Gazprom gazoraspredelenie
385 مراجعات
فبراير 17
Скоро 8 марта и поэтому я хочу прежде всего поздравить женский коллектив 102 кабинета с этим весенним праздником!
Кроме того я хочу поблагодарить этих замечательных дам за их профессионализм и при этом внимание к проблемам клиента. Благодаря вам я решила без проблем все свои вопросы.Отдельное спасибо Боровой Л.В.
Пусть у вас будет море цветов и подарков в этот праздник! Сафронова Ж.И.
3
1
نوفمبر 13 ، 2024
Посещала отдел по работе с клиентами по ТО газового оборудования. Случилась переплата по ТО по вине банка. При первом посещении просидела в очереди 45 мин. Работали 4 окна из 8. Проблему не решили, предложив выслать документы по эл почте или приехать повторно… из Заволжского района((( поехала за подписью квартиросъемщика и ее паспортом, т к не имею возможности переслать документы по эл почте. Второй раз просидела в очереди почти 2 часа! Работали 6 окон из 8. Специалисты постоянно куда то уходят. Народу-полный зал! Стоит кофейный аппарат, банкомат, туалета нет! Почему нельзя сделать хотя бы в крупных районах клиентские службы? Весь город там собирается??? А объединение счетов по оплате газа и ТО газ оборудования??? Кому от этого легче стало? Только проблем людям добавили! Каждый второй с вопросом по переплате за одну услугу и недоплате за другую((( просто издевательство над людьми! За один визит проблему не решают, 15-ти минутный регламент ожидания в очереди не соблюдают! Я в шоке от этой организации!!!
10
مارس 19
Первое впечатление от посещения этого учреждения , было - живым я отсюда не выйду... Множество посетителей стояло в фойе и перед стойкой администратора. Очередь продвигалась медленно. Жалко было смотреть на пожилых людей опиравшихся на палочки и стоящих вдоль стен. В фойе было всего два стула... Более трёх часов простояли в очереди дожидаясь приема специалиста. Впрочем порадовала квалификация специалиста решившего наш вопрос. Кстати - звонить по телефону в эту организацию - бесполезно... Неужели в век компьютеров нельзя организовать быструю и четкую работу ???
أبريل 8
Начитался отзывов что очереди по три часа, но все очень быстро и достаточно профессионально. За такую зарплату они ещё в 10 раз медленнее должны работать. Все доброжелательные. Девочки в окне опытные. Даже охранник с другой стороны здания с табличкой "охрана справок не даёт" помогает посетителям и подсказывает. У меня заняло 45 минут оформление газовой книжки и ещё пол часа с другой стороны здания.
3
سبتمبر 26 ، 2024
Хотелось отметить человечный, клиенториентированный и оперативный подход, при осуществлении своих профессиональных обязанностей, специалиста клиентского центра, Франк Жанны Ивановны. Огромная благодарность за её профессионализм, чуткое, персональное отношение к клиентам. Выражаю огромную заинтересованность в поощрении Жанны Ивановны по результатам отчетного периода (готов в личной беседе подтвердить обоснованность написанных слов). Благодарен компании за таких специалистов. Побольше бы подобных профессионалов своего дела!!!
2
5
أبريل 8
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Юрию с Фрунзенского района. Решил все проблемы с газовой колонкой, что до него не смогли починить другие мастера. Все четко, быстро, пришел в тот же день, что обратились к нему. Без навязывания лишних услуг. Огромное спасибо!
3
أبريل 1
Отвратительная компания. Работники просто обнаглевшие люди. Они также занимаются проверкой газового обооудования в квартирах. Так вместо нормального каалифицированного обслуживания занимаются полной ерундой и очковтирательством.
Там где действительно есть проблемы, они просто не ходят годами, а где их нет , они достают граждан липовыми проверками. Угрожающими письмами заваливают пенсионеров. В их контору никогда невозможно дозвониться начальству. Просто пользуются монополией на свое обслуживание. В условиях конкуренции им бы не было места. Совковое отношение к работе. Дармоеды на шее людей!
1
أغسطس 28 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Лебедевой Елене Сергеевне за оперативное решение вопроса по оформлению договора по техническому обслуживанию газового обеспечения. Была приятно удивлена компетентной работой Лебедевой Е.С., добрым и выдержанным отношением к посетителям.
Прошу руководство отметить четкую и грамотную работу сотрудника и поощрить премией.
4
3
ديسمبر 18 ، 2024
Эта контора - филиал ада на земле. Механический голос в телефоне предложил Вам подать документы на заключение договора ТО на сайте? Брехня. Не тратьте время на заполнение формы, не отсылайте сканы своих документов с перс. данными - этот канал вообще просто для галочки. Решили заранее заполнить бланк заявления, предлагаемый на том же сайте? Заполните ячейки в форме красивым шрифтом, а на печать выведется пустой бланк - давайте ручками пишите. Ну, а про прием в живую очередь - просто за гранью понимания: "перед Вами в очереди 45 человек". 45, Карл! Ощущение, что попал на вокзал - всё усеяно страждущими людьми.
