بحث

ZhKS № 3 Tsentralnogo rayona Avariyno-dispetcherskaya sluzhba

قيِّم هذا المكان

Костина Е.

مستوى 4 خبير محلي

Отличная работа!! Поясню. Сегодня в 10.47 обнаруживаю отсутствие отопления в квартире и звоню в службу аварийного участка номер 3. Диспетчер отвечает сразу, уточняет адрес и обещает разобраться. Заметьте, вежливо так обещает, без намека на грубость, хамство или что там в комментариях ниже.... В 11.17 отопление возобновилось. Перезваниваю, благодарю за оперативность. Не знаю, что там в этой теплосети могло произойти, не столь важно. Важно то, что люди выполняют свою работу. Спасибо всей команде. Респект руководителю. Катерина, Суворовский пр.

Николай С.

مستوى 5 خبير محلي

Обращался за устранением засора, в диспетчерской вежливо приняли заявку, а сантехники приехали за 15 минут и устранили проблему. Спасибо за ваш нелёгкий труд.

Старкова Елена

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо большое. Вызывали электриков. Сделали все быстро и профессионально. Мастера своего дела. Побольше бы таких отзывчивых и приветливых сотрудников. Спасибо, спасибо, спасибо. Таких профессионалов надо поощрять.

Ольга К.

مستوى 3 خبير محلي

Позвонила за уточнением, так как отключили внезапно горячую воду. Женщина что подняла трубку разговаривала на повышенном тоне, отказалась дойти до мастера и уточнить. есть ли какая либо авария, чтоб было понимание в чем дело. Даже этот было лень сделать, в итоге встала дошла, уточнила. На мой вопрос если я уйду из дома понадобится ли мастеру доступ в квартиру, начала возмущаться и говорить "я ничего вообще незнаю", ну как так? для чего там сидят, чтоб просто брать трубку и разговаривать не по-человеческий. Я спросила ее имя, в конечном итоге трубку повесила, я позвонила еще раз, все бесполезно. Дак вот Уважаемая если Вы будете читать отзыв, прошу Вас учится культуре речи. если Вы выбрали именно эту сферу работы. учитесь вести диалоги как положено. а не говорить я ничего не знаю и трубку телефона бросать. Заявку делала 09.07.2024. ее № 1981. Я надеюсь ваше руководство это читает, и проведет беседу, как необходимо разговаривать с людьми.

Баранов Валерий

مستوى 5 خبير محلي

Не было 5 дней горячей воды, потом 3 дня холодной, в "Аварийной службе" никогда не в курсе о ситуации, авария есть, но в службе ничего об этом не знают и не могут дать обратную связь, т. е. не видят оперативной информации. Заявки принимают, но не говорят номер заявки и фамилию принявшего. Никто не может сказать какие сроки устранения аварии, и есть ли они вообще. К рядовым сотрудникам вопросов нет, они делают свою работу, но если вопрос сложный и требует вмешательства руководства, то его как будто нет, как нет его и здесь - имею ввиду отсутствие ответов на возмущенные отзывы жителей... Очень удобно прятаться за рядовым сотрудниками - диспетчерами и сантехниками и держать их каменном веке, не обеспечивая ставшими уже нормой в клиентоориентированных компаниях инструментами. Что скажете руководители или как всегда промолчите? А может вам вообще не интересно мнение жителей о вашей работе..? Тогда зачем вы занимаетесь чьи то места..?

Andrey Vodraz

مستوى 8 خبير محلي

Зафиксирован инцидент с вызовом электрика, который прибыл в состоянии алкогольного опьянения. Он проинформировал о необходимости оплаты вызова в размере 2000 рублей и отсутствии у него ключа от щитовой. При этом он сообщил, что за дополнительную плату в размере 5000 рублей ключ может быть доставлен. Однако проблема заключалась не в помещении, а в щитовой, где выключился автомат.

Наталья Борисовна

مستوى 12 خبير محلي

Подала заявку на перенос батареи в комнате еще 19 июля. Объявили, что заявка платная. Т,е коммерческая. Хорошо, согласна. Но уже 27 июля, а ни ответа, ни привета ни от кого. Удивляюсь я такому отношению. Как бы хлеб за брюхом не ходит, если хотите денег заработать, то ваша задача только специалиста найти и отправить его выполнять заказ - что ж так долго-то? И на это не способны? А на что тогда? Нет, я понимаю, что не стоит спешить, если деньги за исполнение входят в оплату ЖКУ, но дополнительный заработок, он же как-то должен быть привлекательным и необходимым? в Или отдать его на откуп самим сантехникам, электрикам, чтоб жители по личным телефонам с ними договаривались и деньги мимо общей кассы шли, а сразу целиком в карман специалистов? Я таких недальновидных управленцев еще не встречала, если честно. Достаточно создать коммерческий отдел для таких заказов, привлекать всех лицензированных специалистов со стороны и делить с ними доходы. Но нет, будем работать плохо, медленно и глупо

Evgeniy Telegin

مستوى 3 خبير محلي

Круглосуточная аварийная служба спасает уже второй раз от неприятного засора, приехали вечером, минут за 15-20 после звонка, диспетчер говорил, что ожидание может занять больше. Приехали мужчины, с нужной техникой и тросами, быстро «пробили» засор. Качественно и не дорого, лучше чем обращаться на сервисы по поиску услуг. Услугой доволен. Дядя Саша и второй молодой парень — спасибо большое ;)

mentkent1988

مستوى 16 خبير محلي

Вызывал аварийную службу, а в частности по электричеству, так никто не приехал. Прождали почти целый день и вызвали частного. Будем оставлять жалобу в надзорные органы. Безобразие.

