E-Kit
114 مراجعات
يوليو 26 ، 2024
Всем добрый день.
Не рекомендую обращаться в данную ТК. Опишу просто ситуацию как есть на данный момент:
Наши клиенты отправили нам груз через е-кит, 21.11.2023г.
29.11.2023г. Груз поступил на склад ТК КИТ, по адресу г.Котельники, Московская область, Новорязанское шоссе дом 6.
Соответсвенно мы оповещены не были. По данным Е-Кит, оператор два или три раза не дозвонилась оповещение прошло по правилам КИТа.
В феврале нам поступил счет на оплату. Оплатили, отправили водителя. Он один груз получил, второй не отдали...
В конце июня поступает счет на доплату. Оплатили, отправили водителя, груз не отдают. На до оплатить хранение и груз как оказалось находится на Рябиновой.
Почему то его не выдавали на Новорязанском шоссе...Удивительно
Выставляют счет с доставкой и обещают привезти в ближайшее время. Но!
Как оказалось доставку оплатили только до Москвы.
В итоге звонишь в Е-Кит, называешь трек, говорят мы все отправили, обращайтесь к нашим партнерам ТК КИТ, звонишь в ТК КИТ называешь трек, говорят у нас другие трек номера. вам в ТК Е-КИТ.
А до логистов вообще дозвониться невозможно!
3
ديسمبر 3 ، 2024
Курьер пассивно агрессивный. Заказ оформлял интернет магазин, и не понятно, то ли магазин не оформил подъем на этаж, хотя мы указывали, то ли у них этой услуги нет, пришлось бабушке больной тащить на 4й. На предложение дополнительно заплатить за подъем начал огрызаться. Возможно там по правилам нельзя в обход кассы платить за доставку, но чисто по-человечески то можно было помочь? Делаю вывод что там странные люди работают. Там не такой тяжелый груз был для здорового мужика, а бабушка сумки с магаза еле тащит. Но если это возможно косяк магазина, то вот лицо попроще водитель мог сделать
Еще и привез не туда вначале
أغسطس 28 ، 2024
Груз отправили из Москвы 20августа . 21 был в СПб. Доставка была назначена на 23 её отменили- по каким причинам не понятно. 24 должны привезти- карьера нет, ни кто трубку не берёт - выходной.
Понедельник, вторник, среда. Сегодня 28 число, где мой груз, когда будет доставка не извесно. Ни кто ни чего не знает. Просто тайна!
Сервис ужасный. Незнание и тупые отмазки.
Хотите посидеть и не работать, и ждать груз.. Обращайтесь в эту компанию!
1
سبتمبر 16 ، 2024
Это жесть. Заказала колесо 3 недели назад. Хотела заказать адресную доставку. Дважды звонила в данную контору, дважды обещали перезвонить. Никаких пенезвонов так и не дождалась. В 3-ий раз сказали написать рукописную доверенность, чтоб муж съездил получил. Я написала, в итоге, мужу колесо не отдали. Типа, доверенность надо писать в офисе. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Хуже конторы я не встречала. Никому не советую иметь с ней дело!!!
3
أغسطس 15 ، 2024
Самая бестолковая ТК. Нам выставили два счёта, в которых нет вообще никакой информации о грузе. Звоню, чтобы узнать о том, что за грузы, а они не знают ничего. Называю номер счёта, а мне говорят, обращайтесь к отправителю.
О том, что приехал груз никто не сообщает. Я так понимаю, это делается для того, чтобы взять деньги за платное хранение.
Е-Кит, вы компания или намазано?
2
أكتوبر 15 ، 2024
Читал многие плохие отзывы. К счастью у нас ни разу не было никаких негативных моментов. Были небольшие задержки, но не более того. Удобно круглосуточная выдача. Все формы оплаты. Бесплатный въезд
1
أبريل 5 ، 2024
Все понравилось, все чётко слажено, корректно. Вежливо. Достаточно быстро получилась отгрузка. Немного добираться сложновато из за трассы пешком, на транспорте лучше.
2
أغسطس 9 ، 2024
Интернет заказ до квартиры. Звонят, говорят, что водитель сгрузить с машины, а тем более поднять заказ на лифте не может, потому что вес 50кг. Но могут вызвать двух грузчиков и организовать подъем на лифте всего за 4800 рублей. Не рекомендую.
4
يوليو 25 ، 2024
Компания пробила дно. Сроки доставки грузов срываются. Вместо 2-х,-3-х дней из Москвы в Калугу один заказ привезли за 9 дней, второй груз ещё в пути, а прошло уже 13 дней!!! Минимальные извинения, невнятные объяснения. 10 лет пользовался их услугами, но думаю, больше с ними работать не буду.
