Tvoy velik
الاتجاهات
Univiermag Gomiel
170 m
أماكن مشابهة قريبة
42 مراجعات
يونيو 18
6 июня 2024 года я обратился в магазин «Твой велик» на ул.Новополесской, 3 в г.Гомеле, с просьбой отрегулировать задний тормоз и переключение скоростей велосипеда. К сожалению, работник магазина, к которому я обратился, отнесся недобросовестно к исполнению своих обязанностей и вернул мне велосипед в том же состоянии, в котором и принимал, о чем я оставил негативный отзыв на сайте сети магазинов «Твой велик».
Буквально через три дня после того, как я разместил свой отзыв, мне перезвонил начальник отдела сети магазинов «Твой велик» в городе Гомеле Дмитрий, извинился за работника магазина, который занимался ремонтом велосипеда и предложил качественное проведение ремонта самым опытным мастером в любое удобное для меня время. Конечно же, я согласился, пригнал пациента в тот же магазин, где ребята буквально за 10-15 минут на моих глазах все отрегулировали, почистили и привели в порядок тормоза и переключение скоростей. Из магазина в этот раз я уехал домой на здоровом велосипеде.
Таким образом, проблема «человеческого фактора» была решена довольно оперативно, качественно и вежливо, благодаря чему мои впечатления изменились с крайне негативных на диаметрально противоположные. Конечно же, теперь я могу вам смело рекомендовать сеть магазинов «Твой велик» как для совершения покупок (ранее мы также покупали в этих магазинах как велосипед, так и велозапчасти), так и для обслуживания верных двухколёсных коней.
Всем добра и хорошего настроения!
2
أبريل 24
Выбирайте какой угодно магазин, но только не Твойвелик. У меня было два критерия для выбора размер колеса 29, размер рамы 17-20. По эти простым параметрам смогли подобрать только один велосипед, однако и он оказался поцарапанный. По поводу общения в вайбере это отдельная история. Сотрудники не владеют ассортиментом. Реклама везде, а по факту магазин ни о чем.
1
مارس 7
Приехали в магазин 3.03. Ждали минут 15 пока освободится продавец. Он пообещал нам подобрать модели по нашему запросу, которые есть в наличии в Республике и сбросить варианты на вайбер. Сегодня четверг 7.03 ничего никто не прислал. Мы позвонили по общему их номеру и нам перезвонил уже другой продавец из этого магазина. И сказал, что они работают только на месте в магазине, и ничего нам не подберут и не сбросят на вайбер. Т.е. нам снова нужно ехать в магазин. С учетом того, что велосипед мы планировали купить не дешевый.
Отличная клиентоориентированность 👍
1
1