Russian Agricultural Bank
327 مراجعات
نوفمبر 25
Забытый руководством РСХБ филиал, по словам управляющей, недокомплект 4 человека, с утра работал 1 операционист, на первого клиента ушло 30 минут, я был вторым, пришел за полчаса до открытия. В 10.30в очереди было 8 (восемь) человек, после возмущения, что придется 3-4 часа провести в ожидании, зав.филиалом начала сама принимать людей. И по отзывам, это так ежедневно. В выходные не работают, совершенно клиенто не ориентированный подход. А клиенты в основном пожилые люди. Надеюсь, что руководство банка читает отзывы и изменит ситуацию с обслуживанием физических лиц в филиале на Сходненской в лучшую сторону.
4
أكتوبر 4
Все отлично. Оперативно выпустили УКЭП для Госключа. Даже пропустили и обслужили вне очереди, пока предыдущий клиент был в кассе. В помещении чисто, персонал доброжелательный.
1
نوفمبر 26
Присоединяюсь ко всем негативным комментариям ниже. Терминал для талонов не работает, образуется живая очередь, из которой постоянно кто-то уходит и приходит, постоянно сбиваешься за кем стоишь. Очереди космические из-за того, что работает 1-2 окна. Обслуживают людей невероятно долго, по 30-40 минут на одного человека.
Складывается впечатление, что руководству вообще пофиг на этот филиал, так как проблема с обслуживанием сохраняется из года в год. Я третий год подряд открываю вклад из-за выгодного %, но каждое посещение - это просто ад.
Больше с этим банком я связываться не буду и вам не советую.
2
ديسمبر 4
Посетил офис на Сходненской, остался очень доволен сервисом. Сотрудникам большой респект, порой их просто жалко, работают как пчёлы, народу в офисе всегда полно, но тем не менее менеджеры не относятся к своей работе формально, качественно и профессионально обслуживают клиентов.
Так держать!
نوفمبر 8
Хочется выразить благодарность персоналу! Две девушки всего работают и выслушивают от бабок чушь по часу.
Дорогая администрация, куда вы смотрите? Чем занимаетесь?
Чтоб получить карту понадобилось 2 дня и почти 3 часа в очередях. Терминал на талоны не работает. Очередь состоит из категории 70+ лет, которые высиживают по часу в окне мучая персонал, которые не могут их прогнать по этическим соображениям.
1
ديسمبر 6
Харитонова Ольга Владимировна. Замечательный сотрудник банка. Профессионал своего дела. Всегда поможет, разберется с вопросом. Очень вежливая и деликатная. Рекомендуем👍
فبراير 8
Замечательно всё! Начиная от расположения и заканчивая условиями! Внутри чисто! Очень приятно находиться там. Вежливые и приветливые сотрудники. Приятная атмосфера. Грамотное руководство в лице Софии Михайловны! Спасибо за Вашу работу. Я желаю Вам всего доброго и процветания! Спасибо за внимание !
1
2
ديسمبر 4
Добрый день, часто обращаюсь в данный офис, да людей много,но и место позволяющее сразу сделать необходимые операции в Банке и совместить поход по магазинам.
Да, часто обслуживает руководитель офиса, так это приятно, что она не в кабинете сидит и от клиентов прячется, а принимает активное участие в нашем обслуживании
1
ديسمبر 18
Ооочень длительное ожидание! Пришла в отделение 18.12.2024 в 12.50 обслуживали 3 окна, остальные сотрудники просто ходили туда-сюда. В очереди было 2 чел с учетом меня. Освободилось одно окно и специалист просто ушла…просидела больше часа! Я пришла ПРОСТО ЗАБРАТЬ ГОТОВУЮ ДЕБИТОВОВУЮ КАРТУ! С ужасом представляю, если бы я зашла без предварительного заказа на сайте. Не советую это отделение и этот банк для выбора!!!
أكتوبر 4
Потерял карту, приехал сделать новую дебетовую карту, говорят их нету и сделать нельзя, ну ладно согласился на другую другую карту говорит обслуживание будет стоить 150р в год, я согласился открыли карту, спустя сутки смотрю на балансе новой карты минус 2000р. Приезжаю туда и мне говорят что я вас ознакомила с картой хотя такого даже не было, сейчас пзал что мне такая карта не нужна, сказали сделаем служебку и закроем вашу карту через неделю, и так не закрыли, оператор в окне хамила повышала голос оправдывалась, и вторая наверное старшая так же со мной общалась на по фиг
3
1
مارس 25
Осталось очень хорошее впечатление от посещения банка на Химкинском бульваре возле метро Сходненская. Благоприятная обстановка в банке, чисто и аккуратно, сотрудники вежливые и готвы помочь, ответили на все мои вопросы четко и доступно, покинула банк с хорошим настроением и решенными вопросами. Спасибо.
