Avtotekhtsentr Grazhdanin
298 مراجعات
يناير 20
Очень странное поведение от сотрудников сервиса. Регулярно обслуживал авто и сами услуги устраивали в целом, не без косяков, но приемлемо. Год обслуживался только у них, тк живу рядом. И вот однажды, поставил свою машину рядом с автосервисом их,даже не на территории самого центра, а рядом. Машину мою знают, но при этом выбежал чудной мужик и начал орать, что я ставлю машину на ночь на территории тех центра. Хотя территория центра вообще за забором, я хоть 5 машин могу у них поставить, но нет, они возмонили, что это территория их. В итоге утром вышел и у меня сдуто колесо.. совпадение- не думаю. Так вот благодарят постоянных клиентов тут. Сменил на другой сервис их после года обслуживания
10
ديسمبر 11 ، 2024
Для масло-колодочных работ вполне подходит.
Для проведения серьезных работ (двигатель, КПП) не подходит.
После того как на трассе заклинил двигатель, привез машину сюда, поближе к дому. Двигатель сняли, разобрали и увезли на дефектовку в неизвестном направлении. Куда возят агрегаты клиенту знать не положено. По результатам выставляют сумму, без предоставления результатов дефектовки. Показывают дефекты примерно, на похожем двигателе. На вопрос почему не привезли мой двигатель после дефектовки обратно ответили, что все равно будем перебирать, зачем возить туда-сюда. Почему они его собрались перебирать - не известно. Судьба блока после такого клина по этим двигателям давно известна без дефектовок с разборкой, но решили проверить.
Стоимость фиксированных работ в крупном заказ-наряде может магическим образом возрастать на приличные суммы по принципу "клиент не заметит" или просто сменился мастер-приемщик.
В итоге стоимость переборки двигателя набежала до 420К. Тот же объем работ в профессиональном сервисе, в нищей Москве, где никуда не увозять агрегаты и делают все на своем оборудовании, с использованием оригинальных запчастей, стоит 280К (если блок без повреждений гильзы и маслоканала). Но дело даже совсем не в этом, т.к. Мытищи это премиум, понимаю.
Дело в том, что:
1. При таких дефектах блока он не подлежит переборке в цивилизованных вариантах (пробит маслоканал шатуном и повреждена гильза).
2. Новый оригинальный шорт блок в сборе + работы по ГБЦ, сборке, установке под ключ обходятся в 390К.
Вишенка на торте:
Договорился с мастер-приемщиком забрать машину со снятыми агрегатами на эвакуаторе. Мастер-приемщик назначил время забора и сказал, что за два дня все, конечно же, соберем, не стоит переживать.
В итоге за 30 минут до приезда эвакуатора прихожу, а к машине никто не подходил. Двигателя в сервисе вообще нет. Багажник машины тоже открыть не могут и говорят, что не получится.
Пришлось самому открыть. На кожаном салоне валяются грязные детали из-под капота на тонюсенькой узкой пленочке, которая даже не закрывает сидуху. Спинки никто даже не думал закрывать. Стоит знать в премиум-сервисе, что задние сидения можно сложить. Снятые привода со смазкой валяются на ворсовых коврах в салоне. Гаек на колесе, где привод снимали, не хватает. Под капотом валяются болты, которые просто прихлопнули капотом.
Предложил управляющему пойти ознакомиться с уровнем сервиса, который тут предоставляется населению, но он не нашел на это времени.
P.S. Родной блок имеется и готов к любым независимым экспертизам.
11
مارس 29
Отличный техцентр. Слесарный ремонт и ТО, диагностика и электрика, кузовной ремонт любой сложности. Отличная мойка. По Toyota и Lexus могут вообще абсолютно все (дилеры тихо курят в сторонке). Уютная зона ожидания+кафе. Удачи Вам профессионалы и процветания.
3
مارس 27
Отличный сервис, обслуживаю две машины, оперативно решают вопросы и заказывают запчасти, все нюансы сразу обсуждаются, всегда на связи, хотелось бы отметить отличную работу мастера-приемщика Валентина и слесаря Николая!
3
يناير 14
Хочу выразить огромную благодарность за оказанную помощь. На дороге пробило колесо. Попала в яму не очень далеко от сервиса, погнула диск и порвана резина, приехала и незамедлительно приняли мою машину, подняли, посмотрели подвеску и заменили колесо. Спасибо за вашу работу. Спасибо что не оставили в беде) Отдельная благодарность Антону и Александру.
4
نوفمبر 5 ، 2024
Администрация это для Вас!
Стоит обратить внимание на ваш персонал, который работает.
