Ростелеком

1.0

412 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Пользователь

مستوى 8 خبير محلي

Интересно, а есть хоть один положительный отзыв об этом клоне Почты России? Может мы все соберемся и объявим бойкот этой недоконторе, которая навязывает дополнительные услуги в виде исключительно своего оборудования, которое не может нормально работать. Дозвониться или попросить о помощи просто невозможно, ждешь полчаса специалиста, а он специально сбрасывает звонок, и опять пол часа. А теперь самое интересное, кто же косвенно издевается над гражданами, кто же владелец Ростелекома. Информация из открытых источников -Основным владельцем компании «Ростелеком» является государство (через прямые и косвенные доли, в том числе через «Российские телекоммуникации» и другие организации). 3 По данным на апрель 2025 года, Росимущество владеет 38,2% обыкновенных акций компании, 8,44% акций принадлежит ВТБ, ещё 20,98% — у АО «Телеком Инвестиции» (в нём у ВТБ 43,91%, остальное — у партнёров банка по инвестициям в Tele2). Доля «ВЭБ.РФ» в «Ростелекоме» составляет 3,36%. Free float — 29,02%. Изначально ставил 1 звезду, хотел 0, но так не бывает. 1+5/2=3. Итак, 3 звезды только из-за одного тех специалиста, который поднял мне интернет, правда не знаю надолго ли, но... Ростелеком, держись за такого специалиста, он у тебя такой один на всю Россию, а мне просто повезло)))

Konstantin Osmak

مستوى 10 خبير محلي

была бы возможность поставить 0 сделал бы с большой радостью. С начала июля 2024 года не работает интернет. Вызвал специалистов чтоб проверили в чём дело. Приехали посмотрели,сказали у вас разрыв провода примерно 230 метров от дома. На этом этапе дело встало. каждый месяц звонишь на автоответчик и слышишь одно и тоже: завершение работ планируется 27 сентября, потом 25 октября, после 29 ноября, в итоге неизвестно когда завершатся работы. Думал правда отремонтирую кабель. Нравилась компания в полном объёме, интернет передача норм, Wi-Fi роутер в доме сколько не подключалось народу никогда не барахлил. Всё четко. Но видно 10 лет сотрудничества для них по барабану. Не ценят клиентов. Забыл добавить операторы как под копирку говорят одно и тоже и никакой информации не дают. При каждом звонке ответ один: проводятся плановые работы, от лица компании приносим свои извинения.. Честно скажу никому не рекомендую эту компанию. Буду искать другого провайдера.

Павел Пчелкин

مستوى 6 خبير محلي

Подключал интернет на дачу. Договорились с менеджером о выкупе оборудования за 7000 рублей. После монтажа выяснилось, что мастер случайно взял оборудование с другого склада(с арендного), и теперь у меня роутер в аренде. Решил я его выкупить, мне назвали цену уже 8880 :) ладно, подумал я, всякое бывает… составил претензию с просьбой пересчитать стоимость согласно ранее озвученой (номер заявки 240300827), получил отказ. В отказе указано, что я подписался в акте приема-передачи оборудования, и там якобы была указана другая цена роутера. Но самое забавное, что никаких актов я не подписывал. Запросил копию акта, пока тишина, обещали выслать на почту, но не прислали. :)) В общем отдел качества и урегулирования конфликтных ситуаций работает очень плохо. А еще, приложение поддерживает лицевые счета только одного региона. Т.е. если у вас есть ЛС в городе Москва, то данные по ЛС подмосковья вы уже посмотреть не можете. И это в 2024 году :))) в общем «дно». Не могу рекомендовать этого оператора связи.

Евгений Валериевич 8.

مستوى 3 خبير محلي

В лк оставил заявку (к ней прикрепил претензию), её зарегистрировали 332893587 (14.11.2024). Через неделю статус «выполнена». Прошу проинформировать о результатах рассмотрения «нет возможности», прошу ответ направить в мой адрес и опять «нет возможности, извините». При переплате в ЛК стала отображаться задолженность 183 т.р. – отвечают ошибка, примем меры, через 10 дней спрашиваю – как будто в первый раз узнали – «а, тогда заведем заявку с датой рассмотрения 5 или 25 числа следующего месяца», т.е. рассмотрят уже после того как отключат за неуплату. Прошу перейти с поинт ту поин на джипон (оптика воздушкой уже проведена) пишут заплати 15 т.р., потом 10 т.р. Спрашиваю за что? Отвечают – смр. Можно ознакомится со сметой по которой буду платить – нет, это наша инфа с ней клиента не познакомим. Писать все текущие нерешенные моменты можно ещё – но каналов (оперативных) коммуникации с этим юр лицом почти нет – через 8(800) – в лучшем случае скажут номер заявки, через чат на сайте – «извините, простите ничего не знаем, не поможем, не отвечаем, приносим извинения», эл почты для юр значимой переписки на сайте не смог найти (техподдержка тоже не смогла найти), даже их юридический на их же сайте не найти (я не смог, тех поддержка не смогла). Мнение двоякое о этой компании – инженеры качественно выполняют работы (как минимум в мой адрес), а финансовый, юридический и колцентр – это символ безразличия, некомпетентности – если они исчезнут мнение о компании улучшится. Живу в регионе, конкурентов у ростелекома нет, а при монополии логично, что ростелеком относится к клиентам как к крепостным.

