Moscow, Bolshaya Dekabrskaya Street, 3с1павильон в-46, этаж 1
Ситилинк
الاتجاهات
Ulitsa 1905 Goda
430 m
The Ulitsa 1905 Goda Metro Station
214 m
27 مراجعات
أبريل 12
Всегда хожу в этот пункт отправлять заказы авито. В этот раз мне отказали, тк заказ был в двух склеянных коробках))) когда я сказала, что уже много раз тау отправляла именно через этот пункт через авито - сказал «мы не авито, мы ситилинк»
Не хотите принимать заказы авито - не принимайте их!!! Зачем вы вообще их принмсвкте, если так относитесь к покупателям? Я 20 минут шла до вас!
ديسمبر 19 ، 2024
Пункт выдачи Ситилинк на Большой Декабрьской расположен, с одной стороны, довольно близко к метро, но с другой стороны, к нему надо пробираться через лабиринты старого торгового центра, сохранившегося с 90-х, когда делали длинные извилистые коридоры между палаток и контейнеров. Вот это – именно такой случай. Идёшь по беспорядочно расположенным унылым однообразным безлюдным коридорам и ищешь нужный тебе номер. Нашёл. Наконец, открываешь дверь. Заходишь...но заходить там особо и некуда. Клиентская зона отгорожена наглухо столешницей, и в ней максимум может поместиться два человека. Такого миниатюрного пункта выдачи я ещё не встречал. Ну, да ладно, в тесноте, как говорится не в обиде. В пункте довольно чисто, стать в принципе есть где. Теперь перейдём к качеству обслуживания и персоналу. Поделюсь конкретным моим визитом в этот злополучный пункт. А произошло это 11 декабря 2024 года в 18:55. Целью моего визита было получение двух интернет заказов, в каждом из которых были компьютерные наушники. Я взял с собой ноутбук для того, чтобы при получении товара включить наушники, проверить их работоспособность и убедиться в том, что качество звучания меня будет устраивать, для того, чтобы потом не совершать возврат покупки. Данные наушники предусмотрительно поставляются в прозрачных незапаянных блистерах, скреплённых степлерными скобами, то позволяет аккуратно вскрыть упаковку и потом, в случае отказа от покупки, аккуратно её запечатать. Однако, работник пункта выдачи заявил, что вскрыть упаковку я смогу только после окончательного завершения покупки, и в случае, если наушники будут исправны, но мне не понравится качество звучания, совершить возврат покупки будет, как он выразился, "очень проблематично". Во время обсуждения возможности гипотетического возврата покупки в пункт выдачи зашла посетительница. Работник пункт выдачи немедленно прервал работу со мной и стал обслуживать её вне очереди. Очевидно, данная посетительница приходилась работнику пункта выдачи некоей приятельницей. Я задал вопрос работнику пункта выдачи о том, почему он не соблюдает очерёдность обслуживания и обслуживает своих знакомых вне очереди. Он объяснил, что выдача моих заказов займёт длительное время и поэтому он должен прервать её и обслужить других покупателей. Данная посетительница вмешалась в мой разговор с работником пункта выдачи. Она стала делать замечания личного характера в мой адрес. Посетительница сказала, что по её мнению, я располагаю значительным количеством времени и поэтому должен подождать, когда её обслужат. Работник пункта выдачи соглашался с посетительницей и продолжал её обслуживать. Когда работник пункта выдачи завершил обслуживание посетительницы, оказалось, что она никуда не торопилась. Она не ушла и продолжала разговор со мной, убеждая меня, что её следовало обслужить вне очереди. Я хотел, чтобы работник пункта выдачи возобновил выдачу моих заказов и я попросил посетительницу уйти. Данная просьба разозлила посетительницу и она заявила, что она может меня ударить. Возникла конфликтная ситуация, в которой я вынужден был противостоять как работнику пункта выдачи, так и его агрессивной знакомой. Мне угрожали физической расправой за то, что я попросил соблюдать очерёдность обслуживания посетителей. В результате я вынужден был прервать получение моих заказов и покинуть пункт выдачи. Я не совершил нужные мне покупки в магазине Ситилинк. Я напрасно потратил время на посещение пункта выдачи. В пункте выдачи мне отказали в возможности проверки товара. Также мне угрожали физической расправой, что вызвало у меня эмоциональный стресс, повышение артериального давления и прочие негативные последствия медицинского характера. Считаю, что данный работник пункта выдачи не знает и не выполняет свои служебные обязанности. Считаю, что данный работник не соответствует занимаемой должности. В будущем я буду воздерживаться от совершения покупок в магазине Ситилинк в связи с критическими ошибками, допускаемыми компанией в кадровой политике, в частности, при отборе персонала на должность работников пунктов выдачи.После столь неудачной попытки приобрести наушники в магазине Ситилинк я зашёл магазин DNS, располагающийся в том же здании. Там я спросил, могу ли я послушать, как звучат наушники, перед совершением покупки. Ответ был: «Да, конечно, если это полноразмерные наушники!». Я прослушал ряд разных наушников из тех, что были выставлены на витрине. Продавц-консультант всё время находился рядом, вежливо и тактично оказывал мне всяческую помощь. Он открывал коробки с наушниками, подавал мне наушники для тестирования. Далее укладывал непонравившиеся мне наушники обратно в коробку и открывал следующую. Продавец-консультант магазина DNS оказывал также консультативную, помощь, рассказывая о технических характеристиках и особенностях устройства каждых наушников. Я с удовольствием провёл около двух часов в магазине DNS и в результате купил там двое прекрасных наушников. Совершенно очевидно, что в компании DNS кадровая политика и качество обслуживания покупателей находятся на значительно более высоком уровне, чем в компании Ситилинк.
أبريل 24
Два дня пытался забрать заказ. В первый раз объявление весело за 40 минут до конца «технического перерыва», во второй минимум за 25. Может вам технический перерыв необходимо в расписание работы внести?
