Добрый день! Посетила 28.02.2025 пункт по ул.Гарибальди, д.23 к4. Продавец одного из товара наклеил QR код по линии упаковочной. Не вскрыть упаковку, не повредив эту марку. Я аккуратно вскрыла, но он все равно порвался. В итоге работница пункта раздражённо стала причитать,что правила надо было читать, я этот товар не приму. Это ваши проблемы. Меня очень это удивило, т.к. других людей не было и вместо решения проблемы, нагрубила мне. Я говорю нет, это и ваши проблемы, потому что не учите своих поставщиков правильно упаковывать товар. Как я по вашему должна была его вскрыть? А по правилам я обязана под камерами вскрыть упаковку и проверить качество товара, его соответствие размерам и т.д. Она не предложила никакого решения. Я ее спрашиваю, что делать мне теперь? Она опять отвечает- это не мои проблемы, вы можете самостоятельно оформить возврат по браку через приложение и если вам одобрят брак, то вернут деньги. Я говорю нет, это фальсификация, товар качественный, но не подошёл рисунок. Прошу ее попробовать отсканировать, пока я держу порванный qr код, но девушка не хотела и искала предлоги не помогать. Я настояла и она отсканировала. А дальше говорит все равно жто не поможет, потому что по вашему все другие тоже должны будут также каждый раз держать? Я предложила скотчем заклеить, тогда смогут. Она начала отговаривать, что ничего не получится, код не прочитается и т.д. и т.п. Говорю ей это у вас не прочитается, у них все прочитается! До этого пока осматривала товары попросила ее не проводить остальные товары, мне нужно еще перекинуть деньги на кошелек Вайлдберриз, чтоб была скидка 3%. Код прочитался, вернулся товар, стою хочу перевести деньги га кошелёк, а работница пункта списывает деньги с карты без скидки... Говорю ей: - девушка я же просила вас не списывать пока что! Она ответила, что по правилам ВБ вы обязаны были закинуть деньги до прихода на пункт. Очередей не было, пункт был свободен. За что такое отношение к клиентам? Я постоянный покупатель, давно посещаю пункты ВБ, но такой кошмар впервые! Вот так и теряют клиентов из-за нервных, озлобленных работниц, которые специально вредничают вместо помощи.

Регина Ампилова

مستوى 7 خبير محلي

Сотрудница, которая работала 2.11.24, абсолютно некомпетентный сотрудник, который явно уверен в собственной безнаказанности. Постоянно отказывает моей маме в возврате товара, ссылаясь на якобы новые правила вайлдбериз, которых нет! Примеряя при ней, прямо в пвз, шапку мама не смогла сдать ее назад. Пришлось выкупать и делать заявку на брак. Брак на нормальный товар! А сегодня отправила маму домой с блузкой. Это нормально? Тоже на брак? Сегодня ссылается на новые правила с 1 ноября) Завтра что придумаете? Если что, вы просто обязаны принять товар обратно, особенно если он не выкуплен! Почитайте закон о защите прав потребителей. И не нужно придумывать ерунду по поводу новых правил. Я сама работаю на ВБ и все эти правила прекрасно знаю! Очень надеюсь, что руководство примет к сведению этот факт!

Даря Иванова

مستوى 4 خبير محلي

Сотрудницы такие высокомерные каждый раз одно и тоже недовольное лицо каждый раз хамят и сегодня тоже нахамили и еще не нашили мой заказ сказали прийти в другой день хотя я говорила что не могу что мне нужен этот товар сегодня . А вторая начала кричать ,, да отмени ты уже это заказ ,, просто ужас у меня нет слов. Они так обращаются с клиентами потому что они всегда остаются безнаказанными

Wildberries

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

58 مراجعات