Bonjour
66 مراجعات
ديسمبر 19 ، 2024
Отдавала сапоги в мастерскую метро Озерки 07.11.2024 девушка администратор вежливая все хорошо приняла, так как они себя позиционирует что качество и срок 14 дней я на это и рассчитывала, но не тут то было администратор сказала что большая загруженность и отдадут не раньше 28.11.2024, я согласилась, администратор сказала что со мной связаться мастер обсудит еще все моменты, нужно было отрезать голенище заменить молнию и покрасить, в итоге не кто со мной не связался я начала сама им писать что вот уже 28.11 не кто не связался вообще тишина, на что мне посоветовали читать мелкий шрифт описания Услуги по ремонту изделия, соответственно я его еще заранее прочла там написано что сроки могут быть продлены и что мня об этом проинформируют, но меня не кто не информировал я сама им писала, на что администратор ответила что мастер сказал еще неделя, прошла неделя 05.12.24 так не кто мне и не позвонил не написал, я снова написала сама администратору в
она мне ответила что уточнит, прождав до вечера ответа нету снова написала, ответ от администратора шедевральный время было уже 21:46- передала сменному администратору с утра будем заниматься этим вопросом!!! В итоге я поехала туда 6.12.24 в обед, сказала администратору что уже не чего от их мастера и мастерской не хочу, что я понимаю мою обувь даже не начинали делать, попросила вернуть предоплату и сапоги, администратор сказала что передаст информацию руководству. Ну естественно после этого со мной связались прислали фото молнии, на фото кстати видно что нечего с сапогами до этого момента не делали, пообещали что все отдадут на следующей неделе. 11.12.24 наконец то сделали. Я не довольна работой покрасили не аккуратно патину нанесли на один ботинок спереди выше на другой ниже, с боку пришит декор изначально был цветы ну понятно что обрезали но даже не соизволили эти цвету прошить, теперь они оторваны так как нитку то обрезали и прийдется нести другому мастеру что бы прошили, и за это все я заплатила 17400. Золотые боты вышли. Цена не соответствует качеству и срокам, так что не смотрите эти видеоролики про то как все у них круто и быстро, и мастер наверное у них сидит где то на Марсе если они с ним связываются столько дней. Одно разочарование. Не ногой больше в эти мастерские.
3
ديسمبر 4 ، 2024
Вежливые и грамотные специалисты при приемке заказа всегда предложат несколько вариантов ремонта обуви. Быстрый и удобный ремонт с информированием sms по готовности. А дополнительное отверстие в ремне сделали вообще бесплатно. Рекомендую эту компанию.
يناير 22
Отлично отреставрировали сапоги, отдавала с полосой от краски на голенище, потертостями носовой части, вернули совершенно новую пару. Я очень рада! Огром ное спасибо
Говорили, что будут делать минимум две недели, но сделали быстрее.
Единственный недостаток - высокая цена, но, когда жалко выкинуть любимую пару обуви, не жалко
مارس 31
Качество услуг на низком уровне , дважды переделывали химчистку и круговую подклейку кроссовок. Услугой недовольна, сроки не с облюдены , предложенная скидка в 15% не устроила, т.к. моё время и нервы стоят дороже.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом, берегите свои нервы, деньги и главное время!
أغسطس 15 ، 2024
УЖАС! Даже 1 звезды они не достойны! ВАЖНО! С люксовой обувью работать не умеют от слова совсем! Мои кроссовки после их ремонта идут в мусорку!!!
Выбирала мастерскую по реставрации именно люксовой обуви. Принесла свои кроссовки на небольшую прошивку (1 см) строчки со стороны язычка и восстановление краски с одной стороны. В итоге - строчку прошили криво и совсем не в том месте, что когда обуваешь кроссовки - видна дырка!
Покрасили отвратительно и неаккуратно, цвет отличается сильно и в целом мои кроссовки после их ремонта выглядят хуже, чем ДО!!! Честное слово, лучше бы не красили!
Женщина администратор порекомендовала оставить кроссовки на исправление их ошибок и написать заявление! В итоге кроссовки оставила! Написала заявление с просьбой переделать работу - заявление на протяжении 5 месяцев не рассмотрели!!! Прошили кроссовки снова криво, горе-мастер так и не понял в каком месте нужно выполнить прошивку! Покрасили снова через одно место, цвет отличается, кроссовки просто испорчены! Заплатила в итоге только за покраску, за прошивку не стала! Кроссовки в мусорке!
