Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
186 مراجعات
أكتوبر 7
Техподдержка отсутствует. В чат приложении отвечает только бот, который не понимает запроса, при этом, не переводит на оператора (несмотря на такой запрос). Предлагает горячую линию, но и там отвечает робот, который не понимает вопроса и снова просит повторить вопрос. Запрос на связь с оператором также не понимает. Заказал обратный звонок -сообщили, что есть 3 способа связи с оператором: чат в приложении, звонок на горячую линию и заказ обратного звонка. Сообщил, что первые 2 способа не работают, на что был ответ: " Вас услышали и перевели на другого специалиста".Плохо, очень плохо.
3
1
أغسطس 26
Здравствуйте!
Обращаюсь к вам с ЖАЛОБОЙ о некорректном подключении платной услуги по Уведомлению.
Мною договор ДКБО был подписан в 2009 году
и в нëм не было тех правил которые действуют сейчас.
Перед тем как моя организация перешла в другой банк и з/пл. карта мне стала в принципе не нужна я подумала,а не открыть мне в будущем вклад в вашем банке. Проконсультировавшись с банком о платных услугах, мне ясно сказали, что ни каких платных функций не подключат и не будут брать за обслуживание карты!!!!
В итоге вы НЕ ЗАКОННО подключили меня к платным уведомлениям.
Прошу дать письменный ответ по этой ситуации.
В итоге больше ни хочу иметь с Банком -аферистом ни каких дел!
Обещаю дать антирекламу
За обман.... И за то, что ещë спустя девять лет вы снимаете комиссию за онлай - банк который яко-бы был платным!
Желаю вам ОБОНКРОТИТЬСЯ
1
يوليو 22
В вестибюле над входом в зал справа висит табличка "Обслуживание физических лиц". Прямо по лестнице висит канат - не пройти. Слева как-то двери в темном коридоре.
А где обслуживание юридических лиц? А оно спрятано в конце зала физических лиц, но это большой секрет.
Уважаемые господа, повесьте пожалуйста таблички понятным образом, чтобы не блуждать по вашим лабиринтам и не спрашивать у охранников.
1
أكتوبر 14
Обратилась в отделение, чтобы подробней узнать условия для получения кредита на пополнение оборотных средств. Сотрудники банка предложили несколько программ, и мы выбрали ту, что идеально подошла под наши цели. оформили все быстро. Очень довольна уровнем обслуживания и выгодными условиями.
1
أغسطس 6
Отвратительный банк, условия тарифа меняют в одностороннем порядке, ухудшая их каждые 4-6 месяцев.
В приложении банка отсутствует поддержка, так же как и по телефону 8-800, вместо человека отвечает робот отказываясь переключать на оператора (не смог дозвониться в течении недели, пришлось ехать в банк).
1
ديسمبر 12
Не советую обращаться в данное отделение банка, сотрудники не знают свои должностные обязанности и не помогают решать проблемы клиентов, а увеличивают их количество. Насмехаются над клиентами и нарушают их права.
1
فبراير 21
Держу сбережения в УБРиР, всё устраивает, хорошие проценты, всегда во время, пару раз приходилось сидеть у оператора, да долго обслуживают, но это работа с деньгами, поэтому всё понимаю, работницы тоже не хотят себя подставить, поэтому всё проверяют, они не за кассой в лавке работают, спасибо им за хладнокровность. Вот с чатом проблема, роботы программированы плохо. Желаю удачи Банку и всем работником.
1
2
ديسمبر 18
Просто ужас, вовремя не поступила пенсия по инвалидности, дак ещё и в банке говорят что пенсионый не переводил деньги, будем уходить из этого банка.
أبريل 19
Отношение к клиентам халатное. На вопросы отвечают поверхностно, неграмотная работа с клиентами. Я поменяла фамилию и УБРиР оказался единственным банком, в котором начались проблемы, вынуждена была потратить огромное колличество личного времени, чтобы уладить все условности, а именно просто изменить информацию в графе "фамилия". Прошла неделя, до сих пор мне не изменили реквизиты счета. И сколько это будет продолжаться не известно!
