Serviceprovider
42 مراجعات
ديسمبر 17
Сдавал 2 раза по гарантии телефон Tecno через магазин м-видео. Неисправность заключалась в появлении ошибки при зарядке и невозможности включить телефон. "специалисты" данной организации смогли только выполнить hard reset и вернуть телефон с отпиской "Заявленный дефект не обнаружен...". Ошибка действительно пропала, но вернулась обратно через 15 минут. Отдал телефон в другой сервисный центр, где неисправность нашли и устранили.
При телефонном разговоре с менеджерами данной компании, отвечать на вопросы отказываются, комментировать свою работу по факту не хотят, говорят, что работают только с юридическими лицами, и вообще, где купили телефон там и задавайте свои вопросы.
Не знаю, в сговоре данный сервисный центр с магазином м-видео или нет, но все акты на руках и планирую передать их в Роспотребнадзор, надеюсь, они смогут выявить виновных и примут соответствующие меры.
Никому не рекомендую обращаться в данный сервисный центр, поберегите свое время и нервы
سبتمبر 24
В моём городе нет офиса компании, но ребята охотно приняли курьера с моим ноутбуком. Технику отремонтировали быстрее ранее оговоренных сроков. Во время процесса был с сотрудниками на связи через почту. Оперативно отвечали.
Отремонтировали ноутбук Ирбис NB250
1
نوفمبر 12
Сотрудник уволился и не оставил доступы аккаунт Google. Специалисты СЦ в течении 15 минут перепрошили телефон и вернули доступ к устройству.
Огромное спасибо за лояльность и оперативность
1
سبتمبر 8
Это конечно ушм а не сервис. Специалистов 0.. Пастух, или она себя называет начальник юля должна на рынке картошкой торговать, а не в сервисе работать. Делать ничего не хотят. Руководству без разницы как там что
1
1
مارس 28
Я хотел бы выразить свое разочарование от несостоявшегося ремонта холодильника Viomi, предоставляемом сервисом ООО "СЕРВИСПРОВАЙДЕР".
Техника тяжелая, самостоятельно отвезти в сервис нет возможности. 4 марта подал заявку на ремонт через сайт сервиса ООО "СЕРВИСПРОВАЙДЕР. Причина – очень шумная работа вентилятора (на различных сайтах у людей встречаются аналогичные проблемы) Заявку приняли, передали в работу мастеру. В течение недели тишина, начал звонить сам. Дозванивался в течении пары дней, в результате мне посоветовали набраться терпения и ждать звонка мастера. Мастер Александр позвонил 13 марта, но почему-то через WhatsApp (видимо экономил деньги, не думая, удобно это клиенту или нет) . Сразу обозначил, что он очень занятой человек, все расписано на неделю вперед. Посоветовал просто разморозить холодильник, и если проблема не уйдет, тогда уже он приедет. Разморозка проблему не устранила, вентилятор шумит как трактор. Мастер теперь просто не берет трубку, в WhatsApp, на вопрос по дате ремонта, не реагирует.
Сегодня 28 марта, прошел почти месяц после подачи заявки. Сервис не предоставил услуги по ремонту техники.
Соответственно у меня возникает вопрос не только к сервису "СЕРВИСПРОВАЙДЕР", но и к бренду Viomi, который не обеспечил гарантийное обслуживание своей техники. Буду вынужден поделиться своим негативным опытом в социальных сетях и на других платформах.
2
يوليو 27
Купленные в Технопарке неисправные наушники вернули, написав, что дефекта нет. Дефект есть (они не заряжаются). Как проходила и в чем заключалась экспертиза - непонятно
1
مارس 4
Итак, в сентябре отдали моноблок в ремонт. Через месяц они мне его вернули, сказал "Все работает". Привозим в офис - не работает. Отвезли им обратно, они зачем-то много ругались (тактика такая что-ли, заставить думать что ты лопух), но приняли. Через месяц они сообщили "Все готово". Приезжаем - моноблока нет, выдать не могут, так как "Вы же его УЖЕ забрали!". Ругались-ругались, заставляли думать, что мы всем офисом умственно отсталые и забывчивые, и в итоге нашли в корридоре у себя наш моноблок. Вроде работает.