Иванов Дмитрий

مستوى 6 خبير محلي

Не вздумайте обращаться в данную компанию . Имел не осторожность оставит заявку на подключение потом ее отменил потому что надо было уехать в другой город и не знал когда вернусь. И с этого момента начинается самое веселое -ежедневные звонки с вопросами почему не подключил , у на сейчас скидка и давайте подключить . Естественно объяснял что пока не в городе не знаю когда вернусь но их не остановило и тогда я понял что с подобной компанией точно дел иметь не хочу , но звонки продолжились по 6 раз на дню . Черный список не помогает номера меняются . И поэтому во мне проснулась жажда правосудия . Всем кому не жалко своего времени советую делать как я - первое по запись разговора я запретил компании обрабатывать мои персональные данные . Во вторых я направил им досудебную претензию . Я собираюсь это дело сделать своим хобби - и теперь я не отстану от этой компании , тем более замечаю что данные звонки на меня начали оказывать сильное моральное давление и думаю что это сильно сказывается на мне как на работнике . И теперь уважаемый РОСТЕЛЕКОМ я буду действовать вашими методами .

Екатерина Класс

مستوى 4 خبير محلي

Безобразное отношение к клиентам. Не могла войти в личный кабинет в течение нескольких дней. Страница личного кабинета загружается в web-версии, а потом появляется надпись "Нам жаль, но при загрузке страницы что-то пошло не так. Попробуйте обновить страницу или вернуться позже. Если проблема остается, пожалуйста, напишите нам в чат... ". Написала в чат. Чат-бот уверя, что я вошла в личный кабинет. Борьба с чат- ботом длилась больше двух часов, только тогда соединили со специалистом, который также уверял, что я зашла в личный кабинет, раз пишу в чате. На прислаланные скрины экрана - не обращади внимание. Завели заявку. Срок исполнения заявки до 18.12.24 включительно. Позвонила 20.12.24 (на 2 дня задержали решение). И в результате - ничего не исправлено!!!! Вопрос: чем занимались 12 дней?! И снова опять завели заявку, что ничего не исправлено!

Евгения Ш.

مستوى 3 خبير محلي

Самое дно, плевок на людей которые платят за услуги их связи. Вот что такое ростелеком . 11.03 выключили Интернет. Автоответчик говорил что подключение будет 14.03 в 16-00. В назначенную дату приходит смс что работы закончены а интернета так и нет. Звоним, говорят что на адрес придет мастер и будет искать причину отсутсвия интернета. В14.03вечером мастер не пришел. Звоним создаем вторую заявку на мастера 15.03 ждем с 12-13 мастер не пришел. Третья заявка с 17-18 мастер не пришел. Наступил новый ден,16.03. с 12-13 мастер не пришел. 14-15 мастер не пришел. С 17-18 мастер не пришел. В итоге было 6 заявок на ремонт интернета и 6 дней отсутсвия интернета. В итоге подала на расторжение договора. Для них пользователи это ничто. И красиво они работает только в рекламе по телевизору...так как ростелеком монополисты которые выкупают провайдера на адресе и в течении десятилетий не обновляют оборудование.

Сергей Шмелев

مستوى 6 خبير محلي

Худшая компания, была бы возможность поставить 0 поставил бы. Обратился с заявкой на подключение интернет и телевидения, после установки оборудования, якобы настройки мне показали, что интернет и телевидение работает. Выключил телевизор и после включения оказалось что телевидение не работает, ввод логина не помогает, ошибка, позвонил в тех. Поддержку после шестого переключения с опереатора на оператора, выяснили что да есть проблема и как ее решать не понятно. В итоге оплачены услуги, но их нет. Ждите. Ужасное отношение к клиентам. История на этом не заканчивается. Телевидение не работает. С момента подключения. Можно хоть завалить обращениями, но ничего не изменится. Ответ по срокам ни кто не предоставляет. Договор не расторгнуть, так как из за ошибки тарифа, не возможно расторгнуть договор. Сначала нужно исправить ошибку. Это дурдом. Вешают лапшу на уши и не стесняются. У компании рейтинг очень низкий, и все равно. Отношение к клиентам отвратительное. По итогу мне заблокировали доступ в техподдержку в приложении в личном кабинете.