ДМИТРИЙ ПЕТРОВ

مستوى 16 خبير محلي

Трубы в подвале замерзли, но аварийка ничем помочь не смогла. Не дозвониться. Приехал лично. Там один сотрудник и у него 40 вызовов. Как он может помочь?

Лариса Литвинович

مستوى 13 خبير محلي

В июне 2022 года я написала обращение в ЖКС -3 с просьбой заменить входную дверь в парадной, установить новый домофон, отремонтировать парадную, сделать пол при входе . Получила формальную отписку. Сегодня дверь оторвалась и висит на одной петле. На обращение в аварийную службу получила формальный ответ. Более безобразного отношения к дому памятнику я не встречала ни в одном районе города.

Марина Сметанина

مستوى 6 خبير محلي

29.10 вызывала сантехников Приехали быстро, спасибо, без омбиций и нахальство, еще раз спасибо

Marika Tor

مستوى 7 خبير محلي

Дозвонились с не первой попытки, а там отправили по другому адресу, мы же звоним вам для помощи, а не просто так. Работа ужас

Ольга Русецкая

مستوى 10 خبير محلي

Приехали быстро, устранили засор. Взяли плату 1500. Мастера нормальные, трезвые

Муса Чурчаев

مستوى 9 خبير محلي

Специально выключают телефон! Всегда не работает, все 3 телефона ночью недоступны, будем проводить поверку

Михаил Михайлов

مستوى 7 خبير محلي

Бистро отзывчивые

Юлия Репницина

مستوى 16 خبير محلي

Ох и сложная это работа из болота тащить бегемота... Спасибо всегда дозваниваюсь, помогают решить острые ситуации с отсутствием воды, света, и т д... Всегда доброжелательны, ну почти всегда) понимаю работа не из лёгких...отвечать за нештатные ситуации и косяки всех по всем вопросам будь то ремонт в доме или неожиданная авария и отсутствии воды и отопления😥. Все равно спасибо вам за ваш труд, я это ценю и уважаю. С уважением !

Алексей Б.

مستوى 2 خبير محلي

На улице +1, отопления нет, говорят сделают завтра (уже несколько дней)

Надежда Климова

مستوى 15 خبير محلي

Звонила в аварийку узнать почему третий сутки нет горячей воды. Сказали не знаем. По итогу оказалась авария. Аварийка не в курсе аварии на соседней улице. Что еще сказать...? 🤷‍♀️

Глобальный Предиктор

مستوى 3 خبير محلي

Так может работать не аварийная служба, а сомнительная коммерческая конторка, которая не дорожит клиентами и занимается не тем, что у нее на вывеске. Аварию воды устраняли целую неделю. Вызовы принимают по рабочим часам, или не принимают вообще. Стоит автоответчик без обратной связи. Аварийная служба, по определению, должна вызовы принимать круглосуточно. А если вдруг - серьезная авария, угрожающая безопасности людей? Тоже будут неделю ехать?

Григорий Луппиан

مستوى 6 خبير محلي

У меня от работы этой УК есть одно устойчивое впечатление - они нарочно делают свою работу максимально плохо. В парадной как-будто не ремонт был, а взрыв. Нарочно захочешь - так плохо не сделаешь, но ЖКС№3 могут. То ли они хотят, чтобы квартиры в центре сильно дешевели, то ли, чтобы дома пришли в полную негодность и их можно было бы сносить и строить новые многоэтажки.... Не понятно, но худшего отношения к историческому центру Санкт-Петербурга представить невозможно. И это при том, что платежки за квартиру постоянно растут и никто не может объяснить почему и куда идут деньги. Бедный наш город, за что ему такое?

Вячеслав Шестаков

مستوى 18 خبير محلي

Молодцы, нет нареканий

Денис Федоров

مستوى 6 خبير محلي

Принимают звонки, регистрируют и ничего не меняется. Пришли какие-то люди, поразводили руками, посетовали на разруху и ушли, ничего не сделав.

Антон Владимирович

مستوى 7 خبير محلي

Классная контора. Тамада хороший и конкурсы интересные

Вера О.

مستوى 8 خبير محلي

Вызывала аварийную службу, тк засорился стояк, и из унитаза выливалась вода. Дозвониться сложно. В течение двух часов стандартный ответ "бригада не выходит на связь". Впечатления ужасные. Сервис на нуле. Свою работу не выполняют.

Дубовый А

مستوى 9 خبير محلي

Офигели гор воды нет третий день мне как мыться то? Ссылаются на то что якобы УК неправильно объявление навесила(( я в шоке совсем распутились

Ирина Левенчик

مستوى 7 خبير محلي

Дозвониться невозможно

Ольга К.

