Yaponika
210 مراجعات
أبريل 9
Сегодня 09.04.25 сделали предзаказ, доставка рассчитывалась на 19:00-19:30
В 19:40 статус заказа на сайте не менялся, решили позвонить оператору, трубку никто не брал до 20:20
Смогли дозвониться до филиала в Томске, там нам сообщили, что нашего заказа даже нет в базе. Все что нам предложили это сделать заказ снова и связаться с ними, чтобы они проверили всё ли в порядке.
Конечно мы уже не стали повторно делать заказ, потому что предзаказ делают не просто так, и роллы нам нужны были к определенному времени.
Как качество еды, так и качество сервиса очень испортилось. Мы бы могли спокойно решить этот вопрос, если бы хоть кто-то ответил на звонок, но так как этого не произошло мы плотностью разочарованы и не имеем больше желания делать заказ тут
نوفمبر 10 ، 2024
Роллы вкусные, пицца тоже. Но уже который сталкивпюсь с халатностью как сотрудников кухни, так и администраторов. В третий ращ прислали недоделанный ролл и хватило же совести предложить мне недостающие ингредиенты!!! А че просто пачку риса не прислать? Сама доделаю все остальное! Предложили вытащить из коробки недоделанный ролл и отдать курьеру, привезут другой! Но как вы себе предстааляете вытащить из общей коробки одну порцию из середины? Еще и слиплись! После очень нервной переписки ( и нервной не только с моей стороны, мне записывали голосовые в ватсап) согласились привезти новый ролл. Клиентоориентированность вообще отсутствует! Предложили скидку на следующий заказ аж 10% 😂 спасибо, но нет! Это был мой последний заказ у вас, хотя несколько лет являлась их постоянным клиентом
Категорически не рекомендую
3
ديسمبر 20 ، 2024
Все очень вкусно, советуем! Особенно хорошие сотрудники, очень добрые. Еда тоже очень вкусная, ценю такие заведения. Заслуженные 5 звёзд. Люблю
1
سبتمبر 6 ، 2024
Жаль, что испортилось качество роллов. Последнее время заказываю только здесь, всегда было очень вкусно и доставка пунктуальна, но сегодня очень огорчилась из-за того, что прождала заказ на 1.5 часа дольше назначенного времени, да ещё и роллы приготовлены не вкусно, не качественно. Особое внимание привлек тар тар ролл, заявлена в составе тигровая креветка, но вкуса, кроме лука, риса и майонеза не ощутила, разобрала несколько, креветки не было.
Позвонила, спросила почему они не положили заявленные ингредиенты в продукт. Оператор извинялась и
переадресовала меня на повара, который доказывал, что приготовлено по стандарту и креветка в шапочке рубленная. Разобрав по частям увидела что-то похожее на часть от креветки, на продукте очень сильно сэкономили, если собрать все эти рубленные кусочки, то получилось размер одной небольшой креветки на целый ролл, но это же не за 340₽!!! Возвращать деньги за некачественно приготовленный продукт отказались. Предлагали скидку на следующий заказ, но мне она и не нужна, после такого отношения. Вместо того, чтобы признать свои ошибки и исправить мне дали понять, что со мной что-то не так, а продукт якобы качественный. Очень расстроена, что меня не услышали, доверие потеряно.
Номер заказа 56600
6
1
سبتمبر 21 ، 2024
Ставлю 3 звезды за их ужасный сервис в сфере обслуживания. Роллы, суши и пицца у них отменные, но это сервис портит настроение на вечер. Уже не в первый раз не предупреждают, что доставка задерживается. Не предотвращают проблемные ситуации. Из последних заказывали на самовывов, перед этим звонком уточнили время ближайшее для самовывоза, но к сожалению на сайте сервис перепрыгнул на доставку, хотя в комментариях было указано время для самовывоза. Никто не позвонил, муж уже почти доехал до них, позвонил и узнал, что у нас стоит доставка на начало 23.00. Вот почему никто не звонит, не подтверждает заказ, не предупреждает о спорных ситуациях и это не в первый раз. То стоишь под дверью их заведения, то под своей дверью и ждешь заказ, а он будет готов оказывается только через 40 минут. Подтяните сервис именно обслуживания, он очень хромает.
3
1
أبريل 9
Заказ сделан в 16:07, доставка на 17:45.
Время 19:34, доставки нет, телефон никто не берет.
Первый раз такая ситуация , раньше проблем с этой доставкой не было.
