VTB Bank
الاتجاهات
Vasileostrovskaya
660 m
Малый проспект В. О. / 8-я и 9-я линии В.О.
71 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
حركة العملاء وساعات العمل
19:00مغلق
الاثنين
الثلاثاء
الأربعاء
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
178 مراجعات
يناير 25
Дважды побывала в этом офисе банка. Самый приятный и оперативный офис обслуживания. Очень понравились все сотрудники. Отвечали на вопросы, помогли пенсионерке сориентироваться с выбором услуг банка. Вежливые, опрятные, добродушные. Прошу руководство особо отметить стажера Анастасию, которая старалась выполнить все поставленные перед ней задачи.(их было несколько). Желаю ей стать профессионалом и также продолжать обслуживать добродушно пожилых клиентов.
1
2
ديسمبر 31 ، 2024
Являюсь клиентом этого банка.Мне нравится и офис, и сотрудники. В отличии от других банков сотрудники постоянные.Несколько раз приходилось обращаться в банк, мне приходила на помощь всегда Былик Оксана Сергеевна.Она очень грамотный специалист,и помогала там, где я должна была сама действовать, т.е.еще и добрый человек.Такие кадры надо беречь.Я поздравляю коллектив этого банка с Н.Н.Г.Желаю всем здоровья, удачи и процветания.И всегда приходили клиентам на помощь.
2
ديسمبر 12 ، 2024
11 декабря 2024 года пришёл в данное заведение узнать некоторые данные по моей кредитной карте, так как пришло смс-уведомление, которое меня смутило. Время между смс и моим приходом - примерно 20-30 минут. Да, пришёл поздно, но раньше не мог. Было около 18:50. Видимо, чтобы ускорить процесс и обслужить всех клиентов, одна из сотрудниц стала обходить посетителей и спрашивать какие у них вопросы.
Эта сотрудница подошла ко мне и спросила какой у меня вопрос. Я сказал, что вопросы по поводу кредитной карты. На вопрос, какие конкретно, я начал задавать вопросы. Сначала все было неплохо, но через несколько вопросов, начались ответы "у вас в приложении все указано" и ответы в снисходительном тоне.
Дорогой ВТБ!
1) Если бы на мои вопросы были ответы в приложении, тогда бы я не приходил в отделение. Или думаете мне нечем заняться - вот нравится приходить вечером в банк и надоедать сотрудникам?
2) Я понимаю, что под вечер все устают, но это не даёт право сотруднику общаться с клиентом в подобном тоне.
3) На вопрос по поводу смс-уведомления, сотрудница попросила показать его и сказала "Странная формулировка". После того, как я сказал, что мне эта формулировка непонятна, сотрудница просто отошла. В итоге я дождался своей очереди, но получил такой же ответ на последний вопрос. Про другие вопросы, мне сказали, что сотрудница уже ответила на них.
Что в итоге?
Я получил ответы на основные интересующие меня вопросы, но с каким отношением... В будущем в данное отделение буду обращаться только в самом (САМОМ) крайнем случае.
1
2