Gazprombank

تقييم 3.4
312 تقييمات
قيِّم هذا المكان

150 مراجعات

مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 6 ، 2024
Заказал и получил с курьером дебетовую карту. Здесь прошло всё гладко. Обещаний мешок, и 1000 рублей в подарок как новому пользователю, и кэш бэк 35% за целый список нужных сервисов и магазинов. На деле сплошное враньё. 1000 рублей и не пахло. Кэш бэк максимум 4%, и то не везде где обещали 35%. Беспредел полный. Читает ли наши отзывы хоть кто нибудь, чтобы закрыть эту лавочку аферистов, и отправить всё руководство улицы подметать. Приложение открыть это вообще проблема, написать в службу поддержки не возможно, дозвониться вообще мрак. В 19 веке, банки наверное лучше работали, обходите это недоразумение стороной.
9
1
مستوى 2 خبير محلي
مارس 27
ВОПИЮЩАЯ СИТУАЦИЯ СО ВКЛАДОМ! Обязательно к прочтению! Моя ситуация: 01.02.2025 был ошибочно не по моей воле досрочно закрыт вклад в данном офисе. Я никаких подписей не ставил на досрочное закрытие вклада - ни физически, ни электронно. Сотрудники офиса развели руками (хочу отметить, что до окончания вклада оставалось несколько дней!) и не смогли мне предоставить ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ ДОКУМЕНТ! Все решения и рассмотрения у них происходят через подачу обращений. Было написано около 20 обращений! по которым приходил ответ "Нарушений не выявлено". Подтверждающий документ Банк не предоставляет, на основании которого был досрочно закрыт вклад. Сегодня 05.03.2025 в офисе мне сказали, что ведется внутреннее расследование данной ситуации и мне нужно ожидать ответа, однако не сказали сроки, никакой определенности. Так можно годами ждать ответа, меня это не устраивает. Крайне странная история! Прошу придать огласке данный случай, который до сих пор не разрешился. Следующим шагом я подам обращение в Центробанк и иск в суд на возмещение ущерба.
4
مستوى 15 خبير محلي
يناير 15
Не получилось стать премиум клиентом, а очень хотелось! Наивные мы, приехали с деньгами, Хотели открыть вклад, завести личный кабинет, но... Без карточки нельзя(я же вроде бы как в банке, почему нельзя?), карточка за деньги,стоит 2800 рублей, с каждого лица, иначе личный кабинет не завести.Ни в каком банке мне карточку за деньги не продавали ещё. Только онлайн заказ карточки бесплатно. Говорим девушке:"Давайте мы онлайн закажем и подождем". И так нельзя, ждать несколько дней. Вообщем в открытии вклада нам отказали. Взяли мы кровные и поехали домой, путь далек, так как в нашем городе офиса этого банка нет. Не рекомендую банк, однозначно!
3
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 19
Ужасный сервис . Сотрудники занимаются своим делом вместо того что бы принять тебя . Это тихий ад сидеть час в ожидание услуги и консультации… нет слов сервис ужасен . На весь банк сидят два сотрудника которые явно не готовы вам помочь или в целом не справляются с таким потоком людей … тупо ходить Вдоем и печать документы ребята это сильно видя что у вас очередь из людей …….
1
مستوى 21 خبير محلي
مارس 25
По обращению клиента из Германии я открыл депозитный счёт типа «С» для конвертации акций. Всё прошло успешно. Сотрудники были приветливы и вежливы. Я удовлетворён работой банка.
1
1
مستوى 4 خبير محلي
يناير 18
Являюсь клиентом банка. 18.01.2025 около 15.50 обратился в банк для открытия вклада. Сотрудник в оформлении вклада отказала, голословно пояснив, что согласно условиям банка я должен или самостоятельно открыть в Интернете или оформить страхование вклада. Предъявить указанные условия для ознакомления сотрудник отказалась, сказав, что должен сам их найти на сайте. Жаль потраченного времени на визит в офис банка.
