S-mart.by
176 مراجعات
مايو 5
Не рекомендую данную мастерскую. Общение с клиентами вообще 0. Нет банального подхода и т.д. Очень проблемная мастерская. Забыли квитанцию, пишите заявление где ваш паспорт отсканируют и на вопрос для чего делать сканирование документа ответят что для заявления мало ли вдруг, в другой мастерской в которой я был там все понравилось, потому что в другом сервисе там есть база где можно найти заказ и даже если забыть квитанцию у них есть дубликат да и в принципе без паспорта и т.п. Грубо говоря, компания с таким подходам к клиентам не должны работать так как сейчас. Остался только один гнев. Лучше не тратить на них время и обратится в другую мастерскую где вам сделают более качественее и ваша душа будет спокойна.
مارس 19
Привез клавиши для диагностики и ремонта так как замкнул блок питания они включались но качество звука поменялось. Привез вместе со шнуром для подключения к комбику. Когда отдавал я обозначил что они работают но плохой звук. Через месяц звонят и говорят проблема в цепи питания с вас 75 рублей за ремонт потом они еще пол месяца пытались найти блок питания ну это ладно клавиши старые это проблематично. Приехал забирать отдают только клавиши без шнура и говорят вы нам его не отдавали мы бы пометили. Я привез их и подключил звук как был до ремонта таким же и остался проблему не решили и шнур не отдали! Даже по гарантии не повезу чинить лучше обращусь в другой сервис.
1
أبريل 22
В 9:05 утра звоню по телефону компании. Мне отвечают. Говорю: нужно сделать гаджетку на ноутбук. Спрашивают — какую? Называю модель. Говорят: 45 рублей, время готовности — час в зависимости от загруженности.
В 9:40 захожу в магазин. Говорю: нужно сделать гравировку. Даю ноутбук. Говорят: цена 50 рублей. Время готовности — 12 часов не 10:40. Мастер будет только к 11:00.
По телефону мне об этом никто не сказал. В итоге — зря потратил полчаса времени, чтобы узнать то, что можно было спокойно сообщить заранее.
أبريل 6
Обращался сюда в марте 2025г по ремонту ТВ Sony. В течение недели говорили, что "мастер перезвонит завтра, ожидайте". В итоге я обратился в другую мастерскую, чей мастер приехал на следующий рабочий день и починил ТВ на дому. Потом уже позвонили из этой конторы и спросили "вам еще актуально?". Может мастера в этой компании и неплохие, но с приемом заказов у них точно что-то не то.
1
أبريل 15
Администратор — хамло. По телефону с горячим клиентом общается так, будто я ему что-то должна. Не дослушав, скидывает трубку. А после того, как я, перезванивая, делаю замечание, перезванивает мне и возникает. И как такое всё ещё возможно в 21 веке?! Никогда не понесу сюда свою технику. Выберу другой сервис. А этот работник испортил настроение на весь день.
مارس 21
Специалист вообще не умеет общаться с людьми и читать текст, который ему пишет. Вместо того, чтобы разобраться в проблеме, мне говорят, что я как-то непонятно изъясняюсь, что моя техника паленая.
В других сервисах меня прекрасно поняли и сориентировали по стоимости и ремонту.
Научитесь общаться с людьми как специалисты, это ваша работа.
يناير 20
Списался с ними через телеграмм-бот. Описал ситуацию, сказали да сделаем и даже предварительно назвали цену. Приехал за 200км, отдаю планшет, а они мне - мы таким не занимаемся. Зачем я ехал именно к вам? Зачем предварительно подтверждать? Ужас.
3
أكتوبر 9 ، 2024
Отвратительное обслуживание! Мы позвонили спросили , возьмут ли в ремонт Vertu телефон, сказали привозите! Мы привезли на другой конец города телефон, сказали мы такие телефоны не чиним давно😂 Как давно? Час? Мы же час назад звонили!)