Елена Спирина

مستوى 5 خبير محلي

Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Алексей Беспалов

مستوى 6 خبير محلي

Если у вас есть возможность подключиться к другому оператору,обязательно сделайте это Потому что это самый худший оператор из всех,цены поднял,а качество интернета опустил,хотя оно и до жтого оставляло желать лучшего В потдержку вы просто не дозвонитесь или будете пол дня висеть на проводе в ожидании Не давно звонил,15 минут слушал музыку в телефоне,потом мне сказали сто я 70 ый в очереде,цифры говорят сами за себя. Бегите от этого оператора!!!!!

Леонид Ароса

مستوى 9 خبير محلي

Ужасный оператор связи. Вчера одарили утром, видимо перед праздником, чтобы "настроение было". Утром приходит смс что у меня вдруг закончился мобильный трафик на максимальной скорости хотя январь только начался и 95% времени использовался вайфай. А потом вообще списали вдруг средства которые были зачислены 04.01.2025 и вообще вся связь пропала т.к. за мной неуплата, хотя деньги ушла и интернет даже день поработать успел. А в поддержке сказали до !!!10!!! суток на решение проблемы, а вы сидите без связи, интернета и ТВ за которое оплатили очередной месяц. Теперь присматриваюсь к другим операторам.

Никита Чумаченко

مستوى 3 خبير محلي

С данными товарищами не первый раз складывается негативный опыт. В этот раз настолько довели, что вынудили меня просто ругаться матом на оператора, что при любых обстоятельствах некорректно и неправильно, но вот до такой степени довели. Ужасная работа тех.поддержки, которая создаёт просто бесконечное количество заявок без решения проблемы. То сначала подключают к домашнему интернету те опции, которые абсолютно не нужны. Потом просто какие-то восстановительные работы на неделю-две, а ты без интернета всё это время и плевать, что у тебя работа удалённая. Клиентоориентированность 0 Честно,рассказывать сейчас если всё в подробностях,то это растянется надолго. Вкратце, удачная компания, ужасные работники, ужасная клиентоориентированность. Но хоть интернет когда работает, то проблем обычно не возникает. Не рекомендую от слова совсем провайдер данный В моем случае, к сожалению, снимал квартиры и в обоих домах только Ростелеком провайдер. Нервы изматывают целиком и полностью P.s отзывы о компании, где все единицы только подтверждают мои слова. И как бороться с этой компанией?Почему она ещё существует?Как можно повлиять в принципе на их работу в лучшую сторону?Может кто подскажет, буду рад Потому что не думал,что вообще так плохо может быть с провайдерами

Михаил Немчинов

مستوى 5 خبير محلي

Отзыв про поддержку Хотел купить камеры видеонаблюдения. Сначала 10 раз спрашивали откуда я звоню, а точно из Москвы... Объяснил что нужна консультация по тех. характеритикам. Первый сотрудник ничего не знает, переключил опять на общую линию - опять рассказал что из Мск. Второй сотрудник не знает какие камеры вы продаёте, что бы получить ответ на каждый вопрос берёт паузу на 4-5 минут и так раза 3. По цене подсказать ничего не могут - поговорите с отделом продаж. Отдел продаж не знает тех. характеристики... В финале меня перекинули опять на общую линию с вопросом, а из Мск ли я.... Мне не надо отвечать, извиняться, мне всё равно. Покупать ничего не буду. Если на этом этапе такие проблемы... Отзыв для руководства...

Сергей Калачёв

مستوى 5 خبير محلي

Не по собственной воле, а в связи с поглощением старого провайдера, стал пользоваться услугами РТК. Ну как тоже стал. При регистрации лицевого счета сразу выставили счёт за 2 месяца. Поддержка не смогла объяснить почему, хотя предоставил трём разным специалистам все квитанции об оплате. Подумал, оплачу, чтобы не было блокировок, подам заявку на перерасчёт. Оплатил. Интернет заблокировали. В ЛК баланс положительный, его суммы хватает на оплату ещё одного месяца и останется. Вместе с интернетом были заблокированы и действия со счётом, включая его пополнение. Сроки рассмотрения заявки на разблокировку ничем не регулируются. Причин блокировки никто назвать не может. Золотая фраза "нам жаль, ожидайте" на любое сообщение. Рекомендую обходить стороной.

