6 июня 2024 года я обратился в магазин «Твой велик» на ул.Новополесской, 3 в г.Гомеле, с просьбой отрегулировать задний тормоз и переключение скоростей велосипеда. К сожалению, работник магазина, к которому я обратился, отнесся недобросовестно к исполнению своих обязанностей и вернул мне велосипед в том же состоянии, в котором и принимал, о чем я оставил негативный отзыв на сайте сети магазинов «Твой велик».
Буквально через три дня после того, как я разместил свой отзыв, мне перезвонил начальник отдела сети магазинов «Твой велик» в городе Гомеле Дмитрий, извинился за работника магазина, который занимался ремонтом велосипеда и предложил качественное проведение ремонта самым опытным мастером в любое удобное для меня время. Конечно же, я согласился, пригнал пациента в тот же магазин, где ребята буквально за 10-15 минут на моих глазах все отрегулировали, почистили и привели в порядок тормоза и переключение скоростей. Из магазина в этот раз я уехал домой на здоровом велосипеде.
Таким образом, проблема «человеческого фактора» была решена довольно оперативно, качественно и вежливо, благодаря чему мои впечатления изменились с крайне негативных на диаметрально противоположные. Конечно же, теперь я могу вам смело рекомендовать сеть магазинов «Твой велик» как для совершения покупок (ранее мы также покупали в этих магазинах как велосипед, так и велозапчасти), так и для обслуживания верных двухколёсных коней.
Всем добра и хорошего настроения!
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Чененок
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 24
Выбирайте какой угодно магазин, но только не Твойвелик. У меня было два критерия для выбора размер колеса 29, размер рамы 17-20. По эти простым параметрам смогли подобрать только один велосипед, однако и он оказался поцарапанный. По поводу общения в вайбере это отдельная история. Сотрудники не владеют ассортиментом. Реклама везде, а по факту магазин ни о чем.
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Маша
مستوى 2 خبير محلي
مارس 7
Приехали в магазин 3.03. Ждали минут 15 пока освободится продавец. Он пообещал нам подобрать модели по нашему запросу, которые есть в наличии в Республике и сбросить варианты на вайбер. Сегодня четверг 7.03 ничего никто не прислал. Мы позвонили по общему их номеру и нам перезвонил уже другой продавец из этого магазина. И сказал, что они работают только на месте в магазине, и ничего нам не подберут и не сбросят на вайбер. Т.е. нам снова нужно ехать в магазин. С учетом того, что велосипед мы планировали купить не дешевый.
Отличная клиентоориентированность 👍
1
1
إظهار رد العمل التجاري
А. П.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 10
Обратной связи по заказам с сайта нет абсолютно. Заказ 4141 от 07.05.2024, прошло три рабочих дня (сегодня уже 10 мая), от магазина пришло письмо - ваш заказ принят. И тишина в течении четырех календарных дней. Мало того, заказанная позиция исчезла с сайта. Не знаю, чья это заслуга - менеджера по заказам или конкретно этого магазина, но более никогда не обращусь к этим сильнозанятым.
1
إظهار رد العمل التجاري
Яуген Ивашков
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Покупал детали на свой двухподвес сдесь, остался доволен, цены по ниже чем в некоторых мастерских!
1
إظهار رد العمل التجاري
AgeevZ
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 10 ، 2023
Хорошее обслуживание, работники, но очень дорого, почти 8 рублей что бы поменять камеру ? Там дело на 3 минуты. И сама камеры мне обошлась 11 с чем то.
1
3
إظهار رد العمل التجاري
Максим лапицкий
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 14 ، 2022
Отношение персонала к клиентам желает быть лучше. Цены высокие. Качество выполненых работ по велосипеду, который давался на ремонт также желает быть лучше
1
2
Артём Герасименко
مستوى 9 خبير محلي
يونيو 11 ، 2022
Покупал здесь велосипед, опытные консультанты, хорошие цены, замечательная программа утилизация=скидка
2
Nik ZHL
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 7 ، 2022
Продавцы втюхают Вам все что вы не захотите. В магазин рекомендую идти четко осознавая что хотите! Выбор есть, сервис на уровне. Но промыть мозг могут на раз!))))