3
2
يونيو 11
Взяли кредит в данном банке, надо было срочно, этот банк только одобрил. Процент загнули, обещали через полгода снизить ставку, но отказали в этом. За два года ничего не выплатили по кредиту. Обдираловка. Обидно. Не советую этот банк.
2
1
فبراير 13
По адресу Кирова , 2 обращалась 13.02.24
с просьбой помочь перенести график платежей . Работала одна девушка, которая была занята другим клиентом. Ждала 15 минут, никто не подошёл больше. В итоге сама в банкомате методом тыка изменила платежи. Больше в это отделение обращаться не буду . Понравилось прежнее обслуживание на 40 лет Победы, 33. Девушка говорила приходите , я вам помогу всегда, думала здесь тоже внимательные к клиентам . Разочарована.
1
3
مارس 19
Отделение на Ул Кирова д. 2 Взяла талон в 12:26.'сейчас 13:52 я все ещё сижу и жду своей очереди . Все это время специалист обслуживает одного человека и половину времени тратит на пустые разговоры. Я подошла и спросила, что пошёл второй час как я жду, мне грубо ответила, что ещё ждите. Закрываю счёт и больше не работаю с этим банком.
1
مارس 6
Долгое время сомневалась по поводу открытия депозита в банке. Обратилась в данное отделение за консультацией. Девушка меня быстро сориентировала по всем вариантам, бонусам и годовым ставкам, я на месте и определилась с выбором вклада. Очень меня порадовал такой подход к работе, спасибо!
2
2
مارس 7
Нравится посещать именно это отделение банка. Менеджеры приветливые, объясняют доступно. Очередь если и есть, то быстро проходит. Про сам банк говорить трудно, двоякое мнение.
1
1
نوفمبر 8 ، 2023
Город Челябинск, улица Кирова, дом 2 .
Сейчас нахожусь на это отделение. Больше полчасика обслуживает одному клиенту. Пока не ясно когда закончится. Из четырёх окон работает один. Остальные не будет работать. Перед меня ещё 3 человек. Скажите пожалуйста, почему отношения своим клиенту такая ужасно? Вы нам не нужен столько сколько мы вам нужны. Пока сижу здесь уже принял решение закрыт счёт . Спасибо за «заботами »!
2
2
ديسمبر 28 ، 2023
Если раньше было положительные отзывы, то за три последних дня просто отстой, заблокировали мобильный банк, с горем пополам дозвонилась на горячую линию- там отправляют с паспортом в отделение. Ок, поехала, причины блокировки никто сказать не может, будем писать специалистам, позвоним в течение дня в итоге ни звонка ни банка уже два дня, дозвониться на горячую линию не реально, три дня до нового года, а на карте вся жизнь. Спасибо за новый год!
يوليو 21 ، 2023
Оформляла здесь недавно кредитную карту себе. Надо сказать, предложили хороший лимит) и с процентами все четко. Более того, недавно установила себе приложение -порадовал удобный интерфейс. Не замудренно. Очень удобно будет в особенности пожилым. Тем, кто мало с этим контактирует.
2
1
أغسطس 18 ، 2023
Обратилась в сей офис, чтобы оформить пенсионный вклад. До этого пару дней с дочерью сидели в интернете где выгоднее и удобнее его открыть. Выбор остановился на УБРИР. Мы прямо на сайте в специальном счетчике расчитали наш вклад и конечную прибыль. В банк пришли уже подготовленными. Приятная девушка консультант Наталья помогла нам быстро все оформить.
1
1
أبريل 6 ، 2023
Чуточку порасторопнее нужно бы иногда. Есть работники супер квалифицированные и внимательные, приятно общаться. А есть менее осведомлённые в своей работе, может быть от этого скорость обслуживания не высокая. Удачи всем!
3
1
سبتمبر 15 ، 2023
Являюсь клиентом банка уже более 15 лет. Раньше все устраивало. Cashback, проценты по вкладам и так далее. Сейчас после смены руководства в сентябре 2023 г. Чувствуется что банк пошёл по наклонной. И а именно, Cashback от покупок упал как никогда! Ставки по вкладам тоже снизились. Служба поддержки банка не может ответить толком не на один вопрос. Прийдется искать другой банк! Думаю что с таким отношением нового руководства банка растеряют всех своих клиентов!!!