1
أبريل 4
+Сотрудники подробно рассказали все детали, быстро оформили все документы, предложили действительно выгодные продукты. Твердая пятерка. Оказывается бывает "быстро, недорого и качественно".
1
نوفمبر 22
Кошмар, постоянно не работает терминал, нужно было просто забрать карту, приходила уже 3 раза, но невозможно было просто забрать, так как ожидание два часа и больше. Работают все это время 2 сотрудника, ни на обед им не выйти, ни банально в туалет из-за чего они сидят уставшие и качество предоставленных услуг хромает. Руководство обратите внимание наконец, пожалейте и сотрудником, и заявителей!
1
أكتوبر 8
Терминал не работает, талоны не выдаёт. В отделении постоянно очередь, которая почти не двигается. Заходила несколько раз в этот банк, постоянно одно и то же: длинная живая очередь. Работают только 2 сотрудника. Причём, не спеша. Прочитала отзывы, в которых пишут, что приходится ждать до 40 минут. Ничего не изменилось, стало хуже. Я ждала час.
6
1
ديسمبر 7
Пришли за 15 мин до конца рабочего дня в пятницу, нужно было срочно закрыть вклад.
Все сделали несмотря на окончание рабочего дня и то что заранее не заказывалм деньги.
Хорошее лояльное отношение к клиентам,
Готовы дальше пользоваться данным отделением и банком.
ديسمبر 1
За время ожидания в очереди может пройти достаточно времени, чтобы банк попал под санкции и карта юнионпей стала бесполезной. На протяжении как минимум двух дней подряд работал один сотрудник. Электронная очередь не работает. Электронные сервисы, ускоряющие процесс обслуживания, видимо, тоже.
К сотрудникам претензий нет, приветливые и вежливые.
1
سبتمبر 28
Заблокировали перевод себе в другой банк. Потом заблокировали личный кабинет. Потратил половину дня на звонки в банк и посещение отделения с большой очередью. И даже после этого разблокировали личный кабинет только на следующий день. Служба мониторинга после блокированного ими перевода не перезванивает. Самому дозвониться не возможно. Не советую банк.
3
يوليو 17
Заходишь и видишь: чисто, хорошо, прохладно и современно. Сотрудники вежливы и оперативны. Отлично!
1
نوفمبر 13
Просторное помещение, удобно ждать своей очереди. Но то, что очередь есть, это минус. И не работает электронная запись. Операционисты вежливые, обслуживание понравилось.
ديسمبر 15 ، 2023
Отличное расположение ! Прямо у метро ! Офис просторный и чистый . Есть все операции , переводы . Несколько видов валюты . Курс всегда лучший ! Сотрудники вежливые , уточнят все , помогут , расскажут .
1
1
مارس 27
Замечательный офис, грамотные сотрудники. Всегда готовы помочь, подсказать. Между собой общаются вежливо, спокойно. Несмотря на большое количество людей, которые приходят в офис, ребята стараются всех обслужить.
يونيو 15
Стала клиентом данного банка непроизвольно
когда с введением санкций активы из брокерского счета ВТБ перешли в россельхозбанк.
тогда в 22г я была там первый раз
очень долго занял весь процесс оформления + сотрудники не могли внятно ответить на мои вопросы, говорили все поймете в личном кабинете.
впечатления от первого посещения остались очень сомнительными, поэтому за карточкой, которую меня убедили выпустить я так и не пришла.
вот спустя 2 года, я решила все таки вывести оттуда деньги, с учетом того, что акции сейчас уже не в минусе - и пришлось идти в отделение повторно, получать доступ к личному кабинету. просидел в очереди час, сотрудники отпустили только 1 человека, за 1 час до закрытия, одна из двух крайне медлительно работающих сотрудниц сказала, что у них обеих сложные операции и никого больше до закрытия принять не успеют …
нет слов !