Думала, что действительно ценят новых клиентов, качественно выполняют свою работу за такую стоимость ремонта!
По итогу получила следующее (обратившись с проблемой датчика стоп сигнала и тяги регулируемой для кузова):
1. Работу тянули хрен знает сколько времени (конечно же у них же норма час действует)
Все как у военных «солдат спит, служба идет»
2. Тягу не заменили, так как там нужно было высверливать (хотя времени было вагон и маленькая тележка). Гайки на тяге крутили 1,5 часа походу.
3. При отсутствии оказанных услуг, которые ранее были заявлены, натянули то, что вообще не было оказано - снятия колеса, осмотр машины… (осмотр машины не просила, так как до приезда осмотрели).
Рассказывать о том, что мы снимали, чтобы посмотреть расположение тяги… не стоит даже если перед вами девушка, возможно думая, которая не понимает устройство машины!
И к тому же машина была установлена не на двухстоечном подъемнике, а на ножном, который не был оснащен доп гидравликой.
Общение персонала оставляет желать лучшего, при обсуждении проблемы начинают рассказывать о дополнительных проблемах, с которыми клиент не обращается. При обсуждении вопросов в ответ получаешь хамство.
Так что кто ценит свое время и деньги - не советую!
15
1
مارس 12 ، 2024
Обслуживаю и ремонтирую здесь обе свои машины. Хороший сервис по вполне адекватным ценам. Делаю То, кузовщину, ремонт электрики. Грамотные мастера на приемке, всегда помогут найти и привезти необходимые запчасти. Внимательно выслушаю мое мнение и пожелания. И, если не прав, грамотно об'яснят почему дела обстоят по-другому. Есть место где можно переждать ремонт, есть WiFi, я там работаю. Есть буфет с домашней кухней-всегда можно полноценно пообедать при ожидании. Рекомендую!
5
7
مايو 9
Были сомнения гнать машину на ремонт или нет из-за неоднозначных отзывов, но все прошло супер. На диагностике определили причину поломки, заказали запчасти, оперативно отремонтировали. По цене - средняя по рынку, на запчасти не накручивают прайс. Персонал в меру приветливый, о ходе ремонта сообщали дополнительно
2
مارس 13
По рекомендации обратился в данный сервис , делали ходовую . Через месяц опять стала брякать , хотя запчасти они свои ставили и есть гарантия, приехал сказали что ничего не видят, так как не постоянно брякает , при этом за диагностику надо платить даже по гарантии, в итоге смена СТО . Итог, на другом сто все нашли и исправили . Больше сюда не ногой .
4
مارس 12
Очень нравится этот сервис.
Во первых, за качество и сроки.
Во вторых, за честность- это очень важная составляющая сейчас!
Пору лет я обращаюсь только сюда, жаль что не узнала об этом сервисе раньше.
1
4
أغسطس 14 ، 2024
Долго выбирала сервис для обслуживания своего автомобиля. Обратилась в данный сервис. Понравилось,что персонал вежливый и отзывчивый; к решению проблем подходят с пониманием, предлагают решение с адекватным подходом цена/качество. Показывают и рассказывают все доступно.
Буду обращаться при необходимости. Спасибо!
8
مايو 18
Отличный сервис , езжу только туда, обслуживаю бмв х6 , ребята профиссионалы, многие работали в лексус и тойота , знаю их уже больше 15 лет,
أغسطس 22 ، 2024
чудесный сервис, возим сюда все машины в семье. от hyundai, до volvo и bmw. каждый раз можно спокойно договорится и сделать ремонт «под ключ», на любой бюджет и желания. при большой просьбе делают побыстрее, подешевле. на самом деле советую
1
8
سبتمبر 3 ، 2024
Отличный сервис, прекрасный персонал. Мастера знают своё дело. Обращался к ним за помощью не раз, всё сделано быстро и качественно. Помогут с подбором запчастей. Есть место ожидания и кафе.
5
مارس 28
Оказался в проблемной ситуации и обратился за помощью к персоналу техцентра. Столкнулся с невероятным гонором и хамством. При этом машина у меня новая, вроде бы должны относиться как к перспективному клиенту. Это было очень неожиданно, нервы испортили на весь день. Никому не советую сюда приезжать. Отвратительное место.