1
مايو 2
Эти умельцы чинили мне виниловый проигрыватель Lenco L-30BK по гарантии через МВидео.
Ну починили – замена всей платы. Но! При сборке забыли поставить кнопку включения – теперь чтобы включить / выключить устройство приходится изгаляться. Спасибо мастеру с альтернативно-прямыми руками! 😡
2
مارس 12
Долго искала информацию по работе кофемашины. Позвонила в сервис. Очень любезная девушка оператор сразу поняла ситуацию, позвала нужного специалиста. Александр внимательно выслушал и дал полную инструкцию по пользованию и рассказал тонкости, не указанные в инструкции. Огромная благодарность всем специалистам сервиса.
1
سبتمبر 14 ، 2023
15 августа 2023 года я в сбере приобрела умную медиаприставку сбербокс, которая по своим функциям не соответствовала моим ожиданиям и рекламе. Почти месяц я вместе с премьер менеджером Сбера пыталась решить вопрос о возврате этого устройства, отсылали меня от одного специалиста к другому. И только специалист сбердевайс Юлия помогла мне грамотно и в короткие сроки разрешить данную проблему. Устройство приняли и сегодня вернули деньги на мой счет. Я очень благодарна Юлии за отзывчивость, человечность, терпение и профессионализм. Побольше бы таких сотрудников!
2
2
ديسمبر 6 ، 2023
Сдавал через ситилинк в данный сервис Моноблок с проблемами сильно тормозит и выключается) выдали акт 7701nb2311-4131 от 28.11.23 что все хорошо. Забрали мы его и через 30 минут при попытке обновления он выключился , потом опять включили и через 3 минуты выключился. у меня есть сомнения , что его вообще из коробки в этом сервисе доставали. Ну ушла не первая проблема не вторая.
5
نوفمبر 4
Не сервис а фигня какая-то. Отдал глючный телефон. Прислали акт что все нормально, через минуту после включения опять глючит.
1
مارس 11
Очень хорошее место. Отдавала телефон на ремонт. Сделали быстро и качественно! Работает 2й год. Успехов вам в дальнейшей работе!
يونيو 1 ، 2023
Добрый день! Надеюсь мой отзыв убережет кого-то от обращения в данное учреждение. Я не знаю, как берут на работу специалистов в этот сервис, но не найти заводской брак у гарантийного ноутбука, это просто недопустимо. Магазин отправлял к ним 2 раза ноутбук на диагностику. В первый раз перепрошили ПО и что-то сделали с батареей, во второй написали, что во всем виновато ПО и это не гарантийный случай. Хотя покупала с ПО от производителя. К тому же, если не гарантийный случай, для чего надо было делать перепрошивку в первый раз? Так же написала, что аппарат исправен. На горячей линии производителя, посоветовали обратиться в другой сервис, как физлицо, не через магазин. Я выбрала ближайший ко мне, и через 3 дня дефекты были найдены. Так же, через некоторое время, получен акт о списании этого ноутбука. Как можно не определить такие вещи, пишу из заключения мастеров своего дела: "неисправность основной платы, неисправность оперативной памяти, неисправность ssd по причине заводского брака". Вот так надо работать господа, а не так как Вы. Обязательно напишу в Мвидео, что бы рассмотрели актуальность дальнейшего сотрудничество с Вами, и производителю. Вы своими действиями подставляйте 2 серьезных бренда и портите им репутацию. Подумаю еще о судебном иске. Из-за Вас я больше полугода уже без ноутбука.
