Обратилась в данную оптику для проверки зрения и подбора очков. Доктор сделал свою работу отлично, все посмотрела , подобрала, отлично проконсультировала.
Вопросы начались, когда я пришла забирать готовые очки, после долгих разбирательств стало понятно, что мне поставили неправильные линзы, их перепутали. Специалист, который должен был все уладить, сказал , что всякое бывает. Да, я понимаю, НО мне нужны были очки к определенной дате, тк я была записана на водительскую комиссию. После нескольких моих настоятельных просьб постараться уладить вопрос до назначенной даты, договорились что все же постарается, но не обещает и перезвонит по готовности.
В итоге мне пришлось отменить комиссию, она должна была быть вчера (6.12), со мной никто не связался до сих пор.
В данной оптике клиентоориентированность на нуле, если была допущена ошибка сотрудниками вашей организации, то она должна решаться внутри компании, клиент не должен знать о ваших внутренних вопросах, нужно признать ошибку и сделать так что бы решить ее с меньшими потерями для всех, а не просто отмахиваться от клиента, стандартными фразами «всякое бывает».
1
إظهار رد العمل التجاري
Владимир Руденков
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Отличный магазин очков, большой выбор оправ, часто бывают скидки, приветливый персонал и очень профессиональный окулист. Заказывал уже вторые очки. первые были для дали . вторые для чтения. Работой доволен и всем рекомендую.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Греченок
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 29
При заказе тонких линз для очков, нужно ждать почти месяц, да и персонал какой-то инертный, особо не стремится что-то посоветовать.
إظهار رد العمل التجاري
Vsevolod Demidovich
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 27
Заказывал здесь очки. Все понравилось.
إظهار رد العمل التجاري
Sasha F Фроловская
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 19
Классный выбор очков
إظهار رد العمل التجاري
Ксения Колесникова
مستوى 10 خبير محلي
مارس 15 ، 2021
Уже не в первый раз пользуюсь услугами сети оптик Золушка. Заказывала очки для зрения в оптике на площади свободы - очень осталась довольна. Консультант сразу указала на стенды с разными ценовыми диапазонами, помогла подобрать оправу, долго со мной возилась, оказала качественный сервис. Попробовала зайти в другую сеть и увидела колоссальную разницу. За солнечными очками пришла на Есенина, 6. Все тот же отличный уровень. Спасибо за то, что должный уровень обслуживания поддерживается во всех оптиках сети. С уважением, ценители сервиса.
.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 11 ، 2022
Сеть "Золушка" устраивает, но на Есенина 6 10.04.2022 в ВС консультант, на мой взгляд, обманывает типа линзы нужно носить неделю, а потом выкидывать. Хотя эти линзы носятся месяц.
إظهار رد العمل التجاري
ANDREW CHYZHYK
مستوى 12 خبير محلي
أبريل 12 ، 2020
Пытался заказать там стекла в оправу - в итоге врач сделал неправильный рецепт, стекла несмогли поставить, но при всем этом хотят денег, неприятный хамский персонал, несоветую в итоге поехал в другцю сеть, дороже но сделали.