В конце марта обратился в клиентский центр Газпром межрегионгаз в связи с неисправностью квартирного прибора учета газа. Девушка оператор помогла составить необходимые документы, все очень доступно и грамотно объяснила. В итоге в начале апреля счетчик газа был заменен.
Клиентский центр работает с гибким графиком, что позволяет клиентам решить свои проблемы в удобное время. Персонал клиентского центра доброжелательный, отзывчивый, профессионалы своего дела.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Вихрев
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Отвратительная работа диспетчеров, отвратная музыка в ожидании. Звонила в декабре по поводу того, что платежки не приходят. Лк нету- оставленный электронной адрес к нам не относится. Откуда он взялся не понятно! Объясняю это диспетчеру- вроде поняла, сказала что всё сделала и будут приходить платежки в ящик. Уже февраль, а платежек нет...
Звоню очередной раз, снова 15 минут убийственной музыки в уши🤢. Объясняю девушке снова тоже самое, она меня не понимает, я снова говорю ей ещё раз, но выше голос- т.к. 15 минут раздражений на линии + девушка заводится с пол оборота ,на орала на меня, объясняя это тем, что меня не слышно(с чего тогда она решила, что я ору на неё), бросила трубку. Зачем ей эта работа? Почему с первого раза нельзя сделать как нужно?
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6
Хороший вежливый персонал, быстро и доступно предоставили всю нужную информацию, я осталась довольна посетив данный клиентский центр.
Евгений Николаев
مستوى 4 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам Газпром межрегионгаз за качественное обслуживание клиентов.
Обращался несколько раз, всегда было внимательное и вежливое отношение, старались выслушать и помочь. В офисе достаточно приятная обстановка, очереди не скапливаются, клиентов обслуживают достаточно быстро.
Большое спасибо за должную организацию работы и оставаться на таком же уровне!
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Иришка л.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 5
У меня сломался счётчик газа. Обратилась на Благовещенскую 36 а. Получила грамотную консультацию. Счетчик находится на гарантии ещё, уладили мою проблему быстро. Спасибо большое за понимание и вежливое отношение 🌹
1
1
إظهار رد العمل التجاري
ирина хвостова
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
Хочу выразить благодарность слесарю Баскулину И П за качественную работу . Очень анимательный, все разъяснил, обьяснил помог решить все проблемы.
إظهار رد العمل التجاري
EziK
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 14
Невозможно дозвониться, после 5 минут ожидания звонок сбрасывается и начинаешь все по новой.
Самовольно перестали слать квитанции в бумажном виде, объяснив это тем, что я подтвердил/подписал желание получать электронные квитанции, чего собственно не было.
Редко, но бывает неразбериха с платежами, ты вроде бы все заплатил, а они тебе рисуют откуда то долг, приходится разбиратся что опять не так.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Наумова
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 7
Отличная работа диспетчера. Не пришёл квиток на оплату. Позвонила оператору, оперативно выслали квиток документом на ватсап. Очень вежливая девушка, спасибо большое за работу.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Плохова
مستوى 9 خبير محلي
مارس 27
Нужно было перезаключить договор. Всё прошло максимально быстро и удобно.
Девушкам огромное спасибо за их работу.
إظهار رد العمل التجاري
ЛЮДМИЛА
مستوى 7 خبير محلي
يناير 17
Назначили время на ТО, техник не пришла, звоним ей уточнить почему не пришла, отвечает, с вашего дома ушла, якобы позвонили из соседнего дома, попросили у них сначала ТО провести. Безобразие, очень наплевательское отношение
إظهار رد العمل التجاري
Анна
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Ходила несколько раз.
Всё очень быстро и хорошо.
Сотрудники очень вежливые, подскажут, как что лучше сделать.
Если попался какой-то затяжной вопрос, то это не вина сотрудника, как некоторые жалуются.
Если программа не работает, так это тоже не их вина.
Некоторые даже про парковку пишут отзыв, а при чем здесь парковка!? Какое она имеет отношение к работе персонала? В городе везде проблема с парковкой, особенно в центре, да еще на такой маленькой улочке.
Пока я столкнулась с одним минусом, это невозможность дозвониться, где тебе постоянно отвечают, что такого лицевого счета нет. Странно! А квитанции приходят именно от них и написан именно тот лицевой счет, который не может найти/определить автоответчик(( За это 4 звезды.
Родственников в данной организации не имею и не имела, не работаю и не работала никогда.