5
1
يناير 22
Только не надо сюда нести в ремонт свою обувь!!! Почему я не читала отзывы ((( Отнесла дорогие ботинк и, чтобы поменяли просто молнию!!!! Они морозили больше месяца и продолжают кормить обещаниями ! Я еще блин оплатила полную стоимость !
1
فبراير 28 ، 2024
Я всегда здесь ремонтирую обувь и покупаю товары по уходу за обувью. Мне очень нравиться качество услуг и товаров. Всегда вежливый и доброжелательный персонал. Очень рекомендую всем пользоваться услугами этой мастерской! С ней ваша обувь будет всегда в порядке!
2
ديسمبر 21 ، 2023
Хорошая мастерская, уже много лет обращаюсь только сюда. Приятное грамотное обслуживание, качественные материалы, быстро делают.
Сейчас меняла набойки на сапогах на нескользкие - отличные набойки, толстые, устойчивые. Очень всем довольна
1
ديسمبر 20 ، 2023
Отличная мастерская. Потребовалось увеличить кроссовки на 1 размер. Все сделали быстро и качественно, еще и скидочку подарили на первый заказ. Персонал вежливый и внимательный) Всем рекомендую)
ديسمبر 15 ، 2023
Мне очень понравилось, что пункт приема-выдачи работает допоздна, до 22:00. Сроки ремонта ( обращался трижды) один раз, вроде бы не выдержали. Но это было не критично, во всяком случае я не сохранил остро негативного впечатления. Меня устраивает - сроки ремонта, расположение и расписание работы пункта выдачи, возможность получить заказ из ремонта курьером. На моих ногах обувь горит. Любая. Хорошую я ремонтирую, ибо жалко. Работа специалистов этой мастерской меня устраивает. Цена за одну и ту же работу, - прошили шов, за год выросла. Было 400 р., стало 500р. При цене обуви в прошлом году >12 т.р. (в этом можно только гадать, сколько стоили бы если бы продавались) не считаю, что дорого.
1
ديسمبر 4 ، 2024
Прекрасный салон,всё сделали вовремя,прислали фото ,что бы сонласоватьзаменяемую деталь. Большое спасибо
يناير 18
1) качество работ весьма хорошее
2) сроки не соблюдают, причём глобально. Несколько раз звонила, писала и приходила, чтобы в итоге мне туфли отдали
ديسمبر 28 ، 2023
Прежде чем сдавать, надо было почитать отзывы..... Сдала на обтяжку каблуков на зимних сапогах. При приёме сказали, что при такой услуге надо обязательно делать и замену набоек. Ну ок Стоимость услуг 2700. Цвет кожи для выбора пришлют на вацап- круто! По готовности обязательно пришлют оповещение - ещё лучше! Но ничего из предложенного я не дождалась. Срок готовности был озвученн 9 декабря. Мой заказ 27330-3 . Сдала 27 ноября. 13 декабря я уже обратилась сама. Забыли и на вацаа прислать и вообще сделать!! Сказали ещё подождать несколько дней. 14 декабря приходит смс о готовности. За 1 день!!! Когда я получила их- качество скажу я вам очень низкое - тяп ляп на скорую руку. Профессионал бы себе такую работу не позволил!!! Все сфоткала. Передо мной никто не извинился. Я спросила может вы сделаеиете мне скидку или бесплатно , ответ шокировал ещё больше - ну если ХОТИТЕ то 10%. Мне ещё одолжение сделали. Написала отзыв в книге предложений, думала мне перезвонят, обычно так делают организации уважающие своих клиентов и свой авторитет. Но нет.... Ну что ж....Печально! Салон красивый, но не все то золото, что блестит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ САЛОН!!!!
4
سبتمبر 24 ، 2024
Испортили дорогую кожаную сумку!
Сдала, чтоб освежить цвет, на сумке были потертости, перекрасили так, что краска стала оставаться на одежде 🤦♀️
Взялись исправить - заляпали то ли лаком, то ли клеем. И это за 7000 руб!