электронная очередь не работает
есть плюсы? ну максимум - расположение, и девушка о закрытии объявила вежливо. но потраченных впустую 1,5 часа (с учетом дороги) мне это не вернет
6
يونيو 11
Ну почему ВСЕГДА тут очередь и работают 2 сотрудника... Ну почему тут ВСЕГДА нужно провести не менее 40 минут-часа в очереди... Вопросов много каждый раз, а ответов нет... Сидишь, сидишь... А тут тебе и говорят, что рабочий день у них заканчивается через час и принять не успеют (хочу обратить внимание что это не в первый уже раз). Мне кажется, что руководству данного филиала плевать на то что происходит в зале! Ещё ни разу я не видела, чтобы руководитель вышел на помощь сотрудникам в зал (ну только если покурить пробежать мимо). Если вечные завалы и сотрудники тормоза, то выходите и садитесь в зал сами работать!! 100500 раз пожалела что связалась с этим банком.
16
ديسمبر 3
Портал в прошлое. 2-3 задерганных сотрудницы, вынужденные курсировать от стола к принтеру через весь зал за каждой бумажкой,как следствие - куча ожидающего народу в живой очереди: электронная не работает " по техническим " причинам уже несколько дней. В субботу и воскресенье отделение не работает.
росколхоз в самом негативном смысле
سبتمبر 2
По какой причине изменился график работы филиала на Химкинский бульвар.21,
полгода назад по субботам филиал работал,
сейчас указано выходной день.
Очень не удобно ,т.к. тоже люди работают на пятидневки.....
1
نوفمبر 21
Не рекомендую место для выпуска УКЭП для Госключ. Самый некомпетентный специалист, которого встречали. Требует отправить заявку в приложении Госключ, где никакие заявки не отправляются, повышают тон и не могут справиться со своей работой. Отвратительное отношение к клиентам!
1
فبراير 13
Всем здравствуйте!
Вчера посетил офис Россельхозбанк на Химкинском бульваре. Хочу отметить сотрудницу банка Казенкову Екатерину. Очень ответственный, вежливый и отзывчивый работник, помогла мне разобраться с алгоритмом подтверждения для Госключа, и в банке успешно был выпущен сертификат электронной подписи. Обслуживанием остался доволен. Данный офис рекомендую!
مايو 21
Здравствуйте, хотела поблагодарить сотрудников данного банка. Была у вас впервые сегодня. Клиентоориентированность отличная. Мне всем подробно объяснили. По отношению к некоторым другим банкам он намного лучше. Если в другом банке, говорили что можно решить самостоятельно и показывали на дверь, то здесь мне все показали и все объяснили. Спасибо вам большое.
1
1
أكتوبر 17
Очень медленное обслуживание, работает только 2 окна.
Так ещё и в выходные не работают.
Ещё и выдача талонов ломается.
Взяли талончик в 13:45, к сотруднику попали в 14:36.
Банк для тех, кто любит тратить свое время.
2
أكتوبر 31
Терминал не работает, который номерки раздает, два человека на весь банк работает и один из них разбирается тем, что сигнализацию настраивает. Очередь 15 человек, присесть некуда, водички попить негде.
2
ديسمبر 3
Отвратительное отделение, отвратительный банк. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Неквалифицированный персонал, очереди по 40+ минут, ручное заполнение документов и заявлений. Просто ужас.
1
ديسمبر 27 ، 2023
Спасибо Мосину Александру Вячеславовичу. Помог с оформлением карты Unionpay для поездки за границу. Разбирается в этом вопросе и может дать дельные советы новичкам. В Египте карта не пригодится, так как неофициальный курс доллара у криптоброкеров\ менял 50 Egp, против 30 в банке, что крайне невыгодно. Лучше брать наличные и USDT. Карта может помочь в экстренной ситуации со снятием наличных здесь и сейчас. Спасибо, все прошло отлично, быстро, рекомендую к сотрудничеству
ديسمبر 3
Ограниченный график работы, на выходных закрыто. В зале работают только 2 сотрудника и постоянно говорят, что не успеют принять. Электронная очередь не работает. Прошу обратить внимание.
نوفمبر 1
Отвратительный филиал. Жду в очереди уже второй час. Очередь живая сотрудники постоянно куда то бегают. Перерыв у сотрудников больше часа. Здесь так постоянно
2
2
مايو 21
Посещением остался доволен, сотрудники вежливые, отдельное спасибо менеджеру Владиславу, вовремя отговорил меня от открытия наименее выгодного счета за валюту.
