Столкнулся с такой ситуацией! Отключили свет за неуплату в размере 5 тысяч рублей. Находились в это время в отпуске. Вернувшись не удосужились проверить задолженность и оплате, узнали о задолженности только тогда, когда электрик отключил свет. Электрик оказался порядочным на первый взгляд, оставил записку с комментариями и номером телефона. Я же в это время находился в командировке. Супруга позвонила электрику узнать что же делать дальше, так как сидеть без света с двумя несовершенолетними детьми и на шестом месяце беременности удовольствия было мало. Электрик, к сожалению не представился, есть только контактный телефон 89281992234, заявил есть два пути решения, либо мы ему платим 2 тысячи рублей и он приезжает подключает только вечером, либо идёте в абонентский отдел и решайте вопрос. Тут пришлось вмешаться мне, набрал данному господину, чтобы решить вопрос незамедлительно, но на все мои аргументы что долг уже оплачен, что дети сидят без света, было отвечено что мы являемся злосными неплатильщиками, и мы сами виноваты в данной ситуации и суд будет на их стороне. На вопрос почему отключили свет без постановления суда, был дан ответ, что они имеют право так делать, и если даже подать в суд, суд будет на их стороне. Хочется верить, что есть ещё адекватные люди в этой стране, поэтому обращаюсь к руководителю ТНС Энерго, работайте пожалуйста в интересах народа, а не ради собственной выгоды.
42
2
Инкогнито 5798
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 5
Отключили электричество в квартире специально в четверг, чтобы мы в пятницу обратились, а после выходных - во вторник нам его подключили!!!
По Постановлению Правительства РФ мы являемся злостными нарушителями, а то что подключить должны были в течении 2 дней по тому же Постановлению ТНС энерго забыл...
А то что на улице ЗИМА, дом полностью на электричестве, без газа и то что 3 несовершеннолетних детей, которых нужно кормить горячей 3-хразовой едой - это никого не волнует!!!
Почему Ваш электрик не зашёл сначало в квартиру и не предупредил об отключении электричества...?!
Ваша организация работает ХУЖЕ, чем ГАИ на улице - там хотя бы ребята могут предупредить на первый раз!!!
Жаль, что нельзя поставить ВАМ 10 минусов - НЕЛЮДИ ВЫ...!!!
5
1
Olga Eremina
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 15
Бестолковые операторы не могли мне 5 дней объяснить, почему после оплаты долга, мне в течении 48 часов никто не вернул электричество. То есть при задержке в 1 месяц, отключить молча без предупреждения квартиру, где ребенок- вы можете. А сказать, что нужно ещё сразу 3000 штрафа перечислить, чтоб обратно включить- никто не сказал. На Капустина не дозвониться, долг погашен в тот же день, операторы горячей линии говорят: ждите, мы помочь не можем, мы не знаем. Не знают они! В итоге только в пятницу удалось выяснить, после написания обращения. А впереди 2 выходных!
Оповестить операторов, чтоб они говорили людям действующий алгоритм!!!
6
2
Memento Mori
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 12
Выключают свет в станице Ленинградской пер. Западный без предупреждения. Довольно часто. По звонку оператору отвечают «посмотрите есть ли свет у соседей», говорим «у нас нет соседей» (что является правдой), на что ответ всегда один «Ну значит ждите, у нас нет данных об отключении». Всегда смотрим плановые отключения, но это бесполезно. Работа удаленная и компьютер всегда в сети, а помимо этого и другая техника. Кто деньги за поломки будет возмещать? Разумеется не эта контора. Надеюсь ТНС Энерго либо примет меры для полноценного предупреждения людей обо всех отключениях, либо убрать эту контору к … Ни капли не против ваших отключений, все понимаем, это необходимо. НО ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ!!!!! Уже невозможно это терпеть.
4
Эрина Маркова
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 25
Хочу поблагодарить офис на Капустина 10.А особенно, выразить свою благодарность, хочу Бойченко Н.В.
Потрясающий специалист, мастер своего дела.Сразу видно, что человек любит и горит своей работой!Очень приятно видеть, как светятся глаза у человека, при общении с обычными жителями!!!Оказала квалифицированную помощь, очень оперативно!Я очень довольна!Очень светлый человечек!
