История умопомрачительная. В такое лично я попадаю впервые. Забежали с подругой на завтрак 22 августа, потому что по дороге в окрестностях Теплого стана ничего не нашли больше, а жаль... Оформляли заказ через QR-код на столе, за который сели, поскольку и речи не шло о каком-либо обслуживании от официанта. Вообще никого не было из персонала. Оформили заказ, а потом по итогу смотрю, а у нас позиции удвоились (заказ до оплаты был проверен нами обеими). Я сообщила первому попавшемуся сотруднику, которого сумела поймать, который, в свою очередь, вызвал администратора заведения. Я объяснила ситуацию, на что начала получать в ответ обвинения, что я во всем виновата. Интересно. Ладно. Я попросила отменить заказ, чтобы я смогла просто оформить через нее заново. Заказ отменили со слов администратора, я оформила его заново так, как изначально это и планировалось. Прошло более двух недель, за тот "ошибочный" заказ деньги мне не возвращены, хотя меня она уверяла, что всё отменила и возврат свой я получу. Еда и напитки на 4/10. Испорчено настроение. И вообще заметила, что лет так 6 назад "Шоколадница" была нормальной сетью, но сейчас я приняла решение даже не смотреть в их сторону, очень много провалов (особенно таракан на стене около м. Алексеевская нас повеселил).

Z M

مستوى 5 خبير محلي

Одно из худших заведений некогда хорошей сети(((. Персонал не справляется и видимо виноват в этом всё-таки менеджмент. Не рекомендую ни посещать это заведение ни заказывать на вынос или доставку. В заказанный заранее интервал заказ доставлен не был, после звонка в службу поддержки через 2 часа привези холодный заказ, при этом какой-то чудак из Шоко запихнул буратту в маленькую коробку, раздавил ее в результате чего все блюда в пакете были мокрые в сыворотке от буратты. Видимо на идиота на кухне Шоко пришлось нарваться. На этом все не закончилось, вместо шикарной брускетты с помидорами «только в доставке» привезли хлеб с огурцом. Повторюсь- ОТВРАТИТЕЛЬНО. Надеюсь кто-то это читает, судя по отзывам в сети реакции на жалобы клиентов никогда не следует.

светлана чекалина

مستوى 7 خبير محلي

Были в ТЦ « Принц Плаза » 27.09.2024 г., в заведении известной сети под названием « Шоколадница ». Я не стал грубить персоналу, потому что настроение было и так испорчено, но указал на минусы официанту, что мне и человеку, с котором я пришёл - не понравилось качество еды и обслуживания. Теперь я объясню будущим клиентам данного заведения и действующему персоналу о том, почему я решил уйти и почему не рекомендую заведение к посещению. Вообще сеть ресторанов или кафе под названием « Шоколадница » я очень люблю за достаточно бюджетные цены, качество блюд и уютную атмосферу. Сегодня 27 сентября мне по случайным обстоятельствам впервые удалось побывать в « Принц Плазе ». Я проголодался с человеком и решил поесть в данном заведении. После оформления заказа пришлось ждать кофе « раф « около 30-40 минут. Когда официант его всё таки принес мне и человеку, с которым я ждал заказ, по случайным обстоятельствам официант один из двух « рафоф » разлил и пришлось ждать около 5-10 минут на замену. Позже официант принес тарелку с картошкой фри ( она была еле теплая и на концах подгорелая ), принёс один суп ( а не два сразу ). Я уже немного был возможен таким раскладом и обслуживанием, и высказал официанту следующее: « Зачем принесли картошку фри без соуса, какой вообще был смысл приносить блюдо, если оно не совсем готово так, как хотели его употреблять? Почему принесли только один суп?Я заказывал тоже. Когда принесете ? ». Ответ официанта, который стоял в ступоре меня поразил, а ответ был следующий: « Вам ещё нужен соус, принести ? Суп скоро будет ». После данного диалога, официант все таки принес мне суп. Соус, как я понял - был отменен уже, потому что уже не было смысла его нести, потому что картошка фри была съедена. Но разочарование, друзья мои, не заканчивается… Приносят пиццу « карбонара » с подогревшей ( до черноты » беконом. На вкус и цвет так и выглядело. К большому сожалению, мне с моей девушкой пришлось это всё вытерпеть и съесть , потому что были ужасно голодны. А она лично вообще даже не стала допивать кофе и доедать пиццу. После этого ужаса и кошмара я решил впервые встать, надеть курку, и уйти не заплатив за свой заказ, по причинам: 1. Очень долго ждать. Такое ощущение, что повар и бариста в отпуске. 2. Качество еды - сами уже поняли. Пришлось выпить раствор от отвравления, потому что стало не хорошо. 3. Обслуживание официанта. Человек не знает, что такое сфера обслуживания и как правильно подавать блюда. Один человек не должен есть, а другой « глотать слюни ». После всего этого пережитого мы просто встали и ушли не заплатив. И думаю, что правильно проступили по всем правилам закона сферы услуг.

Shokoladnica

أضف صورة أو فيديو

القائمة

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

245 مراجعات