Aksamit
30 مراجعات
سبتمبر 26 ، 2024
Ставлю одну звезду только за доставку! Единственное звено, которое справилось без проблем в цепочки от продажи до сервиса! Сервис компании отвратительный! Заказала мебель в детскую 04.08.2024.Стол пришел со сколом и 1из 3-ех шкафов другого цвета! Замены и того и другого жду уже почти 2 месяца! Первое время названивала каждую неделю! Крайний срок сервис назвал 26.09! В итоге накануне получила ответ из рода « ой, а мы про вас уже забыли»! И никому нет дела до того, что деньги уплочены, они ими уже пользуются, а я своим шкафом нет!!!! У них все хорошо! Хочешь разочароваться в магазинах-свяжись с Аксамит!!!
سبتمبر 23 ، 2024
Всё началось с доставки. Водитель хам! Мебель не плохая, но есть косяки в виде сколов. Не доложили пакет с болтами, пришлось докупать отдельно! Инструкция никакая, какие-то непонятные картинки, не понятно где верх, где низ, где какая сторона, по этому пришлось несколько раз собирать и разбирать! Если бы хоть чтото написали словами , было бы понятнее!
1
أغسطس 23 ، 2024
Добрый день, хочу оставить положительный отзыв на вашего сотрудника службы доставки, у меня была доставка до подъезда, но коробка оказалась тяжелой.
Ваш водитель согласился занести бесплатно.
Спасибо компании за таких тактичных и порядочных сотрудников.
Акт 10850
Будем обращаться снова
مارس 22 ، 2024
Хотелось бы рассказать про нашу ситуацию с мебелью, про ужасную доставку данного магазина.
Мебель в данном магазине красивая, стильная, и качество неплохое, вопросов нет. У нас получилось так, в 2022 году мы заказали в этом магазине кровать и прикроватные тумбы. Доставка то не задержалась на много, но привезли все ровно не в обещанный день, так как сразу обещали привезти поздно, около 0.00 часов, в итоге позвонили в час ночи и сказали что не привезут. Через пару дней привезли все, кровать собрали хорошо, а тумбы при вскрытие оказались поцарапаны и сзади вмятина на одной тумбе была, соответственно тумбы забрали на замену. Через какое то время привезли новые тумбы, но их собрали ужасно криво. Сразу я не заметила особо, так как нужно было уйти с дома в поликлинику, я была беременна. Муж приехал с работы и увидел в каком состоянии собраны тумбы. Мы позвонили на следующий день в сервис, уже естественно с претензиями. Приехал другой сборщик через какое то время, но не долго, может несколько дней и собрал нормально тумбы. И вот спустя почти полтора года, мы все таки рискнули заказать комод опять же в этом магазине. Комод должен был приехать до 5 марта 2024 года, приехал комод только 21 марта 2024 года, но правда тут на следующий день после приезда комода, позвонили с сервиса и в течение часа приехал сборщик собрал комод. Естественно, потому что мы уже столько раз ругались с сервисом и логистами данного магазина, просто ужас. Ужасная просто доставка, постоянно проблемы с доставкой. И если какие то проблемы возникают, то это у них тоже очень затянуто.
Исходя из вышеизложенного, не рекомендовала бы данный магазин из-за их ужасной доставки
1
1
يونيو 22 ، 2024
Заказывал тумбы через сайт. Перезвонили быстро. Вежливый консультант уточнила все моменты чтобы потом не было вопросов, оговорили способы оплаты, сроки и время доставки.
Сами тумбы хорошие, нигде не поцарапаны, никаких ни сколов ни дефектов, фурнитура вся в полном комплекте.
Доставка отлично. Все привезли в целости и сохранности, точно в оговоренное время. Спасибо водителю Олегу и грузчику Алексею!
نوفمبر 30 ، 2023
Не рекомендую данный магазин. Допускают нарушения своего же договора заключенного с Вами в части доставки товара. Не предоставляют положенных товарных чеков за услуги доставки, а также в открытую требуют дополнительных денежных средств за доставку товара, ссылаясь на плохую погоду (снег) и частичной исправности автотранспорта
1
أكتوبر 20 ، 2023
Доставка этого магазина, это просто ужас! Каждый раз обговаривал время доставки мебели, и каждый раз они опаздывают как минимум на час. То машина сломалась, то водитель заблудился. То молодой логист не знает как работать .... В этот раз обсуждали доставку с 18 до 20 часов, а приехали в 23:30. И в очередной раз что-то сломалось, случилось или потерялось.
1
1
يونيو 23 ، 2023
Отшение к покупателям так себе. Пытался заказать компьютерный стол. Сначала сказали под заказ. Потом что в наличии есть, ждите звонка. Неделя прошла, тишина. На Вайбер тоже не не отвечают. Думал что стол не привезут. Оставил отзыв не очень хороший про магазин с одной звездой. Однако через неделю позвонили и сказали что поивезут стол. Свои обязательства магазин выполнил. Поэтому изменил оценку на 4 звезды. Минус одна за отсутствие обратной связи. Сам стол без каких либо вопросов. Цвет оказался немного темнее чем хотелось бы.
أكتوبر 19 ، 2023
Хороший магазин. Заказывал у них несколько раз мебель. Привозят обычно раньше оговоренного срока поставки под заказ. Цены соответствуют указанным на сайте. Консультанты вежливые, отвечают быстро. С доставкой тоже все норм.