2
Роман Ткаченко
مستوى 10 خبير محلي
مايو 29 ، 2022
Хороший магазин, есть большой ассортимент велотоваров, цены приемлемые. На месте есть и мастерская)
3
Lord
مستوى 12 خبير محلي
مايو 15 ، 2023
Обратились по программе каско , документов не было , всё нашли всё сделали . огромное спасибо
3
إظهار رد العمل التجاري
Aliaksei
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2022
Магаз отличный, правда ассортимент хороших вещей в последнее время поскуднел...
Дмитрий Б.
مستوى 8 خبير محلي
مارس 23 ، 2021
В магазине есть различные модели набирающих популярность Гравелов. Так же магазин специализируется на Specialized и являются оф.диллером.
Спасибо Егору за specialized sirrus x 2.0, очень классный вельчик!
2
1
Валерий Юдкин
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Отличный выбор великов!!!
إظهار رد العمل التجاري
Ирбис
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2020
Хороший магазин. Доступные цены. Широкий ассортимент. Ребята отлично разбираются в велотехнике. Их советы и консультации весьма полезны. Обслуживание на 10 звёзд!!! Сел и поехал!!!
2
1
Анастасия Д
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 6 ، 2023
Хорошее расположение, но выбор не особо велик, искали для ребенка, в данном магазине не нашли
Виталий
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2021
Магазин хороший, маловато ассортимент запчастей, низко вата квалификация мастеров по ремонту и обслуживанию велосипедов. Один раз даже отказались регулировать переключатель скоростей из-за скрипа цепи, мол не смазана
Зиккурат
مستوى 10 خبير محلي
يونيو 30 ، 2020
Ассортимент небогатый на запчасти, экипировка в городе самая разнообразная, но ее все равно очень мало! (Ездили в Минск в итоге)
Со мной продавец общался очень вежливо-предусмотрительно, очень компетентный. Часто бывает много людей, а продавец один, это не удобно
3
Роман
مستوى 6 خبير محلي
مايو 9 ، 2022
Отличный магазин! Отдельное спасибо за помощь с мелким ремонтом.
2
Sasha Yudenko
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 11 ، 2022
Персонал отзывчивый, делают все отлично
2
Дмитрий Титов
مستوى 12 خبير محلي
مايو 3 ، 2022
Одни из лучших мировых производителей велосипедов представлены!!!
2
Алег Сабалеўскі
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 6 ، 2023
Есть все но дорого.
Юлия Ч.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 17 ، 2019
Хороший магазин с топовыми моделями велосипедов! Запчасти, аксессуары и ремонт велосипедов, всё сразу и в одном месте, очень круто. Спасибо работнику за помощь!!!
6
Георгий М.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 17 ، 2023
Отношение персона 👎🏻
إظهار رد العمل التجاري
Елена А.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 29 ، 2019
Качественное обслуживание, продавец Максим - профессионал! Большой выбор запчастей и самое главное дельные советы по ремонту и помощь в ремонте!!!
6
Роман Полегенько
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 16 ، 2020
Хороший веломагазин в районе Универмага "Гомель", персонал, товар и услуги хороши :)
3
1
Dmitry Grapov
مستوى 23 خبير محلي
مارس 18 ، 2019
Небольшой магазин с приличным ассортиментом, делают ТО ремонт, приветливые и отзывчивые ребята. Но всё же до коллег из магазина напротив секрета не дотягивают(сугубо личное).
5
2
Алексей Лытко
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 19 ، 2020
Классный магазин, большой выбор, вежливые продавцы: всегда помогут.
2
1
Сергей Будков
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2019
Отличный магазин хорошие продавцы всегда помогут со всеми настройками велосипеда.
4
1
Tim Rus
مستوى 7 خبير محلي
مارس 26 ، 2020
Всё превосходно.Качественный сервис .Но велосипеды в сезон дорогие,лучше покупать б/у или зимой:)
5
Владислав
مستوى 12 خبير محلي
مايو 21 ، 2021
Нужен велосипед? Стоит посетить данное место
3
1
مراجعة مجهولة
مايو 21 ، 2022
Хороший магазин.
Екатерина
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 23 ، 2019
Большой выбор вело-предметов и хорошее профессиональное обслуживание
8
артём биндюков
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2019
Ремонтирую постоянно там велик и недорого и оч быстро )