2
نوفمبر 28 ، 2024
Срок доставки увеличен, но к этому претензий меньше всего. А вот дозвониться нереально: три дня попыток прорваться чтобы заказать доставку! "Операторы заняты, оставьте заявку на обратный звонок" – и, естественно, никто не перезванивает. В форме на сайте тоже не отвечают.
يوليو 12 ، 2024
Просто ужасная транспортная компания, в колл-центре на звонки отвечают девушки-роботы, который просто как пластинка повторяют одно и тоже и никак не хотят помочь решить вопрос клиента, первый раз с таким встречаюсь. Отдела клиентского качества и сервиса тоже нет. 21 век, а они там как в каменном веке потерялись, хамство из 90-х. хорошо, что на три буквы не послали. Просто не рекомендую этого перевозчика. Жаль, что интернет магазин только с ними сотрудничает.
5
نوفمبر 18 ، 2024
Отвратительная компания. Странные правила и регламент. Сайт отстойный. не информативный. Сотрудники Краснодар безучастные. "Мама казала деньги в бидончике" Не рекомендую
سبتمبر 20 ، 2024
Если можно поставить 0 звёзд то я это сделаю , обращаюсь к ним 5 раз , груза уже нет больше месяца , кормят обещаниями , никому не совету , это самая ужесточать компания
2
فبراير 7 ، 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ , попробовали отправить через них 10-15 столов, все заказы мы звонили и писали в их отделения, уговаривали заказчиков подождать, хоть и есть прикрепленный менеджер но от него мало что зависит, транспорта для доставки во многих филиалах не хватает , сплошные переносы. Перед НГ потеряли груз , заполняем кучу бумажек на возврат ден. средств, сотрудник сидит день, мы конечно отправляем по быстрому другой стол соответственно другой тк , через три недели они пишут что у нас начнется платное хранение по этому грузу , оказывается они его нашли . С ними сплошные нервы работаем с 7 транспортными компаниями так еще не попадали , с ними все ТОЧКА , остался вопрос с ТК КИТ там везут груз четвертый месяц
6
أبريل 16 ، 2023
Супер, это один из немногих филиалов который грамотно поставил свою работу. Подъехал оформил документы в складе , тебя приняли и ты пошел уже на оформления. Бывают очереди большие но персонал грамотно работает. Есть очередь не кто не лезет вперед как это происходит в других местах. Время ожидания от 5 минут до 15 минут. Персонал работает грамотно . расположение удобное территория большая, но мест под заезд разгрузки мало ... А там мне нравится ...
4
نوفمبر 29 ، 2023
Норм. Весело собираем диванчик. Ищем саморезы, которых нет. Всё нравится. Спасибо вам! Не спасибо Артёму Бардышникову за то, что не согласовал условия доставки с транспортной компанией. Сами тащили диван на четвёртый этаж...
4
1
نوفمبر 21 ، 2023
Заказал фильтр для узв привезли в плохом состоянии . одна часть треснута нестал подробно рассматривать на морозе, а надо было. Так что внимательно рассматривайте полученный товар. Да и прикольно офис работает, документы оформляют а кассир ушёл на обед , хотя негде не прописано это. Так что не стоит с этой логистической компанией иметь дело
5
فبراير 21 ، 2024
Удобно, быстро оформились и передали груз. Но если отправляете что то дорогое, рекомендую застраховаться. Так как мотоцикл повредили при перевозке и доказать повреждения не смогли. Ремонт за свой счет!!!
Но по срокам доставки всё четко.
1
يوليو 15 ، 2024
Отвратительная компания! Работают одни бездельники ! Уже две недели не могу получить свой оплаченный трактор! Ссылаться что не могут дозвониться мне! Хотя я им звоню каждый день! Куда смотрит руководитель????
4
ديسمبر 21 ، 2023
1. Дата получения откладывается ежедневно на несколько дней, никто вам не скажет когда груз приедет и где он сейчас.
2. По всем номерам- автоответчик "Китана" железка... если дозвониться до оператора- кроме даты отправки ничего не узнаете . Всем абсолютно всеравно на ваш груз и на вас в том числе. Кормят обещаниями. Жаловаться некому, никто вам не поможет.
3. Крайне не рекомендую.
8
فبراير 12 ، 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Посылка едет с Туапсе до Москвы уже 3ий месяц!!! Никто не может нормального ответа дать почему нарушаются все условия, доставка полностью оплачена, а сейчас говорят что не могут до пункта выдачи доставить + нужно еще доплатить за доставку до двери, либо самим со склада забрать ! У них все просто ужасно!