Говорят, Ладно, так и быть , оставляйте😂
Дальше проходит неделя, мы звоним, они говорят, не можем найти зарядное на телефон ждите еще. Ждем еще неделю, звоним, говорят Вашего мастера нет, перезвоните через 20 минут, звоним, 1.2,3, никто не снимает 🤷🏼♀️
Проходит 3 неделя) звоним) поднимают) мы спрашиваем, подскажите, что с телефоном, можно починить?) Хамски отвечают, если Вам так нужен Ваш телефон, приезжайте и забирайте его, я не буду его больше смотреть😂 мы спрашиваем, так а что с ним? Вы его сможете починить, Нам отвечают- Я не буду Ваш телефон чинить, если он Вам так срочно нужен, приезжайте и забирайте его😂
Это вообще что! Вы сразу не могли сказать, что у Вас ни зарядки нет на него, ни чинить Вы не собираетесь! Надеюсь из внутренностей телефона ничего не вытащили, но у меня от такого обслуживания просто ШОК! Ребята, Вам противопоказанно работать с людьми! Посадите администратора и пусть он будет с людьми общаться, у вас это точно не получается.
10
1
مارس 31
Ужасное обслуживание, хамство. Пришлось самой дозваниваться чтобы узнать что с заказом. Кратко без объяснений возврат. Надо было допрашиваться в чем дело, и то короткий ответ, запчасти нету искать не будем.
مارس 15
Отвратительное обслуживание. Низкая квалификация. Содержание сайта не соответствует действительности. Не смогли даже аккумулятор поменять в смартфоне. Аккумулятор им предоставил. Советую не иметь с ними дел.
1
سبتمبر 12 ، 2024
Обратилась с вопросом о ремонте двух маленьких фотоаппаратов. Спустя неделю мне позвонили с информацией, что оба починили за 40 рублей. Прихожу на следующий день, их не могут найти и говорят, что у них в базе есть информация о возврате без ремонта и из еще и не могут найти, сказали сообщат, когда найдут. Звоню на следующий день, говорят через неделю починят за 85 рублей только один, второй пойдет на возврат. Звоню сегодня в начале дня, когда обещали починить, сказали мастер будет через час узнают у него, как дела с ремонтом, даже через два часа не набирают, звоню еще раз, сказали уточнят и перезвонят, не набрали, звоню еще два раза не отвечают, позвонила вечером сказали, что мастер уже ушел и они не в курсе дела. То, что не могут починить ладно, но какое отношение к клиенту это непозволительно, обращаясь ко мне с матными словами и недовольным голосом. Искренне не советую к этим людям обращаться
6
مارس 4 ، 2024
1 марта я воспользовался услугами вашего сервисного центра для ремонта моего робота-пылесоса Ремонт был выполнен вовремя и устройство в целом было восстановлено, но я был озадачен тем, что 3 марта при возврате мне отработанной батареи не предупредили о ее функционировании, что привело к возгоранию и порче личных вещей.
Прошу вашу компанию, и в частности директора обратить внимание на возможность таких недоразумений. Я призываю вас рассмотреть возможность уведомления клиентов о состоянии возвращаемых деталей после ремонта, особенно если они все еще могут функционировать, находясь в изношенном состоянии. Также прошу вас серьезно рассмотреть вопрос об утилизации батарей.
Я рекомендую вашей компании улучшить процессы контроля качества и общения с клиентами, начиная с руководства. Важно, чтобы директор компании сам внимательно следил за качеством обслуживания, а также обеспечивал эффективную систему обратной связи с клиентами.
Надеюсь на ваше понимание и на то, что вы примете меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Виктор
5
أغسطس 30 ، 2024
Сегодня позвонила по номеру на сайте по вопросу ремонта телевизора. Хамоватый мужчина, ни на один вопрос не смог ответить вежливо, …. Спросила сможет ли курьер снять телевизор … на что последовал ответ откуда я знаю…. И нужно логику включать?! Может Вы включите логику? Я откуда знаю, что у Вас за курьеры и что они могут ? Можно нормально сказать… демонтаж с Вашей стороны, курьеры не снимают или подготовьте такие-то инструменты. Странно как они еще работают с таким обслуживанием
8
مارس 4
Хамское отношение, до ремонта так и не дошло)
На сайте все красиво расписано о «консультации специалистов»
Данным образом «консультация» выглядит в действительности
1
يونيو 11 ، 2024
Первое же обращение. Оставил заявку на обратный звонок на сайте. Для уточнения возможности ремонта наушников. В течение следующего дня никто не перезвонил. Ок. Набрал сам. Ответил молодой человек и в ответ на мое предельно вежливое обращение, перебивал меня общался таким тоном, словно я ему что-то должен. На мою просьбу общаться повежливее был просто завершён вызов со стороны сервиса. Я перезвонил мало ли прервалась связь. Но телефон никто не поднял. Может это и хороший сервис. Но я об этом не узнаю т.к. после такого обращения ни ногой.