4
مستوى 4 خبير محلي
مايو 3
Обновил телефон и до этого побывав в 3х офисах других банков благополучно установил приложения на iOS. Придя в отделение Газпромбанка мне озвучивают «Приложения нет и мы не устанавливаем». Мне кажется или Газпромбанк на два шага отстает от своих прямых конкурентов?
1
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25
При открытии вклада работник банка сказал, что обязательно нужно оформлять страхование вклада! Ведь давно уже запретили навязывание услуг банками, а эти продолжают. Просто жлобство какое то, хоть что то урвать с клиента. Почему Центробанк не контролирует превентивно такие ситуации,а ждёт чтобы люди писали заявления.
1
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 13 ، 2024
Оформила карту, чтобы получать с покупок кэшбэк до 35% (да, звучит в рекламе весьма заманчиво), и началось: 1. Получить карту можно только через представителя в определенные дни - не удобно. Неужели нельзя указать офис в котором удобно забрать вашему будущему клиенту??? 2. Ни в личный кабинет, ни в приложение первые два дня войти не могла, Пришлось ехать в офис в другой город 40 км, получать объяснения, т.к. по телефонам не дозвониться. Ну в офисе сказали наверное потому что суббота ,типа выходной.. Это как??? Серьёзно??? Я не могу войти в приложение, мне не приходит смс с кодом потому что суббота. 3. Во вторник вхожу в приложение, смс код приходит, ввожу его и вижу пишет КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА..Как с вами сотрудничать, газпромбанк??? Звоню представителю, описываю проблему, в ответ- ой я не знаю почему так - вам надо в офис...занавес.. Я обязательно съезжу, как только появится свободные два часа на дорогу и скорее всего закрою этот вопрос, не нужен мне ваш кэшбэк...вы НЕ за новых клиентов - однозначно. Ставлю звезду за рекламу - только она и работает в этом банке.
14
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Уже не раз нас обслуживает Панченко Наталья! Это великолепный специалист. Всегда знает ответ на любой вопрос,а мы достаточно проблемные клиенты)) ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАТАЛЬЯ ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ ,ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ПОГИМАНИЕ!!! Мы в Вас влюблены))) Вы-КРУТАЯ!! АРТЕМ И ЮЛИЯ АНДРЕЕВЫ)
4
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2024
Очень удобно что очередь, ждать не долго. Сотрудники(цы) компетентные специалисты, отвечают на все интересующие меня вопросы. Расположение в центре города, не плохо!
6
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 8 ، 2024
Ужасное отношение . Такого не где не встречала . Сидит на приеме три окна , а принимает одна. Приняли за мной пришедших 2 человек на заявку кредита, а я так и не дождалась открыть счет хотела пришла вторая, и ушла через час 1,20 часа так и не приняли меня ! вторая попытка и ухожу не с чем . Отвратительное отношение к клиентам.
9
1
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 9 ، 2024
Пришел открыть только дебетовую карту. Начался диалог, сотрудница мне говорит, что для вас выпуск именной карты будет стоить 500 рублей, срок изготовления от 5 до 7 рабочих дней, а неименная 200 рублей и прямо сейчас. Сотрудница в 4 окне объяснила это тем, что клиенты не всегда забирают именные карты и это убыток банка. Я ей показываю на баннер, который находится рядом с ней что тут мелкими буквами написано, что выпуск и обслуживание дебетовых карт бесплатно, на что был ответ что информация не вполне верная и устаревшая, хотя акция идет до конца июля 2024 года. Затем говорит, что дебетовая карта не выдаётся без кредитной и её обязательно нужно выдать. При этом постоянно привставала и указывала что нужно подписывать в приложении в телефоне. А затем был самый сильный удар – чтобы активировать дебетовую и кредитную карту нужно обязательно активировать сим карту от Газпромбанк мобайл, иначе они будут не активированы. Я ей, уже в достаточно в жесткой форме сказал, что мне не нужна сим карта и это навязывание услуг. При этом рядом справа и слева сидели сотрудники, а где 3 окно, судя по ситуации сидел супервайзер, т.к. в течении долгого времени никого не принимала, а народу в офисе было много. Так вот, продолжаю, был получен ответ что иначе никак и карты не будут активны. И опять, по её «чутким» руководством мне пришлось перевести с кредитной карты и оплатить счет за месяц Газпром мобайл, чтобы мои дебетовая и кредитная карты были активированы. Я сам когда-то работал в банковской сфере и такой обман там был просто невозможен, иначе можно было лишиться всего оклада и быть с позором, уволенным за той форменный обман, а в данном офисе этого банка это всем сходит с рук за такой обман и введение клиента в заблуждение. По прошлой банковской работе, за счет навязывания услуг и прочего это сказывается на зарплате, но не таким же обманным методом. Прошу Газпромбанк принять к сведению информацию о работе данного филиала в Калининграде и вернуть издержки которые мне навязали. А также закрыть сим-карту и кредитную карту и выпустить, в качестве моральной компенсации именную дебетовую карту с вечным бесплатным обслуживанием! Если нужна будет кредитная карта, я обращусь в офис. Естественно звонил в службу поддержки Газпромбанка, заявление приняли а срок рассмотрения до 30 дней..