6
إظهار رد العمل التجاري
katysha kremenskaya
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 9
звонила туда 3-4 раза, номера были действительны.
сегодня звоню по тем же номерам и все заблокированы, еле еле нашла их новый номер. подавала заявку два раза , как оказалось вторую заявку они не оформили, и я ждала просто так 4 дня звонка от электрика!!
когда подавала первую заявку: приехал электрик с фонарём во лбу и с шуруповертом!! сказал менять счётчик времени у него нет , и завысил ценник от своей головы...
вообщем проблем у компании куча!
3
Elena Bondareva
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 6
Приехала в тнс , написать заявление , очень вежливый сотрудник , все рассказала , помогла , копии недостающие сделала . очень приятно было находиться приеме у Карповой Ирины Викторовны . большое спасибо за работу 👍👍
1
Мария П.
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 7
Посетила Гуковский участок очень понравилось обслуживание, была задолженность девочка все доступно объяснила, откуда это взялось, подключили мне эл.квитанцию и онлайн кабинет, теперь все буду видеть и вовремя платить
Лариса Степановна
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 22
Худшее из худших!!!! Можно жить спокойно, только до тех пор пока не столкнешься с ТНС Ростов-на-Дону!!!! Это одна сплошная проблема!!!!!!! Отношение к людям, как к халопам, ничего пояснить не могут (потому как сами безграмотные)! Да и расположение - от остановки подальше нельзя было сделать!? Это я о Капустина, 10!
6
Абралава Лариса
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 2
Спасибо большое сотруднику Ирине Лазаревне! Очень внимательная, чуткая и терпеливая. Всё доходчиво объяснила. Исправила ситуацию.
3
Ирина Бааль
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 12
Очень надоела ситуация в СНТ Утро , нет света! И большие скачки напряжения! Каждый раз когда дождь или сильный ветер скачет напряжение и в итоге выключается свет!!!!!! И без света можем просидеть 12 часов и больше … мы не древнем мире
Юлия Савчукова
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2
Добрый день! Помогите советом, пожалуйста !!!Мы переехали в другой город на несколько месяцев, за долг отключили свет. Теперь вместо 2800р. Я должна переплатить 3000р. плюсом за отключение-1500р. и за подключение 1500р. В шоке! Законодательство ещё не читала. Но это беспредел какой-то.
Диана
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 10
Сотрудники нарушают условия договора на поставку электроэнергии, ГК РФ, испытывают садистское удовольствие от своей монополии на рынке поставок электроэнергии. С язвительными улыбками заявляют о своей личной безнаказанности.
3
Виктор Г.
مستوى 7 خبير محلي
يناير 22
Отличные офисы, прекрасные электронные терминалы.
Люди остались те же и смена поколений ничего не меняет.
2024 год, современный ЖК, стройвариант и делаю ремонт. После покупки - переплата за электроэнергию и минимальное потребление (на 100р. за пол года набежало) - отключили потому, что не подавал показания ))) да, они там у себя считали по норме, но техник то на месте видел счетчик и цифры в 47!!! раз меньше чем у них написано. Щелкнул рубильник, наклеил пломбу, я оплатил 3000 за «работу», пересчитали, осталась переплата - как итог: четвертые сутки без электричества.
Невообразимая непроходимая упертость обслуживающего персонала очень портит облик современной компании, персонал забывает обслужить и удовлетворить клиента, отработать свой оклад, а не отсидеть задочасы. А тот факт что не они должны снимать показания, а я должен передавать, просто убил. Это при том, что в частном секторе это делается автоматически, а счетчик не в квартире.
Хотел бы сказать «не рекомендую», но выбора нет…
13
1
Дмитрий Б.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28
Хочу оставить отзыв о сотрудниц е которая была на приеме потребителей на Капустина, к сожалению не запомнил фамилию, грамотный специалист а самое главное добрый и вежливый сотрудник. Спасибо .