И почему без визита в этот филиал ада нельзя заключать договор на поставку газа?!
4
مارس 10
В пятницу 07.03.25 проходила проверка газового оборудования на улице Батова. Я заранее дозвонилась в данную организацию, попросила, чтобы мастер пришел после 14.00. У меня взяли телефон, сказали, что информацию передадут. В итоге пришлось отпрашиваться с работы, но так никто и не пришел, хотя в объявлении написано, что проверяют до 16.00. Но видимо сотрудники решили раньше уйти на выходные, тем более был предпраздничный день.
Раньше таких проблем не было. Всегда приходили во столько во сколько просила.
1
نوفمبر 28 ، 2024
Сломался котел напольный или же его мастера с авито сломали на профилактике , позвонили 104 приехали все перекрыли выявили причину поломки , в 8 утра позвонили по 402704 , приняли заявку в этот же день, мастер приехал через 4 часа (все понятно есть кроме нас еще заявки), настроил котел и указал на ошибки которые были, сказал что его работа 100%, сейчас сидим и радуемся, вообщем кого работа данного офиса не устроила скорее всего не умеют общаться грамотно с людьми, у нас все прошло хорошо !
2
1
يناير 16
УЖАСНО. всего 2 телефона, из которых один не отвечает, на втором спустя 30 минут слушания автоответчика - перенаправляют на первый телефон, не решая вопроса, либо любезно предлагают приехать на ул. Суздальскую. А вопрос всего лишь в записи на подключение/ отключение газ. плиты. И такая ситуация на протяжении длительного времени! нет людей, как у вас говорят, так наладьте на уровне коллцентра и программного обеспечения! Проблема в организации дела, все очень не профессионально!
4
فبراير 20
Пригласили получить договор. При обращении в клиентскую службу сказали, что договор оформлен, но мы не знаем, где он. Попросили приехать ещё раз. Бабушке 85 лет и ездить на Суздальское шоссе - проблема. После повторного звонка дали телефон 49-45-45. Оказалось, это магазин на улице Связистов! Сотрудник магазина сказала "Берите документы, приезжайте и ищите свой договор" Безобразно отношение к людям.
1
1
مارس 26
Очень не понравилась организация работы с клиентами. В конце 2033 года по призыву правительства кинулись сдавать документы на обслуживание газоборудования. Прошло больше года- результата нет. Поехала в марте сама в клиентский отдел, высидела более 2х часов, получила долгожданный договор. Разве это не издевательство над людьми.
ديسمبر 25 ، 2024
работу, конечно, с бабушками улучшили, но до приемлемого уровня ещё далеко. Много людей приходит с вопросами, которые надо решать через личный кабинет, и не гонять людей через весь город. Опломбировку жду вместо 5 дней по закону , скоро пойдет второй месяц.
1
1
يوليو 4 ، 2024
Работала со специалистом группы дистанционного обслуживания Бартеньевой Ириной Анатольевной по заключению договора .
Очень все доступно объяснила, Подготовили с ней заявку для заключения договора на обслуживание. Сейчас он в договорном отделе.
Четкость в работе и умение работать с клиентами присутствует у данного специалиста. Спасибо ей огромное! Так держать! Когда есть такие специалисты, то нам обывателям легче живется!
4
1
نوفمبر 13 ، 2024
Добрый день! Как до вас дозвониться? Все указанные телефоны не отвечают, играет музыка, а если и удается дозвониться куда либо, отправляют на неработающий телефон. Издевательство! На письма в электронной почте не отвечаете. У меня нет возможности явиться лично и решить свой вопрос в клиентской службе. Просто не подобрать корректных слов относительно вашей работы.
6
نوفمبر 24 ، 2024
Монополист. Огромные очереди, в одном месте весь Ярославль и Ярославский район оформляет договоры на техническое обслуживание газового оборудования. Пришлось провести там в очереди 5 часов.
1
ديسمبر 26 ، 2024
Работа данной организации просто кошмар.
1. Не дозвониться. 25 минут ждала ответа оператора и в результате никто не ответил.
2. На почту так же не отвечают.
3. Платежный документ пришёл дважды. Где это выяснить - не понятно. Ни одного телефона в квитанции. По единому - не дозвониться.
4. Ощущение омерзительное, хотелось бы увидеть сервис.
3
1
نوفمبر 13 ، 2024
Расстраивает что после 15.00 работает 2 оператора.
А очередь не уменьшается.