В общем, не связываетесь с этими «мастерами», у них руки из пятой точки растут ☝🏻
4
مايو 7 ، 2024
Обычные набойки на сапоги меняли 2 (!!!) недели, и это за взяли 800 рублей. Гораздо проще было отнести к армянам, которые делают тоже самое за один д ень и дешевле. На сумке нужно было сделать одну строчку. За это взяли 800 рублей. Потом сообщили, что цена будет в 2 раза дороже - отказ. Пункт приёма чаще ест и пьёт чай в течение рабочего дня, чем работает. У них огромное количество каких-то перерывов в работе, что ооочень странно в наше время. Больше в эту организацию ни ногой
5
مايو 23 ، 2024
Меня все устроило. Обслуживание и качество.
Сдавал зашить рюкзак. Сделали очень хорошо. Незаметно, что когда-то рюкзак был с браком.
Плохие отзывы напу гали, но в моем случае вы молодцы! (Озерки)
1
مايو 25 ، 2024
Очень хорошая мастерская, помогут в любой, даже самой сложной ситуации. Мне спасли съеденные собакой ботинки. Если не знать степе нь повреждений, догадаться о том, что с ботинками что-то было просто невозможно. Всем рекомендую!
أكتوبر 17 ، 2023
Мастерская снаружи выглядит красиво
Но очень не качественно работа ют мастера
Сделали обувь, заменили подошву
После первой носки подошва отклеилась на двух ботинках
Деньги возвращать отказываются
Ссылаются на то что мастер ДОЛЖЕН ОЦЕНИТЬ
Интересно что он собрался оценивать?
Свою некомпетентность
Ремонт не много не мало стоил 4к
Спасибо)))
5
ديسمبر 30 ، 2024
Нужно было ушить голенища сапог. Позвонила, сказали помогут. Приехала, приняли заказ, дали срок 2 недели. Спустя 2 недели позвонила сама,. сказали что надо было ехать в другой филиал для точного замера мессером. Все это время мой заказ лежал мертвым грузом. Спасибо что не потеряли) в итоге вместо «извините, вот вам скидка» - «мастер посмотрел, сложный случай: с вас ещё 4 т.р.». Две недели потернового времени. Я в шоке от работы ваших сотрудников
1
فبراير 13 ، 2024
Прекрасная мастерская, вернули обуви былой вид. Прихожу сюда уже не в первый раз, каждый раз радуют результаты. 2 года назад купил дорогие ботинки, после поездки в них на Алтай думал, что их ничто не спасет. Но через 2 недели получил как-будто новые. Рекомендую.
نوفمبر 17 ، 2023
Очень испортилось качество!!!!!Ценник охринеть какой высокий ,а качество ниже среднего, за химчистку сумки взяли в с то раз больше чем она стоит, а при рассмотрении в зазорах между сумкой и ручками дыже пыль не убрали, что родило большое сомнение что ее вообще чистили и это далеко не первый случай!!! История с туфлями , которые должны были почистить к определённому мероприятию, вообще забыли !!!Хотя сто раз прописали в договоре дату!!!!!
2
أغسطس 13 ، 2024
Запрошенная услуга: переустановка синих элементов подошвы.
Качество оказанной услуги - кошмар!!!
Мастера локально подклеили элементы подошвы и то не в езде ( должны были переустановить).
Результат работ на фото!
1
1
يناير 15 ، 2024
У меня тёплое отношение к этой мастерской. Много лет являюсь её клиентом. Удобные местоположение и график работы, положили начало моему обращению к ней. Широкий спектр услуг, до сих пор, покрывал все мои потребности. Качеством выполненных работ всегда оставалась довольна. Ремонты всякий раз были выполнены в срок, а введённое смс-информирование о готовности заказа сделало взаимодействие с мастерской ещё более комфортным. Сотрудники вежливы и внимательны. Имеется неплохой выбор средств по уходу за обувью под разные задачи. Раньше, когда за спиной приёмщицы работал мастер, то и по ремонту обуви могли дать толковый совет - сотрудники усиливали друг друга и теперь этого не хватает - поэтому 4 звезды.