7
مارس 20
Грубый и некомпетентный персонал. За две недели так и не смогли выявить дефект, потому что тупо не подключили антенну. Неисправность так и осталась.
1
نوفمبر 16 ، 2024
Отличная мастерская, всё сделали вовремя и главное качественно, обращаюсь не первый раз, всем доволен. Рекомендую.
2
أبريل 23 ، 2024
Купили Xiaomi Mi Handheld Vacuum Cleaner Pro G10, спустя примерно пол года пришлось обратиться в СЦ, трещина на корпусе. Поменяли на новый корпус. Но!!! Спустя пару месяцев опять трещина в этом же месте. Ну да ладно, на работу она ни как не влияла. Потом пошло ломаться все по-порядку, сначала щётка крепление, потом изгиб на колене щётки, потом она вовсе перестала крутить. Обращался несколько раз в СЦ, говорили нет запчастей, потом вовсе перестали отвечать на мои сообщения.
Вывод какой:
- пылесоса хватило на два года Xiaomi Mi Handheld Vacuum Cleaner Pro G10
- СЦ S-mart нет отвечал на мои запросы, для того что бы я мог решить свои проблемы.
В общем из-за того что пылесос все время ломался и СЦ не выполнял свои задачи, покупать бренд Xiaomi в качестве вертикальных пылесосов на АКБ я не рекомендую.
3
يناير 26 ، 2024
Обратился в этот сервис в надежде на быстрый и качественный ремон своей колонки. Обещали провести диагностику в кратчайшие сроки и согласовать стоимость ремонта. Помогу в течение месяца колонкой вообще не занимались, звонками о переносе сроков ремонта и диагностики работники себя не утруждали - приходилось звонить раз в 1-2 недели и узнавать. После звонка каждый раз обещают перезвонить в конце дня и НИ РАЗУ не перезвонили сами. В итоге через 3 ТРИ!!! МЕСЯЦА после приема на диагностику отказались от ремонта и попросили забрать колонку. Я приехал через неделю после звонка и она все ещё была разобрана! Обращаясь сюда, не надейтесь на быстрый ремонт или какую либо обратную связь...
3
أبريل 2 ، 2024
Обратилась с проблемой в работе расчески-выпрямителя ikoo. Работник мастерской спросил какие неполадки и удалился на консультацию с другим сотрудником. Через пару секунд вышел и сказал, что ничем помочь не могут. Я в хорошем настроении с улыбкой сказала, что на сайте написано, что можно обратиться с любым оборудованием. На что мне со злостью было сказано, что такое оборудование они не видели и все клиенты ему надоели, ходят и качают свои права. Я ответила, что это было сказано без всякой претензии, нет, так нет. Предложила успокоится и не портить мне настроение. Но на этом сотрудник мастерской не успокоился и агрессивно сказал, что на заборе тоже написано, но к нему подходишь, а там не торчит. Уровень обслуживания 👎!!! Не советую!!! Жалею,что не прочитала отзывы ранее. Все негативные отзывы соответствуют действительности.
8
سبتمبر 7 ، 2024
Позвонил по интересующему вопросу (как сервисному центру Lenovo), специалист на вопрос фыркнул , что считаю не приемлемым при общении с клиентами. Просьба руководство обратить внимание на сотрудников, которые отвечают на звонки клиентов. Желания обратиться еще раз в эту компанию никогда больше не возникнет!!!
3
أكتوبر 1 ، 2024
Это самый странный сервисный центр, что со мной случался)) цена вопроса- от 1800byn, а то и все 2450, как заряжают по всему городу)). мне нахамили и как баба бросили трубку, хотя по голосу- существо мужского пола)) «процветания» вам, мастера сервиса!
