Кактус
103 مراجعات
أغسطس 11
Очень все сложно, если ты в первый раз, (да и в последний) то читаешь талмуды и потом еще понимаешь что это уже не актуально! Отвечают кратко, долго и не по теме вопроса! По работе над товаром сами принимают решения, как будь то ты вообще никто! По оплате это отдельная история с интересными моментами! Первый счет около 9 тр. мы оплатили и открестились от этого адского ф.ф., сегодня, (через месяц примерно) прилетает счет на 28!!! Тр с непонятными позициями, формулировками и рассчетом. Просто ради сравнения порядка цен, товар примерно на 300 т.р. а эти деятели выставляют более 10% от закупа😅, при том что мы сами им привезли на склад, они только ШК наклеили и проигнорили доп упаковку, просто сдали товар на ОДИН!!!! Склад ОЗОН-а!!! Вы 100% попадете на непонятки с этим ФФ, хотя этот не единственный проблемный и перебирать нужно много. Дополнять отзыв можно долго, нет времени! Не советуем категорически!!! Дополняю: читайте отзывы ниже!!! Это *** которые всем выставляют второй счет на более высокую сумму! Встретимся в суде!
6
3
سبتمبر 6
Ну что ж, пришло время оставить отзыв о Кактусе. Работаю с ними уже полгода - продаю через интернет-магазин и маркетплейс по ФБС, есть о чем рассказать.
Сначала о плюсах:
- очень шустро собирают (собирали?) заказы
- у меня лично вопросов по выставленным счетам не было - те, что были, мы быстро закрыли.
- за полгода потеряли пока только один товар
- удобно, что работают с учетом товаров по КИЗам - сканируют каждый товар при приемке и отгрузке
Из плюсов это наверное все.
Теперь минусы:
- Сложный, очень сложный личный кабинет, который постоянно глючит, и миллион инструкций по работе с ним. Если вам нужно просто подготовить товар для отгрузки на маркетплейс - 10 раз подумайте, стоит ли связываться с Кактусом. Вы потратите дни и недели, прежде чем разберетесь с их системой, и все равно где-то ошибетесь.
- Максимально неповоротливая структура. Они не могут упаковать товар по вашему ТЗ. Готовьтесь потратить дни и недели на то, чтобы добиться от них ответа по поводу того, смогут ли они подготовить товар так, как вам нужно. Однако далеко не факт, что по итогу вы получите то, что хотели.
- Почему такое долгое общение? Потому что в Кактусе все вопросы решаются через тикетную систему. И отвечают они неторопливо. Бывает несложный вопрос, который в телефонном разговоре можно было бы решить за 15 минут, а вы переписываетесь несколько дней, потому что поддержка может отвечать один раз в день. Задали вопрос - ждите день ответа.
- Кактус имеет права нарушать сроки поставок по ФБС. Оказалось, это разрешено офертой. Кактус не отвечает за такие срывы отгрузок - ничего, что селлер платит штрафы за нарушение сроков - Кактус вам ничего не должен. Но они извиняются.
- Готовьтесь к тому, что поставку будут принимать неделю и больше. Да, по регламенту это до трех дней. Перед вами снова извинятся, а вы ждите.
- Нет никакой возможности повлиять на то, как будет упакован ВАШ товар (речь идет про отгрузки по ФБС и курьерскими службами). Можно писать тонны тикетов - складские сотрудники их не читают. Они упаковывают "по требованиям маркетплейса". Перевожу - товар, который уже упакован в заводскую коробку, дополнительно доупаковывают в коробку в несколько раз больше (других размеров у них нет) - в итоге объем для расчета логистики выходит в 5-7 раз больше.
Следует отметить, что большинство проблем появилось после переезда склад с Котляковского переулка в Коледино. Однако, по утверждениям сотрудников Кактуса, все процессы по переезду завершены и компания функционирует в штатном режиме. Значит теперь нужно иметь в виду, что штатный режим такой.
4
ديسمبر 3
Дополню отзыв, товар свой забрать невозможно, и тупо начисляют за хранение теперь по 7тр в месяц, у них свои регламенты видимо только через суд с ними можно что то решить. Товар в Лк мой не числится кабинет кривой товар найти не могу, вообще не понятно за что начисляют, видимо ща товар который сами же и потеряли. Так что подумайте как следует перед тем как отправить им товар. Компания так себе, за все время так и не смогли настроить нормальную работу с Яндексом, в итоге решил не работать, остался один товар лежит года полтора, за него начисляется хранение, попросил его мне выслать, но увы они боятся что я им не заплачу за хранение, там около 60 рублей в месяц, нужно забрать самому, я нахожусь в другом городе и сам товар вывезти не могу, а через курьера нужен оригинал доверенности, потратить на забор товара больше его стоимости полный бред.
