Wildberries.ru
مغلق حتى ٨:٠٠ ص
Sergiyev Posad, Voznesenskaya Street, 53А
الاتجاهات
Автовокзал Сергиев Посад
79 m
25 مراجعات
مايو 31
31.05.2025 пришла в данный офис за заказом, было обеденное время, в пункте выдачи никого, кроме меня. менеджер выдала заказа и ушла в подсобку разговаривать по телефону. я проверяла под камерами товар: вскрывала упаковки, смотрела на качество и размеры итд. я заказала крем для лица, искала срок годности, соответственно вскрыла целлофановую упаковку, нашла срок годности и дату изготовления, мне не подошли данные параметры и я подождала менеджера, чтобы товар убрали в возврат. на что мне было сказано, что нельзя вскрывать целлофановую упаковку. я сказала, что была не в курсе этого, они - менеджеры сами говорили, что все нужно проверять под камерами. далее был спор с сотрудником, и предложение оформления возврата по браку. по логике менеджера, мы - клиенты должны все знать, что можно вскрывать и что нет, потому, что мы подписали пользовательское соглашение. в ее работу только входит выложить товар и забрать и в перерывах между этим решать личные вопросы по телефону. все остальное должны знать мы сами. так что будьте аккуратны, если есть подозрения по поводу косметики, лучше не вскрывайте ничего, а просто сразу же возвращайте и вообще лучше это делать не в вайлдберисе, а в нормальном магазине косметики, я уже поняла. возвраты денежных средств происходят дай Бог через 2 недели (есть опыт), это мой последний поход и заказ. я давно пользовалась данным магазином, но всему есть предел. буду изучать другие интернет-магазины.
أكتوبر 3 ، 2023
В данном пункте сотрудник отказалась взять товар на возврат. Жилетка утепленная артикул 173203763 цвет в карточке: каручино, кремовый капучино, коричневый, шоколадный выкуплена вчера 02.10.2023 в пункте около дома, мнее не подошла, хотела вернуть в пункт около работы, мне так удобнее. Но сотрудник отказала. мотивируя тем, что цвет не соответствует. На этикетке написано цвет Капучино. Данный сотрудник не является специалистом по определению цветовой палитры и превысила свои полномочия. Получила ответ от Вайлдберриз, сотрудник не права.
3
أكتوبر 11 ، 2024
Замечательный пункт выдачи, менеджеры внимательные, ответственные ,всегда помогут
1