Если вы знаете, что у вас существует техническая проблема, то либо решайте её, либо пишите на сайте, что заказы не принимаете! Еще вышли на томский рынок, реклама везде, но даже по Северску не могут справиться.
أبريل 5
Роллы отменные, а лимонад забродивший, как только открыла бутылку, полилась белая пена, которая воняла прокисшим вареньем, также на упаковке лимонада нет ни даты изготовления ни состава(((
Позвонила сразу же после того как привезли заказ в номер доставки, ответил мужчина, предложил скидку 20% , я согласилась, через 3 минуты перезвонил этот же мужчина, и сказал что они всё перепроверили, и вся продукция у них свежая, но вряд ли она может быть свежей, раз привозят ТАКОЕ
أبريل 9
Всегда супер вкусно и красиво! Есть бонусная система, можно списать часть цены бонусами
يونيو 26 ، 2024
Наконец-то нашли вкусную доставку!- думали мы до сегодняшнего утра. Вчера вечером заказали роллы, все хорошо, быстро, вкусно, сочно. Но сегодня утром доедая, в предпоследнем кусочке нашли косточку. Вы не представляете как мы огорчены! Ведь это были любимые роллы в городе! Теперь что раз подумаем перед тем как заказывать.
Номер заказа 45519
2
سبتمبر 8 ، 2024
Всегда заказывала тут и последний раз неделю назад все хорошо было, но вчера это что то.... Привезли ролл 3 сыра с креветкой, из 8 ролин в 4х не было Креветки только сыр. И самое разочарование это дог с креветкой. Просто род с сырнлй начинкой и сверху посыпано какими то остатками креветок, до этого тоже брали род и в нем были прям Креветки а не останки. Ужасно стали делать вес сыром дополнять творожным. Отвратительно...
2
أغسطس 18 ، 2024
Снижаю оценку только из-за работы администрации.
Роллы вкусные, обычно заказываю только там. В будние дни доставка в течение 1-1,5 ч. В пятницу и выходные от 2 до 3 часов даже самовывозом, видимо, из-за загруженности или отсутствия нужного количества персонала. В целом с доставкой проблем не было, разве что делали заказ компанией и нам не доложили один ролл, притом даже не услышали дежурное «извиняемся за неудобства» от администратора. Но недавно была огорчена: суббота, время 20:45 (график работы до 23:00), на сайте заказать невозможно, трубки не берут, на первом же звонке вообще после двух гудков обрыв, видимо, сбросили. Над клиентоориентированностью стоит поработать.
1
1
أبريل 5
Обслуживание гостей на нуле!
Сделала предзаказ в 13, 4 ролла на 19 вечера этого же дня.
По итогу, в 19:15 выяснилось, что моего заказала даже не поступало на кухню.
Слепили за 10 минут, как попало эти 4 ролла
Вкус никакой, форма подачи не аппетитная.
Испортили день рождения 🥳
يوليو 1 ، 2024
Раньше всегда заказывали только тут, всё очень нравилось, но последнее время, либо не довезут полностью заказ, либо проблемы со сдачей которую попросили заранее и предупредили, но последней каплей стала доставка на определенное время, пришлось звонить по несколько раз и каждый раз я слушала о том, что курьер уже чуть ли не у подъезда, пообещали скидку на след. заказ, но зачем она мне нужна если заказывать в след. раз я больше не собираюсь?) на всё это мне ответили, что на данный заказ уже никак не сделают скидку, никто даже не извинился за ожидание. В общем последнее время, грустно, но вкусно, но пожалуй впредь я буду пользоваться другими доставками
1
1
أبريل 9
Задержали доставку на час. В качестве компенсации предложили 20 % скидку и при расчете эту скидку не учли. Вруны и обманщики работают в ЯПОНИКЕ. На звонки не отвечают. Ещё и на роллах ресница. С таким сервисом столкнулась первый раз . 🤮🤮🤮
يونيو 30 ، 2024
Снижаю оценку за отвратительную доставку в последнее время!Суши вкусные,пицца потрясающая,НО в июне я делала 3 заказа на дни рождения,заказывала за 2 дня до даты,просила сделать доставку без опозданий,но все 3 раза мне приходилось звонить и выяснять где мой заказ!Ни разу не привезли вовремя!Я закрываю глаза на опоздания когда заказываю просто без повода!Ребят,так не делается,вас просят по человечески,без опозданий,вы обещаете а в итоге гости пришли и мы сидим ждем когда же все таки привезут заказ!!!