3
يونيو 21 ، 2024
Удобно, что работает круглосуточно! Работают быстро. Получал груз, заняло всё от силы пятнадцать минут
2
فبراير 2 ، 2023
Логистика для интернет магазинов, отдельный пункт приёма, формирование заявки он лайн перед отгрузкой, есть свои плюсы . Но к сожалению информативность сайта, call центра о нахождении и ожидании груза на 2 !!! Бывают забывают отгрузить вовремя, доставляют не в те города, сроки доставки вообще не ясно кто и для чего декларирует - они дальше чем 1000 км от Москвы её работают. Хорошая география доставки , но сервис оставляет желать лучшего. Пробуйте услугу гарантированная доставка по срокам, во всяком случае можно будет вменить неустойку, так как для интернет магазина это важно, особенно если ты работаешь на маркетплейсах
4
2
مايو 1 ، 2023
Ранее писала про этот логистический центр. Конечно добираться не очень удобно, это немного огорчает. Но в целом хороший центр, площадка очень большая. Груз отправить можно практически на все направления
1
يوليو 28 ، 2022
У меня самые лучшие впечатления от компании! Каждый раз пользуюсь только ею! Из абсолютно разных городов России всегда доставляли мои коробки быстро и главное дешево! Очень удобно приехать на Славянский мир, три минуты оформление, еще пять минут - до выдачи и на выдачу. Все четко! Ребята работают как пчелки. Даже если чтоит кто-то большой на разгрузке стоит ко мне всегда подходят, забирают документы и вывозят мой груз. Ребята - вы трудяги и работяги, всегда доброжелательные, всегда поможете по любому вопросу. Спасибо! Всех благ и процветания!
1
1
أكتوبر 6 ، 2023
Хорошая транспортная, работают круглосуточно, помогают разгружать, с оформлением есть одно но. Груз на Калининград ночной оператор не оформляет, приходится ждать девяти часов утра, дабы девушка оформила отправку.
2
يونيو 1 ، 2024
Очень неторопливый и неотрегулированый подход к делу , половина груза теряется и грязный , въезд неудобный и платный .
1
نوفمبر 9 ، 2023
Всё чётко приехали, посмотрели груз, особо очередей нет, оформили доставку, на следующий день привезли, цена доставки приятная.
1
أغسطس 21 ، 2023
Добрый день ,никому не советую эту компанию .Оплатила 100 %предоплату и товар никак получить не могу ,все обещаю что через 7 дней и так уже почти 2 месяца .А оператор Александр вообще хам какого только можно найти .Обманщики буду в суд на эту компанию подавать
6
مايو 19 ، 2022
Впечатления от посещения очень двоякие. Месторасположение так себе конечно вроде удобно а в тоже время дорога к терминалу в ямах. Контингент сотрудников оставляет желать лучшего. Распечатали наряд, оплатил быстро а вот уже на получении столкнулся с странной ситуацией, сотрудники из ближнего зарубежья назовём их так четвёртом сидя за монитором громко слушали свою восточную музыку, громко говоря на своём языке что я считаю не приемлемым когда ты на работе смотрят видеоряд и обсуждать его при клиентах. Самое интересное что 4 лба сидят за компьютером а один бегает и собирает заказы. Время отпуска заказа где-то 20-25 мин но это не так страшно. А вот заказ что я забрал с наклейкой хрупкое оказался отвратительно упакован в картон и неприятно помят. Благо что материал детали алюминий и в целом внешний вид её не ухудшился но все же осадок остался что даже с отметкой хрупкое сотрудники перемещающие вашу посылку могут ей серьезно навредить. Вообщем для хрупкого данную транспортную компанию рекомендовать не буду, на мой взгляд за эти деньги конкуренты справляются гораздо лучше и бережнее. Ну и напоследок если хотите ощутить себя у восточного прилавка (антуражно) заказывайте. Но мое сугубо мнение, нужно что-то делать с кадрами! Все проблемы от этого.
4
ديسمبر 28 ، 2023
Отвратительно. Уже неделю "завтраками" кормят . Заказывала к НГ как подарок. Сегодня уже перенесли доставку товара на 6 января. Больше связываться никогда не буду
3
أغسطس 15 ، 2023
Перед тем как оплатить заказ, поехал на склад осмотреть товар, работают одни таджики, попросил дать нож для вскрытия упаковки, таджик сказал, что ножа нет. Пока не сказал, что без вскрытия упаковки и осмотра товара брать заказ не буду, нож нашли сразу же.
يوليو 27 ، 2024
Быстро отправил груз. Все без лишней бюрократии!
