Boxberry
الاتجاهات
Детский центр
293 m
14 مراجعات
أغسطس 16
Сегодня имела необходимость побывать в этом пункте и присоединиться к предыдущим отзывам!
Сотрудница неуравновешена. С предыдущим клиентом: "Проверять будете?" "Оплата картой?" И всё это на повышенных тонах! Мужчина ушёл и сотрудница вспомнила, что не спросила код получения! Как она ему кричала.... как будто он что-то уже украл! Побежала за ним, чуть не сбив меня с дочерью! Дальше я!) Говорю Боксбери... тишина. Назваю номер заказа... тишина! Потом попросила последние 4 цифры заказа. Я сказала! Она не нашла и сказала, что я не по адресу. Предложила не задерживать очередь и уйти! Однако, я показала письмо с почты с номером заказа! "Снизошла"!!! Сказав, что я не то продиктовала, выдала мой заказ и сразу спросила код получения. Продиктовав код, оплатив, отказавшись от вскрытия, ухожу! Кричит: "код мне диктуйте!!!" ..... Я была с дочерью, она попросила её с собой никогда в этот пункт больше не брать! Убедительная просьба к руководству, найти адекватных сотрудников!
1
ديسمبر 4
Это дно. Самостоятельно изменили выбранный мною пункт выдачи без согласования какого либо. Доставка была из интернет магазина сималенд и конечно же платная. В горячей линии ответили: все претензии к интернет магазину, а все услуги я доставки на сайте боксберри.
أكتوبر 12 ، 2023
Плюсов нет)
Неадекватная невростеничная сотрудница, которая сразу с порога всем видом показала, что тут никому не рады. Я не могла найти штрих-код отправления, но мне сделали одолжение (так уж и быть) и записали по номеру.
Что было дальше - заслуживает отдельного эпоса. То, что я отправляла, было обернуто прозрачной пупрыкой, чтобы было хорошо видно содрежимое. Меня заставили абсолютно все размотать (спасибо, что не пришлось из прозрачного пакета доставать) под предлогом того, что НУЖНО СВЕРИТЬ С ФОТОГРАФИЕЙ В ЗАКАЗЕ. Какая, блин, фотография? На мой вопрос, что я никаких фотографий не прикрепляла (это не требуется при оформлении посылки), девушка повышая голос доказывала, что ФОТОГРАФИИ ЕСТЬ ВСЕГДА. Но мой вопрос "откуда?" оставался без ответа)))
После оформления посылки оплата получилась на ~100 р. больше, чем при оформлении. И на этот вопрос сотрудница пвз тоже ответить не могла. И решать вопрос тоже. Потому что: "Я СОТРУДНИЦА ПВЗ, А НЕ БОКСБЕРРИ!", орали на меня. После настойчивых попыток узнать, почему же сумма другая, мне просто стали пихать 100 р. и просить уйти. К слову сказать я общалась максимально корректно в данной ситуации, не повышая голос, не матерясь и просто предпринимая попытки решить сложившуюся проблему. Эх, жалею, что не догадалась записать на видео весь этот эпик))))
100 р. сотрудницы мне были не нужны, но решить всю эту ситуацию - было дело принципа, и я сама написала в поддержку.
Как выяснилось, сотрудница пвз просто взяла конверт другого размера. Не предупредив меня! А по факту выяснения этого обстоятельства начала меня уверять, что в другой конверт не поместилось бы.
Но:
1) я отправляю посылки уже 6 лет и прекрасно знаю, чтои в какой конверт у меня помещается.
2) даже если бы посылка не соответствовала размером выбранной упаковке, об этом нужно было предупредить и сообщить, что стоимость будет другая. Хотя сейчас речь идёт о разнице в 6 см, а не попытках упихать слона к коробочку xs, где, конечно же, все очевидно.
Ясное дело, что сотрудница пвз прекрасно понимала, почему изменилась сумма отправления.
В общем ребята, если у вас крепкая неравная система - велкам в этот пункт выдачи)))) Вас ждёт незабываемое приключение в мир невростении и неадекватности.
5
1