Обслуживание на высоте! Максимально приветливый персонал, все не понятные моменты разъяснили максимально кратко и доступно, интересующие меня вопросы решили оперативно, даже не ожидал что все будет так быстро.
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Буглакова
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 21
Оформляли визу летом, после того как нам выдали пакет документов которые готовила Зара мы поехали в Краснодар, чтобы их отдать, оказалось что документы составлены не правильно , заявление старого образца , фото сделано с тенью , само заявление тоже заполнено с ошибками, по факту доплачивали еще и в Краснодаре за исправление документов. Когда позвонили в офис в Сочи, куда мы обращались, спросить почему нам сделали неправильно документы, за которые мы заплатили деньги ,Зара начала по телефону хамить, говорить что общаться она с нами не будет, на все просьбы поговорить с руководителем отвечали отказом. Не рекомендую данный визовый центр, очень неприятные эмоции получили в процессе всего оформления, считаю что сотрудники абсолютно не компетентны, даже не знают всех нюансов, в процессе подготовки документов тоже были спорные моменты по поводу справок, Зара нам говорила одно, потом выяснилось совсем другое. Хорошо мы её не послушали, дождались женщину которая напротив Зары сидит, она сказала совсем иную информацию, которая и оказалась верной. Никакой клиентоориентированности, как будто не в визовый центр попали, а на рынок пришли.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила М.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 6
Сотрудники подробно и грамотно обьясняют условия получения визы, сроки. "Особо непонятливым" подробно и по нескольку раз обьясняют условия. Меня очень устраивает, что никуда не надо выезжать для снятия отпечатков, ни в Москву, ни в Краснодар. Спасибо!