4
1
ديسمبر 24 ، 2024
Качество и вид роллов хороший, время доставки приемлемо, заказ привезли весь, спасибо)))
أغسطس 6 ، 2024
6.08.2024 заказала суши и пиццу. Привезли вовремя но почему то в место той суммы которая у меня была на сайте получилось дороже. Роллы скручены не плотно и нарезаны отвратительно. Жаренные все в масле видать фритюр был плохо разогрет есть не возможно. В ролах с креветками торчат хвосты. Пицца обсолютно жирная масло аж стикает. Вечер испорчен осадок на душе дикий мы вам деньги платим а не фантики.
ПОЗОР ЗА ТАКУЮ КУХНЮ.
1
1
يوليو 4 ، 2024
Оценка другой быть не может ,это самые вкусные суши , самые свежие ,большие и как говорит мой муж ,просто бесподобные . Быстрая доставка , столько лет и выбираем только японику ,по другому быть не может
1
مارس 1
Добрый день. Вчера заказывали суши. Доставили вовремя. Суши ооооооочень вкусные. Спасибо!!!
1
فبراير 8 ، 2024
Никогда, больше никогда не будем заказывать тут. Компания которая завоевала когда-то доверие, так бессовестно теперь раскидывается постоянными клиентами. В последнюю доставку, было все, на что иногда закрывали глаза. 1. Привезли с задержкой, ладно тут всякое бывает, но девушка оператор постоянно говорила о том, что вот вот еще пять минут и курьер у вас и так на протяжении часа. Заказ был принят в 19-00 привезли по итогу в 22-00. Роллы были теплые, значит приготовили их незадолго до вот этих обещаний что заказ вскоре будет. Был заказан набор из 4 позиций - собери сам. Открыв коробку мы были в шоке. Все развалено, криво косо порезано,такое ощущение, что их готовил сам курьер в спешке 😂вишенкой на торте был волос. На этом все, уважаемая японика мы с вами прощаемся к большому нашему сожалению, свои скидки в размере 10%,20 % на след заказ - оставте для дураков. Так как и этот заказ был тоже со скидкой из- за прошлых ваших недочетов. В этот раз вы прям переплюнули все самые худшие доставки в городе.
7
يناير 12 ، 2024
Ребята! Спасибо Вам огромное, за то, что Вы делаете ❤️ Это не роллы-это что-то очень Бомбическое 😋Спасибо каждому, кто стоит за исполнением этих шедевров 🙏от девочек администраторов до мальчишек доставщиков. Всегда вежливые и учтивые.Это диво дивное, чудо чудное 😋😋😋😋😋Веусняха, словами не описать.За свои 30🤭с хвостиком лет, не оставляла отзывы нигде, а тут удержаться не могу!!!!! Спасибо ребята 🤝 💝Только Вы и Вы и тысячу раз Вы!!!!
1
ديسمبر 16 ، 2024
На данный момент самые вкусные роллы. Доставка всегда в срок. И цены приемлемые.
1
مايو 11 ، 2024
Брали пиццу и роллы, всё очень понравилось. Особенно тесто на пиццу. У меня есть с чем сравнивать, у Японии оно чудесное. Удачи вам, ребята и побольше заказов!
أغسطس 2 ، 2024
Заказываем уже очень давно роллы и пиццу,всегда все свежее и вкусное. Спасибо)привозят всегда вовремя.
1
مارس 7
Роллы действительно вкусные, но по качеству доставки большие вопросы…
نوفمبر 28 ، 2024
Цена завышена)
Но роллы вкусные особенно когда крутит сушист знающий свое дело
1
سبتمبر 10 ، 2023
Доставка мне нравится, я роллы здесь несколько раз заказывала. Выбор большой, цены радуют, привозят быстро. Сами роллы крупные, начинки много, сделаны аккуратно. Буду заказывать еще
2
يناير 14 ، 2023
Японика, завоевала наше семейное доверие!!!! Мы очень рады и с большим удовольствием заказываем у этой фирмы. Продукция изумительно вкусна! Качества восхитительное!!!! Доставка безупречная!!!! Желаем им успехов!!!!! Спасибо, что Вы у нас есть😉
1
يناير 13 ، 2024
Я являлась постоянным клиентом Японики с 2022 года, произошедшая ситуация - грубое хамство и неуважение по отношению к клиентам.