10
يونيو 29 ، 2023
Очень жалею, что связалась с этим банком. Сделала я это только из-за условий кэшбека, усиленно им рекламированных. Схема получения этого пресловутого кэшбека оказалась очень мутной и прописанной так, что разобраться в ней можно только в выходной и на очень-очень свежую голову. Но разбираться вы будете уже через месяц, когда получите неожиданную сумму кэшбека. Я вас уверяю, оно того не стоит. Описывать все сейчас долго, здесь целое сочинение нужно писать. Между прочим, выясняется, что часть покупок для кэшбека можно делать только по кюар-коду, а другую часть - наоборот, не по кюар-коду. Часть сведений можно получить только в мобильном приложении, а если не хочешь устанавливать его на свой телефон, так и не получишь. Выясняется, что чтобы получить этот кэшбек например, за оплату ЖЭУ, нужно еще каждый месяц "отстегивать" банку 99 рублей, тратить на другие покупки по этой карте не менее 5000 рублей (причем большая часть других покупок не будет учтена), а также оплата ЖКУ оказалась в моем случае тоже платной (сюрприз-сюрприз). Неожиданностей много. Но первое впечатление было создано сайтом банка. Такого рукожопого сайта я еще не видела. Они ссылаются на то, что браузер не тот. Гугл - для вас не тот браузер? Сайт у них , видите ли, совершенствуется. Но если нажимаешь на кнопку "Продолжить", тебя тут же с этого сайта выбрасывает. Какое совершенствование нужно, чтобы правильно прицепить кнопку?
Может быть, у банка и есть достоинства, но конкретно по этой карте у меня была только головная боль. Эту карту не рекомендую.
5
سبتمبر 24 ، 2023
В данном отделении получала кредит. Очень мне понравилось обслуживание менеджера, к сожалению забыла как ее зовут, очень вежливая и отзывчивая девушка. Ответила на все интересующие меня вопросы, а также объяснила как можно в приложении оформить досрочное и частичное погашение кредита.
3
مارس 12
Хочу отметить качество работы данного отделения банка: быстрое обслуживание, несмотря на очереди, качественные консультации по всем вопросам.
1
1
أبريل 30
Менеджер подробно рассказал о кредитной карте My Freedom. Процесс оформления был быстрым, условия выгодные.
2
فبراير 26
Пришел восстановить доступ к карте, получил талон и очень быстро дождался своей очереди. Девушка сделала все меньше чем за 5 минут. В самом банке чисто и даже сказал бы уютно.
يونيو 5
Спасибо большое Колосовой Марине, всё объяснила, рассказала, вежливо и доходчиво.
2
يناير 17
Обслуживание быстрое, помещение просторное. Жаль, что нет туалетов ( по крайней мере техничка не пускает) для посетителей. А ведь и пожилые люди бывают и с детьми приходят
1
أكتوبر 15 ، 2023
Банкам доволен очень. У них и на кредиты более-менее адекватные продавцы, и по вкладам нормальные 👍
Расчётный счёт ООО тоже был в этом банке
В целом это тот самый случай когда можно сказать (банк клиента ориентирован) 😉🙂👌
1
يناير 8
большие проблемы с графиком работы, что очень усложняет переводы по юридическим лицам, новогодние праздники платежи не проводились, очень сильно подводят и неоднократно!
2
2
فبراير 21 ، 2023
Банк совершенно не клиентоориентированный отношение к клиенту на уровне "ниже Плинтуса" тоже самое в "техподдержке" проблемы решать не хотят, что через чат, что по звонку. Случайно ошибся в пинкоде приложения, ситуация рядовая особенно когда у тебя несколько карт и приложений и все пинкоды разные, приложение их кстати про опечаток каждый раз после перезапуска забывает, про это функцию, сколько не ставлю ее в настройках, и все равно просит пинкод, Само приложение медленное до ужаса и плохо работает, но факт что меня заблокировали, просто отрезали от моих денег, на сутки, по предложению приложения дозвонился до техподдержки там сказали "мы ничего сделать не можем", "типа" ваши проблемы, но я то прекрасно понимаю что могут.. но не хотят, и зачем мне тогда ваше предложение предлогает звонить в тех поддержку? для чего если из не дела до меня, а мне жизненно важно именно сейчас надо прилучить доступ к своим деньгам, еще раз говорю именно к СВОИМ!!! (не кридитным не каким то еще) Так же интонация оператора крайне недружелюбна, прямо так не сказали конечно но я это слыша во с ее интонации.. "типа нам пофиг", Еще мутят непонятные схемы с кешбеком (из за которого я их картой стал пользоваться) сначала один процент потом снизили.. сейчас вообще отключили.. объяснений ноль.. 3 дня добивался с "техподдержки" разъяснения что происходит, в общем так кэшбэка не начисляется больше. Не рекомендую этот банк и сам с ними буду прощаться.. клиенты им не нужны я это понял из общения с поддержкой.
