К мастерам вопросов никаких нет, обслуживают большой спектр техники и адекватно консультируют, но чертовски ужасная логистика и менеджмент.
Отдавал ноутбук с казалось бы лёгкой поломкой - не работал картридер. Я думал что ремонт займёт дня 2-3. Менеджер на пункте приема сказала, что диагностика у них занимает до 5 дней. Я согласился, тк понимал, что техники в очереди может быть много. Спустя 6 дней пришлось самому звонить по всем указанным номерам узнавать, где мой ноутбук путешествует и как мне его забрать обратно (я уже был готов забрать его сломанным).
Диспетчер по телефону согласился уже отправить ноутбук обратно, но через 2 часа позвонил мастер, сказал, что ноутбук приехал к нему только вчера и только сейчас он начал разбираться с ним.
Попросил мастера оставить его на другом пункте приема, чтобы не ждать снова перевозок. По его словам на следующий день после звонка он отвёз его в тот пункт, и на нём он ещё пролежал целые сутки. Никто о доставке мне не сообщил, пока я снова не связался с диспетчером.
В итоге ремонт мелкой поломки занял больше недели. К мастеру претензий никаких не имею. Наймите больше менеджеров/перевозчиков, чтобы оперативно оповещали клиентов о перемещении техники или хотя бы возможной задержки.
إظهار رد العمل التجاري
надежда андреева
مستوى 4 خبير محلي
مايو 29 ، 2023
Сломалась микроволновка Lg(не грела),пользовались 1 год и 1мес и сломалась, т.е. думали мы с гарантии слетела и смысла чинить не было,т.к. начитавшись в интернете замена магнитрона (дело было в ней) самое дорогое в ремонте микроволновке.
Так вот спустя 1 года простоя всё таки решили узнать сколько будет стоить ремонт и отдали микроаолновку в ВТИ сервис,через 3 дня позвонили и говорят приходите забирайте технику,она отремонтирована причём бесплатно,у нас был шок как так то бесплатно!!!
Оказывается на магнитрон гарантия 3 года.
Вообщем приятно удивлены и довольны!
1
إظهار رد العمل التجاري
Георгий Пушкин
مستوى 3 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Огромное спасибо мастеру Александру за честную и точную диагностику стиральной машины. До него приходил ***, который хотел буквально обокрасть. Очень непросто найти сейчас честную контору. Всем рекомендую Вти.