1
1
سبتمبر 24
Ужаснейший фулфилмент для FBS, который только можно найти. Сроки отгрузки по неделе, в буквальном смысле, как раз, чтобы заказ был отменен, а селлеру был выставлен штраф. При запросе разрыва договора, начинают резко менять условия этого договора, какие-то минимальные суммы оплаты услуг приписывать начинают, потом куда-до резко товары пропадают с остатков.
Фу, а не компания! Никому не рекомендую!
6
يوليو 11
Не рекомендую сотрудничество с кактусом!!!
1. Постоянные потери товара, отправки по заказу другого товара (пересорт)
2. Срывы сроков отгрузки, что влияет на рейтинг магазина, НО они не несут никакой ответственности.
3. Ответы тех поддержки это вообще отдельная история. Фото приложены
4. Принимают поставку неделю.
3
4
يوليو 1
я бы ничего там не заказывала !!! мне сделали seo товар не поднялся , они сказали что я должна использовать платную рекламу на сайте еще ) Показали мне выполненное мне сео и выбрали при этом мой магазин )))). я бы не делала больше там ничего ) такое бы сое любой дурак сделает!!!
4
2
أكتوبر 31
это полное разочарование. скорее бегите от этих дикарей. полное раздолбайство и неадекватный оверпрайс. за последний месяц - каждый день отмены в вб по 7-10 заказов. на тикеты клали они, отвечают отписками. в общем, крайне не рекомендую.
1
ديسمبر 17
УЖАСНЫЙ ФУЛФИЛМЕНТ! НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ! ОНИ ВООБЩЕ НЕ В АДЕКВАТЕ
ЗАКАЗЫ НЕ ОБРАБАЫВАЮТ
НЕ могут нормальную интеграцию с маркетплейсами сделать! Рисуют счета с потолка
ТЕРЯЮТ ТОВАР!
ШТРАФЫ от маркетплейсов по своим косякам делают все чтоб не закрыть. МЕСЯЦАМИ комплектуют заказ
يناير 16
Не рекомендую сотрудничать с фулфилментом «Кактус»!!!
1. Очень долго обрабатывают товары!
2. Сложно разобраться в системе взаимодействия!
3. Общение через систему тикетов, в которых сотрудники кактуса стараются отбрехаться от заказчика!
4. Невероятно дорогой ценник на услуги!
История ниже, почитайте друзья.
Впервые решил поторговать на ВБ, купил обучение, поучился и стал искать наемный склад в Москве.
Увидел рекламу фулфилмента Кактус в ютюбе, договорился к ним привезти 320 увлажнителей размером с чайник, 800 упаковок фильтров к увлажнителям (размером с плитку шоколада), 300 вешалок напольных в разобранном виде и 500 плечиков для одежды. Общий объем груза, чтоб представить, диван и 2 кресла.
Неделю заняла приемка и подготовка грузов для отправки на склады ВБ! Все общение с сотрудниками Кактуса проходит через чаты на их сайте, в которых они отвечают с задержкой! Личный кабинет на сайте кактуса для новичка, в котором составляешь задания, это тот еще квест! Как делать задание на упаковку непонятно, приходится постоянно писать в чат кактуса, короче взаимодействие с ФФ очень сложно устроено!
Одну из поставок товара организованную сотрудниками кактуса на склад ВБ повезли в Элекстросталь и склад ВБ со штрафом отказал в этой поставке по причине неправильной укладки товара на паллете!!! Это работа «профессионалов» кактуса!!!
После общения в чате с сотрудниками кактуса мне было сказано, что они не могут гарантировать доставку, которую примет склад ВБ и отказались везти в Электросталь!!! Так сотрудники мне сказали, что вообще не повезут мои вешалки на склады ВБ и предложили работать с их склада по схеме фбс (отправление каждого заказа товара с их склада). Позже все-таки я уговорил!!! их везти мои товары на другой склад ВБ!!! Пришлось звонить старшим сотрудникам склада.
Впервые пробуя торговать на ВБ мне в первую неделю от ВБ, пришел неопознанный товар! Как оказалось, китайцы мне к черным вешалкам докинули белых 40шт, и сотрудники склада Кактус, наклеивая этикетки для черных вешалок, так же наклеили их на белые вешалки!!
Задал вопрос в чате, почему никто не сказал о наличии белых вешалок, так как сам не ожидал что так получится, на что мне ответили что опознание товара не производилось(нужно добавить цвет в карточке) но что бы выбрать цвет черный в карточке ЛК Кактуса нужно добавить вариант( а его не должно было быть)(обычная отписку что бы снять с себя ответственность)!!!