16
مستوى 8 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Дважды пыталась открыть там вклад на приличную сумму. Первый раз мне сказали, что на мои паспортные данные у них есть уже клиент, причем у него нет активных счетов. Попросили заполнить заявление в службу безопасности с просьбой разобраться. Это было в августе. Срок рассмотрения месяц. Мне никто так и не перезвонил. В декабре пришла снова открыть вклад, та же история с паспортом, тоже попросили написать заявление. И вот уже март - и тишина. Но справедливости ради отмечу, что мне понравилась у них услуга: приоритетная очередь, для инвалидных, для клиентов с маленькими детьми и беременных женщин. Я как раз приходила беременная, еще и с малым ребенком. И проходила сразу
6
مستوى 5 خبير محلي
مارس 11
Такое ощущение, что сотрудники периодически просто слоняются по банку. Из-за этого создаются большие очереди 👎
2
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 5 ، 2024
Ужасное отношение к клиентам! В отделении банка очередь была из 4 человек, мы были 2-ми,но почему то в ожидании пока нас примут мы просидели час, чтобы открыть дебетовую карту!!!! Но лучше бы ушли, и не ждали, я пополнила мобильную связь через мобильное приложение, деньги все ещё не пришли, уже сутки прошли, по телефону сказали, что перевод идёт до 10 дней!!!! Я первый раз сталкиваюсь с этим!!!!!
6
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Самый ненадежный банк,рбращались по поводу блокирования получения кредита ,в итоге месяц прошел результата нет,пособники всех кмдал и аферистов ,которые оформляют кредиты по левым паспортам,будьте бдительны,.Во всех банках при утере докум.моментально блокируют получен кредитов на чужое имя ,злесь этого нет.Ненадежный банк....
5
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Сижу в очереди час,чтобы просто сменить номер телефон. Вызывают только тех,кому необходимо открыть вклад. Сотрудница в окне 3, работающая 01.06.24 на Ленинском проспекте откровенно всем хамит,сидит в телефоне,либо ходит и выбирает кому она окажет услугу. Клиентоориентированность на полном 0
7
مستوى 9 خبير محلي
يناير 21
Вежливый персонал, быстро решили проблему
مستوى 14 خبير محلي
أغسطس 3 ، 2023
02/08-2023 в кассе отказали выдать деньги без расходного ордера. Взял талон, стал ждать, в зале порядка 20-25 клиентов, работают 2 операциониста. Ожидание заняло 1ч20 мин, выписать расходник 3 мин. Несколько раз звал на помощь проходящих мимо сотрудников, чтоб пригласили на подмогу, народу было тьма, все бесполезно. Как сидели 2 опера, так ничего и не поменялось. Причем что интересно, клиенты, получившие талон ПОСЛЕ меня с вопросом открытия новых вкладов, прошли РАНЬШЕ меня на 20 мин, когда я хотел СНЯТЬ деньги. Логику настройки электронной очереди улавливаете? И на десерт: входная дверь-распашенка в операционный зал скрипит и даже мешает разговаривать, впечатление не фин учреждения, а вокзала, где охранник делает вид, что охраняет порядок, а под носом дверь скрипучая. Уровень и порядка организации работы и отношения к клиенту не оправдывает заявленный.