Произошло два инцидента, но последний отбил желание делать заказы в Японике. Далее я приложу скрины переписок, фото и разъяснение ситуации со стороны потребителя.
1) Заказ № 34098 от 27.12.2023. В заказе есть две позиции роллов "Филадельфия", но по факту мне привезли две позиции "Филадельфия лайт". Я согласилась на компенсацию в виде скидки 20%, альтернативный вариант меня не устраивал по времени.
2) Заказ № 35660 от 12.01.2024. В комментариях к заказу я упомянула про скидку в 20%. Приезжает заказ, в итоговом чеке стоит скидка 10%. Пишу в Японику. Мне отвечают, что "Произошла ошибка на сайте, извините", и на этом все... Это было намеренное действие, если мне не предоставили обещанную скидку, не предложили исправить ситуацию? О какой ошибке идет речь если чек формируется вручную? Ответ на это мне не дали. По вашей вине я получила продукцию несоответствующую заявленной, приняла компенсацию в виде 20% на сл. заказ которая не покрывают стоимость даже одной филадельфии, и меня же этой компенсации лишили. Нонсенс! Это хамство, это неуважение к клиентам!
Уважаемые руководители! Мой негативный отзыв на тему клиентоориентированности и хамского поведения не первый, и если дальше поощрять подобные действия работников, то у вас не останется постоянных платежеспособных клиентов! Настоятельно рекомендую принять меры и провести разъяснительные работы с персоналом - они первое звено взаимодействия с клиентами, они "лицо" вашей организации, вы им за это платите деньги, это их работа! Если вы, конечно, заинтересованы в процветании бизнеса в целом. Я в вашей организации больше заказов делать не буду, не хочу употреблять продукцию от людей, которые подходят халатно к своей работе. Если персонал не выполняет элементарных обязанностей по ведению диалога, решению возникших ситуаций, и клиентоориентированности, то что стоит думать о качестве продукции?
3
1
مارس 23 ، 2023
Суши были невероятно вкусные и сочные, а так же поданы аккуратно. Персонал здесь добрый и приветливый. Удобное местонахождение и демократичные цены. Рекомендую попробовать хот-дог роллы
1
1
سبتمبر 30 ، 2023
Убираю свои 5 звёзд и ставлю 1 звезду! Обьясню с чем это связано, первое 20.08.2023 был совершен заказ привезли всё во время, но когда я рассчиталась не посмотрела на свой баланс, спустя час мне позвонили с Японики и говорят, вместо 1350 списали у меня 135 066 рублей, конечно сказать были в шоке с мужем, хорошо приехали вернули обратно на карту, со словами извините мы не специально (осадочек остался). Но когда сегодня привезли суши, конечно смутил внешний вид суш, все какие то разные по размерам форма овала, вкус отвратительный сырой рис просто перебил всё, когда ты кушаешь и у тебя вместо восхищения идёт отвращение, начинку на половину собрали( мол есть будут не заметят). Всё зависит от повара.
3
2
ديسمبر 1 ، 2023
лучшая доставка города, всегда заказываю там. все позицию меню 10/10
система бонусов очень приятная в использовании.
запечённые роллы 🤤
доступные цены
أبريل 6 ، 2024
Молодцы!!!
Видно, что старания поваров не проходят даром. Качество отличное, и правда вкусные роллы. Успехов и удачи Вам
مايو 5 ، 2024
Заказывала первый и последний раз.
Доставили быстро, но оператор даже не позвонил и не согласовал мой заказ.
Роллы холодные как будто с холодильника, сыра очень много и он как будто чем то разбавленный.Огурец в ролле был горьким, пришлось выковыривать, креветок и краба пожалели, сплошной рис с сыром!!!!
3
مارس 29 ، 2023
Суши и роллы были очень свежими и вкусными ! Восторг!!! Подача симпатичная и аккуратная. Доставка быстрая. Мне все очень понравилось, буду обязательно заказывать у вас ещё! Спасибо большое!
1
يوليو 8 ، 2024
На сегодня, хорошо, в пн заказ выполнен в течение часа. Суши Ровные, красивые, вкусные.
Но в 2 сушах попались кости, по сантиметру. Нужно быть внимательнее.!!!
