Confectionery house Trukhanov
76 مراجعات
ديسمبر 27
К сожалению, мой опыт посещения кондитерского дома" Труханов"(скорее среднесортная столовка) оставил у меня сильное разочарование.
Качество продукции: Заказанные десерты, включая Морковный торт(или как выразился владелец десерт), оказались недостаточно свежими, или там изначально такой вкус, не разобрался, что недопустимо для заведения с такой репутацией.
Обслуживание: Персонал был не дружелюбным, но и хамил.
Цены: За качество, которое я получил, цены были неоправданно высокими. Если вы обещаете качественные десерты и сервис, оправдывающим их стоимость, этого ожидания, увы, не было.
В итоге, я не могу рекомендовать кондитерскую "Труханов". Времени и денег не жаль, но ожидал большего качества как в продукции, так и в обслуживании. Надеюсь, что они улучшат свои стандарты, иначе у них вряд ли будет много постоянных клиентов.
أغسطس 31
Испорченное настроение от грубого ответа Труханова при выборе десерта. "Отправил" знакомиться с десертами на сайт!!!!!!!: "Здавать экзамен по десертам не собираюсь!". Опаньки.... неожиданно....
Прочитав отзывы я увидела, что это не "день такой" и мол, "мне не повезло...", это, оказывается, если сам Труханов "у станка: то посетители держитесь! Это просто ежедневное хамство руководства как норма. При чем неважно кто перед ним стоит: женщина вдвое старше или молодая девушка - невоспитанность и высокомерие рулит. Либо демонстративно не поворачивается и молчит, а если ответил так мало непокажеться
Никакой десерт не стоит и порченного настроения и неуважения. Это мое последнее помещение и никому не порекомендую.
8
ديسمبر 24
Сегодня покупали торт к Рождеству, спасибо этому недорозумению труханову.
По ул. Барыкино покупали торт, дали деньги продавцу, он попросил мелочь, её не было, на что не продавец, а неоткуда раздаётся голос, это ваши проблемы идите и ищите(без бейджа) объясняю "уважаемый", нечего брать хамством, на что ответ: "Не называй меня так" , задаётся вопрос, как обращаться, на что отвечает: "я труханов и пошёл отсюдого тебя не будем обслуживать" , объясняю что мы в месте где обслуживают людей и нет причины для отказа, на что он сказал что он ИП и я у него дома и послал на три буквы, на что вызвал улыбку за такое поведение, стоит и говорит "че смеёшься тут. .." Ну кароче такой типчик :" Это я хозяин помойки и помойка это моя😂"
Вопрос: как таким ИП открывают, если он считает магазин домом, надо при открытии ИП объяснять таким горе ипэшникам, что дома у себя нельзя открывать такие заведения😂 по проверкам не пройдёт.
Нервишки бы подлечить так называемому труханову и объяснит что такое клиентоориентированность и что улыбаться можно тем более в кондитерсих.
Всем отличного настроения. Покупайте тортики, балуйт себя любимых, но только не здесь. Вам здесь не рады и ваше настроение испортят.
أكتوبر 4
Я пришёл с инстаграмма, случайно наткнулся на рекламу, хотел оставить отзыв, но это было сделать невозможно, скорее всего ребята не хотят слышать никакой критики.
Я так обожаю, когда на видео люди милые и прятные, улыбаются по голивудски. А по факту ты приходишь и получаешь пасивную агрессию. Не могу ничего плохого сказать про товары, скорее всего они хорошие. Но если человек, так сильно меняется, и может позволять себе, агресировать в сторону клиентов, еще и удаляет неудобные комментарии...
Стоит подумать где он еще лукавит
7
أكتوبر 3
Если хотите, чтобы на вас вылили "ведро помоев" ,то обязательно посетите эту кондитерскую. Сам "Труханов" собственной персоной реализует свою продукцию, отхамливает каждому покупателю и даже лез в драку, когда ему сделали замечания на его поведение. Жалобную книгу не предоставил, сказал что её нет.Абсолютно неадекватный тип, послал прямым текстом покупателя и не обслужил следующиего за то,что тот заступился за впереди стоящего😡
3
أغسطس 26
Вчера впервые посетила данное заведение по улице Победы и была в шоке. Кондиционер был выключен, находится в помещении было не возможно. В связи с чем ушла без покупки. Через несколько минут возвращаясь через кондитерскую увидела как девушку продавца забирает скорая помощь. Видимо температура в помещении повлияла на ее самочувствие. Куда смотрит руководство!!! Надеюсь с девушкой все в порядке. Сан станции не помешало бы провести проверку. Качество продукта в таких условиях теперь оставляет сомнение.