يوليو 20 ، 2023
Ужасная мастерская, хоть они и позиционируют себя VIP. Нет, это просто кошмарная мастерская, в которой работают не мастера, а …, Несколько раз обращалась в данную мастерскую и мне периодически портили мои изделия. И в этот раз таже самая история, отреставрировали вещь тяп-ляп и это после того, как три недели она находилась в мастерской. Мне пришлось переделывать в другом месте. Пожалейте свои нервы и свои вещи (вам их придется отдавать в другую мастерскую или просто не носить)
4
1
مارس 10 ، 2023
Отличная мастерская , спасли мою сумку , которую в других мастерских предлагали перекрасить ! Все идеально почистили , сделали спа ! Девочки администраторы всегда были на связи , переживали вместе со мной и скорпулезно передавали все мои пожелания мастерам ! 10 из 10
1
فبراير 13 ، 2024
Профессиональный магазин-мастерская. Приятные и компетентные сотрудники.
Положительные эмоции после посещения таких мест!!!👍🏻
مارس 31 ، 2023
Персонал не обучен общению с клиентами. Чтобы забрать сумку после ремонта, я прождала 25 минут. Вы серьезно считаете, что это нормально??? На лого сумки царапины. И это при стоимости ремонта 3 тыс руб. Цена не соответствует качеству. Последние отзывы - только плохие. Выводы делайте сами. К посещению не рекомендую 👎🏻👎🏻👎🏻
UPD: мне очень приятно, что вы уделили столько времени моему обращению. Если вы действительно прослушали запись разговора и считаете общение сотрудника вежливым - к вам нет вопросов. Значит хамство у вас на корпоративном уровне. Мой отзыв не первый. И предполагаю, что не последний.
Причем здесь уровень бутиков?
Обучайте сотрудников общению, не будет претензий и плохих отзывов. Ваши заказные хвалебные отзывы ситуацию не изменят.
И снимок был плохого качества, отсутствие царапины не подтверждено со стороны исполнителя. Переслушайте запись. Удачи!
6
1
أبريل 11 ، 2023
Отдал зим ние сапоги на перешивку носка где то мае, обещали сделать в течении 2-3х недель. Звонил несколько раз за лето (ну как бы особо были не нужны), говорили выясним, выясним, это где то на производстве и тд. Короче, прое..ли. В итоге нашли, отдали осенью. Ближе к сезону, когда снегом завалило. Мало того, что они отсыревшие были с характерным запахом, так и через дня 4 носки носок (вкладка) порвался снова. Вообще такое впечатление, что они его не заново делали, как говорили, а старый зашили, как могли и вручили. Возможно просто мне не повезло…
3
مايو 12 ، 2023
Сдал обувь на химчистку и ремонт 24.05 обещали 05.05 выдать заказ ( сроки исполнения указан в личном кабинете приложения) на 12.05 заказ не готов, по телефонам врут, что готов будет вечером, пришел в их магазин/пункт приема там вообще не знают когда исполнят заказ. После скандала и очередных звонков обозначили срок 16.05….Отвратительное отношение к заказчикам, лож попытки оттянуть время. Не рекомендую никому эту организацию.
3
1
ديسمبر 28 ، 2023
Отклеились каким то боком, наклади вставки в почти новых полуботинках Ессо (резиновые какие то были или полурезиновые). На Просвете зашел в пару мастерских, у Юры и еще там кто то, были супер отзывы. Юра посмотрел, не это не сделать, под подошву типа не вклеить. Решил сходить в бонжур. Взялись и сделали, вставки из кожи и все вклеили, вобщем полуботиночки не пришлось покупать новые. Рекомендую если прям надо, но китайские мокасины из папье-маше наверно, можно и у Юр сделать)))
ديسمبر 24 ، 2023
Это отличная мастерская! Отдавала в ремонт кеды ( чесно говоря не думала что их сделают), вернули как новые!!!!
Спасибо огромное мастерам и всей команде
مايو 21 ، 2023
Делают плохо и не соблюдая никаких сроков. Изначально срок был 2 недели, по прошествии которых ни нового срока ни причин задержки не называли. Делали внутренние задники на кроссовках - по факту уменьшили на пол размера, поставили жёсткий пятку трёт и даже не предложили исправить стельку - дыбом стоит из-за уменьшения размера.
