Novosibirsk, Kirova Street, 113ВОстановка Октябрьский универмаг
t2
الاتجاهات
Oktyabrskaya
1.04 km
Универмаг Октябрьский
19 m
12 مراجعات
يوليو 3
Обратилась в данный офис 14.06.24г., в связи с необходимостью переоформить заблокированную СИМ-карту на себя, после смерти супруга. Барышня за стойкой попросила предъявить необходимые документы и СИМ-карту, что я и сделала. Она, САМОСТОЯТЕЛЬНО, внесла все данные, не посвешая и никоим образом не вовлекая меня в этот процесс. После весьма продолжительного времени мне скзали, что все замечательно, заявка ТТ27566059 сформирована и отправлена. В течении 5 дней мне позвонят или придет СМС. Позвонили 20.06.24 и попросили подойти, прийти у меня получилось только 24.06.24. За стойкой была хабалистого вида тетенька, которая, очень грубо, заявлиа, что я предоставила не все данные. На мой вопрос, что именно необходимо, она ничего не ответила. Сказал, что ей нужна СИМ-карта, обортная сторона моего телефона(?!) и дата последнего платежа. Дату я сказать затруднилась, но всю остальную информацию предоставила. Точно так же, как и барышня ранее, тетенька, САМОСТОЯТЕЛЬНО, внесла, якобы, недостающие данные, опять же, не посвешая и никоим образом не вовлекая меня в этот процесс. Никаких разъяснений, пояснений и предупреждений от данной сторудницы я не получила. Всё происходило молча, в тишине. После, как мне показалось, заврешения всех манипуляций со стороны тетньки я попрощалась и ушла. В ожидании прошла неделя, 01.07.2024 я в третий раз пришла в данный офис. Каково же было мое удивление, когда барышня сказала, что моя заявка ТТ27566059 отклонена т.к. я "предоставила не достовернные данные"! На мое возмущение тому, что все данные были внесены ЛИЧНО САМИМИ СОТРУДНИКАМИ с предоставленных мной носителей, и что меня никоим образом в данный процесс не вовлекали хабалистая тетенька рядом начала тыкать мне бумажкой с криком: "но вы же это подписали!" Все мои возражения были прогинорированы. Барышня с тетенькой заняли глухую оборону в стиле "сама дура виновата". Даже мои попытки уточнить какая именно информация, предоставленная при первом посещении или при втором, оказалась "не достоверной" оказались тщетны. Ваши сторудники путались в показаниях и истерили. Подвожу итог: Я лишилась номер телефона котрый очень хотела бы сохранить т.к. он привязан ко многим сервисам. Перестала быть абонентом ТЕЛЕ2, хотя долгие годы меня устаривал и тариф и качество связи. Мне нахамили два ваших сторудника, чья компетентность (неспособны самостоятельно заполнить документ качественно и грамотно) и коммуникативные качества (неспособны объяснить клиенту на каком этапе произошел сбой и как это можно исправить) ниже городской канализации. Как говорится, благодарю за внимание!
1
سبتمبر 27
Моя любимая связь.Как везде,удобный офис и быстрое обслуживание
يناير 4
Безобразное отношение персонала. Не смогли за час мне помочь с установкой Гео поиск Теле-2. Совершенно не разбираются. Навязывают дополнительные платные услуги, в частности Ростелеком. А ранее, когда работал Назар, было просто хамское отношение , когда люди обращаются с вопросами.
1
1