Отправил на фотостудию кактуса фотографировать для создания карточки 1 увлажнитель и 1 вешалку.(к фотографам нет претензий) После все товары отвезли верным количеством на ВБ и тут вдруг с фотостудии возвращается 2!!! увлажнителя и вешалка. Как такое вышло? Работа профессионального склада!
В итоге мне выставлен счет за услуги 197 тысяч!!! Вы что там товары не мерседесах s-класса возите? Наклейки на товары и вложение русских инструкций выполняет Киркоров?! Почему так дорого?!! В выставленном счете детально по позициям пересчитал все суммы и знаете что? Итоговая сумма не совпадает!!! Вышло 170 тысяч.
Всем, кто выбирает себе фулфилмент настоятельно рекомендую обходить эту контору стороной! Не получится в кактусе быстро легко и по разумным деньгам обработать ваш товар! Есть масса других складов.
14
مارس 8
не советую работать с ними. Изначально озвучивается стоимость одна за работу. А по факту выходит намного больше. Составляешь подробное тз как нужно принять товар и что с ним сделать, приходит ответ что тз приняли все ок. А потом выясняется, что товар был принят не по моему тз, т.к. так они не работают а приняли так как захотели они, и стоимость получилась выше чем должна была быть. И естественно никто не предупредил на моменте составления и принятия Тз от меня что так сделать будет нельзя и нужно изменить.
В счете выставили кучу доп работ, которые по факту одинаковые, и получается что дублируются только по разному называются.
В добавок еще и очень медленные, вопросы решаются только через сообщения на сайте, и решаются долго, так еще и могут сказать что: все хорошо, все поняли; но по факту сделают как сами захотят и как будет дороже, а не как надо тебе.
Очень некрасиво работают. Получается что они НАМНОГО дороже чем большинство ФФ. Больше работать однозначно не буду и однозначно не советую с ними работать.
6
ديسمبر 29 ، 2023
Ребята, ни в коем случае не обращайтесь на ФФ Кактус (особенно новички): все очень долго, чтобы разобраться со сложной внутренней системой работы мне 2х высших образований недостаточно - неимоверно долго. Поддержка отвечает через тикетную систему - ответ недождаться. Отгрузка аж на 5й день после заведения заявки. Но это нично по сравнению с тем, что счет выставили в 3 раза больше, чем просчитывали их специалисты после оказания услуг: просчитали 26 тр (когда все услуги были проведены, то есть известны), а счет через месяц я получила на 65 тр. То есть вся прибыль от поставки пошла на оплату их услуг.
PS . Кактус пошел на встречу по моей претензии и мы совместно скорректировали итоговую смету в технике win-win. С 64тр в результате я заплатила 40. Тоже конечно много, но есть как есть. Это мой первый опыт, учимся на своих ошибках. Оценку общую Кактусу я увеличила на основании этого поступка. Ребята готовы к диалогу
11
سبتمبر 14
Работаем с кактусом более 2х лет, и это был лучший фулфилмент. НО! В июле он переехал на другой склад, и все пошло по одному месту, причем по всем фронтам - задерживают выплаты за доставки заказов интернет магазина, принимают товар больше 2х недель, вместо стандартных двух дней, просрочки по отгрузкам фбс, заказ на фбо 2 недели собирают, на тикеты перестали отвечать, возвраты уже второй месяц лежат… мы давали им время, ждали терпеливо изменений, но вот прошло 2 месяца, а ситуация становится только хуже с каждым днем. Пришла пора прощаться, очень жаль, что такой хороший фулфилмент сломался( где б такой еще найти
2
ديسمبر 24 ، 2023
Один балл менеджеру который названивал периодически и приглашал к сотрудничеству.В целом компанию оцениваем на минус 10!!!! Они видимо купили рекламу у знаменитого "специалиста" по работе с маркетплейсами, но работать не умеют или нам не повезло (хотя при чём здесь везение) Обратились к ним только потому, что наш проверенный фулфил партнёр не работает по Озону...
Стояла задача принять 70 упаковок, открыть каждую достать наклейку и закрыть(видеоинструкцию приложили по открыванию обычной коробки), Но !!! Эти "чудо специалисты" порвали при вскрытии 10 упаковок. Принимали товар неделю!!! Когда мы обнаружили товар в браке, оказалось, что видео уже нет и всё списали они на перевозчика, фото и акт прислали, там видно что повреждена одна упаковка и характер повреждения замятие... Это ещё не всё. Отправили товар на фотосессию у них же,за три недели так и не удалось добиться качества фото хотя бы выше среднего!!! Несколько раз просили переделать, отретушировать, в итоге присылали такое же, а в итоге даже хуже чем было без ретуши!!! Мы согласились принять, что есть, лишь бы быстрее расторгнуть отношения и забрать товар. По итогу нам за месяц услуги "ФУФЛОФилмента" выставили счёт на 30000р, принять товар, переместить и т.д. за всё насчитали!! О компенсации за потерянное время и порчу товаров общаться без полезно. Через четыре дня после того как мы оплатили и забрали товар, прислали сообщение"когда оплатим счёт?"