4
أغسطس 26
Насчет десертов ничего плохого сказать не могу,но в заведении очень душно,не работают кондиционеры,находиться там просто невозможно,владелец грубо обращается с персоналом прямо при клиентах,девочки вежливые,а вот руководство не знает,что такое клиентоориентированность,репутация для хозяина не важна,все мои знакомые туда уже не ходят,теперь понимаю почему))
5
سبتمبر 29
Пироженые вкусные если не боитесь нарваться на хамство кондитера, но Труханов же в другом месте продает их в два раза дешевле(если вы все же решите забрать самостоятельно с Ильича 85). Причем не первый раз встречаюсь с лениво раздраженным общением. Надоело. Лучше на диету сесть, чем терпеть хамство
1
نوفمبر 10
Реклама двигатель прогресса! Подумали мы и пошли в кондитерскую за тортами! Но! Не дав даже уточнить про имеющиеся торты,нас стали выгонять, мол нужно принимать товар! Хотя, в режим работы указан без тех перерывов! Мой комантарий в истаграмме удалён!
Торты вкусные, сервис ниже некуда!
2
أغسطس 22
Рыба гниет с головы. Владелец, к сожалению, не совсем адекватно себя позиционирует. Если не знаешь, что такое торговля и сервис, лучше найми хороших и сервисных людей, и будет всем счастье. Жалоба отправлена во все инстанции. Ожидайте
7
نوفمبر 4
Ужасное обслуживание. Продавец нахамил, книгу замечаний не предоставил, отказал в обслуживании. Вызвала милицию зафиксировали факт правонарушения, начали административный процесс.
4
نوفمبر 25 ، 2023
Зашла как-то сюда чисто случайно и не ошиблась! Такого киевского торта я в жизни не ела, насколько он вкусный, свежий и просто обалденный вкус! Девушка-работник была очень приветливая, понравилось обслуживание! Всем рекомендую!
1
ديسمبر 27
Это мог бы быть очень даже хороший магазин, если бы не владелец Труханов . Настолько недружелюбных и хамоватых людей редко где можно встретить.
أكتوبر 12 ، 2023
Шикарный подарок в любом мероприятии. Выбор любой. Вкусно, как говорится: Белиссимо!!!. Когда еду домой стараюсь родным купить их любимый: "Шапка Мономаха". Одного на троих мало:))
أغسطس 7 ، 2023
Я впервые была в данном заведении. И это был мой последний поход.
Я в хорошем расположении духа и в предвкушении нового десерта ( муссовые пироженные), пришла в заведение.
Нарцисически, агрессивный, самодовольный " индюк"( по другому не передать впечатления), предложил мне десерты. На мои вопросы, со мной разговаривали надменно, обесценивая и сражаясь со мной как с равной ( на минуту - мужчина - Кондитер). Видимо такому обращению к женщине и вообще к покупателю учат во Франции. На мои слова о том, что для продавцы- Вы очень грубы. Мне ответили, что "Я не продавец, я Кондитер". И видимо это всячески снимает с Него ответственность за свое поведение. Руководству заведения следует учитывать, что данные ситуации пагубно отражаются на Вашу репутацию, посещение и соответственно на выручку.
За десерты ставлю :
Напалеон ( 4 бала их 10) та "молочная жидкость типо крем" совершенно не заварной крем и никак не прописывает коржи. Сухой торт.
Муссовые ( которыми мне угрожали судом, типо запатентованные). Если Вы так боитесь конкурентов - может Вам уйти с рынка?!
Достойны 5 из 10. Печенье - подложка не в тему. Фруктовая начинка слишком кислая - что на мой взгляд - выделяясь - портит весь десерт. Но сам белый крем - неплох. Плотность, сладость- вкусно.
Итого я ставлю 1 звезду лишь из-за крема в муссовом. Все остальное желает быть лучше : и сами десерты и обслуживание.
11
يونيو 2
Любимое место. Всегда свежайшие пирожные и вкуснейшие тортики. Вкуснее в Гомеле не найдёте.
1
أكتوبر 4
Хамство и высокомерие.руководитель нахамил и выгнал из помещения своих потенциальных клиентов. Никому не рекомендую
4
نوفمبر 16 ، 2023
Сегодня посетили с девушкой данное заведение.
Взяли два десерта и два капучино.
Капучино не плохой.
Десерты были очень вкусные.
Обслуживание. Мужчина общался не тактично, грубо, всячески показывая,что вам здесь не рады.
За кофе и десерты 7из10
За обслуживание и настроение 2из10
Будем тестить другие места. Сюда ни ногой. Не советую данное место к посещению.
4
ديسمبر 17 ، 2023
Цены демократичные, ассортимент хороший: одна витрина - торты, вторая - пирожные и штучные десерты. Всё красиво оформлено.
أبريل 29 ، 2023
Очень вкусные десерты! Хорошее обслуживание. Приветливый персонал. Десерты по адекватным ценам. Большой ассортимент. Ещё не всё успели попробовать. Обязательно посетите!
1
فبراير 3 ، 2023
Любимая кондитерская в Гомеле. На заказ торты шикарны, особенно морковный. Но вот по наличию в самом заведении могут быть вопросы. Не всегда свежие пирожные и торты. Пару раз попадались откровенно уставшие. Но в целом заведение годное
1
يوليو 6
Вкусные тортики, пока лучшее, что есть в городе
أغسطس 20 ، 2023
Всё очень понравилось, за кассой приятный, находчивый и доброжелательный мужчина: все подсказал, настроил идеальную атмосферу и приготовил очень вкусные коктейли, тортики не менее вкусные, большое спасибо^^
2
يونيو 21 ، 2023
Очень вкусный Киевский торт,похож на оригинальный Киевский, теперь любимый, буду покупать только его, всем рекомендую, только обязательно сразу в холодильник чтоб не расстаял на жаре.
