Teremok
86 مراجعات
يناير 9
Когда будете открываться в регионах??? В Москве уже просто ПЕРЕБОР Теремков! В каждом ТЦ, у каждой станции метро! Читаю, недавно в Кузьминках открыли, это прекрасно, но дальше СПб и Краснодара уже несколько лет дело не идёт, хотя просьб много! Мы на Ставрополье, похоже, никогда не дождёмся (( хотя другие сети прекрасно развиваются и посетителей много. Ну и конечно же, пожелание, разобраться со скоростью обслуживания. В Москве я часто заходила в ваши кафе и до ребрендинга в 2020 году всё было замечательно, быстро, вкусно и недорого. Верните, пожалуйста, к прежнему уровню обслуживания, иногда новое не значит лучше.
أبريل 7
Еда как всегда очень вкусная! Не очень понравился сервис здесь. Была 7.04 днем. Сначала нужно было ждать минут 7-8, чтобы приняли заказ (очереди передо мной не было). Но это не самое главное. Не понравилось, что кассир активно навязывал дополнительные товары. Знаю, что во всех "Теремках" всегда предлагают к сладким блинам орешки и предлагают напитки, это не смутило. Но здесь после того, как я уже взяла блин со сгущенкой и обед (которых явно достаточно, чтобы наесться), мне все равно очень неучтиво предложили еще один фирменный блин. Кассир не очень эмпатичен, не понимает потребностей клиента, не умеет работать с клиентом. Также когда взвешивали блин, увидела, что он на 20 г меньше, чем написано в меню. Это не так серьезно, но все равно не очень приятно.
Буду рада, если мои пожелания будут учтены, потому что планирую посещать это место еще.
ديسمبر 14 ، 2024
Очень любим вашу сеть.Блинчики самые лучшие. Все как всегда слишком вкусно.Отдельно спасибо этому коллективу. Девушки очень приятные , дружелюбные видно кормят от души .
فبراير 27
Бесподобные блины с маслом. Прекрасное место для перекуса или полноценного обеда когда времени не очень много. Доставка на дом чуть портит вкус еды из-за фольги, так что лучше заказывать и есть на месте.
مايو 12 ، 2024
Теремок был местом где я мог поесть вкусно, сытно и не вредно, всегда спасал.
Но не спас в этот раз((((((
Взял блин «терем», в составе которого указаны говядина, сыр и зелень. На выходе я получил холодную говядину в середине блина и МАЙОНЕЗ!!!
Блин, ну, при всем уважении. Пишите, пожалуйста, что майонез в составе. Ведь не все любят наращивать жировые бочка и не все нормально переносят его:(
Расстроился.
Это единственный два пункта, на которые я прошу обратить внимание.
Хочу чтобы теремок всегда держал марку.
2
1
ديسمبر 22 ، 2024
Была тут уже ни один раз, вечно одно и тоже, говорят ожидание 5 минут, в итоге стоишь по 20-30 минут, работает один человек, если у вас много заказов почему их выполняет только один человек?! У меня нет столько времени ждать чуда
Кассир уже не впервые с кашлем и соплями обслуживает людей и отдают заказы, сюда я точно больше не вернусь, отвратительное обслуживание
В итоге с моим заказом уже очень спешили и все внутри холодное, ну как так!?
3
أبريل 25
Блин подгоревший, делают на пофиг, не задумываясь о результате. Стоимость Дубай кого блина около 400 рублей, сильно переоценена, в составе очень дешевая и невкусная шоколадная паста, которая разбавлена водой и еще чем-то, о текстуре шоколада речь вообще не идет и сама дубайская паста, в общем по вкусу оценка 3/10 и точно переоценено
أغسطس 12 ، 2024
Такого хамского отношения со стороны повара - кассира Оксаны я не видела , не встречала и не слышала нигде.
Сегодня: 12.08.24.
Всё началось с того, как я подошла на кассу, начала задавать вопросы насчёт состава нового в меню супа, а в ответ - тишина. Спустя пару минут Оксана всё же соизволила подойди ко мне и с максимально недовольным видом еле выдавливая из себя слова всё же рассказала про состав супа. Заказ принимала с недовольном видом, повторюсь ещё раз. В конце добавила : « у вас очень агрессивный сударь». На что я ей и ответила , что Вы тоже не очень вежлива.