Всем добра и терпения!
Тот, кто ставит дизлайк, у вас нет ни терпения, ни добра.
2
4
إظهار رد العمل التجاري
Мария Шарапова
مستوى 15 خبير محلي
يناير 6
Огромные очереди зачастую, все очень медленно. Надо оптимизировать работу сотрудников, чтоб на занимать столько времени у людей на очереди
إظهار رد العمل التجاري
Алекс
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 25
абсолютно не клиентская контора, у них единственных возможно законно подключить возможно новую газовую плиту (иначе штраф за 2 гайки...), но ждать около ПОЛУГОДА!!! чтобы вас так редко кормили и выдавали зарплату!!!
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Упадышева
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2024
Недавно посещала клиентской центр. Сотрудники отличные, свою работу знают, делают все быстро и чётко. От посещения остались положительные эмоции)
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Вызывала дважды специалистов организации. Первый раз делали демонтаж счётчика. Все быстро и профессионально. Второй раз был слесарь Пономарев Виталий Леонидович. Приходил дважды, так как в первый раз шланг резиновый не подошёл по размеру. После этого Виталий Леонидович сам позвонил и пообещал приехать для подключения газа, как будет приобретен другой шланг. Все установил , дал рекомендации. Я прошу отметить добросовестное отношение к делу этого мастера. Это очень ответственный и неравнодушный человек. Спасибо мастеру за чуткое отношение к людям!
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Куликов
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5
Очень плохая организация кадров,большие очереди и очень долго принимают операторы документы,отношения к клиентам отвратительное
людмила к.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 12 ، 2024
Была на перезаключении договора на благовещенской 36а. Я осталась очень довольна обслуживанием. Девочки операторы все очень вежливые, во всем мне помогли. Теперь я умею пользоваться личным кабинетом, правильно передавать показания, и знаю как правильно оплачивать услуги. Всем большое спасибо. Девочек единого окна с прошедшим праздником!!!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Ш.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 3
Удобное местоположение. Удобные часы приема.Девочки в окошках приветливые
1
إظهار رد العمل التجاري
Кeti
مستوى 2 خبير محلي
مايو 7
Удобное месторасположение, очереди нет, все быстро, заключила договор и передала показания.
Надежда Иванова
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 12 ، 2024
В данную организацию обращалась в январе 2024 г. по вопросу заключения договора. В помещении очень уютно, очередь электронная. Спокойно сидишь и ожидаешь свою очередь. Специалисты вежливы, тактичны. На оформление договора ушло мин. 15. Хорошее впечатление осталось после посещения этого офиса.
.
1
إظهار رد العمل التجاري
Юрий К
مستوى 3 خبير محلي
مايو 16 ، 2024
Некомпетентность сотрудников ужасная. Несколько раз присылали письмо с требованием перезаключить договор. Ходил туда в офис, несколько часов ожиданий чтобы узнать что все перезаключено. Из 7 окон работают только 2!!! При этом куча людей, рабочий день все спешат на работу. Неужели взяв монополию в стране не обслуживание населения, не сделать это удобным. Хотя бы чтобы работали все окна. Руководителю филиала в Вологде на Благовещенской огромный жирный минус. Человек явно не на своем месте находится.
5
إظهار رد العمل التجاري
Георгий С.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 26 ، 2024
Место для решения бюрократических вопросов с газпромом.
Есть кондиционер, работает система распределения по талонам, чтобы избежать очередей.
Работники разобрались, помогли решить вопрос, пошли навстречу.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алена
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 4 ، 2024
Всегда очереди, всегда персонал чем-то недоволен: нет, не все, но одна недовольная в смене обязательно найдется... Когда уж возьмут пример со Сбера и начнут к посетителям достойно относится? Неприятное заведение... 😏
6
إظهار رد العمل التجاري
Александр Мирошников
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Был, вежливый персонал, всё объяснили. Спасибо.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Сорокина
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 21
Спасибо за отличное обслуживание в Клиентском центре
1
إظهار رد العمل التجاري
natali b.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Срок ожидания мастера 3-три!!!месяца! То есть сидеть без газа 3 месяца!
Как так? Безобразие?
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Будилов
مستوى 10 خبير محلي
يناير 20
Все прекрасно...обслуживание на высшем клвссе
إظهار رد العمل التجاري
Евгения Румянцева
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 1 ، 2024
Должны были придти провести техническое обслуживание оборудования. Ни кто не явился. Целый день провела дома. На работе брала выходной, в следующий раз вы приходи тогда в выходной день.Мало того, что день проведен в пустую, так и ещё и без тех. обслуживания остались. Звонить бесполезно, 30 минут пыталась.