Ангелина Пятнова

مستوى 14 خبير محلي

Если честно, даже одна звезда многоо... Я очень расстроена, когда еще боролась с непонятно от куда подключенным антивирусом - терпела, но когда мне нужно минимум 5 минут слушать бота и его информацию которая мне не нужна совершенно, а потом меня бесконечно перекидывают на разных специалистов и каждому нужно объяснять что случилось... Ну когда человек и так на взводе, ужаснее ничего не придумать. По заявкам перезванивать ни кто не собирался... Жду жду... Создают заявку на заявку заявкой погоняя. В общем воевать с сей компанией устала и ухожу от вас. А хотела то всего лишь ДЕНЕГ ВАМ ПЛАТИТЬ БОЛЬШЕ😂

юлия попова

مستوى 4 خبير محلي

Это просто дно а не контора, никуда не дозвониться, только операторам попугаям,которые ничего не знают и ни за что не отвечают, с 26 марта жду возраст денежных средств, за услуги которые я не подключала и не пользовалась, сами насчитали мне и досвидания, предоставила реквизиты, как от меня т просили, на данный момент 30 апреля, от 09.04 мне со слов оператора было подтверждено по поводу выплаты, сказали ждать в течении 10 дней, они вышли, я обратилась к оператору, сказали ждите деньги до конца дня 23.04 это был крайний день для выплаты, затем звоните в банк, в банк я позвонила конечно, но там было сказано, вам ничего никто не высылал, просите платежные поручение, чтобы отследить деньги, на что я 24.04 написала в эту конторку опять же, с просьбой срочно выслать платежное поручение, до сих пор в ответ тишина, ни денег, ни платежного поручение, считаю что меня обманывают, так что не связывайтесь с данными мошенниками Буду писать жалобу в прокуратуру

Юлия Гриценко

مستوى 7 خبير محلي

Всего 2-месяц пользуюсь усоугами этой компании. Не перестаю удивляться честности и порядочности отношений компании к клиентам ...не навешивают долгов,как это принято в других компаниях, сообшаюи в конце месяца остатки не использованных услуг и переносят на дпугой месяц т.е.ничего не ,,сгорает,, ( как в других компаниях). Я даже не потратилась в роуминге, находясь в другой стране, остатки ,,не исчезли!!!!!,,,а остались еще на 2 месяца вперед. Жалею только об одном,что раньше не перегла в эту компанию и терпела ьеспредел и наглость, такой компании как мтс

Мара Бу

مستوى 3 خبير محلي

Если вам дорого своё время и свои нервы - не связывайтесь с Ростелеком! Работа с клиентами никакая - лишь бы заарканить на подписку; служба поддержки только и делает, что переводит на голосовой помощник, который ничем вам не поможет, если на ваш номер не заключен договор с компанией; жасно продумано взаимодействие между сервисами и услугами, которые они предоставляют, данные о которых, кстати, у каждого сотрудника свои. Никому не порекомендую. Второй день у меня отсутствует мобильная связь и решить этот вопрос оказалось просто невозможно, т.к. звонки запрещены, интернета нет, менеджеры не отвечают. Просто кошмар

Дмитрий Г.

مستوى 3 خبير محلي

Остался роутер от квартиросъёмщиков, решил оформить на себя лицевой счёт и в дальнейшем пользоваться интернетом Ростелекома. Сначала не хотели переоформлять, так как я не знал на кого он оформлен, потом предоставил документы что хозяин квартиры. 18.04.2025 подписал договор об оказании услуг связи, 19.04.2025 прикрепили ко мне лицевой счёт с задолженностью в 2500 р. Написал в техподдержку, на каком основании у меня задолженность от другого человека ( бывшего хозяина роутера), вопрос решается до сих пор. В связи с этим решил расторгнуть договор и вернуть роутер Ростелекому, сначала начали говорить отом, что я самостоятельно должен им его вернуть ссылаясь на договор, на вопрос в каком пункте это прописано ответить не смогли, потом выяснилось что у меня договор только на оказание услуг связи, а не на аренду оборудования. После долгой переписки оператор создал заявку на вызов специалиста для того чтобы забрать роутер. Договорились на 26.04.2025 с 12 до 15 часов. Приехал на квартиру в которой не проживаю к 12 и прождал до 15 часов. Никто не позвонил и не приехал. Прошлось писать и звонить техподдержку, операторы не могли сказать приедет он или нет, хотя видели заявку. После общения по горячей линии мне выслали якобы подписанный мною договор, который я не могу открыть и посмотреть аж от 6.06.2024 г! Мне пришло сообщение и письмо на электронную почту что я подписал какой-то договор. На это вопрос мне никто не может дать ответ не в чате, не на горячей линии. На глаза очевидное МОШЕННИЧЕСТВО. На сегодняшний день, так и не могу дать ответ: Откуда образовался задолженность; Почему не приехал сотрудник за роутером; Откуда у меня появилась договор от 2024 года. На каком основании я должен вернуть роутер самостоятельно. В подписанном мною договоре нет пункта про аренду роутера и его возврата моими силами. И о том что я должен платить задолженность за другова человека.