4
أغسطس 30 ، 2024
Хочу обратиться к владельцам данного сервиса. Если мастер талантливый, но имеет отвратительный характер, на приемке должен сидеть человек хотя бы с нормальными коммуникатиыными навыками. Мастер хамил и повышал голос... если бы мог, то швырнул бы ноут. Даже 1 балл - комплимент. Минус один постоянный клинт. Удачи!
6
مايو 17 ، 2024
После того, как мне объявили невменяемую сумму за ремонт пылесоса в другом сервисе, обратилась сюда. Мастера честно сообщили, что детали у них нет, но согласились отремонтировать пылесос, если я привезу свою деталь. В итоге, деталь я легко купила и весь ремонт обошелся мне в 155 рублей, вместо 389 заявленных в предыдущем горе-сервисе. Любезностью специалисты не отличаются, но ремонт сделали быстро и толково. А я и не за любезностями приходила. 5 звезд.
2
فبراير 2 ، 2024
Дозвонился не с первого раза, уточнил про ремонт увлажнителя в субботу, сказали привозите мастер будет через час и сразу возьмет в работу. В понедельник ответ мастер еще не взял в работу. Вторник набирал, ответили приезжайте забирайте ремонтонепригоден и нет запчастей. Приехал забирать увлажнитель спросил про запчасти которые вышли из строя, ответ был такой "Плата все стоимость более 80р, датчики еще 150р, и вообще сколько отработал? год? ну еще и кулер под замену еще 25р, но вам за 20 сделаем если хотете". Спасибо не надо.
Когда искал ремонт были еще ребята mm-market.by, в 1,9 км от этих чертей находятся. созвонился, завез, быстро приняла девушка, сказала что посмотрим к вечеру дадим ответ (на часах было 11.30) и при необходимости фото с неисправными деталями. в 16.00 позвонили и сказали такую фразу " Ну уже час стоит работает, сейчас дождемся когда вода закончится что бы полностью закончить тест и можно забирать".На вопрос "вифи рабоатет?" ,ответ был такой "можете приехать подключиться к нему у нас и если не будет работать то оставите мы посмотрим". Приехал подключился все работет, " сколько должен за ремонт?" ответ . 10р. Итог всей эпопеи потрачено 10л бенза, 2 часа рабочего времени. и исправно работающая удача вместе с увлажнителем, а не покупка нового.
3
مارس 27
Ужасное отношение к клиенту.
Позвонила узнать по цене, а у меня спросили: «Вам скучно?».
А я просто хотела узнать несколько цен.
يونيو 15 ، 2023
Работают уже много лет, сдавал туда в разное время смартфоны, ноутбуки на ремонт. Работают вежливо, оперативно, по разумным ценам. Заботятся о своей репутацией - назову два эпизода. Меняли разбитую матрицу в экране ноута, но матрица на замену оказалась тусклой. Указал - без споров заменили на другую, стоит до сих пор. Потом оплачивал замену жесткого диска в другом ноуте - оплата картой в терминале не прошла, пришлось снять наличные в банкомате. Карта Приорбанка, сняли комиссию 5 рублей. Сервис мне эту комиссию вернул. Мелочь, а приятно. В общем, рекомендую
يناير 11 ، 2024
Некачественный сервис, некомпетентные специалисты. С первого раза сделали имитацию ремонта аудиосистемы 2.1. Сказали, что все готово. Я проверил на месте, проблема осталась, отказался забирать и попросил переделать. На второй раз снова сказали, что все сделали. Дома проверил и выяснилось, что просто запараллелили левый и правый канал. Т.е. система 2.1 стала без стерео. Приехал обратно и услышал кучу претензий на повышенных тонах: другой специалист (возможно даже руководитель) сказал мне, что вообще такое не должны были брать в работу, рекомендовал купить новые. Я забрал свои 55 рублей за ремонт, вышел и, пока вызывал такси, услышал поток ненормативной лексики в свой адрес (приемщик думал, что я далеко ушел). Никому не рекомендую. Потраченных времени, денег на такси и нервов не вернуть...