4
مارس 25
Поймал саморез, прямо возле данного автосервиса. Обратился за помощью, поставить жгут. Но в данном сервисе все работники очень "занятые", и браться за такое легкое дело им не вмаготу
5
1
أكتوبر 1 ، 2023
Отличное место , всё для клиента есть буфет , комната отдыха , приятный персонал , цены довольно гуманные , делают быстро , качество на высоком уровне , отдельное спасибо мастеру Александру Александровичу , в общем место хорошее всем рекомендую
4
7
يناير 18
Звонил, спрашивал по поводу записи , сказали в порядке живой очереди. Приехал, мойка пустая, сказали машина моется, через полтора часа освободиться. По факту мойка пустая. Увидели что такси, видимо не захотели мыть, а какая разница такси или нет ??? Кстати машина Оптима , если что !!!
5
أبريل 8 ، 2024
Благодарю специалистов технического центра «ГРАЖДАНИН» в Мытищах за высокий профессионализм, внимание, подход, правильные рекомендации. Обслуживаю свои автомобили в этом центре не первый год . Большая благодарность мастеру приемщику Валентину, прекрасным женщинам администраторам Ирине, Александре, специалистам Николаю, Сергею, Андрею и др. Спасибо Вам!!!
2
7
فبراير 2
Ужасный сервис, приезжаешь с проблемой, вместо ее решения навешают кучу других проблем)
Оплаченная услуга не исполняется
в конечном итоге уезжаешь с испорченным настроением, не решенной проблемой и минусом в кошельке
Не советую :)
5
أكتوبر 14 ، 2024
Свой предыдущий отзыв не нашел.Объявили покраску RAV4 2015г в круг 600 000 тысяч рублей, на что был оставлен Ваш комментарий что цена покраски 350 000. Как итог я нашел в тот же день мастерскую и договорился на 320 000. Ваш сервис недополучил 350 000 из-за "шутника". назови Вы мне эту цену в 350 000 с вероятностью 90% Я бы согласился. Почему вы мне не верите? Прокрутите записи разговоров и все станет на свои места, ваш работник такой "правильный" , а клиент лжец !? Вот ваше отношение к клиенту, ЗАЧЕМ МНЕ ЛГАТЬ?
8
أغسطس 4 ، 2024
За три дня записали мой автомобиль на полную диагностику. Я приехал в назначенный день, назначенное время. Автомобиль приняли и повезли осматривать. Ждал примерно 20 минут, меня пригласили и говорят.
-Ваша машина труп…
То есть я приезжаю в «хороший» сервис, с меня берут деньги и говорят, что она труп. Чтобы было понимание, если исходить из их логики, то каждый автомобиль на дороге-труп. Идем дальше. Мне было важно узнать, что мне посмотрят по мотору. Я за это отдал 2700, но мне его не посмотрели. А все потому, что он весь в масле… У меня назревает вопрос.
Вы записываете автомобиль на диагностику, неужели трудно предупредить заранее клиента, что если вдруг двигатель грязный, то его необходимо помыть, чтобы увидеть визуально откуда подтеки. Я уже молчу про другие моменты, как можно ещё посмотреть двигатель. Даже самой банальной компьютерной диагностикой не подключались. В общем как я объезжал этот сервис, так и продолжу.
Кстати после этого приехал в гараж к ребятам, они мне все посмотрели и сказали, что нужно менять. Хотя двигатель так и оставался грязным…
Весь мой отзыв не о том, что я хотел сэкономить. Я не хотел чтобы меня вылизывали там. Просто это показатель того, что даже обычные ребята, которые ковыряются в гаражах все посмотрели и подсказали. Потом удивляются все тому, почему люди боятся ездить в крупные сервисы. Потому что этим сервисам выгодно, чтобы ты раза 4 заплатил за одну и ту же услугу.
10
1
أغسطس 11 ، 2024
Три звезды ставлю за то, что наверное разбираются в авто, но уровень общения с клиентами на самом низком уровне. Пригнал авто на диагностику, спрашиваю: можно в зону ремонта, я объясню мастеру проблемы. Нет, нельзя. Мастер написал список неисправностей, говорю: я хочу объяснить вам что происходит с машиной и какие проблемы существуют. Ответ: что вы можете мне объяснить, когда надо будет, я спрошу. Странно.... ну да ладно, пусть делают раз знают все сами, а там посмотрим. Но... 3 раза звонил, пытаясь заменить ремонт суппорта на полную его замену, каждый раз обещали перезвонить и пообщаться позже, и... пришлось ремонтироваться в другом сервисе.
4
2
أكتوبر 20 ، 2023
Обслуживание на хорошем уровне, ничего не навязывают лишнего, по всем вопросам консультируют грамотно, ремонт и обслуживание а/м быстро и качественно, в здании имеется хорошее кафе и комфортная зона отдыха. Цены умеренные, качество ремонта и обслуживания прекрасные. Рекомендую.
