Samara, Dybenko Street, 30floor 0
Terem
الاتجاهات
Sportivnaya
1.17 km
Улица Карбышева
400 m
حركة العملاء وساعات العمل
09:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
57 مراجعات
أكتوبر 20 ، 2024
Двоякое впечатление от этого места.
С одной стороны, прекрасно отчистили меховые вещи и качественно их перекрасили.
С другой стороны, все процессы максимально медленные. Приём любой вещи на чистку занимает 20-30 минут, приводя к огромным очередям.
А 7 дней за которые должны были осуществить чистку превратились в месяц (должно было быть готово 1 октября, получить удалось лишь 19 октября). При этом в договоре есть штрафные санкции для клиентов если они долго не будут забирать свои вещи, но нет абсолютно никаких штрафов для химчистки если она нарушает оговоренные сроки, т.е. при желании они могут не возвращать вещь хоть 100 лет, и по договору им за это ничего не будет. За это минус звезда.
Минус ещё одна звезда за работающего в здешнем ателье мужичка который не стесняется хамить ожидающим своей очереди посетителям. Хоть его и очень просто поставить на место, всё равно такого быть в приличной организации не должно.
1
مارس 29
Добрый день! Сегодня около 14ч хотел сдать на покраску хлопковые штаны. Спойлер - зря потратил время и ушел со штанами.
Далее оценка исключительно сервиса, не могу судить за само оказание услуг, поскольку до этого дело не дошло.
Очень низкий уровень компетенций у женщины, принимающей одежду. Человек ведет беседу, не исходя из вопросов клиента, а по своему усмотрению, позволяет себе высказывания/замечания сродни своим близким людям. Когда клиент приходит за услугу, тем более в химчистку, фраза «как вы можете приходить за услугой с не постиранной вещью» звучит нелепо. Это лишь один из примеров душного диалога, который мне довелось вести. Просьба руководство обратить внимание. С таким подход теряете клиентов
فبراير 13
Каждый раз сталкиваюсь с неадекватной женщиной на приемке. Раз за разом кормит нравоучениями, как мне стирать МОИ вещи, как я неправильно это делаю.
С 3 попытки попросила её оставить свое мнение при себе и молча принять вещи.
Назвала меня «странной», кто тут ещё странный :) Посоветовала бы руководству провести обучение своих сотрудников сервису.
1