Виталина Смолко

مستوى 6 خبير محلي

Если, хочется морального насилия- то провайдер Ростелеком вам подходит. Интернет за 4 месяца постоянно пропадал, скорость почти всегда 10 процентов от заявленной. Видимо, это делается, что человек покупал более дорогой тариф. Тех поддержка- абсолютный игнор. Зато когда захотела расторгнуть договор-замучили звонками. Уже 2 недели, я не с ними, отдала роутер. Но они продолжают названивать, ещё и говорят,ещё и убеждают, что роутер им не отдавала и планируют дальше списывать за него деньги. Всем советую, даже не смотреть в их сторону.

Петрович П.

مستوى 13 خبير محلي

1. Интерет хороший. Этот все хорошее Остальной негатив. Переезжал в другу квартиру, там был другой провайдер, от ростелекома решил отказаться. И тут началось: 1. Дозвонится до опреатора не реально, по бот меню нет фукнции отключится 2. Разобраться как отключить не возможно, так ка еще надо отдать роутер. 3. Ели дозвонился, оказывается надо роутер отправить почтой России, за свой счет. 4. Отправил почтой, в начале месяца, так а оператор не отключила услуги, и в итоге выставили счет за полный месяц, и потм еще пени капали.

Василий Кольцов

مستوى 19 خبير محلي

Не советую Ростелеком. Отказались подключать интернет в центре Москвы, Ленинский пр-кт д.3, сказали не могут кабель с интернетом протянуть. Зато уже сделали личный кабинет, бумаги подписаны с обеих сторон. Молодцы, надо раньше думать головой, прежде чем договор даете подписать. Ростелеком был в приоритете, теперь вообще нет никакого желания пользоваться его услугами. Понятно, что он выкупил и будет выкупать других интернет-провайдеров, но по крайней мере они работают сильно лучше, чем Ростелеком.

Николай

مستوى 6 خبير محلي

Бестолковые, некомпетентные сотрудники. В чате Вам будут отвечать только шаблонами. Оператор может просто положить трубку если Ваш вопрос будет слишком неудобен для него, а это будет случаться у Вас постоянно. Потому что качество услуг на самом низком уровне. Этому свидетельствуют многочисленные жалобы и отзывы на всех ресурсах в интернете. Крайне не советую связываться с данной конторой. Разорвать с ними договор, это тот ещё квест. На вас повесят те суммы которые они и сами не смогут объяснить их происхождение. Задвоить сумму за непредоставленную услугу, для них это НОРМА ! подумайте 100 раз, прежде чем с ними заключить договор!

Маргарита Осадчук

مستوى 7 خبير محلي

Ужасный сервис!!! Просто слов нет!!! Я хочу отключить услугу которая мне НЕ нужна, ДО начала нового платежного периода, они мне формируют заявку на три дня позже, после взымаемой платы по новому периоду!!! Идиотизм полный!!! Оператор, хабалка, совершенно не компетентная! Бросила трубку, на мои вопросы отвечать не стала. Лишь толдыча одно: у вас есть заявка, ждите от рассвета до заката звонка. Если пропустите, ваша проблема, сервис мы вам не отключим!!! ВЫ ВООБЩЕ ТАМ …………….!?!?!? Просто нет цензурных слов, чтобы описать эту шарашкину контору!!!! Все минус пять звезд!!!

Анастасия Анискевич

مستوى 2 خبير محلي

Ужас!!! Дозвониться до них невозможно, можно несколько часов провисеть в ожидании ответа оператора. Самостоятельно подключают антивирус, за который требуют оплату. При расторжении договора необходимо оплатить услуги до конца месяца, а отключат интернет сразу. У нас заявка на отключение от 11 мая, а оплатить должны до 31 мая??? Просят перезвонить после 2 часов ночи, т.к у них не работает оборудование и бросают трубки. Издевательство! Не рекомендую никому связываться с этой конторкой!