1
1
Анна Р.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 18
Хочу поблагодарить сотрудников ТНС энерго Ростов-на-Дону за оперативное решение моего вопроса по переоформлению лицевого счета. Мой визит в организацию прошел быстро и продуктивно.
Екатерина О.
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 8
Поставщик учлуг не несет отвкттсыенность за поставляемые им же услуги! С начала июня отключают свет на улице Живописной в советстком районе 3-4 разв в неделю на 5-8, иногда 16 часов. В итоге в жару +40 люди с грудными детьми находятся без электричества!
1
Your Head
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 19
Мошенническая организация, остерегайтесь!
Предъявили счет на 800 р за свет, в квартире в которой никто не живёт. Создавала обращение по всем правилам, тупо закрыли его и на звонки не отвечают. Буду подавать в суд и прокуратуру.
Елена Саленко
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 4
Специалисты в ковычках только ввели в заблуждение. По показаниям видно, что произошёл реальный сбой в системе. Нужно вызывать мастера, разбираться со счётчиком, однако обе смены уводят от правильных действий.
2
Елена М.
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Отличный офис на Северном ,Капустина 10, всегда чисто,уютно, лавочки, цветы ,приятно находиться, и девочки сотрудники отзывчивые, обслуживают с душой ,всегда помогут, расскажут, вот бы везде так было ,
2
4
Валентина И.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17
В марте месяце написали обращение по замене сломанного счётчика,прошло 6 месяцев, а счётчик так и не установили. Обращалась в офис, ответили ,что помочь ничем не могут. Куда ещё обращаться? И сколько ждать?
Александр Костин
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 20
Хочу сказать спасибо персоналу за быстрое решение вопроса. Само помещение большое с электронной регистрацией. Очень удобно.
С собой не было выписки из ЕГРН. Но оказалось, что файл можно отправить прямо из госуслуг к ним на WhatsApp по qr коду. Не пришлось ехать за оригиналом. Прям великолепно. Ещё раз спасибо
4
7
Галина П.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 24
Спасибо большое персоналу за качественное и быстрое обслуживание, на все вопросы получены исчерпывающие ответы.
1
Татьяна Ф.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Какая приятная, тихая и уютная обстановка в тнс на Капустина 10! Каждый раз моего посещения быстрое обслуживание, никогда нет очередей! Очень вежливые сотрудники, все внятно обьясняют! Особая благодарность технику за содействие карповой Ирине Викторовне, которая помогла в услуге!
6
Вячеслав Коржин
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Отличный филиал в городе Батайске, очень приветливый и вежливый персонал, девушки знают свою работу, все рассказали и объяснили, очень удобное расположение, всем советую данную организацию.
3
Ирина Т.
مستوى 9 خبير محلي
مايو 23 ، 2023
Расположение рядом с остановкой, на квитанции есть график работы. В ковид принимали по записи. очередь продвигается довольно быстро, автомат выдаёт номера. Помещение небольшое, но есть. где присесть, и туалет доступен. Сотрудники компетентные, обращалась не один раз по разным вопросам, всё решаемо. Есть предложение: ДАТУ ЗАМЕНЫ (ПОВЕРКИ) сделать заметной.Поверку счётчика не осуществляют, только замену. Заявку можно оформить на бесплатную замену в течение 6 мес., платно обещают в течение недели, но за 2100. Время-деньги, как и везде.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Andrey S.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Сотрудник Карпова Ирина Викторовна в офисе на ул. Капустина 10, быстро и грамотно, проконсультировала и предоставила все необходимые мне справки. Отличный, чистый офис и грамотное расположение
2
6
Алёна Р.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24
Отключили свет, без протокола , не сверив приборы учёта, они находятся в квартире, просто отключили, ни подписи , ни документов , куда жаловаться? Не понятно
Заправду
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 23
Являюсь собственником квартиры в человейнике Вест сайд от СК10. Выявила, что эл. счетчик работает некорректно и ему нужна замена. Ук нашего дома не смогла мне помочь в поиске организации, которая могла бы его заменить. Пришлось 2 дня угробить, пытаясь дозвониться по разным телефонам в ТНС, пыталась написать обращения- всё зря! Я в шоке от недоступности этой организации для клиентов! Сделать заявку на замену эл. счетчика оказалось неподъемной ношей дя меня! Как можно так работать и выводить из равновесия своих клиентов?! Слов цензурных нет! (((((((
1
алла бондарева
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
Поселила ТНС энерго была очень приятно удивлена живым участием персонала в решении моих вопросов. Очень быстро обслужили, были деликатны и профессиональны в обслуживании. Рекомендуем для посещения данную организацию.