3
سبتمبر 15 ، 2024
Невозможно дозвониться, т к никто не отвечает ни на один номер, при оставлении заявки на сайте бьёт ошибку.
В чате максимально хамят и грубят как из 90х. Повезло, что из-за их поганого общения так и не дошло до сдачи телефона "в ремонт"
5
أكتوبر 2 ، 2024
Просто отвратительное обслуживание и качество коммуникации. Хамство просто на высоте, мало того, ещё не хотят отдавать фотоаппарат и даже показать мою вещь. Следующий поход будет видимо с милицией, ждите.
4
أبريل 27 ، 2024
Отдавал телевизор на диагностику и ремонт, обещали сказать хоть что-то через 3-5 дней по поводу неисправностей, через 5 дней ожидания никто не набрал, звонил еще несколько дней и постоянно кормили обещаниями, что завтра приедет запчасть и мы вам наберем , никто не набрал. По итогу телевизор отремонтировали за 2 недели + появились 2 царапины на экране, на что мне сказали, что нужно было фотографировать телевизор заранее
4
مارس 4 ، 2024
к счастью,не дошло до сдачи туда техники
обратилась, чтобы проконсультироваться по поводу наклейки пленки на комп, потому что увидела у них на сайте такую услугу. Коогда сказали, что пленок нет, решила уточнить, а что есть, чтобы защитить комп от царапин, какие варианты, в ответ нагрубили)
решила уже на этом этапе, что не стоит к ним обращаться, представьте как они к технике относятся и к качеству работы, если в общении с клиентами они такие)
3
أكتوبر 23 ، 2023
обратился с ремонтом мультиварки 18.09.23 диагностика должна была быть буквально 3-4 дня. по итогу через 2 недели я сам еле до них дозвонился. Оказалось менеджер не верно написал неисправность. В чем сам сервис мне признался, что есть у них такой человек. Снова ждем и снова тишина. Звоню сам. Обещают перезвонить и НЕ перезванивают. Когда я в очередной раз им набрал, сказали что можно забирать, что они ничего не сделали... только что-то там подпояли в плате, и что денег не возьмут. Итог - я приехал за техникой через 4 дня после последнего звонка - а она не готова к выдачи!!! И опять же обвинили клиента... т.е. меня, что неправильно была записана неисправность в акте приема, и что они - ни в чем не виноваты. сегодня 23.10.23. на руках нет ни техники, ни результатов. Ужасный сервис и отношение. Неужели сложно позвонить клиенту, обсудить нюансы, возникшие при ремонте, т.е. держать обратную связь. В общем категорически не советую обращаться к ним. Себя выгораживают, а клиент у них виноват. Надеюсь их закроют. А я подам жалобу дальше в вышестоящие инстанции.
7
سبتمبر 30 ، 2024
Про качество ремонта не скажу, перестал с ними общаться во время консультации. Персонал не вежливый, поэтому решил завершить диалог, потому что вероятно и с ремонтом будут проблемы
3
أغسطس 23 ، 2024
Отвратительное общение еще на этапе оформления заявки. После зашел почитать отзывы и всё стало понятно.. Хамское отношение всегда и со всеми! Как и остальные комментаторы, не рекомендую данный сервис.
6
أبريل 23
Очень клиентоориентированный сервис, послали сходу, но вежливо.
Приятно
فبراير 15
Не совсем корректно умеют общаться с клиентами !Не тратьте время на эту фирму !3.8 рейнинг не спроста !
1
فبراير 4 ، 2024
Отдал сегодня ноутбук на диагностику. Сказали мастер будет в 14 и возьмется за него. По итогу ничего не сделали, пока я не позвонил спросить какие новости, сказали: только в течении следующей неделе будет диагностика, а не нравился что то, приходите забирайте. Я забрал пришел, а мне сказали: а что вы хотели, в субботу сделать диагностику в сокращенный день.
Удивлен, как такие конторы еще существуют на рынке
4
مايو 20 ، 2024
Сложно как-то оценить работу сервиса, но свою отметку оставлю.
