Позвонила за уточнением, так как отключили внезапно горячую воду. Женщина что подняла трубку разговаривала на повышенном тоне, отказалась дойти до мастера и уточнить. есть ли какая либо авария, чтоб было понимание в чем дело. Даже этот было лень сделать, в итоге встала дошла, уточнила. На мой вопрос если я уйду из дома понадобится ли мастеру доступ в квартиру, начала возмущаться и говорить "я ничего вообще незнаю", ну как так? для чего там сидят, чтоб просто брать трубку и разговаривать не по-человеческий. Я спросила ее имя, в конечном итоге трубку повесила, я позвонила еще раз, все бесполезно. Дак вот Уважаемая если Вы будете читать отзыв, прошу Вас учится культуре речи. если Вы выбрали именно эту сферу работы. учитесь вести диалоги как положено. а не говорить я ничего не знаю и трубку телефона бросать. Заявку делала 09.07.2024. ее № 1981. Я надеюсь ваше руководство это читает, и проведет беседу, как необходимо разговаривать с людьми.

Старкова Елена

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо большое. Вызывали электриков. Сделали все быстро и профессионально. Мастера своего дела. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых сотрудников. Спасибо, спасибо, спасибо. Таких профессионалов надо поощрять.

Баранов Валерий

مستوى 5 خبير محلي

Не было 5 дней горячей воды, потом 3 дня холодной, в "Аварийной службе" никогда не в курсе о ситуации, авария есть, но в службе ничего об этом не знают и не могут дать обратную связь, т. е. не видят оперативной информации. Заявки принимают, но не говорят номер заявки и фамилию принявшего. Никто не может сказать какие сроки устранения аварии, и есть ли они вообще. К рядовым сотрудникам вопросов нет, они делают свою работу, но если вопрос сложный и требует вмешательства руководства, то его как будто нет, как нет его и здесь - имею ввиду отсутствие ответов на возмущенные отзывы жителей... Очень удобно прятаться за рядовым сотрудниками - диспетчерами и сантехниками и держать их каменном веке, не обеспечивая ставшими уже нормой в клиентоориентированных компаниях инструментами. Что скажете руководители или как всегда промолчите? А может вам вообще не интересно мнение жителей о вашей работе..? Тогда зачем вы занимаетесь чьи то места..?