Акт выполненных работ прислали на другую фирму. Акт о принятии товара тоже на другую фирму был изначально . На каждом этапе у них ошибки!!! При чём такие глупые, как будто работают новички
Вообщем мы заплатили за полученный опыт 50т., учитывая испорченный товар, и это не считая, то что на фотосессию сейчас отправили товар в свою проверенную студию и заплатим ещё 50т.
-транспортной компанией были, повреждены примяты, 2 упаковки
-сотрудниками кактуса разорваны 12 коробок
- фото на доработку предлагают постоянно отправить, по факту кому интересно, можем показать их после трёх "доработок", просто стыдно было бы, но нет, кактус вы ещё оправдываетесь
7
يناير 23
Отзыв редактирую, по причине «уклончивого» ответа представителя. Недопонимание - это когда не поняли друг друга и финансово никто не пострадал. В общей сложности я заплатила этому Фулу около 200 т.р., за навязанные и несогласованные со мной услуги с их стороны. Упаковка - это отговорки, можно было выбрать стрейчпакет, но они выбрали самый дорогой вид упаковки - дополнительную коробку. Гирлянду в коробке упаковали в коробку, всего было 600 коробок. То есть в среднем за их услуги за одну упаковку я заплатила 300 с лишним рублей. Цена на закупк к слову 270-220 рублей. Абсолютно никакие действия Фула со мной согласованы не были. Писать подобные полотенца в ответах - не нужно. Здравый человек сам видит чем вы занимаетесь и как продаете свои услуги.
Абсолютно отсутствует работа с клиентом. У фула неплохо (казалось бы) налажена система , сначала нам это понравилось. На каждую тему создается отдельный тикет. Но по истечение определенного срока стало ясно, что сотрудники абсолютно не нацелены на качественную работу с клиентом. Очень много бюрократии. Нет предварительного согласования упаковки товара (!!!), нет конкретной и понятной инструкции на старте работы, как правильно делать ТЗ на упаковку. Это очень важный этап, так как без понятного перечня применяемых услуг невозможно посчитать расходы на товар.
На старте был менеджер, которой постоянно был на связи, отвечал, но как только я подписала оферту менеджер Илона исчезла. Несколько раз запрашивала информацию по расходам в тикете, получала ответ, что расходы мне смогут посчитать только в конце месяца.
Продавали гирлянды, упаковку сделали как на айфоны. Товар в Китае специально был упакован таким образом, чтобы на складе в рф было минимальное количество манипуляций. По итогу какую упаковку мы получили.
- заводская упаковка и ШК, которые мы проклеили (с Китая)
- но были проклеены ШК (они их не заметили, к слову и залепили сверху своими, конечно же выставив мне счет на это)
- эту коробку сотрудники кактуса упаковали в пупырчатую пленку
- а потом еще в свою картонную коробку с фирменным скотчем кактус
Когда я для теста заказала свой товар с мп и увидела упаковку тут же написала тз, чтобы товар перестали так упаковывать.
ВНИМАНИЕ
ТЗ мне согласовали, информацию в работу приняли. И продолжали упаковывать товар как и раньше ничего мне об этом не написав )))
Когда я увидела счет в конце месяца, начала разбираться, они ошибку признали, извинились, но на этом и все. Никаких затрат с меня они не сняли. Хотя ошибка была явно с их стороны. В ответ на любые мои просьбы, тыкали мне офертой и писали отписки. Абсолютно отсутствует клиентоориентированность.
Все отрицательные отзывы - правда. К работе крайне не рекомендую. Цены на услуги самые высокие на рынке сейчас!
Если кто-то решит подавать на них в суд с радостью приму участие в коллективном иске.
7
يوليو 12 ، 2023
Очень доволен работой Кактуса. Фулфилмент с крутыми спецами. Предлагают огромный перечень услуг для того чтобы торговля на Озоне была максимально плодотворной. Очень нравится как построен процесс коммуникации, всегда отвечают на вопросы. Есть удобная тикетная система, можно задать любой интересующий вопрос и быть уверенным что тебе быстро на него ответят. Схемы логистики построены и проверены на опыте. В общем могу рекомендовать!
