась в эту организацию дважды( в июле и октябре) , только положительные эмоции. Зал светлый, просторный, чистый, есть стулья, стол для написания документов, информационный стенд с указанием информации на видном месте. Сначала я занесла заявление к делопроизводителю- приятная,вежливая девушка взяла,поставила отметку о принятии документов,потом встала в очередь к старшему оператору - администратору. Мустафина О.В. быстро,профессионально отвечала на вопросы,записывала по записи,длинная очередь быстро превратилась в маленькую. Когда подошла моя очередь, мне достался талон волшебным образом и в течение 10 минут попала к оператору Бейч Анастасии. Тихо,спокойно,быстро,вежливо объяснила,дала разъяснения по оплате, выдала справку. Обслуживание было приятным и корректным. Благодарю за внимание и профессиональную работу всех,с кем довелось поработать с документами!
3
11
يناير 21
Сто пятьсот окон и ни одно не работает, в первом окне справа сидит один администратор, вызывает удивление, как она ещё с ума не сошла, от такого потока людей один на один! Работодатели пожалейте администратора! Ему ещё семью кормить)
3
يناير 29
Дозвониться невозможно!!! Долго слушаешь музыку, потом просто сбрасывают. И так весь день. Прокуратура проверяла, как они работают? Двойные счета для оплаты присылают. Надеются, что человек не заметит? Скотское обслуживание!
1
فبراير 18
Невозможно дозвониться по телефону горячей линии,» ваш звонок первый в очереди», слушаешь музыку шесть минут, и просто сбрасывают трубку!!!!! И так по новой!!! Который день не могу решить вопрос!!
1
ديسمبر 29 ، 2023
Хороший расчётный центр. Очень удобно, если заранее записаться на прием по телефону. У меня получилось с первого раза. Никакой очереди, все операторы спокойные, отвечают терпеливо и доходчиво. Все цифры проверяют. В холле чисто, светло и просторно. Есть где поставить машину на парковке. Была там не более 20 минут. Из них 5 минут на кассе. По сравнению с некоторыми другими подобными учреждениями, где порой проводишь по пол дня, это просто рай какой-то.
4
7
أغسطس 6 ، 2024
Совершенно не отстроена система.
Сотрудники работают на морально-волевых.
Руководство совершенно видимо не интересует как работает сервис.
Огромное здание где сидят не больше полутора десятка сотрудников, и за ксерокопией нужно бегать по городу. Вы серьёзно?
3
1
يناير 28
На удивление (как мы привыкли с коммунальщиками) никто не обругал и не отфутболил подальше. Очень вежливые сотрудники, быстро вникли в ситуацию, все проверили по базе, спокойно дали совет, всё объяснили. Ну честное слово, приятно было общаться! Администратор даже ни разу брови не схмурила, терпеливо отвечала на все вопросы быстро и участливо. Спасибо!
نوفمبر 11 ، 2023
Здравствуйте! Хочу выразить огромнейшую благодарность Титовой Ю. А за её уважительное отношение и огромную помощь, в отношении меня! Возникла, очень серьёзная проблема с задолженностью по горячей воде! Но Ваш компетентный и очень грамотный сотрудник Титова Ю. А, очень быстро решила вопрос, объяснила всё подробно откуда образовалась задолженность. Вопрос был решён в этот же день! Чему, я была очень приятно удивлена! Спасибо огромнейшее!!! Побольше таких замечательных людей! С огромным уважением к Вам!
5
6
نوفمبر 26 ، 2024
Мне все понравилось! Только выверка очень долго идёт! Подняли аж 2009 год,хотя срок давности 3 года!!!
1
1
مارس 19 ، 2024
Что за отношение к клиентам ? На телефонные звонки не отвечают, ни проконсультироваться, ни записаться не могу. Для чего тогда указывают номер. Однажды попала к ним в пятницу, я не знала что у них не приемный день, так женщина которая сидела за столом администратора начала возмущаться, на мой вопрос не ответила и просто встала и ушла.
7
سبتمبر 18 ، 2023
Ужасное обслуживание.Записалась через горячую линию на опломбировку счётчика 25.08.23г сказали в течении 15 раб.дней заявка будет рассмотрена до сих пор ни привета ни ответа,звоню уже вторую неделю оператор несёт какую то чушь то в понедельник вам точно позвонят,то мы посмотрим может вам звонили а я трубку не брала,а сегодня вообще сказал что моё заявление отдано на рассмотрение в конце недели мне позвонят,после того как я стала требовать у оператора номер телефона кто отвечает за заявки он вообще бросил трубку и после очередной моей попытки дозвонится он просто не брал трубку.Зато на заставке звонка мой звонок очень важен им.Вот такое отношение к людям которые платят из месяца в месяц без долгов.
12
1
فبراير 21
Звонишь, ждёшь свою очередь, и тупо после 10минут ожидания сброс, все через одно место как и везде у нас
2
نوفمبر 25 ، 2024
Операторы сидят свободные , очень большая очередь одна по всем вопросам у администратора
2
أكتوبر 21 ، 2024
Отличный рц. Компетентные отзывчивые сотрудники.
