Самокат
46 مراجعات
ديسمبر 18 ، 2024
Раньше очень любила Самокат. Всех родственников научила пользоваться. Всегда спокойно относилась к задержкам во времени. Всегда смело заказывала любые продукты там, если что-то было не так (испорченное/брак) поддержка быстро реагировала и давали промокод на сумму испорченного товара (даже то, что не возвращали деньга, а давали промокод было ок для меня). Но в этот раз было очень обидно. Я заказала елку, к ней подставку. Мне привезли очевидно бракованную елку (примерно в четыре раза менее объемную, чем на фото и с осыпавшимися или отпавшими нижними ветками) и очень грубо отвечали в чате, как будто я какой-то потребительский террорист. Я, если честно, даже заплакала от того, как мне грубо отвечала поддержка: вы все подписали в соглашении, не жалуйтесь, вы нам надоели, до свидания.
3
ديسمبر 16 ، 2024
Раньше очень нравилось заказывать в Самокате. Сейчас из-за ряда неприятных ситуаций буду обходить стороной. В последний раз отменили заказ якобы потому что не могли со мной связаться , осталась голодной. Бесит, что это вранье - никто не звонил. Звонишь в тех поддержку там телки тараторят заученный текст - зачем мне тратить свое время на то как она будет читать с бумажки ?
1
ديسمبر 10 ، 2024
Самая дурацкая доставка из всех , что есть ! Курьеры отвратителтные ! Вечно у них не видно , что нужно оставить заказ у двери и даже когда через дверь им говоришь , я дома , сейчас заберу они в наглую уходят с заказом !
До службы поддержки не дозвонится ! Больше никогда в самокате заказывать не буду и надеюсь вы закроетесь !
4
1
نوفمبر 29 ، 2024
Сегодня 29.11.24 отравилась!!! К вечеру поднялась температура под 38 , тошник и слабость, еле хожу по квартире((((
Позвонила в поддержку, сказали на почту отправят сертификат на консультацию врача! Так ничего не отправили!!!
ОСТОРОЖНО С ЗАКАЗАМИ, готовят похуду в антисанитарийных условиях(((
1
أغسطس 10 ، 2024
Единица за поведение курьеров. Неужели руководство не может провести беседу с курьерами о поведении на дорогах? Донесите, пожалуйста, до своих «работни ков» что тротуары для пешеходов! А не для курьеров на электробайках! Особенно в вечернее время , при пустых дорогах прут на полной скорости по тротуарам, ещё и фонарями слепят, и стоишь как заяц в свете фар, не зная куда метаться. Почему пешеходы должны на пешеходном тротуаре уступать дорогу курьему несущемуся на полной скорости?!
14
1
أكتوبر 7 ، 2024
Да сколько можно!!!!! Очень дорого. И это клиент с 4 летним опытом и 200+ заказами. Вы оборзели В КРАЙ. Побойтесь Бога с вашими ценами
1
نوفمبر 19 ، 2023
Я в первый раз сегодня сделала заказ в "Самокате": была удивлена скоростью доставки (даже меньше 10 минут!) и вообще хорошим, правильным набором заказанных продуктов. Один "минус" за то, что молочные продукты были с датой изготовления "12.11.23", а сегодня уже 19.11.23. Конечно, продукты не просроченные, но все же молочка лучше более свежая. А в целом я довольна. Спасибо "Самокату"!
3
مايو 4 ، 2024
Посмотрели рекламу и заказали, хотя особо нужного там нет. Цены тоже не низкие. Даже химия в Мегамаркетах дешевле. Везли 1,5 часа, а не 15 минут, как везде написано. Привезли в обычном полиэтиленовом пакете, всё в куче. Из пакета попахивало несвежим, но денежки уплачены.
3
مايو 4 ، 2023
На самом деле очень хороший сервис по доставке, вполне нормальные цены если учитывать, что благодаря ним доставка бесплатная, минимальная сумма заказа позволяет не заказывать на месяц вперёд чтобы добить эту сумму, скидки бывают очень хорошие, покупал большую пачку лейс за 58р, в магазинах последний раз по такой цене видел в 2015)
Ну и доставка часто реально укладывается в 15 минут, плюс курьеры спокойно выполняют просьбы из комментариев к заказам, даёт возможность например заказать еды в больницу и курьер оформит её как передачу пациенту
3
3
أكتوبر 13 ، 2023
Чем дальше едем, тем хуже! Начиналось с доставки от суммы покупки 100 рублей, сейчас же минимум 400, а если на улице непогода то от 1000! Сахарные? Доставка казалось бы должна быть до двери? Но опять же нет, выйдите в двери подъезда. И выслушай почему так долго! Курьеры с трудом связывают пару русских слов!
Периодически кислые тухлые салаты, плесневые фрукты. Зажрались?
Курьер стоя у подъезда звонит на телефон, звонка как такового нет! Зачем звонить на телефон? Если ты стоишь перед домофоном?? О - озверели! Вы не одни, очнитесь, конкуренция большая! Даже вкус вилл уже освоил быструю доставку, цена-качество по сравнению с самокатом думаю известно большинству!