Теремок, что у Вас происходит? С таким качеством обслуживания выручка сети надеюсь держится хотя бы на плато.
Рекомендую руководству обратиться к тайным покупателям или лично провести проверку, пока от вас не убежали многие гости.
P.S. Лисички топ! Очень вкусно! Рекомендую!
1
مارس 25
Ждала очередь 10 мин. Игнор полный. Даже не было слов. Извините большая загруженность. Ты стоишь и тебя игнорируют. Проходя мимо. А когда возмущаешься. Начинается ор что у них завал. Для этого есть рот а игнор это не выход. Отвратительно. Спасибо что испортили настроение
1
مارس 27
Теремок - прекрасное кафе, но это отзыв о точке в ТЦ "Март". Крайне разочарован обслуживанием: НЕ в обеденное время обслуживание слишком долгое (от 30-40 минут при отсутствии очереди на заказ, что для Теремка вообще не свойственно, даже в часы пик). В общем если хотите быстро поесть и не ждать много времени - лучше не идти в этот Теремок
Если кому-то интересны подробности: заказ 4 блинчика, через приложение, чтобы не ждать в очереди, сотрудников достаточно для быстрой готовки (кассир + 2-3 повара), обеденное время закончилось (13:30-14:00 приблизительно), но точка всё равно не справляется с заказами
1
فبراير 26
Блины вкусные, но в обеденное время не рекомендую сюда ходить. Поступают одни электронные заказы, которые забирают курьеры. Дождаться очереди на кассу невозможно.
1
أبريل 28
Еда за свою цену очень хорошая.Персонал дружелюбный. Но на некоторые напитки цена завышена.
نوفمبر 30 ، 2024
Очень вкусно, по еде все хорошо, единственный минус, что в обед очень много людей, и приходится долго стоять и ждать пока примут заказ и приготовят, хотелось бы чтобы оптимизировали, может больше сотрудников стоит нанять.
أغسطس 22 ، 2022
Среди множества «Теремков», этот достоин высокой оценки! Здесь, вас встретит приветливый и внимательный коллектив профессиональных поваров. Которые сытно и вкусно накормят, вас, здоровой и вкусной едой. В связи с небольшой загруженности ТЦ нет очередей и можно комфортно отдохнуть. Мы с женой были очень тронуты комплиментом от когда в очередной раз посещали это прекрасное место!
3
1
فبراير 24 ، 2024
Были здесь вчера около 19 часов.
Очень уставшие и измотанные обе сотрудницы – на кассе и на кухне. Очереди в тот момент не было, хотя праздничный день (возможно, ТЦ сам по себе имеет невысокую посещаемость).
К руководству «Теремка»: пожалуйста, примите меры, чтобы у сотрудников было больше возможности отдыхать без ущерба сервису.
С нами не поздоровались, заказ приняли неохотно (спортобед с лапшой + 2 лапши куриной и 3 блина отдельно), сначала сказали, что лапши на данный момент нет и предложили ждать, предлагая другие позиции супов. Оказалось в итоге, что ждать лапшу нужно было всего около 3 минут, разогрели и налили при нас. Мы попросили убрать из заказа ржаную булочку (обычно спрашивают, нужна ли она к обеду, но тут просто пробили без спроса) – её включили в чек всё равно, но не выдали, пришлось подходить обратно к стойке заказа и решать этот вопрос отдельно.
Сама лапша куриная безвкусная, несолёная, специи (соль + перец) нам к супам не предложили и не положили. Раньше даже дополнительные специи не требовались... Просьба пересмотреть рецептуру.
Потом оказалось, что вся соль ушла в томленую курицу с гречей (однако блюдо было ещё и остывшим).
Ушли расстроенными и не особо сытыми. В Петербурге с нами эксцессов подобных не случалось даже на обычных фудкортах, где был «Теремок» – всегда всё вежливо и вкусно, не было ощущения, что мы кого-то потревожили и нагрузили работой. А тут, походу, попали крайне неудачно...