Хотел провести ремонт вытяжки, на сайте есть информация об возможном ремонте и, что самое главное, бесплатном вызове курьера.
Позвонил, согласовали что в определённый день в указанный период приедет курьер, ради которого пришлось отменить встречу. По итогу мастер не приехал, обратной связи не было, полное молчание. Через пару дней перезвонил, указали что да помнят такой заказ, сказали что в течение 1 часа уточнят и перезвонят. По итогу: ни через час,ни через день ни через 2 никто не звонил. Решил самостоятельно отнести вытяжку в сервис, встретил мужчина, наверное мастер, указал, что человека который занимается ремонтом вытяжек уже нет и таким видом ремонта уже сервис не занимается, указална другую фирму, на том и попрощались.
Беря во внимание в/о информацию сложно оценить работу сервиса, поэтому 3, все благодаря *качественной* работе операторов и курьеров.
مارس 14 ، 2024
Сдал фотоаппарат на диагностику, обещали в течение 7 дней позвонить, по итогу сам звонил спустя 10 дней. Фотоаппарат был исправен, не работал max zoom, вернули не рабочий фотоаппарат, взяли 25р за диагностику и сказали идти читать книжки, якобы это не их проблемы, что он не рабочий. Хамское обращение с первой и до последней минуты
1
نوفمبر 10 ، 2023
Сдала в ремонт ноутбук Huawei . Причину установили за два часа , сказали что деталь дорогая и редкая выдвинули счет гораздо выше рыночной . Согласилась, нужно было срочно . На мой запрос предоставить мне документы на деталь , что она оригинальная и новая ,и понимать сколько стоит деталь ,а сколько работа . Получила отказ и угрозу если вы ведете такие разговоры , то забирайте ноутбук .В итоге деталь пришла , но не в ней было дело , ноутбук еще лежал два дня найти причину не смогли . Потеряла 7 дней , решила больше не ждать обратиться к другим специалистам.
1
ديسمبر 1 ، 2023
Консультации ниже уровня дна. Спросил сколько будет стоить ремонт, ответ: "вы не захотите столько платить, до свидания", другой диалог закончился фразой "разговор окончен" со стороны работника сервиса :))
Уникальный сервис: он не заинтересован в том, чтобы чинить ваши устройства и зарабатывать деньги, похоже, зарплата работникам начисляется за просиженные на работе часы.
Не связывайтесь.
6
نوفمبر 21 ، 2023
Обратилась по гарантии наушников, постоянно переподключаются, ставят музыку на паузу и заряжаются в кейсе через раз. Мало того сто сдаю их второй раз, пишут по прежнему что все исправно работает. СЦ ссылается на магплин, магазин на СЦ, и кто вернет деньги за товар который у меня лично не работает корректо непонятро. До этого проблемв быьа на двух телефонах. Так еще и хамят по телефону
Даже 1 звезда это слишком много
4
مارس 7 ، 2024
Консультант хамит и вводит в заблуждение. Так чувство , что «контора» какая-то, а клиенты для них - старые соседи. Рекомендую более тщательнее подбирать персонал доя общения с людьми. По ремонту не подскажу - ответили, что «никто стекло на аймаке мне не поменяет», и точка. Без всяких обьяснений.
1
يونيو 19 ، 2023
Хотите порцию хамства - добро пожаловать в ООО "Техника Века Плюс".
Жаль, что я не прочитала отзывы заранее, прежде чем обратиться в этот сервис. Очень рекомендую пролистать вниз и ознакомиться, так как после прочитанного всё становится на свои места.
Если коротко: Отношение к клиентам хамское. Профессионализм вызывает сомнение. Цена – дорого и, скорее всего, неоправданно. Гарантий, что Вам не поменяют внутрянку устройства без Вашего ведома – НЕТ!
Если подробнее:
Мне нужно было разобраться с прошивкой телефона, стоимость которого 1000$+ (к слову, это китайский бренд Xiaomi, а данный сервисный центр позиционирует себя как сертифицированный).