11
3
نوفمبر 22 ، 2023
ЦЕНА - КОСМОС!!!
куча скрытых услуг...
в июле месяце Кактус позвонил мне и мы договорились с менеджером что мне необходимо принять товар (сам привезу), расфасовать по коробам и отвезти на склад ВБ. Так как другие фф не берутся за "ничего не делание с товаром".
Менеджер предварительно озвучила стоимость услуг "до 10 тыс рублей". в Итоге в августе я получаю счет на 28 500 руб за 349 шт товара размером 40х30х5 см.
Из договора оферты вообще не понятно что будут делать с товаром, все тарифы только комплексные!!! если вам надо что то одно сделать, то счет получите за целый комплекс.
Я считаю что это чистое навязывание услуг - нельзя оплатить только 1 услугу из комплекса, хотя по телефону скажут что можно, в итоге заплатите в 3-4 раза больше!!!
Уже 3 месяца бадаемся претензионными письмами. Планируем уже через суд решать данный вопрос.
12
2
يوليو 31
Я только-только начала свой путь на Вб). продаю одежду и аксессуары для животных, до этого была только точка в ТЦ. При выходе на МП логистику сразу отдала Кактусу, сама бы 100% это не осилила. У Кактуса хороший, просторный склад и опытные сотрудники, быстро обрабатывают заказы от покупателей и отвозят их на ПВ. А я продолжаю заниматься розничной точкой и планирую открытие второй.
نوفمبر 10 ، 2023
Пользовались услугами этого ФФ, работают очень медленно. начали с ними работать 25 октября закончили 7 ноября. теперь все по порядку.
Позвонили им спросили: Нам необходимо забрать с Южных ворот, привезти к вам, пересчитать, провести легкую проверку на брак, и отправить на склад ВБ в Коледино.
По ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они в тот же день забрали. договорились с Кактусом что заберут у наших знакомых,забрали на следующий день 26 числа, НО на склад кактуса товар попал аж 29 числа!!!!! Дальше они принимали наш товар 570 ед. 3 дня!!!! Короче в личном кабинете у нас товар появился только 1 ноября!!!! Кактус поставил отгрузку на 7 ноября!!!!! Тут мы уже упали на колени и умоляли менеджера отгрузить на ВБ раньше, так и быть над нами сжалились и каким то ЧУДОМ отгрузили 4 числа. Это жесть ребята!!!! С учетом что нам помогли наши знакомые, что мы слезно умоляли менеджера, писали и напоминали 24/7 все взаимодействие заняло 10 ДНЕЙ!!!! а без унижений заняло бы 14-16, камон нам с Китая за 15 дней приходит))))
Подитожим:
Очень медленно работаю
Своего транспорта НЕТ или очень не хватает.
ЦЕНА за услуги конь, самые высокие цены в этом секторе у них(проверил по конкурентам у всех цены ниже на 20-40%).
P.S обратились к ним по рекламе Лео Шевченко, одну заезду ставлю за работу их менеджеров и зато что не чего не потеряли.
11
فبراير 14
Да..тоже пожалела что связалась с фф кактус Темполайн! Цены космос, подходящей упаковки нет для мелкого товара! Потеряли товар, за который не хотят платить штраф ВБ, пишут-к сожалению, договором не предусмотрены компенсации упущенной выгоды и иных мер влияния со стороны маркетплейса. Не говоря уже о навязанных ненужных услугах, в которых мы не нуждаемся и о которых узнаем позже, когда выставляют счет! Я с ними попала на 400т.р Обходите мимо этих ребят!!
4
3
أكتوبر 25 ، 2023
Сегодня юбилей - 1 месяц с даты регистрации аккаунта на Кактусе. Итоги месяца: За месяц без проблем перенес в ЛК Кактуса данные карточек с Озон. Отправил свою бижутерию на склад Кактуса через Боксбери. Его приняли, упаковали, простикеровали, и отправили по ФБО на Озон. Озон принял весь товар и сейчас он едет на 6 складов в 6 регионах страны. Вначале было непривычно общаться в чатах, хотелось телефонного общения, а потом привык и это даже гораздо удобнее, поскольку все общение сохраняется, можно вспомнить. что тебе писали. Девочки отвечают быстро, по существу. Отдельная благодарность менеджеру Илоне, которая все время была на связи и помогала ускорить получение ответа, когда это требовалось, а также помогла завести первую заявку на поставку товара в Кактус. Огромная благодарность и другим девочкам, которые отвечали на мои многочисленные вопросы и завели заказ на отгрузку на Озон в ЛК Озон и ЛК Кактуса. Вы молодцы!