2
2
نوفمبر 7 ، 2023
Задолженность присылают только так и откуда берутся, во время оплачиваю,
Добросовестно к этому отношусь а чтобы разобраться в один день не попадёшь, звонишь- отвечают нам очень важен ваш звонок вы на очереди первая и так 20-30 мин потом терпение заканчивается, администратор на входе грубая, научитесь работать хотя бы, как у центра на улице Зелёной, там хотя бы грамотно и доходчиво объясняют
8
أكتوبر 24 ، 2023
Грубые работники, которые не согласовывают время записи и вместо того чтобы спокойно объяснить накидываются с криками. Сначала просят один пакет документов после звонят с наездом за отсутствие других документов. также по 40 минут не могу дозвониться для записи на прием. почему я должна тратить время и приезжать только для записи, если для этого указан номер телефона. Что за неуважение к людям и к их времени!!! Надеюсь, все эти отрицательные отзывы кто-то читает и возьмется за их решение
9
أغسطس 18 ، 2023
Записалась в расчетный центр по телефону, к назначенному времени очень профессионально, быстро и грамотно был решен мой вопрос! Выражаю благодарность сотруднику! Большое спасибо !
4
5
يوليو 25 ، 2024
Невозможно записаться!!!!!
Слушаешь бесконечнцю музыку,будучи первым в очереди,затем свободный звонок и сброс! И так бесконечно!
Издевательство!
9
1
مايو 26 ، 2023
Хочу записаться , звоню - мне сообщают, что я первая в очереди, мне нужно подождать. 20 минут жду.....Всё это время, слушаю про первую очередь, мой важный звонок....Кстати записалась параллельно по электронной почте, Вторая попытка с телефона дочери, 20 минут ожидания в очереди уже вторая.Всё это время общалась в мессенжерах указанных на сайте .Итог - и в телеграмм и чате тупо отписываются, адресуют позвонить или написать на Эл.почту!Итак, отзыв был написан 22.05 , на следующий день мне ответили на почту, с просьбой указать фамилию, адрес и телефон. 23.05 послала 2 письмо, ждемс.Меня записали на определённую дату,ура.Только меня никто не спросил могу ли я , а у меня рабочий день.Такой пустяк для Еирц на самом деле. P.S . Буду справедлива - меня переписали в тот же день на удобное для меня число.
14
1
مايو 28 ، 2024
Большие очереди, одно информационное окно, операторы тем временем ничего не делают, бегают на перекур. Приём только по предварительной записи, а запись через 2-3 недели.
3
فبراير 7 ، 2024
Придя отдать деньги, будьте готовы поискать хоть кого то, кто готов их у вас принять ) вечные «подождите у нас обед» даже когда обеда по расписанию нет . В частности для нежилых помещений расчет усложнен
4
1
مارس 3 ، 2023
03 03 2023г пришла оплатить в РЦ. И пришла во время обеда 13ч 45 мин. Дверь была открыта
В зале ожидания было уже 2 человека . Через 5-10 мин из подсобного помещения вышла Мустафина Оксана Владимировна ( её ФИО я узнала у руководителя группы позже) и стала с криком выгонять нас. Я возмутилась.на улице холодно и мы никому не мешаем. На что Мустафина ОВ хватала меня за руку. И причинила боль. Хамское поведение не допустимо работнику РЦ. Вся очередь отзывается о Мустафиной очень негативно. Такое поведение с её стороны уже стало нормой. Хотелось бы чтоб такой специалист не обслуживал ((приходят старики и мамочки с детьми). В зале есть камеры пусть руководство посмотрит и сделает вывод о специалисте Мустафиной ей нельзя работать с людьми.
25
2
يناير 20 ، 2024
Незнаю как это работает,но их система распечаток все время делает ошибки,на телефоные звонки исправить бесполезно,приходиться приезжать и стоят в очереди за технические ошибки в документах квитанциях,бардак
7
سبتمبر 29 ، 2023
Хамская, не профессиональная, совершенно не ориентированная на клиента контора. По телефону добиться ничего не возможно, операторы бросают трубку ещё не закончив разговор, в суть твоего вопроса даже вникнуть никто не хочет! Работать не умеют и не хотят! Руководство нулевое, ничего организовать не в состоянии. Разогнать их всех надо.
13
فبراير 14
С большим трудом и потерей нервов удалось переоформить смену собственника.
1
يونيو 24 ، 2024
Сотрудников надо быть вежливее, корректнее, так как их выражения подходят на общения на зоне. Постоянная очередь, документы теряют.
3
أغسطس 15 ، 2024
Пришол в пятницу сказали прийти в понедельник пришол переправили заплатил ушол а так прием нормальный
2
مارس 3 ، 2023
Сегодня, 3 марта 2023 года звонила по телефону горячей линии 487-487 несколько часов, чтобы записаться к оператору. Но в ответ: вы первая в очереди, но вы не огорчайтесь, ваш звонок важен для нас! Ничего он для вас не важен! Мне приписывают долги , которых у меня нет! Из- за того что я не передаю показания счетчика! Скажите! Для чего в квитанции графа предыдущие показания и текущие? Для того чтобы вы там предполагали свои показания? Это не правильно! Введите в чеки графу предыдущие ! Это неудобно передавать показания 25 числа, а оплачивать 10 следующего месяца, разница 15 дней! В цифровых решениях успевают внести в квитанцию наши показания , а вы нет! Ваша система устарела и вы ничего не хотите менять, чтобы людям было удобно! А если по пятницам вы не берете трубки, то напишите на сайте , что не приемный день!
