Yaponika
ساعات العمل
مفتوح حتى ١١:٠٠ م
الاتجاهات
Магазин Весна
267 m
أماكن مشابهة قريبة
199 مراجعات
سبتمبر 6 ، 2024
Жаль, что испортилось качество роллов. Последнее время заказываю только здесь, всегда было очень вкусно и доставка пунктуальна, но сегодня очень огорчилась из-за того, что прождала заказ на 1.5 часа дольше назначенного времени, да ещё и роллы приготовлены не вкусно, не качественно. Особое внимание привлек тар тар ролл, заявлена в составе тигровая креветка, но вкуса, кроме лука, риса и майонеза не ощутила, разобрала несколько, креветки не было.
Позвонила, спросила почему они не положили заявленные ингредиенты в продукт. Оператор извинялась и
переадресовала меня на повара, который доказывал, что приготовлено по стандарту и креветка в шапочке рубленная. Разобрав по частям увидела что-то похожее на часть от креветки, на продукте очень сильно сэкономили, если собрать все эти рубленные кусочки, то получилось размер одной небольшой креветки на целый ролл, но это же не за 340₽!!! Возвращать деньги за некачественно приготовленный продукт отказались. Предлагали скидку на следующий заказ, но мне она и не нужна, после такого отношения. Вместо того, чтобы признать свои ошибки и исправить мне дали понять, что со мной что-то не так, а продукт якобы качественный. Очень расстроена, что меня не услышали, доверие потеряно.
Номер заказа 56600
4
1
سبتمبر 21 ، 2024
Ставлю 3 звезды за их ужасный сервис в сфере обслуживания. Роллы, суши и пицца у них отменные, но это сервис портит настроение на вечер. Уже не в первый раз не предупреждают, что доставка задерживается. Не предотвращают проблемные ситуации. Из последних заказывали на самовывов, перед этим звонком уточнили время ближайшее для самовывоза, но к сожалению на сайте сервис перепрыгнул на доставку, хотя в комментариях было указано время для самовывоза. Никто не позвонил, муж уже почти доехал до них, позвонил и узнал, что у нас стоит доставка на начало 23.00. Вот почему никто не звонит, не подтверждает заказ, не предупреждает о спорных ситуациях и это не в первый раз. То стоишь под дверью их заведения, то под своей дверью и ждешь заказ, а он будет готов оказывается только через 40 минут. Подтяните сервис именно обслуживания, он очень хромает.
1
1
أغسطس 18 ، 2024
Снижаю оценку только из-за работы администрации.
Роллы вкусные, обычно заказываю только там. В будние дни доставка в течение 1-1,5 ч. В пятницу и выходные от 2 до 3 часов даже самовывозом, видимо, из-за загруженности или отсутствия нужного количества персонала. В целом с доставкой проблем не было, разве что делали заказ компанией и нам не доложили один ролл, притом даже не услышали дежурное «извиняемся за неудобства» от администратора. Но недавно была огорчена: суббота, время 20:45 (график работы до 23:00), на сайте заказать невозможно, трубки не берут, на первом же звонке вообще после двух гудков обрыв, видимо, сбросили. Над клиентоориентированностью стоит поработать.
1
1