4
ديسمبر 20 ، 2023
Ставили супруге на сапог заплатку - визуально даже не сразу смогли понять, где она - настолько качественно выполнена работа. Работа заняла 8 дней.
ديسمبر 26 ، 2022
ОЧЕНЬ ДОЛГО: заказ по подклейке и прошивке подошвы ботинок месяц не могут выполнить (изначально срок назван в 2 недели), с мс о опоздании не направляют. По звонку говорят новый срок и не выполняют.
При заказе стоимость оценили в 1600, через неделю перезвонили, сославшись на некорректно определенный объем работ попросили доплатить еще 700р. При этом интересно, что время на доп.оценку у мастера нашлось, а на выполнение работы – нет!
3
1
يونيو 6 ، 2023
Никогда! Никогда не обращайтесь в это ателье! Отвратительный сервис, вернее он вообще отсутствует . Хамское отношение персонала, абсолютно не компетентные барышни.
3
1
ديسمبر 20 ، 2023
Хорошая мастерская.Вежливый персонал.В сроки ремонта уложились.Буду обращаться
أبريل 12 ، 2024
Хороший магазин. Можно заказать на свой вкус
يناير 8 ، 2022
Хочу выразить мастеру огромную благодарность за работу в мастерской Озерки по заказу N15552-3 от 27.12.2021г. Я сдала высокие сапоги с 1м ободранным носом и потертостью на каблуке. И мне вернули абсолютно новые сапоги, ничего не видно где и что красили, ни единой потёртости или царапинки и сапоги полностью покрыли краской или лаком ☝️ без каких-либо доплат. А цвет сапог стал намного интереснее, чем был ранее 🤩👍 Теперь мы только к вам
1
2
مايو 7 ، 2024
Хороший и качественный ремонт обуви)))
أبريل 15 ، 2022
Отличная мастерская. Сделали работу за которую в нескольких приличных ателье не захотели браться, а именно заужение резинки на ботинках челси. Сделано все было очень аккуратно. Цены очень адекватные. Персонал вежливый. Рекомендую!
1
مايو 12 ، 2023
Пришла сдать в мастерскую обувь в ремонт, администратор Наталья изначально была неприветлива. Я задала вопрос о сроках ремонта, на что администратор по-хамски, взирая на меня высокомерным взглядом, ответила в грубой форме так, что все желание пропало что-то делать в вашей мастерской. Никогда больше не приду, и другим не советую.
4
يونيو 21 ، 2022
Ну, ребята, не знаааю. Поставить накат на стоптанный каблук на лофере мне предложили по телефону в цеху за две неделе. Потом исправились и сказали около трёх дней, потом исправились и попросили привезти обувь, посмотреть. Ээээ. 700 рублей в соседнем доме дедушка починил за день.
4
1
يوليو 30 ، 2022
Отличная мастерская. Отдала в ремонт кожаную сумку. Сделали быстро качественно. Однозначно рекомендую
1
1
مارس 30 ، 2022
Огромное спасибо мастерам этой мастерской! Они просто волшебники! Кошка исцарапала у сапог голинище- думала им конец, но ребята их реанимировали, сделали реставрацию в кротчайшие сроки! Теперь они как новые! Еще раз спасибо!!!
1
أكتوبر 2 ، 2023
ответили на все вопросы проконсультировали по цене спасибо
مارس 28 ، 2022
Здесь работают настоящие волшебники! Я практически уже попрощалась со своими новыми замшевыми ботиночками! Их носы были безнадёжно испачканы солидолом! Я ещё и усложнила задачу мастера: попыталась сама оттереть! Ребята спасли меня! Ботиночки как новые! Огромное спасибо!
1
نوفمبر 23 ، 2022
3,5 не дели ремонтировали ботинок, уже зима началась! Пришел а там тяп ляп сделано, сказали 3-4 дня ждать, ну посмотрим
3
أغسطس 12 ، 2024
Очень хорошая обувная мастерская !!!
مارس 27 ، 2021
Быстро, качественно. Вежливое обслуживание. Есть приложение где можно отследить готовность заказа и (!) вызвать курьера. Рекомендую🙂
1
1
يوليو 14 ، 2023
Сделали растяжку лоферов по длине. Все ок.