36
1
مارس 23 ، 2024
Заказал справку об отсутствии задолженности по e-mail (который указан в квитанции), ответили быстро (3 рабочих дня). Оригинал справки забрал на следующий день после ответа.
3
3
مارس 1 ، 2023
Очень была удивлена, что было мало народа. Администратор и специалисты вежливы, знают свою работу. Мой вопрос занял полчаса времени. Хорошо, что стали работать по записи на разные дни. А то раньше приходишь, талонов нет, приходи в другой день. В этот раз все прошло хорошо, как и должно быть всегда. Люди не могут сидеть в очереди целый день.
4
2
أكتوبر 4 ، 2023
Не возможно дозвониться!!! На сайте округ. РФ нельзя записаться на приём, нет адреса (улица есть, а домов на ней... штук 10), а посему и привязать ЛС (мертвый для потребителя сайт). На письменные обращения не реагируют!!!
8
أغسطس 31 ، 2023
Ужасное отношение к людям. Была записана на 31 августа в 15 час 20 мин, время уже 16 час 10 мин, бесконечные перерывы на 15 мин, работают очень медленно 3 сотрудника всего. Надеюсь руководитель просматривает комментарии и примет меры по улучшению работы
10
1
مايو 21 ، 2023
Худшое место во всем нашем городе.. Мало то что дозвониться невозможно никогда, так и по живой очереди хрен Запишешеься на приём... Вечно огромные очереди, что в кассу, что на запись... Да и при том что ты приходишь на свою запись, в свое время, так невозможно на свое время попасть, ещё как минимум час ждать нужно, чтобы по своей записи пройти😡😡😡
13
مارس 23 ، 2023
Такого я еще нигде не видела,приехала в 10 утра ,с 13-14 обед очередь подошла 15-00 к администратору,где только взяли такого грубого оператора \Горохова\,объяснить ничего не может, но вот кричать она великий мастер, работает очень медленно,разве можно на такое место сажать такого специалиста не грамотного,который объяснить не может.Это все конечно зависит от руководителя,который не придает этому значение(..."рыба тухнет с головы")Дозвонится не возможно,чтобы записаться на очередь и придти к назначенному.
13
1
ديسمبر 5 ، 2022
Сегодня пришла по записи за талоном в 9 окно, так меня не адекватные тётки не пустили звзять талон по записи, людииии вы в каком веке живёте? От куда столько не адекватности и хамства, бедный админ не могла до кричаться до люлей которые пришли по записи, бабульки и в кавычках мужики хамили админу, затыкали ей рот и оскорбляли, в итоге я с третьей попытки попала в окно номер 2, очень замечательная вежливая женщина мне всё объяснила, посчитала и выдала мне долговую квитанцию, которую я не смогла в итоге оплатить в кассе, так как у кассы происходил полный трэш, АДМИН И ОПЕРАТОРЫ ДЕВОЧКИ КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ В ЭТОМ АДУУУ, ТЕРПЕНИЯ ВАМ ДЕВОЧКИ....
7
ديسمبر 21 ، 2023
Хорошая организация. Всё налажено, без очередей. По записи. Специалисты всегда помогут в трудной ситуации.
2
5
يوليو 17 ، 2024
Половина окон не работает, людей не уважают, стариков не во что не ставят. Только деньги любят
3
يناير 7 ، 2024
По записи всё чётко, быстро, хорошие специалисты, знающие свою работу.
1
4
أبريل 24 ، 2023
Отвратительно работает учреждение. Один администратор, на всю очередь в 45 человек,и та не во всем разбирается, и люди ждут часами. Со сбером договор не заключают -показания, чтобы корретно передать это необходимо. Вынуждают звонить и выходить на сайт. Вопрос В тот же день вы точно не решите, просто убьете, как минимум половину своего дня и уйдете до следующего приглашения через неделю две 😅
10
أكتوبر 3 ، 2023
Отвратительное место. Администратор очень грубая женщина. Операторы халатно относятся к своей работе, делают ошибки при сверке задолженности. Пришлось приходить ещё раз. Лучше не посещать эту организацию🙈
7
يناير 20 ، 2024
Молодцы девчонки,очень вежливо и довольно быстро всё решили!
1
4
ديسمبر 29 ، 2022
Не так давно пришла и записалась, попала в 9 окно. К счастью, попалась очень хорошая девушка, обслужила. Всё конкретно и адекватно. Сразу понятно, что человек знает свою работу. Приятно было иметь дело с таким сотрудником
3
1
أغسطس 18 ، 2023
Отвратительное обслуживание, операторы подменяют работу юристов, превышают свои полномочия, по телефону не дозвониться, недоброжелательны,такое впечатление, что все запуганы и истощены морально.Очень плохо.
10