Оставляла заявку на переход от МТС к Ростелекому, в т.ч. на смену домашнего интернета. Вайфай подключили дома очень оперативно. А вот по смене номера пришёл отказ из- за старых паспортных данных. Ну ладно, бывает, съездила в МТС обновила данные, теперь никак не могу подать заявку снова, операторы кидают ссылку, чтобы через госуслуги подать заявление, а через госуслуги пишет не удаётся определить номер договора, по телефону помочь ничем не могут и придётся ехать в офис в век цифровых технологий. Чувствую погорячился с переходом из МТС...ещё подумаю маленько и вернусь обратно, благо роутер не забрали. У такой компании и такое некомпетентное обслуживание
1
Андрей
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 17 ، 2024
Оператор Михаил, разговор с которым у меня состоялся 17 декабря примерно в 13.00, и ему подобные позорят компанию. Проявление вежливости и радушия к клиентам для него, видимо, лишняя обуза. Странно, что у вас работают такие дерзкие личности. Даже в управляющих компаниях куда вежливее отвечают, чем этот индивид. В институте, наверное, прогуливал предмет "Этикет делового общения". Отмечу, что после разговора с этим "специалистом" мне не пришло смс с оценкой разговора. Поэтому здесь на всеобщее обозрение ставлю этому ..... низший балл, а руководство должно обратить внимание на моральный облик сотрудников, чтобы окончательно не распугать клиентуру. Мало того, что моя проблема с личным кабинетом не решена, так ещё всякие наглецы будут разговаривать со мной как с ровней. Ещё что-нибудь подобное выкинете, я прекращу всякое взаимодействие с вами и сменю провайдера. А сменить провайдера мне давно советуют.
2
Сергей
مستوى 9 خبير محلي
يناير 19
Контора , которую давно пора прикрыть . Хочу честно сдать оборудование и оплатить задолженность ( хотя не пользуюсь Ростелекомом ) , но тут только для бизнеса 😂. Полгода пытаюсь дозвониться по номеру который дали , но так и не решили как это сделать.
Мишель
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2024
Ужасная компания, во всех смыслах, уже месяц не могут исправить ситуацию по интернету, все время обещают, уже шесть раз приходили мастера и говорят, что нужны кабельщики(и на этом все), информация даже не передается, ни другому мастеру, ни оператору, каждый раз когда приходит мастер спрашивает, а что у вас, 🤭😂также оператор до которого тяжело дозвониться, тоже все время обещает, что все исправят в ближайшее время, и опять все заново, как чёрная дыра 🕳️, написала заявку на расторжение услуг, и вуаля все тоже самое... Уже вторую неделю не могу добиться, чтоб расторгли договор и сделали перерасчет 😡😡😡
5
1
Марина Сергеевна Верещагина
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2024
Ужас, одним словом. Кто угодно, только не Ростелеком! Однозначно не чистая организация, на горячей линии одни хамки! Висишь на линии 5 минут, чтобы дождаться оператора, а потом она же хамит и трубку бросает! Это что за клиентоориентированность? Ухожу однозначно от вас через суд! Потому что по-другому никак. Имейте ввиду прежде чем заключать с ними договор!
2
Анна Лифанова
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2024
Даже этой оценки много. Действительно хочется минусовую шкалу. До техподдержки дозвониться, как до Кремля. Обещанные мастера в назначенное время не приезжают, когда звонишь и уточняешь в чем причина, никто ничего не знает, предлагают новое время для посещения мастера, но итог тот же. Буду разрывать договор. Клиенты для них мусор
2
Дмитрий Распутин
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 4 ، 2024
Невозможно решить вопросы.
Заблокировали телефон с формулировкой необходимости актуализации паспортных данных.
Отправленная ссылка не работает.
В чате бесполезный бот, гоняющий по кругу.
В одном оставшемся офисе теле 2 на Сергеева, сотрудники сделать ничего не могут (в силу отсутствия поддержки и собственной компетенции).
Ещё 3 года назад была отличная и надёжная компания.
4
Sonia
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2024
Уже третий месяц нет нормального интернета, деньги берут исправно, интернета нет. Ужасно. С мобильного телефона интернет быстрее, чем по оптике. Платить 1200 рублей, когда нет интернет- это бред.
2
Антон Ивлев
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Согласна с первым отзывом на 100%. У нас в доме это единственный интернет провайдер и тот печаль. Дозвониться до нужного отдела это целый квест, сотрудников много, все друг на друга переводят. В итоге ещё и дураком выставляют, что мол не в тот отдел позвонили не видят они никакой заявки, за неделю нужна записываться, чтоб подключить интернет, в итоге в назначенное время никто не пришёл и не позвонил.