مستوى 4 خبير محلي

В аварийную службу обратилась сегодня второй раз. Не работает стояк отопления уже 2 недели. Являясь соседкой этой службы(живу я в этом же доме, что и они),- получила только одну реакцию:"Выйдите отсюда!",-раз 20 ПРОКРИЧАЛ ,видимо, их руководитель.Все сотрудники стояли в оцепенении, он наступал на меня, глаза его были сумасшедшие. А я, просто попросила помочь решить проблему-куда звонить, что делать? Туда меня отправила домоуправ Веренич МВ. Вот такие вот там сотрудники. При всех заявил, что они не обязаны никому помогать!

Михаил

مستوى 8 خبير محلي

Место, где люди сутками следят за порядком в районе!

Hell Undead

مستوى 12 خبير محلي

На дорогах скользко, меры по уборке льда с дороги не принимают!!!

Владимир Куцев

مستوى 22 خبير محلي

Дозвониться можно ,но увы сотрудников не дождались...

ЮЛИЯ КУЛИКОВА

مستوى 10 خبير محلي

Заявки принимают быстро, ребята на вызов приезжт также оперативно. Молодцы

Наталья

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная организация жкс 3 ,я в других районах такого равнодушия не видела как в центральном! Сколько не звони им плевать как ни чем не занимались так и не занимаются,постоянная у них проблема открыты все чердаки по всему невскому ,там не понятно кто ходит а то и живет люди без определенного места жительства,то и смотри подожгут чердак ((( два года звоню оставляю заявки ни кто не шевелится, постоянная проблема с горячей водой то напора нет то вообще ее нет ((( сотрудника жкс 3 тут встретила днем на лестнице пьяного с бутылкой водки стоял распивал вот такие у них кадры работают (((((

مراجعة مجهولة

Хорошее и адекватное отношение к гражданам.Спасибо ,очень много раз помогали.

Анна С.

مستوى 4 خبير محلي

Жэк ничего не делает. Только отсылает, что дадут воду на следующий день. Уже больше месяца без горячей воды сидим. И всем пофиг

Наталья Петровна

مستوى 5 خبير محلي

Самая отвратительная организация!!! В доме номер 3 по Кавалергардской улице стабильно перебои с горячей водой! Уже даже жители соседних домов веселятся на эту тему!!! Лестничные клетки не убираются, во дворах снега по колено, с крыш свисает наледь! После суток отсутствия горячей воды звонок в аварийно-диспетчерскую службу ничего не дал. Они видите ли, разбираются. Сутки???? За сутки не поняли что случилось у???? Да вы профессионалы судя по всему!!!! Ни стыда ни совести, отключить воду 8 марта днем и на следующий день даже не знать почему!!!!! _________ Прошла ровно неделя. Вы не поверите, снова нет горячей воды! Звонок в ту же аварийно - диспетчерскую службу кроме раздражения не принёс ничего. Хамоватая барышня на другом конце провода объявила, что она не знает что за авария, что она не занимается трубами и не может объяснить почему каждую неделю в одном и том же доме нет горячей воды. На фразу о жалобе в прокуратуру барышня огрызнулась, "да жалуйтесь кому хотите!", из чего ярко виден профессионализм и компетентность данной организации. И да теперь каждый раз, когда отключат воду, буду дополнять этот отзыв, чтоб все желающие могли посмотреть на работу жкс3 наглядно, так сказать. ____________

Ll Iii

مستوى 10 خبير محلي

клиентоориентированность просто ноль. отказывают в любых просьбах, даже платно! общаются так, будто ты им должен миллион

Сергей Дорофеев

مستوى 30 خبير محلي

Это отвратительное качество обслуживания уже все границы перешло.

Лена. Н

مستوى 12 خبير محلي

Хуже нет наверно жкс аварийки, не дозвонится вообще , в доме нет света, там просто тупо не снимают трубку. Звоню в течении часа уже..

Julia k.

مستوى 3 خبير محلي

Всю ночь сидели без отопления на улице минус 3, маленький ребенок! Заявку в аварийку оставили в 10 вечера! Посоветовали включить газ погреться!

TitaNum

مستوى 9 خبير محلي

Очень плохая организация. Никто ничеготне хочет делать . во дворе не горели лампы 20 !!!!!!!! лет.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная организация, ничерта не делают, толтко собирают деньги, работники - хамы.

NATALIA S.

مستوى 2 خبير محلي

Полный бардак и полагаю, что произошло отмывание средств при ремонте водопроводных труб, после которого в течение 2 месяцев произошло 4 аварии. Подвалы затоплены горячей водой, которая полностью отсутствует в квартирах. Радиаторы отопления слегка теплые. Лестничные клетки не убираются. Ремонт крыши произведен так, что куски лепины с фасада дома падают на головы прохожих, так как отремонтированная крыша течет

сергей зайцев

مستوى 12 خبير محلي

Поганое место

مراجعة مجهولة

Сексуальная слишком

ZhKS № 3 Tsentralnogo rayona Avariyno-dispetcherskaya sluzhba

45 مراجعات