Менял вчера лобовое стекло в этой организации(31.07.2024). Персонал в целом вежливый, цены сносные, работу по замене сделали нормально. В общем все вполне хорошо и даже приятно. Однако вышла такая ситуация: забирая автомобиль после ремонта, при осмотре стекла мою был обнаружен едва заметный дефект, тонкий как волосок и длиной около 3-4см на стекле, размышляя с сотрудниками, что именно это за брак, к единому мнению так и не пришли. То ли правда кусочек волоса попавший туда еще на заводе, то ли микро царапина, то еще что, суть не в этом. Буквально после 5-10 минут обсуждений как поступить коллектив предложил несколько вариантов решения проблемы, сошлись на таком: я оплатил работу, так как к ней претензий было 0, сделали нормально, а за лобовое стекло мне вернули деньги - всю сумму!!! Еще раз повторюсь дефект настолько незначительный, что я считаю это большим плюсом данной организации! Ребята молодцы, все было весьма лояльно, на контакт шли, заинтересовались проблему решить и решили! В целом я рассматриваю случившееся как + фирмы, а не минус, потому что видел разное и из многих подобных ситуаций в каких я бывал это реакция далеко не самая плохая. Короче говоря фирма косяк, признала, на встречу пошла, еще и оперативно, не пришлось ругаться, звонить месяцами или еще чего хуже. Могу сказать что если по жизни еще раз придется менять лобовое - поеду именно к ним, так как считаю признаком хорошего тона то, что даже если проблема все таки была люди были заинтересованы помочь мне ее решить, а значит что если снова не дай бог что-то пойдет не так, то в этой организации мне хотя бы пойдут на встречу!
1
Eduard K
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2024
Стекло поменяли вопрсов нет, сломали зеркало заднего вида на лобовом стекле, зачем то приклеили от него пятак, другое стекло теперь не поставить а оригинал стоит как замена стекла, поломали все крепежи молдинга на крыше! Одно делают другое ломают!
1
Сергей Брыков
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 7 ، 2024
Делают по отзывам очень хорошо, но мой опыт не очень, созвонился с ними, машину мою брать не хотели на установку старая, но думаю хотя бы куплю, позвонил ещё утром перед выездом, согласовал покупку, уточнил наличие, сказали приезжайте стекло есть, приехал из другого города, а стекла нет, в программе есть, а по факту нет, так и поехал домой без стекла. Кстати в другом месте сделал за 2 часа.