5
Алексей Степанов
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2023
даже 1 звезды много. Самый отвратительный провайдер. Безответственное отношение к клиентам. Просто блевотное качество интернет связи. Постоянные обрывы связи, медленный, Даже геоданные передает неправильно....
Тех под.держка: Не достучаться, не обсудить, НИЧЕГО!!! и из всего выворачиваются и выкручиваются, мол я еще и сам дурак и не прав.
Но вот деньги дерут, как за качественный продукт.
Навязывают винк! так и норовят свои камеры втюхать, модемы и т.д....
14
Ольга Левченко
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2023
Чтобы оставить отзыв нужно нажать звезду.
Введите рейтинг минус 10 и это будет про Ростелеком.
Хамское отношение, 3:20 минут не могла дозвониться до тех. поддержки. Офигительный ответ, почему нет интернета - не могу ответить, перезвоните через 2 часа!
Люди, человеки - бегите от них как от "сибирской язвы"!!!
Через 2 часа наберу и откажусь от услуг, благо выбор сейчас большой.
6
Елена Глушакова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 17 ، 2023
Недовольна работой компании. Пришёл счёт за услуги, мне добавили несуществующую услугу просмотр винк как оказалось. Ранее мне звонил оператор настойчиво предлагал его бесплатный просмотр на месяц, я ответила подумаю. Потом второй оператор, предлагал тоже самое, отказалась. Позвонила на горячую линию соединилась с оператором, очень долго всё делают 15 мин проверяли, создавали заявку. Компания принесла мне материальные потери, временные и пакета минут моего сотового оператора. Ранее платила округляя сумму и видимо думают я не замечу этой услуги и оплачу её. Это необоснованное обогащение на абонентах считаю, навязывать услуги которых нет! Уже задумываюсь расторгнуть договор из за нечестных методов, притом что услуги Ростелеком и без дополнительных услуг дорогие стали! Мало бонусных программ.
12
Наташа З.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 5 ، 2024
услуга корпоративный интернет общая сумма начислений 2375.65 и это стоимость 1 Мбит в сек..
Отключиться - это ещё оплатить месяц нужно. За что берут деньги. Обслуживание в офисе - *****
2
Shacman38
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 13 ، 2024
Заплатили двойной тариф, чтобы у всех сотрудников был интернет, а его нет. Бьемся уже не одну неделю, никакой реакции от компании. Скорость 200 мбит, интернет постоянно тормозит.
2
Юлия Тарасова
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 22 ، 2023
Даже и одной звёзды жалко. Начислили задолженность и пени за период времени, когда от их услуг уже отказался. По-тихому подали в суд и выписали судебный приказ. Приказ уже отменил конечно, пытаюсь деньги обратно с них взыскать. Накручивают дополнительные услуги, расчеты непонятные. Организация не стоит доверия абсолютно.
9
Юлия Рубекина
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Ужасный провайдер! Договорились на один тариф, а подключили другой на 1000 дороже! Неделю ждала, чтобы подключили и уже вторую неделю пытаюсь отключиться! Заявление постоянно исчезает и приходится снова писать. Какой ужас! Я теперь и договор расторгнуть не могу! Люди не подключайтесь к Ростелеком!
5
УСХ Осинский р-н
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2024
3й месяц уже не могут наладить стационарный телефон. Организация без связи. Заявки подавали по горячей линии уже несколько раз, а толку 0
2
евгений баранов
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2024
Очень не порядочная компания, натравили коллекторов за не существующие долги, не советую
2
nastik177@mail.ru
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Плату за интернет берут, а инета нет. Вызвала техподдержку, постоянно переносят встречу. По горячей линии звоню, время ожидания от 30 до 43 минут, потом скидывают. Ужас!!!!!
6
Ирина Демидова
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
Добрый день. Когда мы получим документы о расторжении договора. Фото в виде отзыва ниже прикрепили. Пожилой человек неуважение к нему. Человек лежачий!!!!
5
Евгений Пономарев
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Помоечный сервис, который не учитывает интересы абонентов, а учитывает интересы только компании, сразу пихают сервис как оплатить, одни роботы, с тех поддержкой не связаться.
7
1
Павел М.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2024
Меня устраивае, за интернет плюс связь плачу 600 рублей. Сегодня приходил мастер всё поченил бесплатно.
3
إظهار رد العمل التجاري
Александр Терещенко
مستوى 16 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Полтора часа ждал специалиста в чате техподдержки. В итоге попросили телефон для связи и указали на суточное ожидание звонка.
3
lenamamontseva
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Через оператора невозможно добиться обратной связи, висела час на линии ожидания! Приеду в офис для расторжения, выскажу все что думаю