1
1
أكتوبر 11
Неплохой офис банка,но настройтесь на ожидание приглашения к сотруднику после определенного ожидания - их немного и они по очереди уходят обедать…
يوليو 11 ، 2023
Мне 85лет. Представляете как со мной тяжело работать!!! Вадим Бахтиярович Рамазанов не взирая на время терпеливо и очень добросовестно со мной работал! Терпеливо и доброжелательно!!! Мы с сыном уже переругались бы, а Вадим спокойно и уверенно вёл меня цели. Я теперь сам могу войти в свой личный кабинет УА!!! Большое Спасибо! Можете приглашать меня на работу (шучу)!!!Если можно его надо Премировать, очень заслуживает . Таким сотрудником можно гордится! Пожалуйста. Лучший сотрудник, молодец.
5
1
نوفمبر 16 ، 2023
1. Отделение РСБ на метро Сходненская по адресу: Химкинский бульвар, 21
Время ожидания приемлемое.
Оператор, девушка, была вежлива, подробно информировала о выгодных предложениях банка, терпеливо отвечала на все вопросы.
2. Колл-центр банка быстро запрашивает тему вопроса, затем переключает на требуемого специалиста. И начинается бесконечная музыка, периодически прерываемая фразой:
"В настоящее время все операторы заняты. Время ожидания составит более 10 минут.".
2
2
ديسمبر 5
8 окон, работает только один сотрудник. В очереди 9 человек, сижу уже 30 мин, но даже одного клиента из очереди за это время не обслужили.
Это просто ужасно!!!
مايو 21
Сегодня приходил консультироваться по выдаче кредите. Очень понравилась вежливость сотрудников и умение спокойно и точно отработать по выданному им запросу. Мне все понравилось, надеюсь зайду еще как нибудь😃
1
مارس 25
Была в данном филиале, понравилось, что офис не далеко от метро. Вежливые сотрудники, внимательное начальство. Очень быстро решили мой вопрос, разъяснив мне все нюансы.
1
يناير 11
Очень понравилось обслуживание в офисе на Химкинском бульваре. Приветливый персонал, доступно и понятно все объяснили. Буду рекомендовать данный офис.
1
1
أغسطس 9 ، 2023
Казённова Екатерина прекрасный сотрудник. Очень погравилось ее обслуживание. Компетентный, высококвалифицированный. Побольше таких сотрудников. Процветания и карьерного роста.
Лояльных клиентов и больших премий.
3
1
نوفمبر 25
Из 6 столов по обслуживанию клиентов работает только 1. Люди стоят в очереди по несколько часов. Многие просто уходят, не дождавшись своей очереди.
1
1
نوفمبر 30 ، 2023
Что касается политики банка и их услуг, у меня мало информации.
Так как я взял ипотеку и мы с ними больше не встречаемся.
Но вот иногда раз в год приходится приходить в банк, а в данный офис я уже раза три обращался, и здесь всегда тихо и спокойно, ни кто не кричит и не ругается.
За эти посещения сотрудники разные были, но всегда решали мои вопросы.
А сегодня, 30.11.23 прям отдельное спасибо Екатерине, поняла меня с двух слов и сделала справочки очень быстро.
سبتمبر 5
Отвратительный офис, сотрудники на столько не грамотны как и его управляющая!!!
Не советую данный офис потеряете и нервы и время, результат будет 0!
2
يونيو 9 ، 2023
Очень все внимательный, вежливый и главное профессиональный специалист по имени Оксана оформил много разный моих хотелок- открытие премиальной карты мир, договора добровольного страхования и тд. Были даны все необходимые разъяснения и рекомендации. Спасибо огромное.
1
3
أبريل 17
Неприятное отношение проявили ко мне в этом банке
Сотрудники выясняли отношения при клиентах, невнятно объяснили мне что-то про талон (очень жаль, что не увидела имени этой сотрудницы)
И когда я не поняла какой-то совершенно тупой момент с этими талонами, сотрудница сказала «мда, ясно» это нормальное отношение?
1
أكتوبر 9 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность Дарье Науменко за оперативную помощь в решении наших вопросов по открытию и закрытию счетов. Все сделано оперативно, точно, четко! Дарья отвечала на все вопросы и сопровождала нас в любое время!
1
أبريل 24
В офисе один сотрудник, пришел взял талон на получение УКЭП в итоге вызывали других клиентов которые пришли позже меня. Причина отсутствие полномочий выдачи УКЭП. Когда я спросил почему меня не вызывают так как я пришел намного раньше… мне сказали что сотрудник кушает и придется подождать минут 15-20. Прошу разобраться в данной ситуации
1