Михаил Булгаков

مستوى 6 خبير محلي

В поддержке сидят полные овощи, не смогли помочь ни по обному обращению. Да собственно и желания у них нет помогать, видимо специально нанимают людей, которые сами по себе беспомощные и немощные) Показываю трассировку, на которой видно как теряются пакеты у этого дырявого хостера и его компании, а они мне отвечают «на нашей стороне проблем не выявлено, мы сделали первичную диагностику сети и она впорядке», конечно, куда мне с трассировками своими. Не подму руку ни одному коллеге-айтишнику, который тут работает!

Вячеслав И.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная компания! Ни кому не советую её! Перешёл со своим номером к ним, т.к. до перехода сотрудник из колл-центра пообещал великолепные условия. Подключил интернет+мобильная связь+подключил несколько номеров. Началось с того, что пакет интернет трафика один, общий, на все номера (хотя говорили что на каждом номере свой) При расторжении договора происходит катавасия с перекидыванием на "специалистов" В итоге в чате приняли заявку на расторжение, но спустя несколько дней решил уточнить. И о чудо "заявок на расторжение нет"

Алексей Новиков

مستوى 4 خبير محلي

Достаточно давно являюсь клиентом этой компании. Постоянные проблемы! Вот последняя из них. Перестала работать вай фай приставка. Звоню, бесконечные перезагрузки требуют. Потом сказали, ждите мастера до 17:00, обязательно будет. Мастера нет. Звонил еще 2 раза после обозначенного времени. Обещали, но мастера нет. Я специально отпросился с работы, мне эти часы не оплачивают. И от Ростелекома я не получил предложения о снижении стоимости за месяц, ведь по сути в это время я не смог пользоваться их услугами пт из вине.

Иван Компаниец

مستوى 3 خبير محلي

Являлся пользователем РТ много лет. К сожалению они стали при подключении новых абонентов врезаться в один и тот же кабель. Новые протяжки не делают. Особенно на нижних этажах МЖД. Поэтому можно оплачивать любой тарифный план. Через некоторое или даже сразу скорость будет минимальная. Специалисты при подключении делают всё быстро и сваливают. А когда абонент наконец догадался и звонит в службу поддержки. Ответ всегда один. Проблема в вашем оборудовании. У нас сбоев нет. Сейчас ещё посмотрим, как пройдет процесс расторжения

Natalia P. [GB]

مستوى 5 خبير محلي

Добрый день! Отвратительный провайдер с низким уровнем сервиса и отсутствием вменяемой технической поддержки! Третий день нет интернета, заявки в техническую поддержку висят без движения, по телефону каждый раз кормят завтраками, что вот-вот починят. При этом оплата у них за месяц. И возвращать деньги за неоказанные услуги никто не планирует, поэтому они позволяют себе ничего не делать! Хуже провайдера я не встречала!!!!

Янина Махонина

مستوى 7 خبير محلي

Я, Слава Богу, от индивидуального пользования отказалась: пользуешься, не пользуешься - всё равно в кабалу попадёшь по оплате... У нас целый дом подключен к теле-антенне от Ростелеком... Часто бывают аварии с антенной, почему-то: домой придёшь - можно и не отдохнуть под тв... К тому же, чтобы не выслушивать претензии, запустили автоответчик: извините, авария... Меньше, разумеется, расчёты не придут, зато явное неуважение к клиентам...

Seda

مستوى 4 خبير محلي

Заключая договор с Ростелеком вы должны понимать риски. Вы можете вдруг остаться без интернета на дней 5-6 и никто не поторопиться вам помочь. Наша организация в четверг осталась без инет, а это без связи, охраны, камеры не писали, в итоге потери финансовые. Говорят ответ по заявке 1 сутки, но никто не связался с нами, все ушли на выходные!! А мы в полном простое. И читая отзывы мы не одни такие!! Остерегайтесь Ростелеком!!!

Александр R

مستوى 15 خبير محلي

Связь нормальная но то что мутят глупые сотрудники с тарифами это просто безобразие, попросил изменить тариф так они оставили всё как было и написали что заявка выполнена, а когда обратился по телефону с претензией так они вообще сказали что не можешь ты на тариф этот переподключиться н вообще кого там на работу набрали? Из-за того что фирма так работает она постепенно превращается в шарагу

Ирина В.