2
Ирина Гаджиева
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2023
Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Особая благодарность Бондаренко Наталье. Большой профессионал. Не смотряна сложность вопроса, справилась на отлично. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!
1
Мама Люба
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 9
Ситуация: за месяц по счетчику 104 киловатт, прислали счет к оплате на 1942 рубля.
Пытаюсь дозвониться по номеру еа бумажке - бесполезно.
Кто ответит сколько стоят 104 кВт в РО???
богдан з.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 12
Это, просто наглость, оператор голос молодого человека, 5 раз набирала номер, он 5 раз сбрасывал, это просто сверх наглости! Почему, такой бордак везде
1
Светлана Светлана
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2023
У меня был инцендент,по поводуОДН,нагорало,на500р.в квитанции га1500-2000,и так у всех жителей двора,это ТНС на Шаумяна, прчем говорили не оплатим ,отключим свет, а тут какрас видио звонки к президенту ,обратилась,сразу забегали, почти три года у меня переплата,представляете сколько денег у нас брали!!!, теперь поставили новвй счётчик,сказали не надо передавать данные,,в итоге ,в квитанции по нормативу,стала передавать онлайн,передала вовремя за октябрь640 киловат пришла за квитанцией мне выставляют счёт за 642 киловат спрашиваю откуда два киловата взялись,ответ это счётчик передал, причем работница говорит ,ой ну что вы за два киловата будите спорить , это всего на 15 рублей ,получается счётчик сам набовляет, а таких как я в Ленинском районе сколько!!!??? , яЭто Как???.
5
Анна Парпалыга
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 17
НЕ МОЖЕМ ДОЗВОНИТЬСЯ ВСЕГДА ЗАНЯТЫ, всегда отключают свет и включают только на 2 часа Ничем не могу помочь, хотя бы скзаать до скольки будут мучения 🤬🤬🤬🤬
1
Елена Волченко
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2023
Почему Сбер банк присылает счёт от ТНС энерго с реальной суммой к оплате столько сколько потрачено киловатт и почему в квитанции которую присылают по электронной почте сумма чуть выше . И почему Энерго Сбыт всегда хочет денег за месяц вперёд исходя из среднего расхода ? Может вы хотите чтоб вам и за год вперед оплачивали ? почему бы и нет , от лишних денег никто не откажется . Может ли человек со средним доходом или пенсионер оплачивать коммунальные услуги за месяц вперед ? Наверное каждый человек в нашей стране просто устал от этой обдираловки . При этом подаваемая мощность заметно падает так , что даже некоторые устройства перестают работать . С праздником дорогие атомщики ! Положения по предоплате конечно не население для себя придумывает . Зачем мне ваша средняя если я оплачиваю по счётчику за реально использованные киловатты ? У меня что деньги лишние есть ?)Начисления по средней только запутывает потребителей , а взаимозачёты с авансовых платежей организации не стремятся делать .
33
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Бог
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Отличный офис на Северном, всегда чисто,уютно, лавочки, цветы , девочки сотрудники отзывчивые, обслуживают с душой ,всегда помогут и расскажут.
Лидия О.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Из-за проблем с личным кабинетом пришлось посетить офис ТНС энерго на 2-ой Краснодарской 147. Очень благодарна сотрудницам за быстрое, качественное обслуживание при решении проблемы. Приятно общаться с профессионалами.
1
Татьяна С.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 8
Отключили незаконно электроэнергию, неправильно сама подала показания счетчика, отправила фото счётчика просила сделать онлайн перерасчёт, обращение не было удовлетворено и просто отключили электроэнергию. Это такой способ заработка 3000 тыщ. За отключение/ подключение электроэнергии?