2
فبراير 20
На момент моего посещения выбор тортов был совсем маленький. Но надо отдать должное - вкусный. Не приторно-сладкий, что для меня важно
1
أغسطس 1 ، 2022
Пирожные вкусные. "Клюква" и "нежность" очень понравились, прямо вау. Но кондитерская - это крохотная комнатка размером 2х2. Там нет ни одного столика. Посидеть с чашечкой какао не получится. Кофемашина, кстати, сломана была)) Пирожные поедались на скамейке соседнего сквера. Летом это хорошо, как зимой -не знаю))
1
1
يناير 29 ، 2023
Два из трёх десертов были старыми. Кажется даже не вчерашние, внутри ещё куда не шло, но снаружи корж даже ложкой не резался от сухости - такое разочарование! И это при том что пирожные не дешёвые и даже за пластиковые приборы взимается отдельная плата.
Обстановка приятная, зимой только вешалок не хватает для верхней одежды. Персонал приветливый. Выбор чая/кофе хороший.
1
نوفمبر 23
Отвратительное отношение к клиенту! Очень дорого.
2
أبريل 20
Красивые и вкусные десерты, покупал глазами, адресат остался доволен
نوفمبر 2
Очень странное общение с посетителями.
4
أغسطس 21 ، 2022
Лично знаком с производством, продукция высокого качества с добавлением проверенных и качественных ингредиентов. Персонал милый и приветливый. Хороший ассортимент товаров.
1
1
نوفمبر 15 ، 2023
Отличное место , приятный персонал ) вкусные десерты
1
1
نوفمبر 27 ، 2022
Покупаю там торты иногда и всегда было вкусно и качественно, но что то пошло не так или изменили рецепт, самый популярный наполеон стал пресный как трава, надо вам исправить это
1
أكتوبر 2
Закрываются раньше времени
1
أبريل 22
Очень грубая продавщица. Выгнала в 19:00 сказала закрываюсь :(
1
يناير 5
Взяли вишневый чизкейк. Если на фото кто-то найдет его признаки-тому ура. Это не чизкейк. И невкусный к тому же,ибо крем сделан неправильно. За такие деньги -просто слов нет.
1
سبتمبر 10 ، 2023
Торты хорошие. Качество бомба. Но именно хозяин, когда работал наглый отвечун!
1
مايو 4
Вкусно и качественно 👍🔥
1
يناير 16 ، 2022
Торты и пирожные очень вкусные, но вот кофе ( брал капучино)- это просто ужас.... разбавленная вода с молоком, никакого вкуса кофе не почувствовал. два варианта: плохой кофе или его не умеют готовить.
Если почитает владелец, пожалуйста, попробуйте свой кофе
1
يناير 7 ، 2022
Мало место в магазине, приходится потолкаться, но это того стоит. Всегда вкусные и свежие тортики. Продавцы помогают с выбором. Есть предзаказ
1
ديسمبر 10 ، 2022
Состав десерта "Тирамису" явно не соответствует рецептуре классического пироженого. Сухой бисквит и пресный крем. Не рекомендую.
2
فبراير 13 ، 2022
Заказывали торты! Цены обычные, как везде! Есть бесплатная доставка just-eat от 30 рублей! Один торт получается чуть больше килограмма 1.1-1.3 кг. На 8 человек нормально по кусочку!)
يناير 14 ، 2022
Дважды покупала недешевые торты и дважды была разочарована: сначала подсунули чёрствый торт, во второй раз в торте под названием Вишенка (насколько я помню) были две вишенки сверху торта для украшения. Торты оказались химозные и удовольствия лично мне не принесли.
مارس 1
Лучшая кондитерская))
1
ديسمبر 5 ، 2021
Хорошее место. Приятный интерьер. Вежливый персонал. Большой выбор вкусных сладостей
3
سبتمبر 30 ، 2022
Раньше любила их торт «Шапка Мономаха» - крем был сметанный, а теперь стал тупо взбитыми химозными сливками😤
2
مايو 7 ، 2023
Отличное кафе, но одноразовая посуда, пластиковые вилки портит все🙈
3
ديسمبر 5 ، 2022
Моя любимое Кафешка вкусные пирожные , торты.
أغسطس 23 ، 2020
Очень вкусное пирожное по типу Наполеон ( похоже это был торт Мельфей), День и ночь лучше в Пончи - заведение через дорогу. Пробовала ещё медовик и пирожное с смородиной - ничего необычного, но зайду ещё попробовать что-то.
Спасибо за вашу гражданскую позицию.
Ждём Черничных пирожных. Не забудем, не простим!
2
1
يوليو 15 ، 2022
Пирожки просто супер. По сравнению с Минском цены очень приятные!
3