Люди сидят.
Все закрыто.
У кого есть необходимость обратиться сюда, приезжайте с утра.
Работает 4-6 окон.
1
مارس 10
5 марта 2025г . Слесарем Кукушкиным было проведено техническое обслуживание газового оборудования, им же была проведена корректировка давления, температуры газового котла. 6 марта 2025 года котел отключился, нет горячей воды, отопления. После вмешательства специалиста АО Газпром было предложено отремонтировать котел за мой счет. Ни один телефон службы не ответил. Жду решения и ответа
1
يناير 17
Всё очень быстро и хорошо, заключила договор об обслуживании, очередь электронная быстро шла и девочки там все очень хорошие 💓
2
مارس 19
Спасибо клиентскому отделу за быстрое оформление договоров и человеческое отношение , не смотря на такой поток клиентов. Простояла в очереди 3 часа, передо мной было больше 50 человек.
1
أبريل 1
Была в "Газпром газораспределение" на Суздальском шоссе. Обращалась в клиентский центр по вопросам заключения договора ВКГО и ещё по 2 сопутсвующим вопросам. Все было удобно и быстро. Особую благодарность выражаю Семеновой Анне Юрьевне. Максимально комфортно иметь дело с таким специалистом. Все,доступно, по человечески, объяснила, показала и помогла!
2
ديسمبر 25 ، 2024
Всё хорошо!!!! Без проблем по телефону записался на определённое время и число, очень быстро и качественно 👍!!!!
ديسمبر 13 ، 2024
Просторный холл. Администратор на ресепшене. Электронная очередь, несколько работающих окон. Быстрое решение вопроса. Неплохо.
أبريل 3
3.0425 года заключали договор на газовое оборудование, приехали в начале 10:00 , в электронной очереди были 7. На всё про всё ушло 20 минут. Мы остались довольны❗️
3
1
مايو 20 ، 2024
За обслуживание в данной организации можно смело поставить 0 звезд. Персонал не знает как принимать документы, не знаком с перечнями документов, которые нужно принимать для того, чтобы расторгнуть договор на ТО ВДГО и вернуть уплаченные денежные средства, не знает где взять чистые бланки заявлений по образцам, представленным в папке для клиентов, не умеет пользоваться оргтехникой, пришлось очень долго объяснять троим сотрудницам суть вопроса, потом чуть ли не самой все за них делать! На все задаваемые вопросы все три сотрудницы постоянно отвечают: "Мы новенькие, ничего не знаем". Это касается смены, работавшей в филиале на Суздальском шоссе, 16.03.2024 и 18.05.2024, благодаря им приходится тратить свое время и кататься туда несколько раз, досылать и довозить в бухгалтерию недостающие документы!
12
يناير 23
Унылая организация. В ноябре 2024 года подал заявку на заключение договора на ТО ВГКО, сейчас началась третья декада января 2025 года, а движения никакого. Если есть возможность заключения договора с другой организацией, заключайте там, сюда даже не суйтесь
3
فبراير 6
Ужасная организация! Не дозвониться не возможно! А дозвонишься ещё и трубки бросают! Возникла ситуация с переплатой в одну их организацию и недоплатой за газ! Сами виноваты в неправильном оформлении квитанции по одному штрихкоду 2 услуги !
3
1
ديسمبر 9 ، 2024
21.12.23г. сдала документы для оформления договора на обслуживание газ.оборудования- на 9.12.24г никаких известий о заключении договора. Но при техосмотре 9.09.24 принесли квитанцию об уплате услуги в 10-дневный срок. Дозвониться невозможно. Хочу знать,когда получу договор.
2
أكتوبر 23 ، 2024
Наконец то наладили посещения этой организации, стало намного удобнее. Очередь быстро двигается так как много сотрудников обслуживают клиентов. Рекомендую, идите и не сомневайтесь, всё пройдёт гладко.
1
5
ديسمبر 18 ، 2024
Газ проводить конечно сложно , но это возможно. Много нерв потрачено но теперь мы с газом и нам тепло. Персонал вежливый все объяснили как нужно
1
سبتمبر 18 ، 2024
Если бы можно было поставить минусовую оценку работе данной организации, я бы поставила.
1. Не дозвониться, а если дозвониться, то это займёт минут 40, не меньше.
2. На почту так же не отвечают.
3. Заблаговременно не сообщают о приходе мастера. Очень интересно получилось, что меня мастер подождать не смог 15 минут, а мне предлагают находиться на адресе 6 часов и это всё за мои же деньги.
4. Ощущение омерзительное, хотелось бы увидеть сервис хотя бы в зачатке для начала.
5. Мой вопрос до сих пор не решён, пожелайте мне терпения.