6
Valdemar
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 7
Город Батайск. Никакая организация, ни за что не отвечает. Приехала, посмотрела, включила. Больше ничего. И спросить не за что.
Юлия С
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 9
Вообще реально дозвониться? 40 мин уже сижу музыку слушаю. Но наш звонок очень важен!!! Че за неуважение к людям???
Gal'ka
مستوى 11 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Касается юридических лиц. Хотите запутаться окончательно и бесповоротно в своих платежах? Тогда - прямая дорога в ТНС. Пользуясь тем, что монополисты, учет ведут даже не так, как выставляют счета, а так, как удобно! Т.е., если вы оплатили счет на аванс раньше указанного в счете срока (10, 25) и указали НОМЕР СЧЕТА, но не указали слово АВАНС, то вам выставят Уведомление о неоплаченной сумме, потому что ваш платеж зачли в оплату текущего месяца, а не аванса. А потом выставят счет на пени, потому что оплату учли при окончательном расчете! А на замечание, что все оплачено, услышите в ответ, что платежи разносятся ВРУЧНУЮ! И тупо-глупо по ДАТЕ платежа, а не по номеру счета, который вы указали. Так может быть ТНС потратить энную сумму на АВТОМАТИЗАЦИЮ разнесения платежей? По номеру счета
12
1
Александра Александровна
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Очень отвратительное отношения к людям , задолженность была два месяца я не знала этого так как муж оплачивал сам всегда а его мобилизовали сумма 2200 , пришли отрезали мне свет при этом не уведомили об этом никак , при чем наплевать на закон президента что семьм мобилизованным участникам сво предоставляются каникулы и не имеют права отрезать , я звонила всё объяснила при этом сразу оплатила и долг и плюс штраф 3000 рублей за отключения а по итогу 3 дня всё равно без света , на сайте в личном кабинете оставила обращения и чеки прислали что рассмотрят в течении 30 дней
13
إظهار رد العمل التجاري
Тамара Каныгина
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Очень хорошее место, особенно сотрудник Бондаренко Наталья Владимировна. Внимательно выслушала,помогла во всем разобраться. Просто умница. За 5 минутут.все решили
1
Сергей Беляйкин
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Как раннее сказал Николай пришёл суток света нет вызвал электрика с жк вскрыли щит на рубильнике опечатан провод обрезан электрик сказал могу но не имею право платешки оплачиваю оповещений ни когда не получал сегодня обращались сказали за должностей нет указаний не давали значит самоуправство ждите понедельника значит я участник сво должен сидеть втемноте ждать понедельника связи в суде есть буду принимать меры чтоб не повадно было орбитальная 68/1 и не надо удалять
5
Сергей Б.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2023
Как сказал раннее Николай пришёл с суток света нет просрочек нету на квитке нет оповещения плачу исправно с жк вызвал электрика вскрыли рубильник опечатан провод срезан электрик сказал не имею право так вот сижу в темноте частник сво орбитальная 68/1 вам сегодня обращались сказали ждать понедельника хотя вы не каких указаний не давали значит произвол связи в суде имею завтра буду поднимать этот вопрос чтоб думали своей головой
Николай
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2023
Отключают свет не предупредив предварительно, акт об отключении составляют без присутствия тсж и хозяина квартиры. Нарушают 151 статью ЖК РФ и постановление правительства РФ 354. Будьте внимательнее, если вам отключили свет и не предупредили, а еще и без вашего писутствия, вызывайте полицию и заявляйте о факте самоуправства, тот прихвостень, которых ходит и это делает, будет платить огромные штрафы и его семья будет голодать и чувствовать то же, что и те люди, которых он лишает.
15
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Е.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Обслуживался на Капустиеа 10, все понравилось обслуживание на высшем уровне, быстро качественно сотрудник Бондаренко НВ, рекомендую.
Марина Г.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 30 ، 2023
В офисе на ул. Капустина 10 получила профессиональную консультацию сотрудников без очередей. Быстрое решение вопроса. Сам офис уютный, имеет удобное расположение.
Светлана Дмитриевна
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16
Стоит отключиться свету, как на звонки тут же перестают отвечать. И это продолжается уже несколько лет