7
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей К.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 18
Предложили подключить газовую плиту через два месяца.Идиотизм,по другому не скажешь.
1
إظهار رد العمل التجاري
Алена Д.
مستوى 2 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Отвратительно работают службы по тех. обслуживанию внутриквартирного газового оборудования. Вчера 29.01.24 целый день мой муж прождал сотрудника, а он так и не пришел. Причем выборочно в некоторые квартиры в нашем доме заходил. До сих пор мне не пояснили почему именно нашу квартиру сотрудник проигнарировал. Возмущена. Мы оба работаем, и отпроситься с работы крайне сложно.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Елена
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2023
Нужно было срочно отключить газовую плиту,о чем я сообщила в чате,на что мне сначала вообще не ответили специалисты. На следующий день, после того, как написала повторно ответили, что это возможно только через 2,5 месяца. У меня нет возможности столько ждать, так как срочно необходимо заменить кухонный гарнитур. Буду обращаться в другую организацию.Документы будут на руках, Ваши штрафы будут незаконны.
8
إظهار رد العمل التجاري
Станислав Ш.
مستوى 16 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Очень странная система учета по задолженности с клиентом. Пришел разбираться в моей квитанции одна сумма, у них другая, в мобильном приложении вообще третья сумма. Короче полный бардак.
2
إظهار رد العمل التجاري
сергей
مستوى 20 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Хорошая организация, и обслуживание населения у неё 'хорошее', особенно хорошо теперь работает колцентр. Дозвонился, считай выиграл в лотерею, а если получил ответ на свой вопрос и решил проблему ты феномен.
5
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл
مستوى 3 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Пришел заключить договор.
Очереди почти не было, около 2х человек передо мной, ожидал недолго.
Внутри все чисто и убрано, беспорядка нет.
Сотрудница в окне быстро заключила договор, отлично работают!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Кирилл Смирнов
مستوى2 ناقد أفلام
فبراير 21
Обслужили быстро, вежливый персонал.
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Беляева
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 12 ، 2023
Буду писать везде где можно. Задолжность за газ за 2 месяца была 6126. Пришли работники межрегионгаз и без предупреждения отключили газ. 21 век неужели не позвонить не напомнить об оплате или квитанцию отправить на электронную почту. Сейчас нужно искать время и ехать к ним писать заявление на возврат. Кошмар. У меня двое 5-месячных детей , которых оставили без отопления и горячей воды. Буду писать жалобу в прокуратуру и участковому за неправомерные действия сотрудников и заход на частную территорию
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Мария Блюмкина
مستوى 2 خبير محلي
مارس 13 ، 2023
В феврале приходили обслуживать газ.оборудование, посоветовали поменять плиту и купить фурнитуру для газ.колонки, т.к. наша колонка не держит постоянную температуру горячей воды. Гарантия на колонку 1 год и он кончился как раз за неделю до этого всего!!!! Все купили и вызвали мастера, он поменял плиту за отд.плату и произвел тех.обслуживание газ.колонки за отд. плату, но оказывается фурнитуру не надо менять было, а с его слов просто регулятор градусов выставить на минимум и все. Бумаги он сидел заполнял на оплату дольше чем подключал плиту и просто покрутил регулятор на газ.колонке. От этого действия ничего не поменялось конечно, вода также скачет. За все заплачено 2.645р на что через 2 недели я позвонила в службу с этой же проблемой, на что мне сказали надо вызывать слесаря. Вызов стоит 700 руб.!!! У нас договор! мы платим за тех.обслуживание! Придите и почините колонку! А за что тогда мы платим за если проблема не устранена???
17
3
إظهار رد العمل التجاري
татьяна ф.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 7 ، 2024
Благодарю женщин за добросовестную работу и поздравляю с праздником - 8-МАРТА ! Крепкого здоровья на долгие годы жизни !
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Лилия Х.
مستوى 3 خبير محلي
مايو 2 ، 2024
Ужасно поставлена работа с физ лицами, то что можно решить за 5мин не решается, нужно прийти в офис и поклониться до земли, чтоб ДДАЛИ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЙ ОТВЕТ!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Карамышева
مستوى 7 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Ужас, ужас!!! В колцентр не дозвониться, пришла в офис оставить заявку на ремонт. Мастер может придти через месяц. А зачем подписываем договор на обслуживание газ оборудования? Придётся чинить самим. Извините если что не так.