7
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
Добрый день! С удовольствием оставлю свой отзыв о прекрасном администраторе Синотиной Евгении. Евгения очень доброжелательная, внимательная и толерантная. Ответственно и добросовестно выполняет свою работу. Всегда приятно, когда тебя встречают с улыбкой, пониманием и отзывчивостью! Желаю всех благ и процветания!
2
7
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2023
Отвратительное обслуживание . Пришла первый раз , сотрудник банка даже ничем помочь не смог . Потому что просто напросто не знает ничего. Попросили подойти через час . В итоге вернулась через час и еще полтора сидела в очереди т.к работают всего 2 человека . В итоге ближе к закрытию выгнали с банка . видите ли не успеют решить мой вопрос .
8
مستوى 4 خبير محلي
مارس 3 ، 2024
Ужасное обслуживание. Вроде, как бы мило улыбаются. НО работа невыполнена от слова совсем. Я провела там с 12:00 до 19:00 , чтоб получиться карту которая не существует. Это как?
5
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 1 ، 2024
Хороший банк! Мне нравится! Очереди есть во всех банках. Нужно просто взять водички и присесть на диванчик:)
4
مستوى 3 خبير محلي
مارس 11
Такого хамоватого персонала давненько не встречал.
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2023
Отвратительное отношение к клиентам, работа персонала не организована, отсутствие сотрудников при забитом клиентами офиса. Такая ситуация на протяжении длительного периода
5
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 4 ، 2022
Очень хорошее впечатление, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, удобные подъезды и расположение. Продукты по кредитованию и вкладам вполне приемлемы, удобные мобильные приложения.
2
5
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 1 ، 2024
Очередь на половину отделения, сотрудник вместо того, чтобы принимать по талонам, сама выбирает себе клиентов из очереди
5
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2024
Знающий свое дело персонал, помогли в решении моего вопроса.
3
مستوى 9 خبير محلي
يناير 14 ، 2023
Высокая культура обслуживания, доброжелательная, располагающая к сотрудничеству атмосфера, стильная корпоративная обстановка, мне нравится это отделение банка, рекомендую! Да, удобная парковка и расположение территориальное тоже на отлично!
2
7
مستوى 3 خبير محلي
يناير 5
По записи ждал 1час 35 минут. Бардак
3
مستوى 8 خبير محلي
مايو 2 ، 2023
Первое впечатление отрицательное. На ресепшене ни кого. Потом оказалось, что девушка бабульке объясняла что то у банкомата. Вежливо обслужили, не много долго, практикантка, но все мы когда-то чему-то учились. Отличный банк единственный где не обманули на счёт перевода денег из Казахстана.
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Работают 3 окна, за 20 минут могут никого и не обслужить. Ждали ~1час 30 минут, помимо нас ещё пара десятков человек стоят ждут, отвратительный персонал. Либо делайте что-то с работниками, либо и вовсе закрывайте это подразделение, только одолжение людям сделаете.
6
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
В субботу не работает! Висит расписание , что работает и по субботам. 03.06 пришла - закрыто. Ни каких объявлений- ничего! Звонок в домофон- взял мужчина, нагрубил, сказал, что больше ни одно отделение не работает в субботу. Отвратительный банк. В будние работает только до 18 часов. Никак не попасть. Буду отказываться от данного банка. Не рекомендую никому.
5
1
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
К сожалению после нескольких посещений данного филиала отметил, что за последние несколько лет качество обслуживания и отношение к клиентам - катастрофически низкое. Девушки на входе вообще не знают что такое приветствие и нормы поведения с клиентами. Разговаривают крайне резко и грубо. Менеджеры регулярно ошибаются, позволяют общаться с клиентами жуя жевательную резинку. Скорость обслуживания крайне низкая. Ушел в другой филиал.
12
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Банк отстой! Сотрудникам Виктории насильно оформляют зарплатные карточки. Обслуживание отстой. Отношение к клиентам как к быдлу. Расположение офисов в самых неудобных местах. Ни где нет банкоматов. С других банкоматов снимать наличные очень неудобно!!