19
أغسطس 17 ، 2024
Выражаю благодарность Бартеньевой Ирине Анатольевне, специалисту группы дистанционного обслуживания за помощь в оформлении договора. Ирина Анатольевна конкретно объяснила всё, что мне было непонятно. Сегодня договор был мной получен. Желаю всем сотрудникам быть такими же доброжелательными и квалифицированными, как она. Спасибо!
3
1
مارس 12
Это какой то бардак! Полный зал народа, а принимает три окна! Сижу в очереди два часа! По телефону не дозвониться. Тридцать минут слушала музыку, так никто и не ответил!
مارس 6
Некомпетентные работники. Оплату по квитанциям разносят неправильно, выставляют долг. Звонила несколько раз, сказали скорректировали , а на деле опять квитанция с долгом
2
يوليو 18 ، 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность специалисту Семёновой А.Ю. за оперативное решение вопроса по оформлению договора по техническому обслуживанию газового обеспечения.
Прошу руководство отметить четкую и грамотную работу сотрудника и поощрить.
6
1
يناير 5
Не понравилось. Добираться по сугробам тяжеловато. И на ресепшене грубовато и очень громко, наверно чтобы всем было слышно, а не только посетителю.
3
1
أبريل 6
Большая очередь, просидела 1,5 часа для оформления договора, но вежливый персонал. Всё объяснили и сказали что да как и где
1
ديسمبر 6 ، 2024
Что у вас за организация такая,что дозвониться невозможно,4 дня не могу дозвониться,с котлом проблемы,а мастера не вызвать,только можете придти галочку поставить
2
1
أكتوبر 9 ، 2024
Издевательство над людьми! Очень быстро обслуживают только на выдачу квитанций на оплату, а далее надо брать отпуск на работе, чтобы заключить договор и поставить приборы на учет. Работает всего 2 окна, а в очереди десятки людей, каждого по полчаса принимают. В этой организации не слышали про цивилизацию, что можно упростить, автоматизировать данные процессы. Видимо, руководству плевать на потребителей, главное, чтобы квитанции оплачивались.
3
1
أغسطس 21 ، 2024
Дозвониться невозможно, а если дозвонилась, то оператор не может ответить на вопросы, должен кому-то передать мой вопрос, а уж этот кто-то должен мне позвонить. Но так и не позвонил.
Дело было так. Подали мы уже документы на пуск газа. Казалось бы, финишная прямая, но нет!
Отдали и тишина! Пока не приехали через 2 месяца узнать, чего это там с нашим заявлением.
И давай при нас же работать с нашими документами, и даже мы чего-то сразу подписали. А если бы не приехали сами? Люди по полгода ждут от вас звонков!
1
يناير 16
Оператору спасибо, вежливая, всё быстро оформила. Жаль, что большие очереди.
2
نوفمبر 8 ، 2024
Долго подготавливают, обрабатывают документы. Ждали договора на газ, после нескольких месяцев поехала сама, всё оформили довольно быстро.
3
3
يناير 23 ، 2024
Обращалась для переоформления договора по ТО. Выражаю благодарность Бузовой Елене Викторовне за профессионализм! Всё терпеливо разъяснила, помогла с оформлением документов, мне было комфортно с ней общаться! Хочу отметить, что и другие сотрудники данного офиса были вежливы и доброжелательны. Большое спасибо за обслуживание!
4
2
أغسطس 9 ، 2024
После проверки ТО ВКГО в акте указали сумму 569.00 что соответствует ежемесячному платёжу 47.42 , но в листочке по оплате за июль стоит сумма 134.29??? Никто ничего пояснить толком не может... Расчетная группа на Богдановича сказала, что Газпром дал данные на 718.00 а у меня на руках акт выполненных работ с суммой 569.00. ???!!! Платить я буду по акту ТО КОТОРЫЙ У МЕНЯ НА РУКАХ ЕСЛИ НИКТО НИЧЕГО ПОЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ!!!! БАРДАК.... ТЕЛЕФОНОВ КУЧА, НО НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ПОЯСНИТЬ И НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!
3
ديسمبر 2 ، 2024
Непонятное учреждение с неквалифицированными сотрудниками, телефоны не отвечают, ответов на вопросы дать сотрудники не могут, видимо печать квитанций это их максимум
2
1
نوفمبر 10 ، 2024
Большие очереди, много народа, люди стоят в очереди по 2 часа и негде присесть, мест мало для ожидания времени.
2
1
أكتوبر 1 ، 2024
Звонила в течении 3 рабочих дней. Невозможно дозвониться до любого оператора, только прослушивание мелодии по 5-7 минут. Вопрос был по оформлению договора по техническому обслуживанию газового обеспечения. Видимо этот вопрос нужно решать через Газпром Москвы, начиная с жалобы
5
1