Инцидент произошел 19 августа 2022 года
Купили колонку aqua sport bt. Через два месяца начала хрипеть. Анна александровна, продавец что посоветовала нам эту колонку , сказала что если на нее попадет песок или еще что то , то ее можно промыть под краном от грязи, собственно что я и сделала, но это не помогло. Объяснив всю ситуацию на счет дефекта консультанту Нурлану, он начал нам говорить , что хрипит она из за того что мы ее намочили водой, вообщем перевернул всю ситуацию , что так же написал в заявление на гарантийное обслуживание , к слову Нурлан даже не был знаком с данной колонкой, спрашивал как ее включить и тд. У колонки защита от влаги ip67, что Нурлан яростно доказывал , что мочить ее ни в коем случае нельзя, максимум брызнуть. После того, как мы получили заявление , я решила проверить, может быть я правда не права, но к счастью в характеристиках колонки написано что она может находиться под водой до 30 минут на глубине максимум 1 метр. Так же хочу отметить , что ранее мы обращались с проблемой в телефоне, Нурлан яростно доказывал что эту проблему решить нельзя и все будет точно так же через некоторое время, но второй консультант, имя которого мне неизвестно принялся без проблем за эту работу и все сделал, за что ему отдельное спасибо. Хочу привлечь высшее руководство к работе Нурлана .
1
Anya Smirnova
مستوى 8 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Хороший магазин, вежливве помогающие продавцы, нормальный ассортимент товаров фирмы ксиоми, товары качественные. 1 звезду сняла за цены, ну с учетом того что ждать не нужно товары с китая, то можно и переплатить, если очень нужно
Ирина Миронова
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
Люблю заглядывать в этот магазин! Там столько нового и интересного, да ещё и нужного! Там продают не только телефоны и аксессуары к ним, но и фены современнейших моделей, и отпариватель с возможностью гладить, и телевизоры по свойствам, напоминающие крутой компьютер. А однажды, я видела там рюкзачки для животных с прозрачными сферами! Это для того, чтоб они смотрели на мир, в процессе их переноски куда-либо, и не скучали! Прям, не магазин, а сокровищница Али-Бабы!
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Фролова
مستوى 7 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
Самые приятные продавцы работают здесь! Сюда всегда приятно зайти (даже "просто посмотреть" не останется без консультации)
Александр Чемезов
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 20 ، 2021
Пришел к ним с запросом "Нужен чайник с вайфай, чтобы дистанционно ставить и контролировать". Мне посоветовали конкретную модель. Взял самый дорогой.
Прихожу домой, пытаюсь включить его через телефон - не включается. Начал рыться в сети, обнаружил, что у него нет такой функции. И надо подходить и физически нажимать кнопку.
Думаю: "ооооок..Ну может хоть поддержание температуры можно настроить через вайфай?"
Настроить можно. Но чтобы запустить процесс надо все равно подойти к чайнику и нажать другую кнопку.
Спрашивается, нафига тогда вообще такое дистанционное управление??
Иду возвращать, ссылаясь на то, что меня дезинформировали относительно моего главного запроса. Некомпетентность консультанта. Либо сознательно не договорил, чтобы сделать выручку.
Ответ: ничем не можем помочь. Пишите претензию. Ответим с течение 10 дней.
Написал.
Прошло 12, ответа нет. Перезваниваю, сообщают что-то типа "идите нафиг, надо было думать раньше, деньги не вернем, на другой не поменяем".
Чудесный магазин) Клиентоориентированный
Выводы.
1. Консультанты либо некомпетентны, либо плевать на вас хотели ради выручки.
2. Правы ли они юридически - да, поскольку такой чайник - технически сложное устройство и не подлежит возврат/обмену, если исправно.
3. Ценят ли они своих клиентов и репутацию - нет. Поскольку копеечная прибыль с продажи чайника для них важнее.
7
"Аккорд" ООО
مستوى 8 خبير محلي
يناير 1 ، 2022
Большой ассортимент фирменной продукции, продавец-консультант вежливый, помог сделать выбор, а также проконсультировал по товару, который только планируем приобретать.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Киселёв
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Отличный магазин,много чего там купил и пока всё работает, один лишь минус,очень долго везут вещи под заказ,доходило до 2х месяцев,с алика приходит быстрее,так что если планируете что то заказать на определённую дату кому то в подарок будьте осторожны, можно пролететь ,у меня так 2 раза получилось, не очень этим доволен!
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Кирюхина
مستوى 17 خبير محلي
مايو 22 ، 2021
Удивительный магазин. Глаза разбегаются от обилия гаджетов и девайсов. Хочется многое приобрести. И несколько покупок я уже здесь совершила. Качеством довольна на все 100%
1
إظهار رد العمل التجاري
XD
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 4 ، 2023
Они достали зарядник из упаковки, хотя я не стал покупать его. За персонал ставлю пятерку
Юрий Кирюхин
مستوى 8 خبير محلي
مارس 26 ، 2021
Отличный магазин, широкий ассортимент, доброжелательные продавцы, актуальные и приятные цены на товары)
3
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Горбунов
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 26 ، 2021
Оооуууу! Работают без выходных, подобрали подарок другу, он как фанат Xiaomi заценил! Спасибо Магазину !
1
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Мардашев
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2022
Грамотные консультанты , все есть в наличии
Светлана С****
مستوى 17 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2022
Купила здесь себе телефон. Понравилось обслуживание. Парни просто помогали, давая нужные рекомендации. Без навязываний и всякого такого, от чего воротит
татьяна
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2022
Все отлично, товары бредовые и не только этого бренда.
Елена Дементьева
مستوى 17 خبير محلي
يناير 17 ، 2022
Телефон купила там подарки... Очень нравится этот магазинчик
إظهار رد العمل التجاري
conference_8 conference_8
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 9 ، 2020
Очень классный магазин, пожалуй, самый большой выбор. Ребята порадовали