Dpd
الاتجاهات
Олимпийская улица
196 m
50 مراجعات
ديسمبر 26 ، 2022
Отвратительное сервис! Мало того,что потеряли посылку с товаром, за который мы получили штраф, так как он был заказан нашими клиентами, так и операторы отвечали сначала шаблоном, потом якобы сотрудник с вами свяжется в течение суток. И это уже слышим 4 дня подряд, но с нами так никто и не связался!!! На горячей линии ставят,что оператор ответит вам через 30 минут, хотя если звонить с другого номера, соединяют за 1 минуту. На вопросы отвечают, что с вами свяжется сотрудник в течение суток и прерывают связь. И догадайтесь,бинго, никто не связался! Не понятно, что с посылкой, а там 2 коробки на 20 кг, что с товаром и что дальше никто не говорит!! А товар был предновогодний, этих упырей, товар нигде теперь не реализуется! + штраф Но мы так просто это не оставим! Юристами будет подготовлен судебный иск со всеми убытками и компенсациями за просрочки, а так же написана жалоба в транспортную прокуратуру ( пусть проверят, потому что в интернете много таких жалоб) и в роспотребнадзор!
ديسمبر 19 ، 2022
Это самый отстойный сервис, с которым только можно столкнуться. Курьер не приехал, не позвонил и не взял трубку. В конце дня звоню на горячую линию: робот сообщает, что мы не смогли доставить, ближайший адрес такой-то, заберите посылку оттуда. Посылка на этот адрес шла 2 дня🤦♀️. До оператора не дозвониться, служба поддержки на мою жалобу ответила: мы поругаем курьера и всё. Смешно. Уровень детей, даже не подростков
1
مايو 17 ، 2022
Доставляли посылку из Краснодара в Москву 3 недели...
1) Забор груза оказывается теперь с пунктов приёма осуществляется только во вторник и четверг. Никто естественно об этом не предупредил при отправке, на сайте информации тоже нет.
2) Несколько раз просто не забирали с пункта даже в те дни когда есть вывоз, пока не начал звонить, скандалить и писать жалобы.
3) Одним звонком в колл-центр вы не обойдетесь, нужно звонить каждый день, а то и несколько раз на день, тогда посылка хоть как-то движется.
PS Когда-то, года три назад, компания была вполне приличная. Сейчас постоянно деградирует по качеству сервиса. Эта посылка была последней каплей, настолько не дорожить своими клиентами, это нужно постараться
2
1