4
7
مايو 27 ، 2024
Все отлично. Спасибо, починили машинку. Пришла по наводке подруги. Все очень понравилось . И рядом с домом. Что не маловажно . Процветания.
1
4
أغسطس 16 ، 2024
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ЕХАТЬ!
Ужасный сервис! Привезли машину на ремонт коробки,машина ездила,отдали кучу денег,машина не ездит вообще теперь,пришлось на эвакуаторе везти в другой сервис!
За 45 тысяч вы должны были перебрать весь мехатроник,а не поменять только прокладки,и сэкономить на этом! В результате чего ваша работа была не сделана,а платить за нее из своего кармана вы конечно же не захотели!
А решили сначала с меня 70тысяч взять,а потом еще предложить 45 заплатить,в надежде что НАВЕРНО коробка будет сделана) Вы ничего не перепутали?
В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ,ВЫ НЕ ДУМАЙТЕ,ЧТО Я ЭТО ПРОСТО ТАК ОСТАВЛЮ И ЧТО ВСЕ ЗАКОНЧИЛОСЬ)
10
أغسطس 27 ، 2024
Сказали по телефону что записали, когда приехал на ремонт оказалось не записали. Квалификация механиков на среднем уровне, У начальства уверенность в собственной правоте зашкаливает. Но когда не получается сделать как рекомендует производитель, начинают гуглить. Цены обьявляют средние, но пытаются добивать побольше сумму доп работами в виде снятия защиты на прокатит или нет. Короче, повнимательнее с нарядами, и лучше самому понимать то что ты хочешь от своего авто.
3
1
أغسطس 2 ، 2024
Соотношение цена/качество явно перевешивает в сторону цены. Дорого, долго и не лучшим образом. Лично я сюда больше не приеду.
Проверил их работу после недельного пробега -- эти "мастера" вообще не понимают, что делают. Испортили хорошую покрышку и я не уверен, что есть смысл приезжать и качать права, чтобы переделали, боюсь, что еще хуже будет.
В другой мастерской заделали, но даже браться после этих умельцев не хотели.
7
أبريل 17
Хорошие сотрудники. Быстро приняли. Помогли с ход разволом. До этого был в другом сервесе сход развал сделали очень плохо.
2
مايو 21 ، 2024
Внимательный персонал. Обращаюсь в этот салон уже не первый раз. Быстро нашли неполадку, так же быстро и качественно починили. Имеется удобная зона ожидания.
1
4
ديسمبر 4 ، 2024
Грамотные специалисты, приемлемые цены. Хотелось бы конечно сократить время ожидания.
3
نوفمبر 14 ، 2024
Отличный сервис в сервисе👌🏼Всегда решают поставленные задачи качественно и по разумным ценам 👍🏼
2
أغسطس 16 ، 2024
Ужасный автосервис. Руки растут явно не откуда необходимо. Не стоит доверять им даже замену масла в двс. Взялись за ремонт акпп, зная что сложный. Как итог изуродовали дсг, 70 000 за ремонт который в итоге не был произведен и автомобиль уехал оттуда в неисправном состоянии так и не вернули.
Будьте аккуратнее. Мало того что сделают хуже, так еще и деньги огромные за это сдерут.
6
أغسطس 15 ، 2023
Обслуживанием доволен. Менял лодки. Качество и скорость работ хорошие. Приняли вовремя. Подъёмников и мест работы немного. Инструмент и материалы хорошие. Профессионализм работников и мастера-на высоте. Однозначно рекомендую как хороший сервис.
3
6
نوفمبر 19 ، 2024
Переобувались здесь, по времени заняло 1.5 часа (вместо обещанных 40 минут), не подкачали шины. В остальном все ок, работу выполнили, комфортная зона ожидания
2
أغسطس 21 ، 2024
Приезжала в тех центр Гражданин по поводу ремонта кондиционера 10 июля 2024 года. Специалисты грамотные, честные, сказали, что ремонт не потребовался, просто заправил фреон, изъянов не нашли. Езжу по сей день, все холодит исправно. Если будут какие-то проблемы с автомобилем, буду обращаться к ним в дальнейшем.
4
مارس 28 ، 2023
Замечательный техцентр, всегда очень вежливый персонал, всегда чисто и уютно. Проходили несколько раз ТО, так же мыли машину и делали еще какие-то штуки (муж помнит, я нет)), все сделали замечательно, так же постоянно моем там машинку, после мойки всегда как новенькая, спасибо персоналу за такую работу!однозначно рекомендую
3
9
أبريل 5
Ремонтируют то, в чем не разбираются. При проблеме с турбиной , посоветовали ремонтировать раздатку 🤷♂️
1
يناير 1
Хороший сервис. Адекватные мастера, быстрая диагностика, понятные расценки.