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Марина А.
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2023
Безобразие, дозвонится невозможно. Целый час потратила. Перескакивает с меньшей позиции на большую, сбрасывают. В личном кабинете пишу все обращения, игнор полный? Люди, кому жаловаться? Это какой то беспредел.!!!
9
1
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Н.
مستوى 3 خبير محلي
مارس 21 ، 2023
Купили квартиру в декабре 2022 г. Отправила документы по эл.почте на заключение договора на поставку газа. Указала, что 2 прописанных в квартире. За январь прислали нормальную квитанцию. В феврале в квитке пишут, что уже 1 прописанный и платеж 4 копейки пени, хотя всё оплачено. По телефону сказали, что договора у вас нет. По эл.почте ответили, приезжайте лично заключайте договор и приносите справку из УК о количестве прописанных. Со всеми организациями договоры можно заключить по эл.почте (УК, ССК, Водоканал, Теплосеть), только Газпром межрегионгаз требует личное присутствие. Люди вообще то работают и у них возможности на неделе даже до 20 ч приехать к вам в офис. Даже такие простые вопросы не могут решить!!!
8
1
إظهار رد العمل التجاري
koshurina-ir
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28
Добрый день. Дозвонится невозможно!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Заугарина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 9 ، 2024
В апреле заменили счётчик газа (в приказом порядке).Оплатила за всё сразу,даже за ТО,оплату за газ снимают не по показаниям,а по нормативам,отправляла СМС, ответ :принято,отдано в обработку,и так неоднократно.Но поскольку у меня автоплатёж,видимо нравится выставлять суммы с потолка,за июнь аж почти 500 руб. с 1 го человека ?! Отлично.
3
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Демидов
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Вежливый персонал, мне понравилось.отзывчивые сотрудники.спасибо за качественный сервис!
1
1
إظهار رد العمل التجاري
ольга сдобнова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 22 ، 2024
Невозможно дозвониться. Ни один телефон не отвечает. Такое ощущение, что никто не работает после 14 час.
3
إظهار رد العمل التجاري
S V
مستوى 13 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Транспорт близко никакой не останавливается, трудно найти, вход со двора, зимой пешком добраться сложно.
Но платежи и показания счётчиков принимают быстро, снаружи и внутри здание хорошо отремонтировано.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Евгения М.
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 21 ، 2022
В июле 20го года купили плиту и ее установили специалисты магазина, которые имеют на это право. В декабре того же года был вызван слесарь Беляев В.О. по вопросу счётчика. Увидев плиту он начал возмущаться, что ее установил не газпром. Написал акт в котором он написал, что была произведена установка плиты. Как такое возможно?? То есть слесарь считает, что если он пришёл и подышал возле плиты, то это он ее установил? По этому вопросу ходила в газпром Вологды, но была отфутболена сотрудниками, мне предложили подождать пока Беляев В.О. выйдет из отпуска. Сотрудники вообще в своём уме?? Очень сомневаюсь. Я отказалась ждать, на что мне сказали, что придут ко мне и аннулируют акт на осмотр плиты (которого тоже, кстати, не было), ведь за осмотр нужно меньше платить, чем за установку. Просто кошмар, наведите порядок. Я так понимаю что слесарь может прийти к любому пожилому человеку и написать в акте все что вздумается. Позорище, лишь бы копейку содрать.
32
4
إظهار رد العمل التجاري
Васильева Ирина Юрьевна
مستوى 4 خبير محلي
يناير 19 ، 2023
Ну и ремонтники у них! Они ничего не знают, не разбираются в котлах. Приходят, один сразу за стол писать квиток, второй лезет в котел, и вспоминает, наверно, название какого нибудь датчика. Без разницы, какого. Вспомнил. Тычет в него пальцем и говорит-надо купить. Все. Закрывают крышку и уходят. Минут 10 прошло. И так уже 6 лет. Мы уже думаем, что если в квартире котел, то мыться надо в бане. Построили баню и моемся теперь там.
12
إظهار رد العمل التجاري
Босс Начальник
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2023
Свою электронную почту дал для получения, электронной квитанции... Стали присылать рекламу о заключении контракта с военкоматом. Следующая реклама отключу электронку и потребую бумажный носитель