Сейчас я понимаю, что разговор по телефону с менеджером должен был быть для меня сигналом, что что-то не так. Менеджер задал мне вопрос «А зачем Вам это надо», где был прозрачный намёк на то, что мой запрос вызывает подозрение, а не украла ли я устройство? Я объяснила, что телефон был куплен в россии, что часть приложений не работает, несмотря на необходимые разрешения в них, и что ПО не обновляется. Также, заранее предупредила, что на телефоне установлен сторонний «менеджер устройства» и прошивка Китайская. (Центр же сертифицированный, а Xiaomi бренд китайский).
Мне сходу предложили стоимость услуги 120 бел.р., хотя у конкурентов стоимость варьируется от 50 до 90 бел.р. в зависимости от сложности. (Если нужно, могу поделиться информацией у кого конкретно альтернативные цены). Сказали – принесите для диагностики.
Я не стала откладывать в долгий ящик, пришла в тот же день. (Я даже, специально, коробку принесла, чтобы подтвердить, что телефон мой). Я стала уточнять детали, менеджер унёс мой телефон и вернулся через пару минут, посовещавшись с коллегой. Сказал, что работа займёт пару дней, если не будет непредвиденных ситуаций. Я спросила: «непредвиденные обстоятельства, это сколько»? На что мне был дан ответ: «только дурак Вам скажет, сколько это займет точно». (Конкуренты дали сроки от 2х дней до недели). «Мы еще ни разу не занимались китайской прошивкой». (Напомню, центр, сертифицированный Xiaomi). А также, была фраза «Ой, ну, может, Вы не будете у нас заказывать ремонт»? «Не надо у нас заказывать ремонт». Это прямое цитирование.
Видя хамское поведение, я попросила гарантии, что сервисное обслуживание будет безопасным и не повлечёт скрытую замену оригинальных деталей на альтернативные низкопробные или не лицензионные с целью обмана и незаконного обогащения обслуживающего центра. (Напомню, что стоимость телефона 1000$+.) Менеджер задал вопрос: «И как Вы себе это представляете»? Пришлось перебить и ответить: «На фирменном бланке, чёрным по белому, с прописанными условиями оказания услуг и печатью». Меня попытались высмеять за требование договора об оказании услуг и предоставление гарантий. ЗАДУМАЙТЕСЬ!
Менеджер стал утверждать, что они подобным не занимаются, ведут успешный бизнес 14 лет, и у директора нет времени на такую «ФИГНЮ». К слову, один из моих бывших директоров успешно обманывал своих клиентов с 2001 года, поэтому я оттуда и уволилась. Просто никто не жаловался. Может, и с ООО "Техника Века Плюс" такая же история? А, по мнению менеджера, гарантии сервиса, это «фигня».
Я проинформировала менеджера, что буду вынуждена написать отзыв. На что в ответ мне было сказано: «Доброго вечера. Всего хорошего. Видите ли, ей больше всех надо».
Гарантии качества, это видимо: «Видите ли, ей больше всех надо». Уважаемые потребители. Обходите это место стороной. Оно явно вызывает подозрения, и не понятно, почему у этого места есть заказы. НЕ ПООЩРЯЙТЕ ХАМСТВО! Не позволяйте недобросовестно к себе относиться. Всем добра!
8
1
فبراير 19 ، 2024
Насколько я знаю, везде есть какая-то стартовая стоимость оказания услуги. Но даже если назвать ее нельзя, об этом можно было сказать по-другому.
У меня в первый раз такая ситуация с поломкой, я обратилась чтобы мне помогли разобраться, а не грубили, спасибо за отличный сервис
1
أبريل 4 ، 2024
Демонтируют хорошие брендовые детали у устройства и заменяют на бу китайские (навариваются на незнающих). Сам в другом городе живу и отправлял по почте, а когда узнал была мысль приехать к ним и научить уму разуму.
2
مايو 29 ، 2024
Не очень понравиль общение работника. «Немного» не корректные советы, которые, по моему мнению, покупателям не стоит озвучивать. В соедующий раз аыберу другой сервис по ремонту
أبريل 23
Уровень хамства запредельный, давно такого не встречал в городе
سبتمبر 23 ، 2024
В вайбере отвечает просто неадекватный человек.
По телефону ответили не охотно, но хотя бы смогли мне ответить конкретно на вопрос.
1