4
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 5 ، 2022
Отвратительное обслуживание. Офис банка на Ленинском проспекте 30. Принимают в 2-х окнах, не по очереди.Я взял талон хотел заказать дебетовую именную карту, оформить вклады, но так и не дождался своей очереди. Вызывали тех, кто пришел после меня. Дважды вызывал управляющую офисом. Она выходила и каждый раз говорила, что меня сейчас примут. Показал ей, что два посетителя пришли после меня, на талонах так и есть, время взятия талонов позже. Начинает обьяснять, что они взяли льготные талоны. Начали разбираться с монитором, где оформляются талоны, оказалось, что льготный талон может взять любой гражданин, так как проверять законность их внеочередного приема никто не будет. После второго вызова управляющей, я не выдержал и ушел, плюнув на идею размещения своих денежных средств в дпнном банке. В зале ожидает куча народа, а из 3х окон работает 2. Сотрудницы работают нехотя, часто встают со сво х мест, подходят к друг к другу, болтают о чем-то. Совсем не заинтересованы в качестве обслуживания. Жаль, что потерял час времени. Никому не советую этот банк!
17
مستوى 3 خبير محلي
مارس 7 ، 2023
На вахте сидит отвратительный охранник, не умеющий общаться с людьми и не имеющий ни малейшего понятия о культуре общения. «Чё надо тебе?» - его реплика, после которой я никогда не вернусь в этот офис. Люди должны понимать, что, находясь на рабочем месте, они получают оценку от клиента, так что, надеюсь, этот вахтер получит по заслугам.
7
مستوى 30 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2021
Хочу выразить огромную благодарность , сотрудникам банка , а особенно Ксении Ворошириной! Все четко , быстро , профессионально ! Помогла с серьёзным вопросом. Как же приятно , что есть такие люди и такие Банки . Рекомендую 👍🏻
1
2
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
ужасное обслуживание, пришлось сидеть 50 минут, так и не дождались. работники просто вставали из-за стола и уходили. самое ужасное отделение банка, в котором я была
4
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 15 ، 2023
Очередь огромная, парковок нет, записи онлайн на приём нет. Не попасть в банк, да и желания теперь нет
3
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Отдел банка на ленинском!постоянные очереди,работают 3 окна!чтоб попасть к специалисту нужно просидеть в очереди 40-50 минут!
3
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Сидим минут 20, обслуживание на "0". 5 окон из них работает одно, где всё не понятно. Обед давно закончился, видно на полдник ушли.
3
مستوى 13 خبير محلي
نوفمبر 21 ، 2023
Удобное место расположения, приятный персонал.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 12 ، 2023
Долгое ожидание в очереди, медленное обслуживание, некомпетентный персонал. График работы неудобный, доступа к банкоматам в выходные и праздничные дни нет, т к они находятся внутри офиса.
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2023
Персонал не очень ,для держателей премиум карты стоишь такую же трехчасовую изнурительную очередь
3
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2023
Проспект мира 44 5 окон пустые и нет ни кого. А мы сидим в очереди. Мы вам несём деньги. И в таких не удобства. Позор
3
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 17 ، 2022
17 июля закончился срок вклада,хочу перевести часть на карту, часть открыть новый вклад.Кнопка перевода заблокирована.По телефону отвечает попугай.Мне нужны мои деньги.ужас,а не сайт.А ваш работник в банке говорил, что все просто,а оказывается свои деньги не получить.
4
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 5 ، 2022
Ужасный уровень обслуживания клиентов, одно из худших мобильных приложений на рынке и вдовесок, бездарные сотрудники, хотя с них нечего взять, многие из них как я понимаю работают совсем немного. В нормальной организации такой текучки не будет. Рыба гниет с головы.
8
مستوى 12 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2023
консультант даже не здороваясь развернула нас у входа. Она стояла так что не подойти к терминалу. Если с вами здороваются то в ответ здороваются) если вы устали или ненавидите всех людей , мы вас не заставляем работать, хмурое лицо и грубость оставляйте у себя дома!
4