5
13
ديسمبر 16 ، 2024
Бестолковая доставка самокат.
Говорят 30 минут, по факту 2 часа ждешь и отказываешься.
2
يوليو 22 ، 2024
часто привозят:
1. продукты с истекающим сроком
2. испорченные
3. незрелые овощи и ф рукты
4. не соответсвующие изображениям в приложении
как говорится, ожидание и реальность:
3
ديسمبر 8 ، 2024
Пьяный курьер врезался в мою машину и уехал!!!, в службу самоката не дозвонится!!!!
2
مارس 4
Лежишь в больнице, заказываешь воду, которой тут нет, добиваешь корзину до минимальной суммы 850 рублей — вы не привозите за 30 минут. Даже не пытаетесь привезти. Заказ отменяете
Отвратительное отношение.
Обещано 15 минут.
1
ديسمبر 15 ، 2023
Хочу оставить отзыв про курьера Андрея Ул. Грина! Господи сколько раз он приезжал к нам, самый быстрый , самый приветливый курьер! Если не ошибаюсь он с бородой крупный парень. Спасибо ему за хорошую работу!
2
2
نوفمبر 19 ، 2022
Около двух лет заказываю в самокате продукты и не только. В самом начале это была практически идеальная компания. Первые пол года действительно не знал с ней бед, классные акции давали пробовать новые продукты, а качество доставки было идеальным. Товар доставляли от 12-20 минут максимум. Было супер.
Теперь после ожидания товара 40 минут и обратившись в поддержку, мне сказали что еще 40 минут надо подождать и что из-за погодных условий такое возможно./…
Но дорогие друзья, клиента это не волнует. Вы позиционируете себя как самую быструю доставку и доставку за 15-30 минут. Чему собственно в конечном итоге вы не соответствуете. И это не разовый провал, это регулярность. С вашей стороны хамство не прикрывать это скидками и ответными предложениями, что бы сгладить ситуацию. Компания плохая, некомпетентные люди в колл-центре, говорят просто шаблонными фразами:… отношение не человеческое.
Очень часто по дате продукты нормальные, а на деле кислый суп или протухший фарш…
И да, я всегда закрывал глаза на повышенные цены, так как это был хороший сервис и за доставку в 15 минут платить было хорошей манерой. Но теперь думаю просто удалю у себя это приложение и друзьям порекомендую сделать тоже самое…
Осадок остался. Надоело…
15
8
يناير 28 ، 2024
Заказ не привезли. Деньги списали. Бот начал общаться только на следующий день. Горячая линия безнадежно молчит. Предложили скидку на сумму оплаченного заказа без возврата денег. Так это и есть мои деньги 😂 Короче, разведи меня вчера как школьницу и никто не хочет нести ответственность.
4
أكتوبر 8 ، 2023
Плохая очень плоха не уметь работать звонить курер и администратор спрашивает только подьез и этаж вобщем-то там указан дом адрес пол ностью и подъезд только 1 и всё не соображает позвонил спроси скажи от куда звониш какой улица там в общем написано дополнительно номер
3
نوفمبر 17 ، 2024
Заказал мякоть говяжей лопатки. В описании написано мало жира, но по факту в одном куске 400гр., жира 150гр. Это много жира, а не мало.
1
أكتوبر 25 ، 2023
Отвратительная контора, привозят продукты дольше, чем заявлено или просроченное. Оператору дозвониться надо 10-15 минут на линии висеть, потом они сбрасывают и ты звонишь снова и снова, чтобы разобраться с их ужасным сервисом
3
يناير 26
Приложение не работает, связи нет, позор !
يوليو 15 ، 2022
Любовь с первого заказа! первый раз попробовала этот сервис во время болезни, два года назад. Когда в магазин пойти не было возможности, а кушать хотелось. С тех пор пользуюсь с огромным удовольствием. Отличные цены, бывают супер акции, хороший ассортимент, супер-быстрая доставка, приветливые, позитивные курьеры и самое главное СЕРВИС.Не все крупные супермаркеты могут таким похвастаться. Косяки бывают у всех, но вопрос в том кто и как их исправляет. У Самоката с этим проблем нет.
4
1
مارس 22 ، 2024
Не принимают мер ,по движению курьеров.буквальнь вчера шла с собакой , чуть с ног не снесли хорошо успела отвернуть собаку
5
يناير 4 ، 2024
Компания относится к своим клиентам ужасно! Мало того, что доставка вместо 15 минут оказалась почти час, так еще и недовес по товару! В поддержке игнорируют обращение, деньги не возвращают! Руководство компании устраивает такое? Или они поощряют такой обман покупателей?! Отзыв с фото, где было видно, что вес т овара вдвое меньше, был отклонен. Надеюсь без фото отзыв пройдёт цензуру!