2
مايو 16 ، 2024
Отдали машину масло поменять и прикрутить тепловой экран на выхлопной трубе. Как итог, масло поменяли (наверно) в двигатель надо 4 литра, дал одну канистру на 5 литров и одну с остатком 2 литра, отдали остаток 1 литр в канистре. Где остальное неизвестно. Ну ладно, фиг с ним. Забираю машину, проверяю как закрепили экран, а его тупо нет. Иду спрашиваю, где экран. Ответ, мы его демонтировали, так как сгнили места крепежа. Вопрос! А в чем проблема согласовать демонтаж? Не рекомендую!
5
1
أكتوبر 5 ، 2023
Всем привет. Я девушка приезжая и как и многие сейчас мобильная. Когда подошло время делать ТО на автомобиле, мне посоветовали Автотехцентр "Гражданин" приехав туда на ресепшене администратор и мастер приёмки люди очень приятные, вежливые , забрав ключи от автомобиля,отправили ждать в зал ожидания . Там я познакомилась с директором Антоном Владимировичем, очень хороший и замечательный человек , накормил меня,уделил мне время пока я ожидала свой автомобиль (наверное я симпатичная), время ожидания не долгое ,цены супер.Так я и в любилась в Автотехцентр,в творожную запеканку и в Антона Владимировича . Вообщем всем рекомендую. Команда у них огонь, всем давольная . Теперь очень жду следующее ТО.
3
8
سبتمبر 19 ، 2024
Сервис хороший. Цены немного выше среднего. Делал там бампер. Покрасили хорошо. Дали гарантию 1 год ( что не может не радовать). По ТО тоже нет претензий
1
نوفمبر 19 ، 2024
Очень хороший сервис, грамотные ответственные сотрудники, механики со стажем, знают свое дело...
2
يونيو 25 ، 2024
Приезжал на замену подвесного. Да, предупредили что могут возникнуть вибрации кардана, поэтому попросил прежде разбирать шлицы поставить метки и собрать по меткам, чтобы к ним не было вопросов. В инструкции! к подвесному данный момент тоже был показан в картинках. После замены появилась вибрация кардана. Поехал на балансировку - меток не обнаружено ни одной.
7
1
سبتمبر 26 ، 2024
Отличный сервис, всегда подскажут нужное, лишнее не навязывают, делают качественно
1
3
مايو 7
Отвратительно. По телефону разговаривает как будто им не люди звонят. Хамят. В клиентах вообще не заинтересованы
2
ديسمبر 30 ، 2023
Комфортное место: 2 этажа, на 2-ом диваны, телек и кафе- можно полноценно вкусно поесть. Ремонт норм, цены выше среднего
4
3
مارس 26 ، 2024
Записался на утро.Стоит гул при выжиме сцепления,масло из коробки течет.Должны были сделать диагностику.Пришел спустя 6 часов,так и ничего не сделали,ссылаясь на то ,что подъемники заняты,уехал домой,звонят через час ,говорят приезжайте забирайте ,у Вас все в порядке,говорят закрепите все под капотом болтается.Машину так и не поднимали,ничего не смотрели.Даже заморачиваться не стали.Уехал расстроенный,звук так и остался,ездить опасно
6
3
مايو 12
Отвратительное место. Договаривались л сход- развале по телефону. По факту оказалось, что не делают.
1
يناير 17 ، 2022
Если коротко - хорошая мойка, сервис отличный, мастера все как один с головой и руками из правильных мест, зона ожидания очень комфортная, есть небольшое кафе с домашней кухней (очень достойно!). Шеф этого сервиса из небольшой площади центра сделал максимум для посетителей!
Теперь подробно... на этот сервис перебрался от официального дилера еще с LC Prado95, затем 15лет Prado120 и теперь здесь проходит обслуживание и доработки новый Prado150. Все регламентные работы мастера выполняют в полном объеме и без нареканий. За все время пару раз случались мелкие "огрехи", которые исправлялись мгновенно! Кроме этого в процессе эксплуатации на машины добавлял дополнительное оборудование... начиная с простой камеры заднего вида и заканчивая системой ночного видения - мастера отлично справляются с задачей любой сложности! За все года ни разу не столкнулся с "навязыванием" каких-либо работ или заменой деталей, наооборот зачастую отговаривают от "навешивания" лишнего или преждевременной замены еще рабочих узлов.
Для скептиков сообщаю, что отзыв не заказной! ) три машины это не шутки!!!
16