مايو 14 ، 2023
Японика выручал нас ни раз. Когда собираемся в выходные большой компанией, то обязательно заказываем роллы, пиццу. Всё очень свежее, вкусное, начинки кладут много. Нашим детям заказываем морсы и лимонад, уверены, что безопасны как домашние
1
1
أكتوبر 5 ، 2023
Самые вкусные роллы в Северске! Доставка всегда раньше назначенного времени. Очень приятная, вежливая девушка оператор по имени Дарья. Когда прилетаем в Северск роллы заказываем только в Японике
2
ديسمبر 11 ، 2023
Заказывала на 06.12, на д/р, рол в подарок, доставка во время, суши аккуратные, вкусные. Заказываем не первый раз и не разу не подвели по качеству. Рекомендую!!!
1
مارس 15 ، 2023
Очень добрый персонал, адекватные цены и самое главное - очень вкусно!Заказала роллы и пиццу к определённому времени. Все было доставлено вовремя. Желаю успехов и побольше довольных клиентов!
أبريل 22 ، 2024
Ребят, если говорить про Доставку суши Японика, то это лучшая на мой взгляд доставка г. Северске, отличный сайт прям огонь, выбор достойный, вкусные суши! Привозят вовремя. Мне очень нравится, однозначно рекомендую их. Знаете когда за качество не стыдно.
سبتمبر 16 ، 2023
Это самые ужасная служба доставки. Не когда больше заказывать не буду. Заказывали первый раз.
1.Доставка шла больше трёх часов.
2.На звонки ни кто не отвечал, то скинут, то линия занита.
3.Отвратителный сервис.
спасибо, что знакомый друг работает курьером и спустя 3.5 часа наи принёс холодные заказ 😅🥲.
4. Роллы кривые, косые, всё разваливается. Цена завышена, а качество низкое.
5. Не положили ни вассаби, ни имбиря, ни соуса . Хотя бы написали, что покупать нужно отдельно.
6.Была компашка людей и все заказли разные роллы (4 шт). Как итог компания Японика засунуть всё в одну общую коробко... Это было жесть, так как в пункте 4 роллы жесть доставать.
7.Пицца пришла уже холодной и безвкусной.
Как итог деньги на ветер, лучше другое место.
3
ديسمبر 27 ، 2023
Вкусные роллы, быстрая доставка, внимательные к просьбам и пожеланиям клиентов сотрудники! Спасибо за достойное обслуживание!
1
فبراير 9 ، 2024
Заказывала набор Лавинский, положили роллы с обычной консервированной рыбой. Заказ делала в свой день рождения, сделала ещё пометку в комментариях, но обещанную скидку( это прописано на официальном сайте) не получила. Роллы крупные, но какие-то жидкие, прям разваливаются. Заказ делала первый раз, больше не имею такого желания.
ديسمبر 20 ، 2023
Даже не знаю что написать? Пожелание: в каждый заказ дополнительно добавлять 1 рол или суши не относящихся к заказу, но для рекламы. А то покупаешь то что уже покупал, а где новинка? Вот в этом подходе закладывается замануха к разнообразию!
1
فبراير 21 ، 2024
Лучшие суши в городе. Покупаем с удовольствием. Хорошая доставка и удобное приложение для заказа через интернет.
يناير 31 ، 2024
Заказали доставку в 19:00. Обещали привезти от 20:00 до 20:30.
По итогу ждали заказ два с половиной часа.
Когда звонили узнать статус заказа, сначала ставили на ожидание, потом просто скидывали трубки. Дозвонившись оператор разговаривала не довольно с очень тяжелыми вздохами.
Очень не приятное отношение персонала!
أغسطس 7 ، 2024
Заказ 53925. В одном из роллов попалась скоба от степлера. Повезло, что не проглотил. Еще был интересный момент со стоимостью заказа: на сайте отображалось 1540₽, а оплатили в итоге 1590₽. Почему возникло расхождение в ценах - вопрос интересный.
В остальном - качество еды хорошее, доставка периодически задерживается (даже если заказываешь на "побыстрее" не в час пик), темпурные роллы приезжают уже остывшими, имбирь на запах испорченный - отбивает аппетит.
Пока что откажусь от заказов в Японике.
فبراير 12 ، 2023
Всегда бываем там с друзьями. Очень добрый персонал, адекватные цены и самое главное-очень вкусно! Всегда берём "хитовый" набор и филадельфию. Готовят быстро. Так что рекомендую!
فبراير 11 ، 2024
Больше не буду заказывать в Японике доставку . Заказали на одно время , привезли совсем в другое, все холодное, стало не вкусно. Соус к пицце отвратный. Начали за здравие закончили ... Печально
1