На фото и видео - мои светящиеся серьги JJ (я производитель) до и после упаковки их в пупырку Кактусом, а также qr-код для перехода в мой магазин на Озон, если возникнет желание их приобрести.
2
3
نوفمبر 14 ، 2023
Подписываюсь под каждым словом моего коллеги и чтобы не тратить время, просто копирую его отзыв:
"Пользовались услугами этого ФФ, работают очень медленно. начали с ними работать 25 октября закончили 7 ноября. теперь все по порядку.
Позвонили им спросили: Нам необходимо забрать с Южных ворот, привезти к вам, пересчитать, провести легкую проверку на брак, и отправить на склад ВБ в Коледино.
По ФАКТУ: 25 числа они нам сказали что забор с Юж.Вор у них в течении 3х ДНЕЙ!!!(ставят в план, ищут транспорт итд). Естественно ждать не стали попросили знакомых они в тот же день забрали. договорились с Кактусом что заберут у наших знакомых,забрали на следующий день 26 числа, НО на склад кактуса товар попал аж 29 числа!!!!! Дальше они принимали наш товар 570 ед. 3 дня!!!! Короче в личном кабинете у нас товар появился только 1 ноября!!!! Кактус поставил отгрузку на 7 ноября!!!!! Тут мы уже упали на колени и умоляли менеджера отгрузить на ВБ раньше, так и быть над нами сжалились и каким то ЧУДОМ отгрузили 4 числа. Это жесть ребята!!!! С учетом что нам помогли наши знакомые, что мы слезно умоляли менеджера, писали и напоминали 24/7 все взаимодействие заняло 10 ДНЕЙ!!!! а без унижений заняло бы 14-16, камон нам с Китая за 15 дней приходит))))
Подитожим:
Очень медленно работаю
Своего транспорта НЕТ или очень не хватает.
ЦЕНА за услуги конь, самые высокие цены в этом секторе у них(проверил по конкурентам у всех цены ниже на 20-40%).
P.S обратились к ним по рекламе Лео Шевченко, одну заезду ставлю за работу их менеджеров и зато что не чего не потеряли."
9
2
مايو 31
Мы с Кактусом уже пол года работаем, никаких нареканий. Все четко, точно и в срок. Продаем садовый инвентарь через вб, работаем по схеме фбс. Товар сразу после подписания договора завезли на склад Кактуса, он просторный и чистый, находится на охраняемой территории. Всю заботу о заказах взяли на себя ребята из фулфилмента, я только в личном кабинете смотрю как идут дела и контролирую остатки. Когда нужно что-то подвезти, то выбираю любой день, склад у Кактуса работает без выходных.
3
نوفمبر 23 ، 2023
У нас швейное производство,наш заказчик начал с ними сотрудничество и через месяц закончил.Кактус не справляется со своими обязанностями,они принимали товар неделю! всего один пробный паллет,испортили фабричную упаковку, сделали некачественные фото для карточек.Мы потеряли время,наш дилер потерял время и деньги.Не понимаем,как с ними можно работать,нарушение сроков,в каждом письме ошибки,отсутствие клиентоориентированности, тарифы высокие а качества нет!!!
6
1
أكتوبر 31 ، 2023
Потоясающая команда профессионалов! От и до, сделали всё в лучшем виде. Кратчайшие сроки и уровень! Спасибо за проделанную работу. По вопросам фотосессии и инфографики-моя рекомендация!
2
4
سبتمبر 12 ، 2023
Заказал у Кактуса услугу продвижения на Вб и Озоне. Не вникал ранее что это такое. Менеджер объяснил, что если заниматься продвижением магазина, его чаще будут видеть покупатели, соответственно повышается вероятность, что именно мои товары выберут и купят. Положительный результат получил уже на второй месяц работы, проанализировав статистику продаж до и после подключения услуги.
13
1
أكتوبر 1 ، 2023
В начале августа Тинькофф банк порекомендовал своего партнера, который оказывает услуги Фулфилмента ООО «Темполайн Логистика» (далее компания Кактус) и предложил воспользоваться скидкой от банка в размере 10 тыс. руб.
После расчета стоимости услуг менеджером компании Кактус в 15 тыс. (после применения скидки) и моего акцепта (прикладываю скрины) были оказаны прописанные услуги. Спустя месяц после оказания услуг компания Кактус выставила счет на 60 тыс. руб., что в 4 раза превышает согласованную стоимость.
При этом:
1. Срок приемки, упаковки и отгрузки растянулся на 2 недели, что безусловно является упущенной выгодой моей компании. Срок тех же услуг у другой компании составил 2 дня. Только приемка товара шла 3 дня, из-за «технического сбоя на сайте» (дословно).