2
أكتوبر 29 ، 2023
Привозят тухлое мясо, прям последние 4 раза, ужасно, иногда тухлая готовая еда, просто бессовестный магазин который нарушает законодательство. Никогда больше не закажу, и не советую другим
2
1
يوليو 21 ، 2024
Привезли продукт не пригодный к употреблению, пельмени одним замороженным куском. Менять отказались.
2
مارس 22 ، 2023
Часто делаю заказы и домой, и на работу. Очень довольна работой данной компании. Несколько раз привозили несвежие продукты, писала в службу поддержки, извинялись и возвращали деньги. Ошибки в работе бывают у всех. Главное, что их быстро исправляют. Клиентоориентированность 100%.
2
2
أغسطس 11 ، 2022
Приехали Вафли с плесенью.
На замену продукта тех. поддержка при первой попытка не пошла, взяла таум аут. Предложили зачет стоимости вафель в будущую покупку или возврат денег. Идет НА самокат с таким сервисом для клиентов. Сами накосячили и не смогли решить проблему оперативно, в комфортной плоскости для потребителя. Срок доставки увеличился до 30 мин., по факту доставляют за 35 мин +- Деливери доставляет в среднем за час. Спрашивается зачем тогда ваша компания на рынке?
7
3
مارس 14 ، 2023
Очень часто испорченные продукты. Чтобы вернуть деньги, приходится тратить по 2 дня в переписке. Дошло до того, что требуют вернуть "непонравившийся", а на самом деле несъедобный, продукт для возврата денег. Противно. Про сроки доставки и вообще уже смешно писать! какие там 15 минут!
6
2
يوليو 19 ، 2022
Отвратительная служба контроля качества и работе с клиентами!!
Заказал на дом черешню одну за 500р вторую за 300 ( 500 это отборная, за 300 обычная)
Приехали 2 идентичные коробки, позвонил в службу доставки, они связались с самокатом - ответ магазина - «К сожалению, в возврате средств отказано, так как фото в приложении иллюстрация, товары со скан кольцом собираются. Заказ собран верно»
На фото видно что черешня одинаковая в двух коробках! Это уже не в первый раз! Такая же история была с мандаринами!!
12
5
يونيو 27 ، 2022
Раньше периодически заказывал продукты с помощью сервиса "Самокат". Но недавно услышал вашу тупую рекламу: "Самокат - кат-кат-кат" - желание хоть раз у вас ещё заказать что-то больше не встанет никогда, приложение удалил тут же.
Это как будто ты имел отношения с молодой привлекательной девушкой, а потом, спустя год она натурально снимает маску - и оказывается, что она мерзкая бабка. Желания больше не будет. Также и тут.
8
26
نوفمبر 17 ، 2022
Заказали суши, рыба на вид свежая, но пахнет тухлятиной. С оус соевый тоже испорчен, превратился в кисель. Разочарованы. По деньгам так же как из ресторана, по качеству отвратительно. Хотя даты стоят свежие, но явно не соответствуют.
5
1
فبراير 25 ، 2024
Нет желания долго описывать!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Продукты, доставка,поддержка.👎🏻👎🏻👎🏻
2
1
أبريل 11 ، 2024
Доставили быстро и качественно
1
أغسطس 4 ، 2022
Привезли протухший фарш, в службе поддержки «дали совет» открывать продукты сразу же и проверять свежесть, что мягко говоря ст ранно, учитывая что срок годности у товара был порядка двух недель, пришлось отказаться от сервиса, хотя до этого была постоянным покупателем
11
3
أغسطس 30 ، 2023
Вы молодцы! Супер быстро всё очень радует.
1
سبتمبر 4 ، 2022
Насколько нравился раньше, настолько убого сейчас. Поддержка нулевая с элементами издевательства, концов не найдешь, ответ по полтора часа ждать. Ни в какой другой доставке с таким хамством не сталкивалась
7
2
نوفمبر 13 ، 2023
Не отвечаю на телефон,тем самым не решают проблемы связанные с доставкой
2
أكتوبر 26 ، 2023
самая худшая доставка еды из всех существующих, курьеры неадекватные
3
2
يوليو 8 ، 2022
Все быстро, качественно. Очень клиентоориентированны, даже если что-то перепутали, то не бросают клиента, а исправляют ошибки.
5
3
أبريل 16 ، 2023
Вот такой салат Айсберг за 254 р весом 100г вам привезут если закажете!
3
1
يوليو 8 ، 2022
Большой ассортимент, недорого и быстро привозят.
4
3
يونيو 22 ، 2022
Все отлично! Быстро и удобно! 5+++
4
1
يونيو 9 ، 2023
Привозят переодически или тухлое или уже почти такое, не рекомендую самокат вообще!
2
1
يناير 13 ، 2023
Ощущение, что заказы я делаю на помойке. Все, что связано с мясом, рыбой, молочкой не рекомендую.
6
1
يونيو 4 ، 2023
Сервис ни к чёрту, не связывайтесь
4
1