3
1
مايو 23
Сотрудники не внимательны,на заказ не положили борща,как так можно булочек положить а борща нет.
مارس 26 ، 2024
Полностью поддерживаю предыдущих комментаторов. У вас очень уставшие и неприветливые сотрудники, и это не только здесь, а по всей сети.
Почему одна звезда: какого лешего я должна СТОЛЬКО ждать в очереди из двух человек, я там простояла около 15 минут, чтобы всего лишь заказать еду, которая своих денег не стоит?! Да ещё и меня обвинили, что сдачи у меня нет, вы как-нибудь обеспечьте уж пожалуйста свои кассы деньгами, а то как-то неправильно получается!
3
مارس 26 ، 2024
Мне не понравилось данное кафе,
Мне не все равно, что я ем.
Заказала блин мясной богатырь и чай с лимоном из всего этого съедобный был только чай и лимон!
Если вы пишете в составе рубленое мясо, так его туда и добавляйте, а не понятную какую то кашу…
Больше сюда не приду.
يناير 23
Слишком медленное обслуживание, особенно в обеденные часы, когда всем нужно быстро пообедать и ещё успеть вернуться на работу. Нерасторопность персонала зашкаливает. Часто нет позиций в меню в то же обеденное время. Не советую к посещению, если вам дорого ваще время.
1
يناير 5 ، 2024
Была на днях, не поздно часа в 15.00. Работники орали «блинов нет можете не ждать» это конечно мило для кафе у которого блины - основное блюдо. Кассир не могла принять заказ на один суп, бегала собирала другие заказы. И оправдывалась, что не хватает людей. Перед вами говорит большой заказ. Ну, так дайте мне мой суп, и собирайте большой заказ?!
Людей нет, блинов нет, постояла минут 15 и ушла в му-му. Там, кстати, весьма неплохо пообедала.
1
مايو 19
В целом, понравилось. Вкусные блины. Друг-сударь так хотел съесть свой блинчик, что откусил случайно половину пластиковой вилки во время трапезы 💪. Рекомендуем.
ديسمبر 26 ، 2024
Дополняю отзыв.
Дублировала на почту. Ничего не произошло. Спасибо за скрипты
Заказ с ТЦ Семеновский,привезли блин с ниткой. Писала уже даже на почту ,тишина. Ну подумаешь)))) и так сойдёт, жрите и молчите Сударыня)) а мы денежки зарабатываем .
То таракан,то нитка,вы явно меня не любите)
С меня всё,готовлю сама,дома
2
مارس 6 ، 2024
30 минут простояла в очереди( Почему курьеров обслуживают без очереди? Они постоянно подходят, а люди в очередях долго ждут. Кассир постоянно один, разрывается. Наймите еще одного сотрудника под заказы, чтобы не страдали люди, которые пришли с работы на обед.
4
1
نوفمبر 6 ، 2023
Очень вкусно готовят. В каких бы районах города не брали, всегда вкусно. Рекомендую, до маминых блинов конечно, далеко. Но в Теремке тоже очень вкусно
1
مايو 7 ، 2024
Отказали клиенту за час до закрытия в покупке окрошке.
Заказали блин фермерский, не вывесили блин при подаче, кассир игнорировать новых покупателей пока готовили!!!
1
2
أكتوبر 1 ، 2024
Вкусненько готовят и сытно очень😋
سبتمبر 5 ، 2023
Вкусно как и всегда, но нереально долго работают, стоял минут 10 никто не подошел к кассе, начал спрашивать кто нибудь сможет ли принять заказ? В ответ тишина. Это уже не в первый раз, самая отстойная точка теремка
5
1
يوليو 15 ، 2022
Хорошее кафе русской кухни. Есть программа лояльности до 7%. Красивый вид из панорамных окон. Много столиков. Минус это очереди. Рекомендую посетить
2
أبريل 10 ، 2024
Научите своих пожилых сотрудников адекватно разговаривать с клиентом. Попроще делать тон и недовольное лицо.
2
2
يونيو 30 ، 2024
Очень медленная работа сотрудников. То одного нет, то другого
1
أبريل 11 ، 2024
Самый долгий сервис в «фастфуде».