Также утомляют со звонками и предложениями своих кредитных карт, ну я раз сказал мне не надо два, нет все равно звонят.
8
سبتمبر 2
Мило,удобно,жаль,что в выходные дни не работает
يناير 10
Получил кредит на ремонт квартиры. Процесс оформления прошел быстро и без лишних хлопот. Условия приемлемые.
2
سبتمبر 23 ، 2023
Брали карту этого банка только для кэшбека по ЖКХ в 5%. Прошло полгода. И выясняется, что больше нет начислений...и вообще, больше 300₽ не вернут...и кэшбек надо зачем-то самим каждый месяц настраивать в личном кабинете. Смысл в вашей карте пропал. Всю информацию нам озвучил оператор банка.
3
ديسمبر 27 ، 2023
Про банк ничего писать не буду, но простить приложение самое плохое из всех, что я видела,очень часто даже не показывает сколько у тебя там денег на счету
2
2
فبراير 25 ، 2023
Все прекрасно - красивые и вежливые дамы, оперативное обслуживание. А главное хорошая продуктовая линейка в банке
Всё круто в общем.
4
3
نوفمبر 28 ، 2023
О***** приложение как не работало так и не работает из месяца в месяц одно и то же. невозможно заплатить за ЖКХ по qr-коду их приложение никогда не работает из месяца в месяц одно и то же! Мало того они снизили кэшбэк раньше давали 500 руб за оплату ЖКХ теперь 300 вдобавок сменили условия чтобы получить этот кэшбэк понизили стали очень неудобные условия чтобы получить кэшбэк за ЖКХ так ещё и оплатить невозможно .с приложения других банках всё элементарно с первого раза улетает. А в этом никогда ничего не работает несмотря на неоднократные жалобы ежемесячные для оплаты ЖКХ точно не советую!!! Ещё они убрали чат Теперь если у вас возникают проблемы То вы не сможете обратиться и получить ответ на свой вопрос!
1
يونيو 22 ، 2023
Оформлял в этом отделении ипотеку, был приятно удивлен индивидуальным подходом и внимательным отношением сотрудников. Все объяснили простыми словами, предложили хорошие условия, рассчитали платежи, дали пояснения по начислению процентов. Теперь в случае возникновения вопросов иду прямиком в это отделение, тут всегда подскажут и помогут
3
أبريل 30
Открыла вклад на год в этом банке, условия меня полностью устраивают. Планирую в дальнейшем продлить его.