ديسمبر 7 ، 2023
Потерялась посылка на складе в Санкт Петербурге. Четыре дня не могут найти. Груз срочный. Безобразие. Что делвть, если её вообще не найдут. Их воруют у вас?
2
فبراير 9 ، 2023
Уже писала по поводу обслуживания. Бог с ними с грузчиками, с логистами и прочими, по сравнению с тем, что мне сегодня привезли испорченный груз, принимать мы отказались. Акт составили, магазин обязался переделать и привезти новое, но настроение испорчено.
Из хорошего водитель, который привез, позвонил заранее, договорился о времени и не стал спорить при составлении акта о порче товара. Вторая звезда водителю.
3
1
سبتمبر 27 ، 2023
Никогда не пользуйтесь это ТК. Они сливают ваши данные (номер телефона и сумму доставляемых товаров) спамерам. Сразу после доставки вам начнут слать смс и звонить (даже ночью).
2
أكتوبر 7 ، 2024
Всё отлично и в срок!
سبتمبر 9 ، 2023
Отгрузка и получение стали комфортные. Минус в недостатке грузчиков на получении груза. Все очень неторопливые. Моё время никого не волнует...
1
أبريل 1 ، 2023
Работаю с ними более 10 лет.
Нооо, в последние месяцы отвратительная работа стала, сроки вообще не соблюдают...
Раньше из Питера за пару дней, а сейчас неделя минимум, и это из разных городов так...
Получаю два раза в неделю, и это не просто слова.
Наверно буду думать о другом перевозчике
1
1
أغسطس 23 ، 2023
Давно не сталкивался со столь неприятной К. Перепутали терминалы, второй день не могу получить заказ. Ноль извинений. Сотрудники на редкость не радушны. Колхоз. Бегите отсюда.
3
فبراير 28 ، 2023
Впервые воспользовались услугами данной компании, что хочется сказать, избегайте эту компанию, сроки доставки не соответствуют, уже две недели задержка груза , менеджеры кормят завтраками, а страховка на сроки получения груза отсутствует. Полное разочарование.
5
1
أبريل 30 ، 2023
Грузчики не выгружают приходится выгружать самому.Приемщик ставит поддон выгружай- приму.Ладно ещё 10рулонов,а если всю машину 2тонны.Начинаешь высказывать не нравится.Раньше лучше было.Оформление нормально.
2
مايو 2 ، 2023
Приехал получить заказ, зашел в офис и все быстро оформили. На складе на выдаче пришлось немного подождать в очереди, но товар подвезли прямо к машине!
3
يوليو 5 ، 2024
Если вы хотите ждать свою посылку вместо 3х дней - 3 недели, то вам сюда
3
مايو 2 ، 2023
Отвратительная работа ТК !!! сроки говорят одни, а по факту не везут в срок. Логистика "0", на ответ где груз, ответить не могут не чего! говорят ждите, сколько не знаем.
4
فبراير 19 ، 2023
Одно из лучших мест для сдачи и получения грузов транспортной компании КИТ. Въезд до 1,5т с МКАД, платный или отметка в Кит. Бывает много народу.
أغسطس 3 ، 2022
Кошмар, позвонили сказали, что заказ готов, доставка на завтра. В итоге завтра наступило а заказа нет! Никаких ответов внятных. Доставка с 10 до 16 по будням. В выходные дни не работают. Вот неизвестно вообще что с покупкой, где груз,в каком состоянии. Вообще абсолютное безразличие. После стольких звонков уже и не надеюсь в получении заказа. Не связывайтесь с этой конторкой.
6
فبراير 3 ، 2024
Отличный терминал, быстро принимают и оформляют груз.
1
ديسمبر 23 ، 2021
Впервые сталкиваюсь с таким бардаком! Судя по плохим отзывам, я не одна такая.почему ТК (транспортная компания) никак на них не реагирует именять ничего не хочет! ? 7 декабря груз пришел в пункт ТК г, Санкт-Петербург, два дня собирался, 9 декабря отправлен в г.Котлас.Все, ждем, ждем-ждем! Звоню на горячую линию, говорят 20 декабря будет. Все, хорошо, опять ждем. Сегодня,23 декабря, звоню опять на горячую линию, говорят еще в пути, точной даты прибытия назвать не могут. Но, дали номер пункта выдачи , куда должен придти груз. Там сказали, что одна позиция пришла, еще пару позиций в г. Казань и еще позиция в г. Сыктывкар!!!!! Моя посылка по всей стране разошлась! Надеюсь, к Новому году весь груз придет. Верю в чудо
4
أبريل 8 ، 2024
Въезд на склад быстрый, на складе е сделали отметку и выезд