مستوى 10 خبير محلي

Пользуюсь интернетом от Ростелеком третий месяц. Постоянные разрывы связи. А теперь интернета нет 2 дня, операторы отвечают стандартными фразами, что мол аварийно-восстановительные работы. Только через своих знакомых, кто раьотает в этой компании я узнала, что у них просто нет доступа к коммутатору, который стоит на чужой территории. В общем ждать смысла нет, придеться менять. Как говориться, мем смешной, а ситуация страшная🤣

araina18062011

مستوى 2 خبير محلي

Никогда не переходите на данного правайдера. Лучше у вас пусть будет маленькая скорость но на другом прайвайдере. Ростелеком не переходите. Я в данный момент звоню жду 30 минут ни кто трубку не берет из технической поддержки. Я плачу 700р и аренда поцтеоа, каждый день отваливается интернет, а бот пишит что по вашему адресу ведутся работы интернета не будет до 15.12.24. Вы можете себе представить у них даже it отдел не занимается тем что бот вводит людей в заблуждение

Николай Андреевич

مستوى 8 خبير محلي

Добрый день. Хочу рассказать о печальном опыте и сотрудничестве с этой компанией. Около 3 лет назад В городе королеве подключил услуги интернета и видеонаблюдения. Оплатил все сразу. Общели что интернет будет летать 100. По итогу через пол года даже тв грузит долго. После обращени приехал специалисты, все проверили и сказали ,кто вам поставил это древнее оборудование. Менять отказались так как я его купил сразу а не в рассрочку. Еще ругаюсь уже 3 год по умному дому. Не правильно указали адрес . Не королев а москва. На все запросы по переносу адреса мне приходят отказы. Причем за этот ужасный интернет я плачу 1000р в месяц И тариф переподключить тоже нельзя. Так что подумайте 100 раз прежде чем саязыватся с этой компанией.

Максим

مستوى 10 خبير محلي

Отвратительный интернет и отвратительная мобильная связь. Более того, еще нужно побегать пару неделю, что бы с ними расторгнуть договор. Я уже 2 года не живу в городе, где мне оказывалась их услуга, а они продолжают начислять мне абонентскую плату. Для расторжения мне нужно проехать 700 км из Москвы в СПб лично к ним в офис. Ну или платить и далее абонентскую плату. 100 раз подумайте, прежде, чем с ними работать

ЙаГуПоП

مستوى 25 خبير محلي

Неплохая скорость интернета, НО- обещали сохранить тариф))) Причём подключал я и мой сосед ,практически одновременно, одинаковые услуги , только скорость разная- так вот , мне вдруг взяли и повысили абон плату, которую обещали не повышать. И вот, с 750 она стала 820рэ, но у моего соседа цена не изменилась, совсем.

Алексей Чапуров

مستوى 9 خبير محلي

Самый худший провайдер пользователя почти год не разу не плотил по тарифу впаривают доп услуги дерут большие денги и не отключают эти услуги изначально взяли тв приставку в оренду а по факту она была под выкуп тариф был 950+ роутер 99 приставка 450 и какаято не понятная подписка 350 которой мы даже не пользовались и за всё это платили 1700

Алёна Х.

مستوى 3 خبير محلي

Это просто какое-то издевательство... Позвонила с вопросом об изменении пакета услуг, меня перебрасывали 7 раз от специалиста к специалисту! Это заняло 40 минут! И в итоге так ничего и не решили. Ч просто не понимаю, зачем эти люди сидят в call-центре, для чего. Очень жаль потеряного времени. В итоге мне проще перейти на другого оператора.

Д.

مستوى 3 خبير محلي

Ростелеком, как и Свс телеком просто паршивые провайдеры... Тех поддержка работает... Хотя тут уместнее наоборот подчеркнуть НЕ РАБОТАЕТ. Дозвониться всегда проблематично. Неполадки устраняютя через большой промежуток времени... При всем при этом, чтобы сообщить о неисправности нужно свершиться чуду, чтобы обращение приняли... Так мне были испорчены первомайские выходные. Буду отказываться от услуг этой шарашки....

Виктор Т.