2
1
نوفمبر 6 ، 2022
Очень плохой банк. Являюсь клиентом 3 года. Имел две карты кредитные 240 дней без процентов. Одну закрыл, пользуюсь второй, но последние 2 месяца банк совсем обарзел. Потерял кредитку нашёл на следующий день в машине. В панике весь дом и на работе все прошерстил в поисках но не нашёл. Из-за этого просрочил платёж на несколько часов!! Банк налажил за это время проценты просто башенные!!! Платёж был 3500 а стал около 9500 тесть почти в 3 раза!!! А сутки ещё не прошли. Ладно я заплатил платёж и в расстройства погасил все задолженность по кредитке! Через неделю решил воспользоваться ей для перевода денежных средств для погашения кредита в другом банке! Ранее я так делал и все работало в счёт льготного периода( перед переводим я ещё на всякий случай позвонил оператору банка и уточнил будет ли перевод денег в счёт льготного периода! В банке о ветили что да все нормально по тарифу будет действовать льготный период!) Воспользовавшись переводом я заметил что у меня сняли за перевод 5500 р, хотя раньше никогда такого не было!!! Через 2 недели я положил платёж указанный в мобильной приложении (ежемесячный) 4950 примерно но я положил 5000 и на следующий день заметил что 1592 рубля у меня сняли комиссию!!! Я позвон л в банк и мне сказали что опять что-то поменяли в тарифе без моего ведома и эта была комиссия якобы за какую-то задолжност по карте хотя я всю задолженность погасил и восстановил льготный период, воспользовался картой дождавшись его восстановления!!!! Опера ор ответил что сожалеет и подтвердил что банк не уведомлял об изменениях в тарифе!!!!! Этот банк не работает для своих клиентов !!! Мобильное приложение очень не информативно и я раз 25 уже звонил и ругался с ними за 30 года! СПб вообще 1,5 года не могу подключить поэтому не пользуюсь часто картами! Ни оператор, ни мобильное приложение в этом помочь не могут!!! Было даже предложение заменить карту мою 240 дней с хорошим льготным периодом и взять карту 120 дней, а вы же понимаете что э о не выгодно клиенту, который уже привык к другому льготному периоду! Я решил закрывать данную карту и не пользоваться более услугами данного банка, так как они нося мошеннический характер!
8
2
مارس 25 ، 2023
Подходила для оформления вклада. Очереди нет. Быстро и понятно предложили максимально выгодные варианты. В кассе так же быстро пополнила. Так же консультировалась по поводу кредитки с акцией магнит, тоже все объяснили, участвую.
1
مايو 6
На днях была в банке во время обеда, очереди не было, и оформление зарплатной карты прошло быстро.
1
1
مارس 5 ، 2023
Длительные переводы , постоянные технические неполадки и тд . Как пользоваться своими деньгами? У меня 100 вопросов и вы не отвечаете, пожалела 500 раз зато деньги за обслуживание не действующего счета списали . Прежде чем рекламировать банк работу налаживать надо и думать о действующих клиентах . Закрыть счет тоже проблема у вас((((
6
2
مايو 4 ، 2023
Не тaк давно решил открыть вклад. Что бы хранить деньги в банке под процент, а не наличкой. Обратился на горячую линию, что бы выяснить какой из вкладов мне подходит больше. В итоге выбрал "доход на максимум" и подключил опцию бoльше плюсов. Это самый выгодный вклад , среди всех банков
4
ديسمبر 10
Отвратительный банк, отвратительные услуги.
يونيو 15 ، 2022
УБРиР - нормальный банк есть интересные предложения. Я пользуюсь иногда овердрафтом, мне нравится такая услуга, она меня часто выручает. Кроме этого, есть в городе у нас достаточное количество банкоматов, где бесплатно можно снять наличку. Приложением пользуюсь регулярно, легкое в пользовании и понятное.
3
5
أبريل 11 ، 2022
В спешке для покупки нового автомобиля чуть не взялa кредит с невыгодными условиями. Хорошо, что друзья посоветовали обратиться в Уральский банк рекoнструкции и развития по этому вопросу. Мне дали очень быстро положительный ответ и сейчас я плачу по кредиту по нормальной ставке. Плюс ещё и удобно платить, потому что это можно oсуществлять онлайн через мобильное приложение, деньги засчитываются без проблем мгновенно. В общем банку от меня только спасибо.
1
2
نوفمبر 23 ، 2023
У этого банка есть классная карта с кэшбэком Май Лайф, получаю на нее зарплату и плачу коммуналку и покупки в интернете.
1
1
سبتمبر 11 ، 2023
Свою зарплатную карту получала в этом банке. Очень нравятся условия и уровень обслуживания. Раз в месяц получаю хороший кешбэк.
2
يونيو 17
Всё хорошо объяснили, отнеслись внимательно
مارس 6 ، 2023
Банк УБРИР - не соблюдают ФЗ -152 О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ. Навязывают "согласие на обработку" данных со стороны своих шестерок. В общем, банк - дрянь. В частности, без Вашего "полного и безоговорочного" согласия карту My Life отказываются выдавать... Прошу зафикстровать
3
1