2. Упаковка товара была выполнена некачественно (прикладываю фото), а укомплектовка нарушена, в результате чего, товар был неправильно принят на маркеталейсе. Из-за чего моя компания получила ряд негативных отзывов от покупателей и понесла убытки.
3. В счет включены услуги, которые не были озвучены менеджером, не были указаны в расчете и не согласовывались со мной. Компания ссылается на Договор Оферты, который автоматически подписывается при регистрации на сайте.
Спустя неделю после моего обращения с просьбой перепроверить счет, компания «Кактус» сказала, что допустили ошибку в расчете и прислали новый счет на 34 тыс. руб., что по-прежнему превышает согласованную стоимость более чем в 2 раза.
10
4
أغسطس 3
Кактус мне помогает с логистикой, у них на складе хранятся товары и при поступлении заказа его собирают и отвозят на пункт выдачи Озона. Есть удобный личный кабинет, но еще бы хотелось закрепленного менеджера. Проблем с решением вопросов через тикетную систему ни разу не было, но лично мне так было бы спокойнее.
مارس 16
Кактус молодцы. Не дешево, но работа налажена четко. Вышли с ними еще и на мегамаркет, теперь все площадки в одном ЛК, очень удобно контролить продажи и остатки. Работаю по ФБС, из минусов только тикетная система, непривычно без возможности позвонить менеджеру.
1
ديسمبر 17 ، 2022
Работаю в этой компании водителем-экспедитором, отмечу хорошее отношение как со стороны руководства, так и со стороны других работников, всё друг другу помогаем, дружный коллектив, слаженная работа, лодырей там не держат, текучка есть как и везде, но минимальная, около 90% это постоянные работники которых встречаешь каждый день каждый знает что и как ему делать, новичкам помогают, вводят в курс дела, в общем кто остаётся работать, уже по собственной воле вряд ли уйдёт
8
فبراير 10
Не думал что фулфилмент может так облегчить работу. Очень много текущей операционки ушло на сторону аутсорса. Я продаю через ВБ женскую обувь, товар не особенно требователен к условиям хранения, но у Кактуса все же очень крутой склад на охраняемой территории. Правда работает не круглосуточно, иной раз не успеваю по времени завезти поставку. Но зато можно это сделть в выходной день. Еще такой момент отмечу - раньше когда сам собирал и привозил поставку на склад ВБ, приемка была долгая. С Кактус процесс ускорился, вся маркировка и упаковка соответствует требованиям ВБ, потому и принимают моментально.
1
أغسطس 24 ، 2022
Помимо продаж на маркетплейсах мы к кактусу еще и свой интернет магазин подключили - очень удобно, с одного склада торгуем получается, и у кактуса есть много курьерских служб. Зашли в кактус с 20+SKU, теперь уже больше 80 - это результат появления свободного времени после того как вся операционка и логистика ушла "в кактус". Тарификация понятная, все интеграции внутренние это все беспатное. Мы решили не разделяться и не плавать между фбо и фбс, и все перевели на фбс, это к слову что в принципе - возможно работать одновременно по двух системам. С прошлого года сотрудничаем - все довольны
6
سبتمبر 27 ، 2023
С Кактусом наш заход на Я.маркет прошел быстро и без особых сложностей. Помогли создать витрину, загрузить товары. Сейчас занимаются внутренним продвижением, в частности оптимизацией описаний в карточках товаров. У Кактуса отличная экспертиза по работе с разными маркетплейсами, поэтому прислушиваемся к их рекомендациям.
3
يونيو 2 ، 2023
Нравится работать с Кактусом. Полностью отдал в их руки сбор и подготовку заказов к отправке на ПВ МП. Товары хранятся в надежном месте, в хорошо оборудованном помещении в Домодедово. Приезжаю пополнять не часто, остаток большой и так хранится. Торгую с двух площадок, озон и Вайлдб. Для них мне сразу спецы Кактуса сделали один ЛК.
4
يوليو 27
Заключил с Кактусом договор только в прошлом месяце, но уже смог оценить результат. Заказы на пункты выдачи Озона стали быстрее приезжать по сравнению с тем, как я работал раньше. И никакой путаницы.
2
مايو 13
Заключили договор на услуги фулфилмента, выбрали модель Фбс. Цены не сказал бы что низкие, видели варианты и подешевле. Но стоит сказать что цены Кактуса полностью оправданы качеством их работы. Никаких проволочек, четко налаженная схема. Покупатели стали чаще хвалить отличную упаковку и аккуратную быструю доставку на ПВ Вб. Отслеживаю все в ЛК, очень удобно в нем все организовано.