مستوى 5 خبير محلي

Подключил интернет для офиса. Их оборудование перестало работать через неделю. Приехал мастер, покопался там, интернет проработал ещё 2 часа после его ухода. Связался с менеджером компании, сказал что хочу расторгнуть договор, мне сказали что нужно написать заявление на расторжение, к моменту написания заявления уже висел долг в 30 т за услугу, которую я так и не получил. К моменту расторжения договора, задолженность выросла до 50т. За услуги, которые я так и не получил. Сейчас получил досудебную претензию с требованием погасить задолженность. Услугу не оказали, я это отобразил в запросах к техподдержке, да и по трафику это видно. Думаю в ответ подавать в суд за предоставление некачественной услуги. Не советую данную компанию

Никита Топталов

مستوى 11 خبير محلي

Хужшый провайдер в Москве, имел дело с кучей других, к сожалению которые были и дороже, но у них хотя бы нормальные отношение к клиентам+ такого количества сбоев как у Ростелекома я не видел у других провайдеров, сидел еще на 2-3. Можно было бы поставить - , то поставил бы

Инна А

مستوى 15 خبير محلي

Просто нет слов... Уже неделю не можем расторгнуть договор с данным заведением. Офисов нет,операторы гоняют по кругу и делают все,чтобы не выполнить заявку. Деньги списывают постоплатой,даже если не пользуешься! Это просто какое-то безобразие и кабала!

Екатерина Д.

مستوى 12 خبير محلي

Ни в коем случае не связывайтесь с этой горе-компанией, вас будут постоянно обманывать. Подключат без вашего ведома платные услуги. Отключиться проблема огромная, бесконечно кормят завтраками. Написаны жалобы во все инстанции и будут писаться ежедневно, пока не решится вопрос

Яря Я.

مستوى 7 خبير محلي

Навязчивые спам звонки, на все просьбы убрать телефон из базы данных - игнор, очевидно лишь обращение в суд поможет в решении данной проблемы, благо уже в суде имеется подобный прецедент, я не являюсь и не являлась клиентом данной организации.

Оксана Шкуднова

مستوى 3 خبير محلي

Никогда не пользовалась и никогда не начну Звонили днем, ладно, скину. Один раз позвонили в 5 утра. В 9 звонила в поддержку и просила удалить номер навсегда. Сегодня снова звонок в 6 утра. В поддержку звонить понятно, что бесполезно. Хватит звонить , никому услуги не нужны. Надоели, это кошмар. Отстаньте

Владимир Ланцов

مستوى 9 خبير محلي

Привет всем! Хотелось бы поделиться своим печальным опытом общения с компанией "Ростелеком" и предостеречь всех, кто ещё думает о возможном сотрудничестве с этой конторой. Итак, в августе 2023 года мне пришлось прибегнуть к "услугам" этого "провайдера" в г. Петропавловск-Камчатский. Договор оформил, связь через пень-колоду была (тоже отвратная, но хоть какая). 14 декабря 2023 года оформил отказ от услуг компании, что было подтверждено оператором службы технической поддержки. В январе выкатывается мне счёт почти в 9 тысяч (!!!)... Начинаю разбираться. Оказывается, я должен денег за декабрь (весь!), январь (весь!), и за оборудование (которое я вернул согласно правилам при расторжении договора). "Изюминкой" компании является то, что у неё нет офисов, вообще, то есть ты не можешь пообщаться напрямую, всё - через чат-бот или операторов, компетентность которых - ниже всякой критики. Итак, посредством долгих переписок удалось выяснить, что да, в компании ошиблись, всё пересчитают, новый счёт сформируют только за половину декабря... Неа, не тут-то было... Я оформил в общей сложности более 8 заявок на перерасчёт, которые "были приняты в работу". Обратной связи нет вообще, никакой. В итоге в конце сентября 2024 г. приходит сообщение, что у меня долг почти в 5 тысяч (за декабрь-февраль), и дело передаётся в суд🧐... Опять связался через чат... Бесполезно абсолютно... Более отвратительного отношения к абонентам я ещё не встречал... Клиентоориентированность? Не, не слышали... "Ростелеком" - бесконечно далёкая от клиентов компания, которой просто плевать на всё... Если ещё думаете, нужно ли Вам прибегать к услугам этого "оператора связи", однозначная рекомендация - ни в коем случае! Берегите нервы и деньги!

Роман Мирошников

مستوى 8 خبير محلي

Эти виртуальные *** предъявили мне счет 2800 за услуги, которые навязали мне без моего согласия и я ими не пользовался. Я отказался платить и подключил другого провайдера. Через год пришло уведомление, что моё имущество и счета арестованы по причине задолженности 6100. Не связывайтесь, выбор огромный!

Филиппова И.

مستوى 4 خبير محلي

Как это компания замучила звонить со своими предложениями! Ну, не интересно мне, когда мне нужно будет я сама вас найду! Говоришь, чтобы пометили и больше не звонили, сохраняешь в спаме, звонят с другого номера. Из принципа никогда не обращусь!

Ростелеком

220 مراجعات