Сотрудников явно не хватает, персонал разрывается между огромной очередью и онлайн-заказами.
В обеденное время можно простоять в очереди до получаса, и все равно остаться голодным.
3
1
أكتوبر 28 ، 2024
Третий раз попадаются волосы в еде, два раза в салате, один в блине волос со сметаной.... Больше туда ни ногой...
2
1
أبريل 16 ، 2022
ДВА РАЗА, ДВА, мне не привезли то, что я просила. как вы собираете заказы и вообще смотрите ли вы на комментарии? за первый примах мне обещали блин, сказали написать в комментариях, как вы думаете, мне что/то привезли?! я осталась голодная во второй раз. больше я шансов давать не буду! подумала блин круто, дадут блинчик, хотя сами виноваты. нет, я сижу смотрю на своих друзей, которые едят одними приборками на двоих, потому что вторые не положили, а я питаюсь воздухом! ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
2
1
ديسمبر 23 ، 2023
Как всегда вкусно и вежливый персонал
3
1
مايو 28 ، 2022
Сегодня была в теремке, очень вкусные блины,супчик и квас!! Отношения выше похвал готовят быстро!! Спасибо!)
1
يوليو 12 ، 2022
Часто здесь обедаю. Кассир Зоя просто огонь женщина! Всегда поднимает настроение своей инициативностью и позитивом - очень забавная ))))
يناير 14 ، 2022
Таких отвратительных первых блюд я ещё не пробовал. Ладно там блины - все с ними ок, но ребята, лучше не готовьте такие супы, чем предлагать такое скороваренное пойло. К сожалению в этом ТЦ первых блюд нигде не предлагают и вынужденно пришлось отпробовать все супчики и после очередного решил, что это просто позор! Да ещё по такой стоимости! В бан ваши супы!
1
يوليو 26 ، 2022
иногда кушаю в Теремке, блины и супы вкусные. сегодня решила первый раз взять винигрет с семгой, и он оказался абсолютно не вкусный. самый не вкусный винигрет в моей жизни. овощи не солёные, не перченые, вообще без заправки, выложенные как на "поке" (зачем это - не понятно), только рыба в нем была вкусная. но 20г рыбы не стоит 300 рублей по моему. пересмотрите пожалуйста ваш винегрет!
4
مارس 7 ، 2023
Всё супер, всегда вкусно коллектив очень приятный.
أبريل 17 ، 2022
Заходила сюда недавно, хотелось вареников. Но кассир прежде чем пробить заказ сказал подождать, даже не пробить заказ по другой кассе. Хорошо. Ждали минут 15 в итоге ушла, пока кассир бегала туда сюда. Чего ждали непонятно
أغسطس 17 ، 2023
Очень долго обслуживают. Кассир очень медленно работают, кухня простаивает.
3
أبريل 6
Очень долго приходится ждать
سبتمبر 14 ، 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал.
Всегда вкусно.
1
سبتمبر 21 ، 2021
Вкусные блины, приятное обслуживание. Конечно, обращение кассира: "Здравствуйте, сударыня!" немного режет слух, но это в разы лучше, чем какое либо хамство и неуважение. По ценам дорого как и везде сейчас, но кушать хочется.))
يناير 23 ، 2024
Лапша куриная абсолютно без вкуса. Как бумага. Возможно старая. А вот домашние котлеты с капустой хороши
3
أبريل 5 ، 2024
Очень вкусные блины
يناير 16 ، 2023
Ужасное место, ждал 30 мин очередь из 2 человек. Не могут сделать возврат чека какой-то девушке
2
1
يوليو 22 ، 2021
Вкусные блины, вежливый персонал. Немного режет слух обращение "сударыня", но это отличительный знак Теремка- почему бы и нет, мило) Очень радует, что сберСпасибо принимают и начисляют
1
أكتوبر 12 ، 2023
Очень вежливо. Быстро. Вкусные блинчики.
ديسمبر 23 ، 2020
Отлично, как и во всей сети.
Балл снимаю, так как при мне коллеге долго пытались сделать блин, начинка подгорела и гарь пытались положить в блин, после моего замечания сделали новую начинку, но надо сразу отдавать отчёт своим действиям.
1