Сильно удивлена низким рейтингом компании на данном сайте. Купила путевку в Египет с 15.08. по 29.08 у "Тургений". Цена была немного ниже, чем на тот момент у остальных агентств. Честно сказать, переживала из- за отзывов на разных сайтах... В результате - качество оказанный услуг - на 10 из 10 !!! В Египте по прилету в аэропорту всех встречали представители туроператора. Нас встретила Евгения- милейшая молодая девушка, сразу посадила нас в нужный автобус ( и их было несколько). По приезду в отель нас "передали" сотрудникам ресепшн. На следующее утро состаялась встреча с гидом- той же Евгенией, которая нам всё рассказала и ответила на встречные вопросы. В дальнейшем, на протяжении всего отдыха представитель туроператора в отеле отвечала на все наши вопросы, всячески поддерживала, очень приятно было с ней общаться. Информация о вылете была вывешена на информационный стенд своевременно. Выезд из отеля состоялся вовремя, по расписанию. Спасибо огромное сотрудникам "Тургений" и оператору за наш отдых !

Дарья Б.

مستوى 2 خبير محلي

Оформили тур в Грецию на июнь на 13 дней на двоих. Одна путевка была оплачена ещё в феврале, вторая чуть позже. Выезд должен был быть 2 июня. В фирме пообещали визовую поддержку, так как визы не было ни у кого. По итогу уже в начале мая я начала бить тревогу, потому что по поводу виз ничего не писали. Ведь сезон все ближе , а желающих все больше. Думаю ну ничего, напишу сама. Отвечали очень неохотно и с долгими задержками, говорили что мол визовый специалист занимается записью. На этом этапе начала писать более настойчиво. Наконец то ответили, сказали что наберут. Думаю ура, пора заниматься сбором справок для визы. Но не тут то было. Звонит мне визовый специалист 6 мая и сообщает что на нашу дату не собралась группа и поездки не состоится. Внимание вопрос: почему молчите до последнего? Короче предложили поехать с доплатой почти в два раза и почти с таким же маршрутом. Говорю нет, отказ. Сказали писать заявление на возврат денег. Написали. В фирме сказали что возврат будет в течении двух недель. Мне вернули деньги в течении двух или трёх дней, ну ок. Парню, который должен был ехать со мной вернули в конце мая, и то после назойливых звонков. Когда звонила общались в таком тоне, как будто им все должны, в начале никто даже не представлялся, непонятно куда звонишь. И что получаем на выходе?! Несостоявшийся отпуск и куча потраченных нервов. Ставлю одну звезду, хотя по факту не заслужили ни одной.

Елена Шишко

مستوى 5 خبير محلي

ЛЮДИ, SOS!!! Прошу Вас, не связывайтесь с этой фирмой. Кинули, пропал отпуск, нарушили планы, не восстановленные нервы, к тому же ещё и не вернули деньги. Придется и дальше тратить свои нервы, чтобы бы вернуть свои же деньги. Даже не представляла, что в нашей стране могут быть "кидаловы". За неделю до поездки во Францию (ещё не сделали визу) все телефоны были отключены. Знаете что они мне ответили по Вайберу, когда я задала вопрос по поводу своей поездки: МЫ В ОТПУСКЕ! Представляете, они выключили телефоны и пошли в отпуск, а у меня с ребенком по договору через 6 дней должна была быть поездка с визовой поддержкой. Договор составлен 4 месяца назад. На мой отпуск им наплевать. И кругом тишина. Поддерживаю все предыдущие отзывы. А положительные отзывы в Инстаграме видела только за 2022г и такое ощущение, что они их сами себе пишут. Хорошо, много раз подумайте, прежде чем ехать с этой фирмой

ТурГений

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

21 مراجعة