Не самый лучший банк хоть и государственный а может как раз и поэтому. Не самое лучшее расположение. Ну по порядку: расположен в центре города и хорошо и плохо одновременно. Легко добраться на общественном транспорте но негде припарковаться на личном. Въезд на территорию вообще закрыт, возможно из-за соседнего предприятия. Обслуживание - хуже не придумаешь! Так как этот банк дольше всех держался на плаву по переводам за границу то народ «хлынул» сюда открывать счета. Но сам банк технологически не готов к такому количеству клиентов! Сам персонал довольно грамотный и вежливый но система самого банка это губит на корню! И пока ты добреешься до оператора то готов его уже убить))

Kristina A.

مستوى 5 خبير محلي

Это ХУДШИЙ банк в который я обращалась. Сотрудники на ресепшен и операторы полностью не компетентны. Техническую поддержку на линии необходимо ждать от 25 минут, после вопрос не могут решить даже за пол часа. Техническая поддержка мобильного приложения ещё более не компетентна и даёт разные ответы, которые не подходят под запрос. Я вынуждена была обратиться в данный банк и сейчас просто в ужасе. Объясню ситуацию: Для оформления ипотеки застройщик "пик" просит открыть эскроу счёт и работает только с данным банком. В инструкции чётко прописано - распечатать договор и приехать в отделение банка, что собственно я и сделала. На ресепшен объяснила сотруднику, что хочу открыть эскроу, застройщик отправляет в банк, на что мне ответили : правила изменились со вчерашнего дня, сейчас нужно получить карту, скачать мобильное приложение и сделать всё самостоятельно. Просидела я около 40 минут, оператор толком ничего не знал, звонил в техническую поддержку, там подтверждали информацию, что оформление идёт самостоятельно. После получения карты и загрузки мобильного приложения, выясняется что счёт нужно оформить на сайте, не в приложении. На сайте оформила одну заявку, счёт не оформился, оформила второй раз ситуация аналогичная. Техническая поддержка ни чем не помогла. Поддержка мобильного приложения сначала написала оформить во вкладке "счета", после моего скрина, что это невозможно, отписались инструкцией и на третий раз отправили ПОВТОРНО в банк. Претензия не к сотрудникам, а к руководству. Это солидный банк или шарашкина контора? Почему настолько некомпетентны ВСЕ сотрудники банка? Неужели сложно обучить персонал?

إظهار رد العمل التجاري

. .

مستوى 2 خبير محلي

Пользовалась только Газпромбанком всю жизнь.Недавно я потеряла карту и у меня произошло списание за покупку,которую я не совершала.Я написала об этом в чат,но не просила блокировать мне ничего,тк на этот счет мне поступают практически все выплаты.Они даже не разбираясь сразу заблокировали мне абсолютно все карты и написали,что для разблокировки я должна обратиться в офис.Я сразу же поехала туда,мне перевыпустили карту,я попользовалась ей 1 день.28.12.мне прислали 20 тыс,как подарок на Новый год, больше денег у меня не было.После этого я пошла в Пятерочку,оплатила покупку и сразу же после этого мне заблокировали все счета. Написала в чат,там мне не дали никакого внятного ответа,далее пришло смс о блокировке карты,попросили предъявить информацию по 115 ФЗ,у меня вопрос.Почему так много людей в нынешнее время занимается нелегальщиной, у них все в порядке,а клиентам, которые пользуются активно более 6 лет,блокируют карты перед праздниками?30.12.обращалась в этот офис по этому поводу,там Ваши сотрудницы прямо сказали мне,что "меня используют",даже не стали слушать мою ситуацию,когда я пыталась это всё объяснить,делали мне мозги 2 часа,даже довели до слез.Отказались выдавать мне МОИ денежные средства через кассу,сказали можем только с заявлением по реквезитам счета,но у меня нет счетов в других банках.Конечно, ведь если переводить на другой счет,то Ваш банк берет комиссию за перевод,я еще должна платить комиссию за перевод МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?Мне не арестовывали счета никогда,заблокировал их банк по своей прихоти,так почему я теперь должна оставаться без средств на жизнь и ТЕМ БОЛЕЕ ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ.У меня благодаря Вам теперь даже не будет новогоднего стола,буду гречку завтра жрать.Почему по Вашему желанию заблокировать мне счет за какие-то "подозрительные переводы"(подарка на Новый год)меня унижали 2 часа,даже не вернули мне МОИ деньги?Никому не советую пользоваться услугами банка Газпром и тем более обращаться в этот офис.

Gazprombank

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

281 مراجعة