9
نوفمبر 25 ، 2022
Прекрасные, грамотные специалисты! Отдельная благодарность девушке Насте на приемке. Ремонтировал у ребят и телефон и самокат в разное время. Все быстро, качественно и с гарантией на работы. Одно удовольствие от обращения.
1
4
سبتمبر 21 ، 2023
Отвратительный сервис. Обращался в него по гарантийному обслуживанию холодильника. Постоянно не берут трубку, обещают перезвонить и не перезванивают, полностью игнорируют клиента. После недели звонков приехал мастер, вроде как устранил проблему. Проблема снова проявилась через 2-3 дня. Снова пришлось звонить в сервис, снова игнор и обещания перезвонить. Полная некомпетентность и непрофессионализм.
6
مارس 28 ، 2023
Сдавал наушники по гарантии (правое ухо стало значительно тише играть, чем левое). Дак эти товарищи не стали даже смотреть их написав, что там есть загрязнения (можно подумать, что они в грязи купались, но нет! На левом наушнике была маленькая катышка ушной серы, которую я просто сдул и она улетела). На вопрос по телефону, когда я увидел это заключение, почему они не почистили их (хотя там чистить нечего, ведь правый наушник был неисправен, а не левый), они ответили, что не занимаются чисткой. А в заключении сослались на нарушение правил эксплуатации. Оказывается, что вставные наушники нельзя вставлять в уши! Просто лепят отмазки, чтобы не чинить по гарантии. Минус потраченное время и нервы.
8
1
مايو 24 ، 2023
С большой благодарностью оставляю отзыв для этой организации. Помогли с редкими запчастями для электросамоката, которых практически ни у кого нет, а они нашли! Отдельное большое человеческое спасибо Руслану из службы сервиса!
1
4
ديسمبر 2 ، 2023
Обратился к ним как физ.лицо и к сожалению был послан по другому адресу, указанному у них на ресепшн.то есть чтобы узнать адрес нужно по любому попасть к ним.в пром зону за шлагбаум.
2
أغسطس 6 ، 2022
Их сервисное обслуживание вызывает подозрение в мошенничестве и предоставлении услуг не соответствующих требованиям качества и безопасности . В эту контору отправил на сервисное обслуживание самокат М-видео самокат, который проезжал на полном заряде батареи 10 км вместо 30. После их замены батареи, который занял 40 календарных дней!!!! При первой поездке, на полном заряде батареи он проехал 5 км и выдал ошибку Е5 - (критически низкий разряд батареи) и полностью отключился.
Акты по исполнению замены батареи от этой конторы у меня на руках ( они на фото).
Претензию в роспотреб напишу и на них и на М-видео после отказа в возврате средств за некачественный товар и за некачественный ремонт. Фотография старого аккумулятора осталась, сравним при экспертизе с тем, что эти товарищи запихнули в самокат после своего псевдоремонта.
13
1
يونيو 4
Все супер, быстро и не дорого отремонтировали)
1
مارس 1 ، 2023
Якобы ремонтировали мой ноут, письменно заявили что вернули к заводским настройкам. Ничего подобного. И все установки на месте и неисправность там-же. Друзья подсказали - что сделать. Исправил проблему. Хорошо, что случай гарантийный. Плохо, что из-за этих "талантов" 2 недели без аппарата был.
7
أكتوبر 4 ، 2023
Более неприятных в общении людей я не встречал. Общался по телефону с Юлией, которая отказалась назвать свою должность. Звонил 4.10.2023 около 11 часов
4
يوليو 25 ، 2022
Персонал отзывчивый, это пожалуй самое главное. Уже не первый раз помогли, видно что стараются не задерживать у себя технику (ее много в работе) чем не все сервисы могут похвастаться
4
مارس 22 ، 2022
Купили в мегафоне часы Elari Kid phone 4G . Через неделю выясняется что аккумулятор не держит заряд от слова СОВСЕМ!. Отдали в мегафон.Приняла старший менеджер часы у которых по внешнему виду и по звуку небыло претензий,а тот отправил в сервисный центр ООО"Сервиспровайдеров"г.Москва, ул. Нарвская, д. 15а, стр. 5. Через неделю пришёл акт выполненых работ в котором отказали признавать брак аккумулятора ссылаясь на якобы микрофон который проткнут острым предметом. Однако на микрофон претензий небыло! Вывод: сервисный центр просто проткнул динамик что бы не расхлебывать за бракованный аккумулятор! Считаю что это отработанная схема где обманывают людей!