مارس 16 ، 2023
Очень крутой ФФ с доступными тарифами. Причем все прозрачно, никаких серых схем в работе. Сотрудничаем с ними уже второй год. Все отлично! Здорово помогают с продвижением бренда на WB.
5
يونيو 9 ، 2023
Продаём настольные игры. Важно к ним сделать крутые фотки. Менеджер предложила оформить их в виде инфографики, так более наглядно. Вышло круто. По стоимости может немного и дороговато, но очень уж крутой результат выходит.
12
سبتمبر 22 ، 2023
Довольна работой с Кактусом. Заказывала у них услугу фотосъемки товаров для карточек на Озоне. Занимаюсь изготовлением авторских кукол. Здесь очень важны детали. Фотограф у Кактуса самый настоящий профессионал. Очень хорошо видит нужный ракурс. Я сама присутствовала при съемке в онлайн-режиме и давала рекомендации фотографу тут же по ходу дела.
3
نوفمبر 9 ، 2023
Звонил несколько раз "все операторы заняты" и я кстати первый на очереди был и ответ оператора должен был быть через 1 минуту в течении 30 минут. Писал - обратную связь так и не услышал.
Не удосужились даже перезвонить и ответить!
Клиентоориентированность отсутствует!
Ставлю 1 звезду!
6
يوليو 29
Перепродаю на ВБ электротовары. Кактус могу рекомендовать как надежного и ответственного подрядчика. У нас работа по схеме Фбс, товары приезжают на пв без задержек.
1
يناير 6
У меня крупная бытовая техника, поставки обычно большие и трудозатратные, бывали косяки с нашей стороны. Решил отдать логистику Кактусу, у них отлично отлажена схема ФБО. Теперь поставки отправляют на склады Вб по всем правилам. Ни разу не было возврата или сложностей с приемкой.
3
مايو 25
Мы с ФФ Кактус работаем более шести месяцев. Сейча решили подключить допполнительную услугу продвижение магазина на Озоне. Ведется комплексная работа с витриной, наполнением карточек товаров и отзывами от покупателей. Нравится, что каждое действие оправдано - магазин стал выглядеть презентабельнее и потихоньку начали расти продажи, а это и было нашей целью.
3
مايو 2
Вышел на продажи через Я.Маркет с небольшим SKU, сейчас уже более 50 позиций. Поэтому передал часть работ Кактусу. Это фулфилмент полного цикла, работаем по схеме ФБС. Разгрузили меня максимально, да и про хранение товаров теперь думать не надо, у Кактуса отличный склад. Там заказы собираются, упаковываются, маркируются и уезжают в ПВЗ.
ديسمبر 30 ، 2023
Продаем умные часы и прочую электронику на ВБ. Решили отдать операционку на аутсорс. Кактус выбрали среди 3 подобных компаний, так как понравилось как менеджер подробно объяснил условия и посоветовал схему фбс. Плюс нам удобно расположение их склада. Он к сожалению работает не круглосуточно, но зато без выходных и в принципе всегда можно подгадать время когда привезти товары.
3
يونيو 2 ، 2023
За пол года сотрудничества только хорошие впечатления от работы Кактуса. Товар всегда в надёжных руках, от момента поставки на их склад до передачи на пункт приема МП. Было однажды повышение тарифов по одной услуге, так предупредили заранее, не стало неожиданностью
3
يناير 19
Наконец-то нашла ответственную компанию, на складе которой спокойно разместила свою продукцию (изделия из эпоксидки). Все же ручная работа, хрупкая и эксклюзивная. Заказы от покупателей обрабатывают быстро, на пвз вб отправляют хорошо упакованными.
3
يونيو 4
У нас большой ассортимент различных детских конструкторов, реализация через Озон. С Кактусом работаем по схеме ФБО. Поставки всегда собраны по правилам маркетплейсов, никаких претензий к ним при приемке. И бережное отношение к товарам.
يونيو 16
Сотрудничаем 3 месяц, здорово помогают в плане логистики. Теперь за упаковку, маркировку и доставку товаров вообще голова не болит. На пв Озона заказы отвозят ежедневно. Склад правда от метро далековат, но при наличии собственного транспорта в принципе норм.
أبريل 17
Недавно вышел на продажи через мп, выбрал для старта Мегамаркет. Логистику решил доверить профессионалам. Работаем по фбс, заказы быстро обрабатывают. Хотел накрутить популярность магазина и сделать несколько заказов по самовыкупу, но тут с этим не работают. Жаль.
1
يونيو 18 ، 2023
Начали сотрудничать в прошлом году. За это время ассортимент сильно увеличился. Нo сотрудники кактуса справляются с любыми объемами как мне кажется. Пересoрта при фoрмировании заказов не встречал.
4