ديسمبر 5 ، 2023
Приобрел 4 стула Чили и стол Парма. Отметить хочу отличную быструю работу сборщика Алексея, 5 звезд ему и профессионального роста.
أكتوبر 24 ، 2022
Только позитивные впечатления о магазине. Прекрасный, отзывчивый персонал, отвечают на все вопросы четко и подробно, помогают определиться с выбором. Последующие приобретения мебели только через вас. Еще раз - спасибо!
1
نوفمبر 29 ، 2022
Спасибо большое за вашу консультацию! Подобрали вместе с консультантом отличный диван в зал. Очень понравилось как подробно рассказали о всех материалах, эксплуатации, ну и посоветовали выборку моделей под мой бюджет. Вежливый персонал.
1
نوفمبر 21 ، 2022
Хотим выразить огромную благодарность Наталье Крыловой- продавцу-консультаннту, так сложились обстоятельства, что очень срочно нужно было приобрести диван, так Наталья все нам организовала (хоть все машины по доставке были загружены) так оперативно нам его доставили, видно, что любит свою работу, и ценит покупателей.мы очень довольны качеством и подходом к клиенту. Процветания Вам и магазину "Аксамит".
2
فبراير 8 ، 2024
Респект консультанту продавцу АНАСТАСИИ....полка угловая куплена... Домашний Очаг ...Матусевича...))
سبتمبر 10 ، 2023
Заказала кровать. Обещали изготовить к середине августа. По итогу привезли в начале сентября.
На звонки и вопросы когда ждать кровать - кормили "завтраками".
Самостоятельно ни кто ни разу не звонил и не сообщал о задержке заказа.
Также при одном звонке. Пытались сделать глупой -"мол мы вам звонили. И договорились о скидке."
Ни кто не звонил- это раз. Но и скидки соответственно ни какой ни кто не сделал.
И доставку организовали не как говорили до 21. А скажу больше после 23ч
1
نوفمبر 29 ، 2022
Впервые приобретал мебель онлайн , с недоверием относился к таким приобретениям, т.к. сомневался , подойдет ли по размерам , будет ли именно тот материал , как в описании на сайте . Девушка -консультант помогла с выбором , объяснив все нюансы . Приехавший товар соответствовал всем моим запросам . Спасибо вам за отличную работу.
1
نوفمبر 29 ، 2022
Большое спасибо консультанту Юлии за отличную работу с клиентами, доброжелательное отношение, умение предложить и грамотно рассказать о достоинствах той или иной модели.
1
سبتمبر 28 ، 2022
Отличный магазин! Долго определялась с выбором мебели в прихожую. Пересмотрела на сайте несколько вариантов, прежде чем решилась взять под заказ. Большое спасибо консультантам, курьерам и сборщикам за отличную работу!)
1
نوفمبر 29 ، 2022
Лучшие! По началу боялась брать мебель под заказ. Думала затянутся сроки, но все приехало мало того, что быстрее, так ещё и дешевле получилось!)
Очень довольна покупкой. Спасибо за отличную работу!
1
سبتمبر 16 ، 2022
Отличный магазин, очень приветливый и отзывчивый персонал, в отличии от многих других соблюдают указанные сроки!!!!! По товарам тоже нет нареканий, за свои деньги отличное качество!
3
نوفمبر 28 ، 2022
Заказывал шкаф Монако 555. Привезли в оговоренные сроки, на следующий день приехали ребята и собрали. Все очень вежливо и аккуратно. Всем советую!
2
نوفمبر 29 ، 2022
Заказала стеллаж в интернет-магазине, сомневалась по поводу цвета, но вживую он оказался даже лучше, чем на сайте! Отдельное спасибо спасибо консультантам за то, что прислали его живые фото
1
أكتوبر 23 ، 2022
Покупал здесь диван. Все понравилось начиная от консультации и заканчивая доставкой. Четко, оперативно, качественно.
1
سبتمبر 18 ، 2022
Уже не в первый раз делаю заказ в Аксамите. Все столики, стеллажи в детскую комнату покупали там, хорошие цены и быстрая доставка. Жаль только что мелкие заказы не поднимают на этаж, только платно, но одну полочку поднять на лифте все же дороговато. Отдельное спасибо Юлии за помощь с подбором. Вернёмся обязательно еще!
2
سبتمبر 28 ، 2022
Только позитивные эмоции от покупки мебели. Спасибо Алексею за качественную сборку, сами не справились бы!!! Всем рекомендую!!!
2
سبتمبر 22 ، 2022
Не первая моя покупка в Аксамите. Отличное качество мебели и очень приятные консультанты. Спасибо
1
أكتوبر 23 ، 2022
Отличный магазин. Не первый раз уже делаю у них заказ.
Качественная мебель.
Рекомендую.
1
نوفمبر 30 ، 2022
Спасибо за работу магазину. Покупали мебель в гостиную, все пришло в целости, соответствует описанию на сайте, отзывчивые консультанты)))
سبتمبر 20 ، 2022
Хороший магазин, отличный сервис и приятные цены. Рекомендую!
أكتوبر 2 ، 2023
Систематически нарушают сроки по договору.