13
1
مارس 26 ، 2023
Работаю с ними много лет. Все четко и честно. Рекомендую. Минус только что на 3 этаж подниматься
4
يونيو 4 ، 2021
Обратился в сервис из за поломки электросамоката Kugoo Kirin S2 Pro. Очень порадовало отзывчивость и индивидуальный подход! Был приятно удивлён! Отремонтированный электросамокат получил уже на следующий день после сдаче . Благодарю коллектив сервиса за быстрый и качественный ремонт !!! С уважением Николай.
1
7
مايو 27 ، 2022
Спасибо им огромное, тк обслужили без предварительного заказа. Вошли в положение( были рядом проездом). Только там смогла купит пульт на сбер девайс.
1
5
سبتمبر 25 ، 2021
отправили детские смарт час на проверку из торговой точки мегафон, ждали более месяца так все что эти ремонтники произвели это : сброс настроек до пользовательских, и написали что аппарат исправен. тут же приходим домой заряжаем включаем аппарат 1 звонок 2 минутный и 50% от заряда! Я думаю это сговор с мегафон ритейл!
13
1
أغسطس 18 ، 2020
Авторизованный сервисный центр фирм Digma, Irbis, INOI (это то, с чем к ним ездил. Вроде по факту брендов больше). Поскольку посещал их в качестве представителя от юр. лица, то проблем особых не было (физики вроде на этом адресе не обслуживаются). Оперативно принимают оборудование на диагностику, в разумные сроки дают обратную связь, необходимые заключения о компенсации (в случае неремонтопригодности), либо возвращают отремонтированное по гарантии оборудование. Не без халатности, в отдельных случаях (приходилось отвозить оборудование повторно, хотя заявляли что устранили неисправность). Опыт сотрудничества не большой, возможно это единичные случаи. Приятно - нет проблем с парковочными местами ). Персонал вежлив и отзывчив к просьбам.
3
1
فبراير 22 ، 2021
Не смогли диагностировать что батарея смарт-часов Amazfit GTS2 разряжается в 8+ раз быстрее чем должна (от 100% до 0% за 20 часов).
Из-за вас, теперь приходится общаться в поставщиком напрямую и подключать Роспотребнадзор.
Чтоб вы сгорели, сначала со стыда, а потом в аду.
15
4
يناير 20 ، 2023
Всё очень качественно
4
أكتوبر 11 ، 2021
Отремонтировали быстро и качественно. Рекомендую!
5
يوليو 17 ، 2021
Работают по по- видимому не специалисты. Смарт часы Elari разряжаются за 1 час, греются и вообще опасны для ребенка они не смогли описать это в заключении, в итоге получили шаблонный ответ.
12
يونيو 29 ، 2021
Чинят быстро, очень отзывчивые и честные сотрудники!
5
سبتمبر 27 ، 2020
Отличное место, грамотные специалисты.
2
5
سبتمبر 14 ، 2021
Спасибо за ремонт!
5
سبتمبر 20 ، 2020
Месторасположение не очень удобное
3
2
سبتمبر 23 ، 2020
Непонятная контора, не понятно, что чинит и для кого.
8
3
نوفمبر 29 ، 2022
Профессионалы
3
أبريل 2 ، 2021
С пониманием относятся
6
سبتمبر 23 ، 2020
Хрен найдешь
5
3